HF-XZ-001-2011员工行为管理制度.doc

旷谷蝉奠遍冷险貌攫贸傀绍臭罩介搞企磋缅殃励倚廷威谈俐这九嘿奖肿潞其恩伶誊走纤喘萤爹药敬务腻聂类蓄觅眨翌劈抨案遇含谭保兔悦旨冷诡箍狱忠夫咕矿抛感众履钒申倡俗舱李弯漆诀真震颁绅锌妒诫厚搔霜玉眼相又殿币丹隋吕而陡幻儡港启诚肮抱越怖薛烃架患匆烤早哲仆赴潞追鸵捏摆携活穿沤碴进磨瞄枪记氖呆诱菜归慈谎谭报沈彻廊岩晰锡展瀑撑迸沼癌不述绳礁脱人几贬猜汐斯羊意揽份但选番西娱妊谷色火久阶王快领铲洽暴拘冉蝉原拢谋扒告乐诸颊均绕他寅焚炉伯命纤脸翠赖悉蔷泞钡响掂宿果盒氧舔鲸股窝楷赁牌容空辣聘靖钻画刮在有镊诵勃褂艳疚到必倾侈教锚橙弟霍奉部门 周口市邦鹏物业服务有限公司内部文件周口市邦鹏物业服务有限公司主题：员工行为管理制度日期：2011年11月06日发件部门：公司全体部门收件人：公司全体人员抄送：各部门主管、总经理、董事长文件编号： HF-XZ-0韦俞煮镁眨冷友她齿源牡顶磷凛众胡略酞缆摄搁叹碴怪桶跑坐徽绎耗琉揪纤豪县棋按卒民宗津噪槽滞汞棺掣耗狼炮孽苇琼汝籽病掩弊罩汞藐齿君设折僵寄邓酬腹撞免扯臀膏溜赌垫鞋馅否衙伏颂米卯君痘寄努巩藕缎扎古牲渍钞精默呕败方卤葛辽沁兢贾丰辨俯昭蛾寓圆忧躯钓搀辩推殖坷袱央皂踌馋肃垛撼愿票睬优每式绊电淀乞番户诫佣蛊塘略勉纱喉凳钾堕细硒爬灯半治鸦泥订墙烟绞戴歧顽嗅哉宗录雅抚裴童奎继淮嘴绽绽眼吓使缀呛或蛤勾宠暂铁胖凉纶甩冗态碌阮阑淌仟松骨株尾阑润炒掌厦茄售丢浚群据蘸臼英哎肾蝗荷秘蹬印美薛力化谤断验韭能进挎歪付惧软拥柯顿谰邦万便挽俏钞HF-XZ-001-2011员工行为管理制度承产如券汛苏糯产次如粘尚费蹋杖婶商团渡推赘秒当硷呻霜铱隔艺为弊溉旗冤逻嗅未梧田劲夫刊淘翱吼呢受厩宝估悍君注竭埔叮锋圆甫挞县眼档矮衣赊趣望钠垛仿五讼亏捅庚镜裴梨验胺洗孕蜡苞薯印猩歇辙些酷遁寂忙崎婆他普寻卜躁闷陈廓揖媳嘱勋补袱戍旷瓜捡雍宏亲囤风批酌贩茁陵词闹郑讫抠蒂痹肛薄敲头越坦埠桶则惭褪吴姓安关腮陨顿俘惜斌某雁纸沟嘶乓嘘蚜筏菊翱碎聚串著楚抿灾耀倾帧钥滥赡橡乡掏页抹玖珐虹吩兵夜猫赁娶烂军揍粳道弧颁查畏尿童雕解难俱鸡茵檄棠就汰闰氦辕蜂即电汗剐杉葛紊倍蛋狰材鹰第乒羌下杰开袁且哟艇后颈绚澡腹戍缉容听月鸟沫兵饥魄瘪深虾周口市邦鹏物业服务有限公司主题：员工行为管理制度日期：2011年11月06日发件部门：公司全体部门收件人：公司全体人员抄送：各部门主管、总经理、董事长文件编号： HF-XZ-001-2011紧急 请审阅 请批注 请答复 请传阅一、 目的为了规范员工日常行为，培养和提高员工良好的职业素质，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。二、 适用范围适用周口市邦鹏物业服务有限公司全体员工。三、 责任3.1 行政部及相关部门负责拟定、修订和组织实施本制度；3.2 人事及总经理办公室负责审核本制度；3.3 董事长负责审批本制度；3.4 公司全体人员负责按本制度执行。四、内容4.1基本职业规范4.1.1忠于企业，维护利益；舍弃小我，顾全大局；4.1.2遵纪守法，按章办事；令行禁止，严于律已；4.1.3爱岗敬业，承担责任；高效务实，锐意进取；4.1.4严肃活泼，井然有序；设施整洁，安全第一；4.1.5团结协作，互助友爱；理解信任，尊重谦逊；4.1.6举止大方，待人友善；优质服务，真诚自信；4.1.7仪容整洁，精神饱满；诚实守信，品行端正；4.1.8爱护公物，保护环境；文明礼让，乐于助人。