1、第一章 劳动法
一、劳动法由以下制度组成：
1、就业促进制度；2、集体谈判和集体合同制度；3、劳动标准制度；4、职业技能开发制度；5、社会保险制度；6、劳动争议处理制度；7、劳动监督检查制度
二、劳动力资源的微观配置是指对劳动岗位、劳动时间、劳动量的安排
三、劳动法律关系主体：劳动者利用单位、其客体：劳动权利和义务所指向对象，即劳动力。劳动行政法律关系主体：劳动行政主体和劳动行政相对人双方。其客体：主体的权利和义务所共同指向的对象。
四、现代人力资源管理是一个人力资源的获取、整合、保持、激励、控制调整及开发的的过程。
五、人力资源管理工作的内容和任务：1、制定人力资源计划；2、人力
2、资源费用核算工作；3、工作分析和设计；4、人力资源的招聘与配置；5、雇佣管理与劳资关系；6、入厂教育、培训和发展；7、绩效评估；，8、帮助员工的职业生涯发展；9、员工工资报酬与福利保障；10、建立员工档案。
六、现代与传统区别：1、管理内容上，传统以事为中心，现代以人为中心，重点在开发人的潜能、激发；2、管理形式上，传统为静态管理，现代的为动态管理，强调整体开发；3、管理方式上，传统采取制度控制和物质刺激手段，现代采取人性化管理，4、管理策略上，传统的侧重近期或当前人事工作，缺乏长远，属于战术性管理，现代的不仅注重近期或当前，更注意整体开发、预测、规划，属战术与战略性结合；5、管理技术上，传
3、统的照章办事，机戒呆板，现代追求科学性、艺术性；6、管理体制上，传统为被动反应型，现代为主动开发型；7、手段上，传统手段单一，以人为主，现代由计算机自动生成结果；8、层次上，传统为上级的执行部门，很少参与决策，而现代处于决策层，直接参与。
七、人力资源需求预测方法：1、直觉预测（定性预测）2、数学方法（定量预测），数学方法包括：a、时间序列分析法；b、回归分析法。
八、工作分析程序：1、准备阶段，2、计划阶段；3、分析阶段，4、描述阶段，5、运用阶段，6、运行控制。
九、组织需求分析：1、组织的人力资源需求分析，2、组织的效率分析，3、组织文化的分析。
十、岗位评价原则：1、系统原则2
4、实用性原则3、标准化原则4、能级对应原则5、优化原则。
十一、岗位评价五要素：劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度、劳动环境。
十二、薪酬福利制度指定步骤：1、指定薪酬策略2、工作分析3、薪酬调查4、薪酬结构设计5、薪酬分级和定薪。
十三、薪酬设定因素：内部——1、企业经营性质、内容2、企业的组织文化3、企业支付能力4、员工；外部——1、社会意识2、当地生活水平3、国家政策、法规4、人力资源市场状况
十四、集体合同内容包括三部分：1、劳动标准条件规范部分，包括劳动报酬、工作时间、休息与休假、保险待遇、生活福利、职业培训、劳动纪律、劳动保护等。2、过渡性规定，包括因签定或履行集体合同
5、发生争议的解决措施，以及集体合同的监督检查办法。3、集体合同问题本身规定，包括集体合同的有效期限、变更解除条件等。
第三章 劳动经济学
一、 劳动要素特点：1、动力性；2、自我选择性；3、个体差异性；4、非经济性
二、 人力资源数量即：一个国家或地区范围内劳动适龄人口的总量，减去其中丧失劳动能力的人口，加上劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口。
三、 影响中观劳动力供给因素：1、工资竞争力2、专业教育门类3、人的就业偏好4、劳动要素的流动性
影响宏观劳动力供给数量因素：1、人口因素2、劳动参与率3、劳动时间
影响宏观劳动力供给质量因素：1、遗传，其他先天和自然生长因素2、教育因素3、
6、人力投资数量4、人力投资的动力5、经济发展水平与经济体制6、社会文化与观念因素。
四、 社会消费需求是生产单位使用劳动要素的根本原因
五、 劳动力供给过剩：1、劳动力总量过剩：劳动力供过于求；2、结构过剩：劳动力供求不匹配而引起过剩，“有的事没人干，有的人没事干”
六、 失业类型：1、总量性；2、结构性；3、摩擦性；4、技能性；5、技术性；6、选择性。
七、 劳动力市场主体——求职个人与用人单位两方；劳动力市场客体：“劳动”要素或人力资源；劳动力市场规则：公平、等价、合法；
八、 劳动力市场管理特征：1、高效、开放、全方位；2、统一领导、分散管理相结合；3、经济效益与社会效益兼顾；
7、
九、 就业服务体系内容：1、进行失业登记2、开展职业介绍3、提供就业训练4、组织生产自救；5、发放失业救济；6、开展职业技能鉴定7、农村进城劳动力就业管理等；
十、 政府劳动管理手段：1、劳动立法；2、劳动政策；3、劳动行政；4、劳动监察；
十一、统计活动有三特点：1、数量性；2、总体性；3、社会性。统计的作用具体体现在统计时同时具信息、咨询、监督三种职能上。
十二、统计的工作过程：统计设计、统计调查、统计数据的整理、统计分析；
十三、设计调查方案的依据：1、被调查事物的特点；2、对调查资料要求的准确程度及客观条件的可能性选择不同的调查方式方法；
方式：普查、重点调查、典型调查、抽
8、样调查、统计报表制度。
方法：访问法、观察法、报告法、问案调查法。
调查时间涉及调查标准时间和调查工作期限。
十四、手工汇总方法：划记法、折叠法、过录法、卡片法等。
十五、数据表现形式包括：字符、基本数据项、组合数据项、记录、文件。
十六、数据处理设计发展方向之一是建立一体化的数据处理系统。一体化数据化处理系统的基本特点：是一次准备计算机硬件和软件，供多用户多用途反复共同使用；
十七、数据汇总的方法主要有：叠加、分类、过录。
第五章 计算机知识
一、 病毒特征：寄生性、传染性、潜伏性、破坏性。按传染方式分类的病毒：1、引导型；2、系统型；3、应用程序型。按表现性质分类的病毒：1、良性；2、恶性。
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