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QQ空间对人际关系的影响
摘要 QQ空间是一个新媒体网络互动平台，分享生活，留住感动。本文立足于QQ空间进行研究，通过对QQ空间这一网络领域中人们人际关系的表现，借助人际关系的视角，研究QQ空间对人们人际关系的影响。一方面，梳理QQ空间的结构特征；另一方面，梳理QQ空间中人们人际关系的表现。从而为探讨QQ空间对人际关系的影响提供线索，同时，尝试挖掘人际关系在新媒体网络时代的新寓意。
关键词：QQ空间;人际关系;影响
选题背景：当今时代是一个开放包容，飞速发展的“信息化时代”，随着计算机科技的瞬息万变，这一新的技术工具以及后来依附于此的网络逐渐开始引领社会的发展，使信息能够快速地产生和交流传播。QQ空间是腾讯公司于2005年开发出来的多媒体空间博客。在百度网页搜索2012年度“十大热搜词”中QQ空间排名第二，仅次于淘宝网。根据腾讯2012年第一季度财报，QQ空间活跃账户数达到5.767亿。由此可知QQ空间是一个大家互动的平台，所以研究QQ空间对人际关系的影响具有一定的现实意义。
选题意义：本研究首先在于通过对QQ空间这一网络领域的分析，丰富人们对人际互动类网络空间结构特征的了解，有助于人们对网络空间这一新媒体领域有进一步的认识；其次，由于QQ空间的用户数量和鲜明的群体特征，本文选取QQ空间这一典型代表进行初步探索，将为我国学者研究网民群体特征和行为方式等主题开启一个微小的窗口；最后，本研究所选择的从QQ空间这一新媒体领域来探索人际关系的视角，将加深人们对人际关系的认识、理解和发展，并为以后有关这一主题的研究作一定的积累。
文献综述:
一、人际关系的研究综述
“人际关系”是心理学的正式用语，一直是社会心理学研究领域涉及的课题。但随着学科的交叉综合，某类群体的“人际关系”也成为了教育学等其他学科领域研究的对象，比如学生的人际关系状况。因学生所处阶段的特殊性和重要性，学生的人际关系成为了学生心理健康教育的组成部分之一，也成为了教育心理学关注的对象之一。
人际关系有广义和狭义之分。广义的人际关系是指社会中所有人与人之间的关系，以及人与人关系的一切方面（郑全全、俞国良，1999）。西方的人际关系理论主要是关于广义人际关系方面的研究（高亚席，2006）。
二、西方的人际关系理论
西方社会心理学的人际关系理论主要可以分为两类：一是人际交往理论，二是人际激励理论（高亚席，2006）。
人际交往理论主要包括符号相互作用论，自我呈现论，社会交换论等。
社会心理学家 Mider（1933）是符号相互作用论的奠基者，他认为每个交往者都有自己的一套符号系统，其中最重要的是语言文字符号。语言中所含有的社会背景和文化背景都是人际交往的外在载体。交往者以其在人际交往中所担当的角色来估计他人的反应，所以个人的自我意识会对人际关系有很大的影响。Goffman（1955）的自我呈现理论主要阐述了人际交往中的自我暴露的问题，这个理论认为人在交往中往往会把最有利于自我形象的一面展现给别人。社会交换理论从分析人际关系中双方得到的报酬和付出的代价入手。该理论认为，人际关系首先并且最重要的是建立在自我利益的基础上的，即人们要选择最能使自己获益的他人，同时，为了得到收益又必须给予他人。如 Siebert & Kelly（1959）的代价与报酬的关系理论。
研究方法
针对网络空间及其空间中的行为模式的新颖性、多样性、情境性等特征，本研究主要采用定性研究方法中的文本分析法，并辅以深度访谈法，对QQ空间对人际关系的影响作初步的探索。
