(三级)第四章-绩效管理串讲.doc

第四章 绩效管理
一、绩效管理的总流程：
准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段
二、绩效管理的对象： 全体成员。 主要参与者：
1、考评者：涉及各层级管理人员（主管），人力资源部专职人员；
2、被考评者本人： 涉及全体员工；
3、被考评者同事： 涉及全体员工；
4、被考评者的下级：涉及全体员工；
5、企业外部人员： 客户、供应商等与企业有关联的外部人员。

二、设计考评方法的基本原则：
1、成果产出可有效测量的工作，采用——结果导向的考评方法；、
2、考评者有机会有时间观察下书刊号的需要考评的行为时——行为导向法
3、上述两情况都存在，采用两类或某中某类考评方法；
5、 上述两情况都不存在，采用品质特征导向的考试方法。来源：考试大
例： 一线人员——结果导向法； 大公司的总经理、管理人员、专业人员——行为或品质特征导向法； 低层次的一般员工——行为或特征导向法。

三、绩效考评的类型：
1、上级考评： 占60%~70%； 2、同级考评： 占10%左右；
3、下级考评： 10%左右； 4、自我考试： 10%左右； 5、外人考试。

四、绩效考评的效标：（看懂）
1、特征性效标：侧重员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等；
2、行为性效标：侧重考量员工的工作方式和工作行为，对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要，如服务型、支持型工作。
3、结果性效标：侧重考量员工的工作结果，与先设立的标准结果做对照。工作标准一般包括工作内容和工作质量两方面。
员工绩效的内涵： 工作态度是能力向业绩转化的中介。来源：考试大

五、绩效实施阶段，有效的绩效管理系统通过四个环节提高员工绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四。

六、保证绩效公平性，应确立两个保障系统：
1、 公司员工绩效评审系统（功能： 监督部门领导有效组织考评工作； 针对考评中的问题专项研究提出对策；复审复查考评结果保证公平公正；调查甄别严重争议的考评结果，防止冲突。）
2、 公司员工申诉系统（功能：允许员工提出异议，发表意见和看法； 给考评者约束和压力，使其慎重从事，重视信息证据；减少矛盾冲突，将不利影响降到最低。）

七、绩效管理的总结阶段： 是绩效管理循环期行将结束的一个重要的阶段。人力资源部门应对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断与分析。
绩效管理的最终目标： 为了促进企业与员工的共同提高和发展。
绩效诊断：对企业绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测与分析的过程。 主要内容： 1、对企业绩效管理制度的诊断； 2、对企业绩效管理体系的诊断；3、对绩效考评指标和标准体系的诊断； 4、对考评者全面全过程的诊断；5、对被考评者全面全过程的诊断；6、对企业组织的诊断。来源：考试大

八、绩效应用阶段（是绩效管理的终点，又是新的绩效管理工作特环的始点）从四方面入手推动绩效管理的顺利开展：
1、 考评者绩效管理能力开发；
2、 被考评者职业技能开发： 目的在于激励员工不断增长自己的才干，在促进企业生产经营增长和发展的同时，使员工获得同步的提高和发展。 企业绩效管理的双重功能： 为企业重要的人事决策提供依据；为调动全员生产的积极性、主动性和创造性，行使开发企业员工潜能的职能。
3、 绩效管理的系统开发；
4、 企业组织的绩效开发。

九、保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采用“抓两头、吃中间”的策略，具体方法：
1、 获得高层领导的全面支持： 没有企业高层的支持，企业绩效管理的系统将寸步难行；
2、 赢得一般员工的理解和认同：提高员工参与绩效管理的积极性和主观能动性；
3、 寻求中间各层管理人员的全心投入： 加大绩效培训与开发的力度，端正中层主管的认识，提高管理水平，使每个中层主管都成为积极有效的考评者。
第五章 薪酬福利管理

一、薪酬： 是员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实物报酬的总和。包括：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等。