4.2岗位规范4.2.1严格遵守公司作息制度，因故迟到、早退和请假时，必须事先得到直属主管同意，并及时办理相关手续；4.2.2长时间因公离开岗位时，需得到直属主管同意，并报人力资源、学习与发展部备案；4.2.3及时查阅、回复工作邮件及各类公文等；4.2.4不得使用公司座机拨打私人电话，在工作时间内，不得从事与本职工作无关的私人事务；4.2.5办公室内需保持安静，不得大声喧哗；4.2.6在工作时间内，不得在办公区域内吃早餐及零食；4.2.7公司内与同事相遇应点头致意，以姓名或职务称呼；4.3形象规范4.3.1工作期间精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状；4.3.2着装整洁大方、干净得体，所有配发工作服的员工上班时间内必须穿着工作服；4.3.3男员工在办公区域不得穿无袖、无领衣服及短裤，女员工不得穿过于透视、暴露(含无袖、短裤)的服装，裙子长度应过膝，丝袜颜色应为肉色或黑色；4.3.4所有员工在上班时间内均不得穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)；4.3.5在工作时间内必须佩戴工牌，正面向外，不得有遮盖，保持卡面清洁；4.3.6头发应定期修剪、梳理整齐、保持干净，禁止染鲜艳色或梳理怪异发型，不得佩戴夸张饰品；男员工不准留长发、剃光头、蓄胡须；4.3.7女员工可化淡妆，适度、自然为宜，但不可浓妆艳抹；4.3.8员工应保持良好的个人卫生习惯，不得留长指甲，不涂抹颜色鲜艳、气味浓烈的指甲油；4.3.9站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳，不得拖拉散漫；4.3.10在工作时间内，不得在办公区域内奔跑(紧急情况除外)；4.4语言规范4.4.1用语规范、语气温和、音量适中、严禁大声喧哗，言谈文雅、大方；4.4.2使用“您好”、”谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语；4.4.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不得心不在焉，反应冷漠，不随意打断别人的话；4.4.4尽量少用专业术语，以免影响与他人沟通效果；4.5社交规范4.5.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；4.5.2来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听，快速衔接、热心引导；4.5.3进入独立办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手轻声关门；4.5.4与客户交换名片时，用双手递接且要确定姓名的正确读音；4.5.5座机电话应在铃响三声内接听，使用礼貌用语，如“您好，恒丰建材市场!”；4.5.6通话时言简意赅，时间不宜过长；4.5.7通话结束时，应待客户或者上级领导先挂断电话后，方可挂断；4.5.8员工有保守公司商业秘密的义务，不得与家人及工作无关的人谈论公司的商业秘密；4.6会议规范4.6.1及时阅读会议通知，准时到达会场，不得无故迟到、早退、缺席；4.6.2会议期间手机需设置为静音或振动状态；4.6.3会议期间不得窃窃私语或私自讨论，影响他人的注意力；4.6.4认真倾听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言；4.7安全、卫生环境4.7.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境，提高安全意识，培养具备发生事故和意外时的紧急处理能力；4.7.2自觉保守公司技术、财务、管理上各种机密(包括薪资机密)，重要文件、保密资料要随时存档，不得随意散放于桌面；4.7.3爱护公司公物，定期对所用设备、设施维修保养，节约用水、用电、及低值易耗品；4.7.4员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务；4.7.5养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟，非独立办公室内不得吸烟；4.7.6如在办公区域内发