文本分析法是根据某研究课题和研究目的的需要，将那些用文字、图形、声频、视频等符号媒介纪录保存下来的相关文本作为分析的对象，并对之进行比较、分析、综合，从中找出文本之间的结构特征，揭示文本隐藏的内在意义。在QQ空间中，日志模块和相册模块是行动者描述生活、表达感情、分享经验、互动交友、呈现自我的主要场所，其所包含的信息量也相当丰富。因此，本研究将重点分析日志模块和相册模块中的文本内容。
在文本的选择方面，本研究秉持信息丰富的原则和不干预文本书写过程的原则，选择那些信息丰富、OO空间具有相当代表性，有读者参与互动、在进入观察以前已经完成的日志和照片作为文本分析的对象。在文本选择的过程中，研究者一开始从QQ空间社区中大量浏览各个用户的空间，对用户使用QQ空间网络资源的情况及呈现自我的内容做一个初步的了解。接着，在这些空间中，以文本形成时间、数量、方式、及互动者数量为基础，寻找适于本研究分析的QQ空间；其中也有根据QQ空间中的好友链接，以滚雪球的方式寻找合适的分析对象。最后根据主观判断，选出文本内容颇具特色、风格明显、文字、照片之数据及讯息皆丰富的五个QQ空间进行研究。
本研究采用的是网络虚拟方式的深度访谈，即通过即时聊天系统QQ对被研究者进行深度访谈，在被研究者的要求下，不开启视频和声频系统，仅以文字、表情图片等符号进行互动。在访谈过程中，在不偏离主题的前提下，访谈追求随意性和深入性，对主要内容不做顺序上的安排。研究者在这一过程中，扮演一个积极的聆听者角色，专注地聆听诉说者的故事并尝试去理解、解读，随着诉说者的诉说内容，敏锐地察觉与判断是否可再延续、扩充的，适当地引导受访者提供更多的信息。有时也会随着诉说者的谈话内容，做出一些表情符号来表示研究者对诉说者的关注和响应，例如使用好奇、等待、疑惑、认同等等，当受访者感受到了研究者的信任和关注，在经验的诉说上也有了更深入的阐述。
研究内容
一、 有关QQ空间的研究
1．QQ空间简介。QQ 空间（Qzone）是腾讯公司于2005 年开发出来的具有博客功能的个性空间，自问世以来受到众多人的喜爱。QQ 空间可以通过撰写日记、上传图片、播放音乐、书写心情等多种方式展现自己。用户还可以根据自己的喜好设定背景、小挂件等，从而使空间具有自己的特色。QQ 空间还为精通网页的用户还提供了高级功能，比如通过编写各种各样的代码来打造自己的空间。由此可见，QQ 空间集合了视觉模态和听觉模态，并涉及了文字、色彩、图画和声音三种符号系统。因此，QQ 空间是一种集合了多种模态和多种符号系统的多模态语篇。各种模态和符号之间互相结合，共同为QQ 空间的整体效果服务。
2.QQ 空间的功能展示。QQ 空间有丰富多彩的功能、内容，这为人们表达自己看法、抒发内心感受提供了很大的空间。在这里，他们可以展示出真正的自己。说说和日志功能：人们接受的新鲜事物比较多，且处于比较敏感的年龄段，会对生活或者社会现象产生一些消极看法，他们通过发表说说来抒发自己的心情。还有些励志文章、搞笑幽默笑话、生活小窍门，常常会在最短时间里通过好友的QQ 日志进行转载或分享，成为大家共享的资源。评论以及留言功能：QQ 空间的内容能及时同步展示给好友，好友浏览后有不同的感受，通过发表评论可以相互交流看法，或产生共鸣、或相互鼓励、或增进彼此感情。相册和影集功能：人们通过拍摄自己的生活照片或者视频并及时上传到自己的QQ 空间，这样方便了不同地域的同学或朋友彼此间的了解，尤其是远距离的好友或亲人。音乐背景功能：人们接触的娱乐以及音乐比较广泛，他们通过给空间添加背景音乐来展示自我的个性和抒发自己内心的感受。如QQ 空间的背景音乐中不乏《我想找一个女朋友》等反应感情困惑的失恋歌曲；也有类似《向快乐出发》这些反映积极生活态度的励志歌曲。游戏休闲功能：QQ 农场和牧场等游戏，可以让人们在学习之余，或者精神紧张需要放松的学生有了一个合理的放松休闲场地。通过积分的累积带给他们成就感和满足感，以此缓解紧张心情，适当缓解压力。但是过度地沉迷在游戏中，导致学习和生活受到影响的例子也不少。
