技术服务部管理制度目录.doc

技术服务部管理制度目录

1 组织结构图……………………………………（1）
2 部门职责………………………………………（2）
2—1 技术服务部职责………………………………（3）
2—2 市场服务科职责………………………………（4）
2—3 客诉处理科职责………………………………（5）
3 岗位职责………………………………………（6）
3—1 部门主管职责…………………………………（7）
3—2 市场服务科主管职责…………………………（8）
3—3 客诉处理主管职责……………………………9）
3—4 市场服务科技术员职责………………………（10）
3—5 客诉处理科兽医职责…………………………（11）
3—6 内勤及资料整编（文员）职责………………（12）
4 技术服务作业管理办法………………………（13）
4—1 客户投诉受理与处理办法……………………（14）
4—2 技术服务部外出作业管理办法………………（15）
4—3 技术服务部业务实施与考核办法……………（16）

附表1.2
正大（芜湖）有限公司
客户投诉现场访问及处理记录
访问者： 访问时间： 编号：
客户姓名

联系地址及电话

投诉时间

行销员及主管部门

投
诉
内
容

现场访问记录

处理措施建议理由

客户意见

客户签名：
后处理意见
技术服务部意见：

被投诉部门意见：
总经理批示：

处理结果追踪：

附件：共 份，共 页
复制用途：

复制后确认签字：
备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。

附表1.3
技术服务部业务协查申请报告
WJX字第 号

请求协查部门：（1） （2）

技术服务部
报告呈送人：

回执签收人：
请求协查内容：

申 请 人：
请求回复时间： 主管签名
协查结果：

协 查 人：
主管签名：
注：本报告由技术服务部作为相关档案附件存档备查。附表2.1
正大（芜湖）有限公司
技 术 服 务 现 场 拜 访 记 录
访问者： 访问时间： 编号：
被访客户姓名

联系地址及电话

行销区域

行销员及主管部门

被访客户基本情况

养殖
现场访问记录

访问所得及
建议

客户意见

客户签名：
建 议 实 施 情 况
技术服务部意见：

相关部门意见：
总经理批示：

建议实施追踪：

备注：本记录由技术服务部保存，需复制它用时，应经部门主管签字确认。
附表2.2
年 月技术服务人员出差行程简报
日期
地点（行程）
服务（工作）内容
服务情况及信息提要
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

出差人员签名： 科长：
苗木供应合同书

甲方：
乙方：周至县哑柏镇绿星苗圃
经甲乙双方协商同意， 　（以下简称甲方）从周至县哑柏镇绿星苗圃（以下简称乙方）购买银杏苗木，（用于渭政办发[2010]205号文件，渭南市区绿化），并就相关事宜达成以下协议：
一、 苗木数量：
二、 苗木规格：胸径15cm以上，主干通直，树头完整，枝条匀称、丰满，无病虫害，树形美观。
三、 苗木价格：每株计人民币
四、 该价格包括：苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币（ ）
五、 付款方式：任务完成后，10日内一次付清。
六、 有关事项：
1、 土球规格：苗木所带土球直径1.2米以上，厚度60cm以上，卸车前完整不破裂。
2、 包装规格：土球包装腰带无间隙宽度12cm以上，纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm，缠冠高度2米。
3、 所有苗木必须是播种培育，均为本苗圃苗木，严禁从外省、外地调动，由此产生的不良后果，由乙方负责。
4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。（送苗地点，渭南市城区）并保证我县任务完成居全市前三名。
5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准，因不符合合同条款中苗木规格要求的，接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。
六、本合同未尽事宜，甲乙双方同意协商解决。
七、合同条款违约，造成经济损失，由造成损失方全额赔偿。
八、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自签字盖章之日起生效 二0一0年十二月