1、 内部公开▲
DWDM故障信息采集模板
故障名称
事故等级
设备类型
联系人
联系方式
故障处理过程
故障现象描述
详细描述故障产生情况，是在运行过程中自动出现，还是在网管或者设备做了相关操作导致，把出现问题的过程描述清楚；
现场处理措施、操作步骤及结果
现场遗留问题
分析需求
需要研发分析的技术疑点问题
其他
现场信息采集
组网环境
监控类问题： 请给出网管的组图，尤其是通过DCN组网的
保护类问题
2、 清楚描述保护的组网方式
涉及的故障单板序列号（*）
需要跟踪返修原因的（必填项）
与故障相关的单板版本信息
（PCB/应用软件/逻辑版本）
3．16及以上网管可以通过维护菜单－单板软件管理－单板信息查询来获取单板详细版本信息
请注意如果和时钟有关涉及的单板（CA/CSU/相关的业务单板）
监控类问题： NCP/NCPF/OSCF/OSC/Agent
公务类问题： OSC/OSCF/OHP/OHPF
保护类问题： APSF/OSC/OP/OPCS/APSF业务单板
现场网管版本信息
网管版本号/NCP或NCPF Agent（M800/M900查询agent版本的方
3、法telnet到NCP（F）上用versionncp查看）
网管数据
系统菜单下的备份
如果是系统性问题需要分析（误码问题、保护类问题）。 需要提供历史性能和历史告警信息。
DBMAN下的备份
（历史告警性能必选）
登陆用户名、密码
用户：root 密码：xj123
注
1． 版本信息必须填写（PCB/软件//逻辑版本，尽量全面提供故障网元甚至相关其他网元的版本信息，现场使用的网管版本）
2． 网管数据以DBMAN备份含历史告警性能数据为优先。需要借助历史告警性能分析的故障，必需用DBMAN备份。
3． 当分析所需的信息不足时，研发将不予分析。
4． 如果是系统性的问题需要分析，请提供备份数据及用户名和密码，并且提供网络图
5． 如果是OPCS/EPCS/EP保护，需要telnet到APSF（WASON）模块上提取相关配置和状态信息；
附件：
附单板返研发定位邮件地址：
收件人：刘兴
收件地址：北京市海淀区花园东路19号中兴大厦11层有线研究院波分设计开发部
邮编：100083
电话：010-82963916
手机：13581824226
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