3.QQ空间的人际互动。语言的人际功能和互动意义主要是人们通过语言或图像等符号系统表达自己对某一事件的态度、评价与判定，并试图影响另一方。QQ 空间中，主人可以写日志，转载日志，同时访问者也可以对主人的日志进行评论。主人写的日志能够直接表达其近日生活的总结和感想，或自己对某事的看法等。主人转载的日志总会流露主人的喜好、想法或性格。语言在帮助一个人跟其他人交往时，也使他的个性得以表达和发展。这也体现了概念功能和再现意义。如果主人的日志或转载日志又引起了访问者的共鸣或思考，访问者就可以留言或回复以表达自己的看法，不仅可以通过文字，也同样可以通过QQ 空间里的表情。这正是一个人与人之间通过不同的符号系统所展开的交际过程和互动过程。在这个过程当中，主人和留言者在某种意义上达到了思想的接触，了解了彼此对同一事件的态度，从而拉近了彼此的社会距离，依次体现了互动意义的三个子系统。与此类似的还有写心情、留言板、送礼物、空间色调及背景音乐等功能。总之，QQ 空间也是用来建立和维持社会联系的一种途径。
二、有关人际关系的研究
1.所谓人际关系，是指在人与人的交往活动中所发生的直接的、可感的心理关系，它是在社会关系的内部所形成的一种特殊关系.通俗地说，就是人和人之间的关系.它是社会学的范畴.社会学认为，传播和沟通对于人类社会的产生和发展具有无比深远的决定性的意义[1].人类的祖先通过它产生了群体、社会和生产力.换句话说，没有人的沟通和传播，即人际关系，就没有人类的一切.学术思想，技术和科学发明只有相互进行沟通和交流，社会才能进步，所以，交往、交际越来越成为重要的手段和渠道.可以说，每个人都不能脱离社会，都必须在一定的人际关系中生活.人生发展的各个阶段，都是在一定的人际关系中展开的.人生目的和人生理想的形成，人生价值目标的确立和实现，也都是在一定的人际关系的发展中实现的。
2.人际关系极为重要，其重要性可由下列四点说明：人际关系是人之基本社会需求。人际关系可助人自我了解。人际关系可达到自我实践与肯定。人际关系可用以自我鉴定社会心理是否健康。
3.人际关系是人与人在交往中建立的直接的心理上的关系。其特点是：个体性.在人际关系中，角色退居到次要地位，而对方是不是自己所喜欢或愿意亲近的人成为主要问题。直接性.人际关系是人们在面对面的交往过程中形成的，个体可切实感受到它的存在。没有直接的接触和交往不会产生人际关系，人际关系一经建立，一定会被人们直接体验到。情感性.人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。情感因素是人际关系的主要成分。人际间的情感倾向有两类：一类是使彼此接近和相互吸引的情感；另一类是使人们互相排斥分离的情感。人们在心理上的距离趋近，个体会感到心情舒畅，如若有矛盾和冲突，则会感到孤立和抑郁。三、探究QQ空间对人际关系的影响（积极与消极）
积极影响
1.QQ空间作为记录生活、分享心情、展现自我的舞台，其对人们发展人际关系的影响也是显著的。行动者通过书写日志、上传照片，将自己生活中的各个方面呈现出来，加深他人对自我的了解，从而拉近与空间网友之间的距离，加深彼此之间的感情和稳固联系。而对于同学、朋友、亲人，QQ空间的存在更是一个加深感情的利器。它能使你们突破空间的限制，进行情感的交流。
2.QQ空间延伸了现实社会中人际关系所及的范围，使得人际关系可以跨越地域的限制，也就是说QQ空间拓展了人们的交往圈，增加了人们认识各式各样的人的可能性。人们通过发表说说、日志，上传照片等等展示自己，通过评论、转载、分享、留言等等与他人互动，当熟悉到一定程度后，便建立了一定的感情。