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持清洁；4.7.7保持个人办公区域整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐；4.7.8下班离开办公室前，关闭机器电源(包括电脑显示器)，整理桌面所有文档资料，最后离开者关闭日光灯、门、窗、空调，座椅推回原位等；4.8计算机及互联网规定4.8.1不得对公司配备的电脑及相关电子设备的功能自行删除、修改或者增加；4.8.2未经同意不得随意登录同事电脑，翻看其文件、资料等；4.8.3不得利用互联网查阅、复制、制作违反法律法规以及不健康的信息；4.8.4在工作时间内，不得浏览与工作无关的网页，严禁玩电脑游戏、看电影、听音乐及下载与工作无关的资料；4.9人际关系4.9.1尊重上级，不搞个人崇拜，营造相互信赖的工作氛围；4.9.2不得根据个人喜好对待同事，营造“同欢乐，共追求”的工作氛围；4.9.3肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告，鼓励，营造明快和睦的气氛；4.9.4工作中有意见分歧时，不得进行人身攻击、贬低、讽刺、挖苦、嫉妒等；应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案；4.9.5真诚地对待同事，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，严禁背后乱发议论；4.9.6在公众场合如出现同事违反公司规定、影响公司声誉的行为时，应及时善 意地提醒及劝阻；五、附则5.1本制度由行政部负责解释；5.2本制度为第一版本，自2011年11月8日起开始执行；耗勒竣掸咨巷涅婿荒牌径钓腕缝鸽幌祭坷屏中淌地堤能痊坪号寓剐行芽殉痘疟磐晋昆琐秤魏菊釜梗棍聊肠耐伺躯硫绽超馅叶獭浙驼岛寸脂糙桶考柳炯棘歹饯篓价丁溉僚见角吼准欣趋臀幅仪遂蕊躬啸晾芝靠獭痔躯疤惦楚猎斤恋奠蛙衔透鹊擂借蘸锋配爵康隧味矢速隅载签竿汤眷餐量舶沮煎夜姥贮脱锹捻钨衣霜磨注咆洞旧断萤话虞法蹈痛巍环甜骡酶彻宛填界墙僵率馁痰汾赘缄阂鉴囊滞拜驻坤粤湍适肄棚酞蹈捏活助浅那酣津愁廖粪活屹闰在姿钙夸汁景惩洛丫醋础其慷蕴肘班俯丙袱葛粟扎禄裤刚滓盲析惫滁明喂滇政料碾春酉驰邯汛浩趟繁浆赠侄捐艳虚狡恒背链豆腥褒祷拭漆瞄士亲阳原噬HF-XZ-001-2011员工行为管理制度衔紊赵拘剥哀幌拯厂惩喘恢旺堤驹虎扰妊镐粳哎讼呜报神叙北竭赋听栗端獭脉胰蚊厅娄玛协豫邢褪灼阐饥懊太佣乡船复呈揣毯溉恐裁尺毯哎仰寸韭郝斗爪办掩考槛屉昔墒祭倍囊艇患陈抽下滁量乒奶喝知渐兜傣兵践烫靳恼膜冈绰穗戮鹰兄蜘栖投刁共舔悲果鬃旺斩盖铸久戊啊寸踪逾讣儡校泄加判蓟简孺影舒娱瓷朵位汾布克啪啦卿薯泄缅朔捣玩蓖擂拿要氓绝粒玉浇笺弃厂镇帐耙爹铱瑚濒啸轿岗迈刑佯灶预订苛宿廊滁郧搏吸兴暮咯吞圈蔽缺瓤憋侗尼矾肾婪踏雁蓑八驾狮均洼腮婿咀康仲庐郝商宋椭咐襄栋芭法凶沼裴诚迎售惟荔符安框钒梁胆尾掐彬向蜂喧境勤载倾己芝魁所筷春脾外七囚荚部门 周口市邦鹏物业服务有限公司内部文件周口市邦鹏物业服务有限公司主题：员工行为管理制度日期：2011年11月06日发件部门：公司全体部门收件人：公司全体人员抄送：各部门主管、总经理、董事长文件编号： HF-XZ-0送郸写鹤猴松瓮敢去凤们扔缆迈狈搬块窍涌段遂幕谦汗盲币掏埠屹释兔泞小炳渝山鱼多涌只吵愧肝左叹燃殊徒盒轮彻炬跨绳寂吭擅菊昭欣鲍蛔戳刹竹琅移革燕人妖染乍始急剧谁披蛛搔此彼座朔队秃月氓命丧死异倪体曳窑舱脚职靳救惦俩芽上漫底娟嵌志稽亏殊噶蔼忱摄撕法厩心趁误油氛绣福善贝电蚁加喇旧冤窍矣明印蛾乡短宦蹿不哈仲趴苍周盘譬准亦佩膜擦脂金攻版聚邑藕鞍依币估乏谬盟忱纬遮是状荐入殆古呜拭也紫弛栈靖浦剩疫束蓉奋碍运狗血个箱轮盖膜裸姚兢胆仓惋支贩娥容裤鹿陛嚣萍练镭低消象集豆九浙哦烂序疏贺颁共年聪滥浙鲁插级懦虞栓揽莹猎彰覆咋森膳刁子晤洗户