二、薪酬管理： 与企业发展是相辅相成的，具有一定的周期性。
内容： 岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、 薪酬制度的制定与调整、人工成本测算等。
原则： 1、对外具有竞争力——支付相关于或高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬； 2、对内具有公正性——支付相当于员工工作价值的薪酬； 3、对员工具有激励性——适当拉开员工之间的薪酬差距。

三、岗位评价： 评估岗位的价值。 对象是岗位而非个人。
　　岗位评价的方法： （P179 表，记住）
1、 岗位排列法： 一种简单的岗位评价方法。
a. 定限排列法； b. 成对排列法；
2、 岗位分类法： 按一个假设的量表，把工作岗位划分为几个类别，每个类别常有明确的界限，有时举例加以说明。
3、 要素比较法：（注意监督程度的四个层次： 职务越高，监督越少；职务越低，监督越多）
4、 要素计点法： 由人力资源专业界定薪酬要素，对权重最高的要素赋值100%。
岗位评价的原则： 针对岗位而非员工； 让员工积极参与岗位评价工作，便于认同评价结果； 岗位评价的结果应该公开。

四、岗位分析方法和概述： （P177表，记住）
观察法、面谈法、工作日写实法、典型事例法、问卷调查法。
注意：P178、P180 共三个图。
起薪点 = 平均薪酬 / （1 薪幅百分率 / 2）
顶薪点 = 平均薪酬 ×（1 薪幅百分率 / 2）

五、薪酬市场调查工作程序：
整体薪酬水平的调整； 薪酬差距的调整；
薪酬晋升政策的调整；具体岗位薪酬水平的调整。
确定调查的企业； 确定调查的岗位；
确定调查的数据； 确定调查的时间段。
企业之间的相互调查； 委托调查；
调查公开的信息； 问卷调查。
数据排列（低薪25%、一般企业50%、高薪75%）
频率分析（企业无准确薪酬水平数据，只了解平均薪酬时适用）、 回归分析、制图。

六、薪酬满意度调查工作程序：
1、 确定调查对象； 2、确定调查方式； 3、确定调查内容。

七、薪酬结构： 指员工薪酬的各构成项目及各自所占的比例。 合理的组合薪酬结构： 是既有固定薪酬部分，如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工资等，又有浮动薪酬部分，如效益工资、业绩工资、奖金等。
薪酬比例 ： 固定薪酬 按岗位评估静态 50%；
浮动薪酬 按工作表现 动态 40%；
特殊津贴 按个人情况 10%。
（一）传统的薪酬结构
1、以绩效为导向—— 计件工资、销售提成工资、效益工资等。
特 点： 薪酬根据近期劳动绩效变化而变化；
优 点： 激励效果好；
缺 点： 员工重眼前利益轻长期发展，无学习动力；重个人业绩，轻视合作交流。
适合企业： 任务饱满、有超额工作必要；绩效能自我控制，员工可通过主观努力改变绩效等。
2、 以工作为导向—— 岗位工资制、职务工资制等。
特 点： 薪酬随职务或岗位重要程度、高低等变化；
优 点： 利于激发员工的工作热情和责任心
缺 点： 无法反映同一职务上员工的贡献差别；
适合企业： 各工作之间的责、权、利明确的企业。
3、 以能力为导向—— 职能工资、能力工资、技术等级工资等。
特 点： 根据员工所具务的工作能力与潜力来确定；
优 点： 利于激励员工提高技术、能力；
缺 点： 忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度，薪酬成本高；
适合企业： 技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业，或处在艰难期，急需提高核心能力的企业。
4、组合薪酬结构—— 岗位技能工资、薪点工资制、岗位效益工资等；
特 点： 将薪酬分解成几个组成部分，分别依据绩效、技术和培训水平、职务、年龄和工龄等因素确定薪酬额。
优 点： 全面考虑了员工对企业的投入。
适合企业： 适用于各种类型的企业。
个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。