3.QQ空间上的一些热门说说、日志以及话题等，吸引了人们的关注，加强了彼此间的互动。对于一些热门事件加大了人们的凝聚力，这种凝聚力不仅体现为地区、人群、阶层的汇聚，有时甚至反映了民族情绪聚合的观念水平。
4.QQ空间上的信息共享使得网络人际关系在虚拟的空间中折射出最耀眼的光芒。网络的博大扩展了人们人际交流的范围， 加速了信息的滚动式传播。同时可以通过与他人的交流增加自己的见识，扩大自己的知识面。另外空间能够克服诸如身体疾患、自我表达甚至外貌等因素对人际交往的阻碍，可以便利地加入、寻求共同志趣以及自由发表观点、宣泄情绪等。
消极影响
1.认知障碍。首先表现为现实疏于交往。由于QQ空间交往的种种优势,使得人们对现实人际交往的意义认识不足,以为这种虚拟世界的交际活动就可以满足人际交往的种种需要。他们在网上交往得越多, 在现实生活中的交往就越少。这种过重地依赖网络的间接交往而疏于现实的直接交往的人际交往方式,必然会导致他们在现实社会生活中心灵孤寂、自我封闭。
2.情绪障碍。网络世界是高科技筑成的虚拟空间, 最缺少的就是现实世界的人情味。长期沉迷网络空间的网虫们甚至连基本的感情判断都会日益淡化, 人性的东西会逐渐减少。这种情绪体现在现实人际交往中, 势必导致他们的情绪过于稳定, 缺乏情感的感染力, 不利于人际关系的协调。
3.语言障碍。一些沉迷于空间交际的人们, 往往因为疏于现实交往, 将所有心事都交给了网友, 缺乏现实交往的动机, 导致其现实人际交往的勇气与能力没有得到应有的锻炼与培养。他们在网上可以与网友甚至陌生网民侃侃而谈, 而在网下现实交际中却不善言辞, 他们感到只有网络交际才能充分发挥其内在的智慧与幽默的交际才能,于是, 他们更加青睐网络交际而回避现实交际, 其结果是,他们的口头表达能力得不到锻炼, 羞怯心理得不到纠正,交际能力得不到提高, 在现实人群中更加沉默寡言, 性格更趋内向。
4.游戏障碍。游戏成瘾是指长期迷恋电脑游戏，导致生活节律紊乱，视力下降。一旦停止电脑游戏活动，便难以从事其他有意义的事情，情绪低落，思维迟缓，记忆减退，食欲不振，出现难以摆脱的渴望玩游戏机的冲动，形成精神依赖和相应的生理反应。恢复操作电脑游戏后，精神状态便恢复正常。QQ空间应用中有各种各样好玩的游戏，这些游戏难度不一，玩法不同，深深的吸引了广大的人们。例如人们曾经疯狂的玩起QQ农场和QQ牧场等游戏，网络上掀起了一场“偷菜热”的高潮。
四、发展对策
1. 要加强网络管理，使其规范化、标准化。制定和规范网络社交秩序的相关法律，营造和谐的网络社交环境。2. 要正确地认识网络、合理地利用网络。加强舆论引导，维护网络社会的正常人际交往，推动网络社交工具健康发展，营造和谐的网络社交环境。3. 营造良好的家庭环境，培养上网习惯，多和远方亲人网上互动，拉近距离，增进感情，促进和谐人际关系的形成。 4. 正确认识和辨别虚拟的网络人际关系和现实的人际关系，扩大现实交往范围，提高人们的现实交往能力，合理利用网络交往工具，文明交友。
结论：QQ空间是一个人们互动的新媒体平台，人们在这个平台上展现自我，人际交往，从而对人际关系产生了影响，有利有弊，我们应取其精华去其糟粕，充分利用好这一新媒体，让我们的人际关系朝更好地方向发展。

参考文献：
1.刘华芹著：《天涯虚拟社区：互联网上基于文本的社会互动研究》，民族出版社2005年版。
2.彭兰著：《网络传播概论》，中国人民大学出版社2001年版。
3.杨丹：《人际关系学》，武汉大学出版社2010年版。
4.彭贤：《人际关系心理学》，北京交通大学出版社2008年。
5.刘中起，风笑天:《虚拟镜像中的真实——网络人际互动者的自我呈现》，安徽科技出版社2002年版。
6.诺曼·K·邓津等编，风笑天等译：《定性研究：经验资料收集与分析的方法》,重庆大学出版社2007年版。