保洁管理制度.doc

保洁管理制度 项目部办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。一、 保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作标准：(一)办公室的清扫标准：1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、下班前清扫时，检查各类办公设施电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。8、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，董事长、总裁办公室随时擦拭。（二）走廊及公共区域的清扫标准：1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。2、公共区地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。3、走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印，无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。4、各楼层内的电梯间、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门，每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。5、各楼层的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。6、走廊及公共区内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、各办公室、公共区窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（三）卫生间清扫标准：1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。3、卫生间内隔断板、墙面、擦手纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。4、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。5、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。6、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。7、卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。8、卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具，每月循环清扫擦拭，如遇节假日顺延。（四）会议室、接待室清扫标准：1、会议室、多功能厅的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、会议室、多功能厅内的设备设施（如：电脑、打印机、复印机等）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。3、会议室、多功能厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。4、下班前清扫时，检查各类办公设备设施的电源是否关闭，最后将门、窗关闭、锁好。5、会议室、多功能厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室、多功能厅进行全面清扫。6、会议室、多功能厅内的踢脚线每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。7、会议室、多功能厅窗户玻璃、天花板及灯具，每月定期清扫擦拭，如遇节假日顺延。（五）楼梯通道清扫标准：1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。2、楼梯通道内的扶手、电梯间、楼道开关、消防栓、配电箱门等每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。3、楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。（六） 各清洁部位质量要求：1、地面（1）大理石、花岗石地面经过清扫、拖拭保洁后，做到表面平整、光亮、无污迹。（2）水泥地、地砖、地面经清洗和综合保洁后，表面做到干净、无污迹，保持材料的本色。（3）地毯、地面清洁后表面无任何污迹，日常保洁做到每日吸尘一次，小规模的污点及时清除，以保持其清洁度。 2、墙面（1）大理石、花岗岩墙面经清洗、打蜡、手工抛光后，保持表面光洁，无粗糙感。（2）面砖、墙纸、乳胶涂料、镜面、金属材料等组成的墙面保持无污迹无积灰（因材料损坏形成污斑不计在内）。 3、天花、吊平顶、玻璃、金属、电梯、木质器材等（1）风口、指示牌、喇叭、顶灯、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积灰。（2）玻璃在清洁后，时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹。（3）不锈钢镜面、钢质装饰品，毛面及不锈面保持光亮如新，见本色。（4）自动扶梯台阶无积灰、无污迹；两侧玻璃光亮，无水印、手印和别的污迹；挡板光亮无污迹、无积灰；自动扶梯的不锈钢光亮，无水印、手印和污迹；橡胶卷动带无积灰与污点。（5）客梯与服务电梯的电梯门和内部不锈钢要求光亮，无手印、污迹；门轨道无污迹，无积尘；地毯无污斑；镜面光洁、无污印。（6）木质器材做到表面无尘、无划痕、无污迹。三、保洁员安全操作规程: （一）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。 （二）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 （三）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 （四）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 （五）在不会使用机器时，不得私自开动或关闭机器，以免发生意外事故。（六）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 （七）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 （八）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。 六、监督、检查办法专职主管负责每天进行两次卫生状况抽查，每次抽查10个点，检查地点随机，抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数，具体处罚标准见保洁员奖惩办法。七、保洁员奖惩办法1、打分绩效制度月工资体系保洁员每人增加50元绩效奖金作为奖励。（一）抽查中，每发现一处卫生不达标，扣1分。（二）当月未扣分及累计扣5分以下者者，在当月工资中奖励50元。（三）当月累计扣6分至10分者，在当月工资中奖励30元。（五）当月累计扣11分至15分者，当月工资实发,不做奖惩。（六）当月累计扣16至20分者，在当月工资中均扣10元。（六）当月累计扣21至25分者，在当月工资中均扣20元。（七）当月累计扣25分以上者， 在当月工资中扣除50元。（八）连续3个月扣分在25分以上者，给予调岗或辞退处理。2、直接处罚制度（一）因养护不善（非病、虫原因）引起绿植损失的，予以每盆10-50元处罚。（二） 如有损坏物品按价赔偿，如发现损坏物品及时上报，确定责任后再行处理。（三）工作时间 吃零食、聊天、打逗，予以10-50元处罚。（四）在岗期间未经许可擅自进入办公室，予以20元处罚。（五）在上班的期间下棋、打扑克、看书、看报纸、看电视、听耳机、玩游戏、私自使用手机聊天等，每次予以处罚10元。（六）在岗期间睡岗、空岗的予以50元处罚，在岗睡岗给公司造成损失的，视情节给予300元处罚（损失巨大的将追究其刑事责任）。（七）做出严重损坏甲方声誉和利益行为的，扣除当月工资并给予退回。（八）保洁人员不履行职责、工作疏忽造成危害或损失的，公司与员工双方共同研究处罚意见，妥善解决。 八、库房管理制度1、仓管管理的基本任务和原则（1） 基本任务：采用科学的方法，不断提高管理水平，做到保管好，损耗少，节约费用，保证安全，提高效益。（2） 库房管理的原则是：适量、及时、准确、经济、安全。2、物资的保管和记录（1） 库房物资大类分别管理。（2） 仓管员职责：保管所管物资，记物品明细帐，验收进库物品。（3） 物品要贯彻执行“先进先出”的库房管理规定。（4） 要节约仓容、合理使用仓容。有挥发性的物资不得与易吸潮物资混放。（5） 库房对库存的物品，必须按固定位置存储，以便与物资明细帐对口，每季度盘点一次。（6）仓管员对所保管的物资，应经常检查，对滞存在库房时间较长的物资，要主动反映滞存情况；对存仓物资，发现霉变，破损或超保管期限，应及时提出处理意见。（7） 、物资保管与保养a、 根据不同类别、形状、特点、用途分库分区；保管要做到“三清”，“二齐”摆放。三清：材料清、数量清、规格清二齐：摆放整齐、库容整齐b、要严格注意防火、防盗。3、物品进出库规定：（1）仓库管理人员对进仓物资，凭“物资收货记录单”记明细帐。并逐一核对物资的规格，数量，质量。（2）库管人员对不符合质量要求及规格，数量、与发票或采购，申购部门的要求不相符物品，必须拒绝进仓，以避免无人领取。（3）物品出仓，必须先办妥出仓手续，凭领料单或调拨单，并验明规格，数量经有关领导签注，才给予发货，同时要及时登记明细帐。（4）如有急需领用物品，领导不在可电话请示说明，经批准后可先办理出库，手续后补。