电子商务与营销及广告实务.ppt

2020/7/7,電子商務與行銷及廣告實務,2020/7/7,7-1,網路行銷之興起,1994年4月熱線雜誌(HotWired)首推方塊廣告(bannerad),2020/7/7,7-2,網路廣告之市場規模,根據ForresterResearch估計，2004年時全球的網際網路廣告市場規模將成長到美金330億元美國市場規模最大，將成長到220億美元歐洲的廣告市場規模預計將成長到38億美元亞洲國家能成長到16.92億美元,2020/7/7,7-3,網路廣告之市場規模,根據資策會資訊市場情報中心的統計指出，台灣的網際網路廣告市場，預估2003年成長率還將高達42，市場規模達到15.79億元,2020/7/7,7-4,亞太地區網路廣告收入,百萬美元,%,2020/7/7,7-5,我國網路廣告市場推估,2020/7/7,7-6,網路行銷興起之影響,發展新行銷傳播的模式網路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變,2020/7/7,7-7,傳統行銷溝通模式,2020/7/7,7-8,電腦媒介環境行銷溝通模型,2020/7/7,7-9,網路行銷興起之影響,發展新行銷傳播的模式網路成為新的行銷媒體消費者行為的影響中間商角色的改變,2020/7/7,7-10,網路行銷之定義,任何透過電子網路型式，在資訊高速公路上銷售或促銷的行為以網際網路為通路，並以其為傳播媒介，提供大量商品資訊，以使顧客能進行整個購買決策的過程，並滿足其最低成本、最短時效的需求針對使用網際網路和商業線上服務的特定用戶，銷售產品和服務的系統，配合公司整體行銷規劃，藉由網路系統促使消費者利用線上工具和服務獲取資訊和購買產品,2020/7/7,7-11,網路行銷之好處,延伸市場特定顧客服務成本低銷售效率迅速回應掌握銷售現況互動性數位資訊傳輸,2020/7/7,7-12,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-13,公司簡介,提供公司概況、活動等相關資訊,2020/7/7,7-14,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-15,產品型錄,提供公司所生產之產品/服務之內容、價格等相關資訊,2020/7/7,7-16,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-17,顧客服務,提供公司所生產之相關產品/服務以外之其他顧客服務,2020/7/7,7-18,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-19,意見調查,提供瀏覽者留言之功能,2020/7/7,7-20,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-21,電子交易,提供瀏覽者直接在線上交易之功能,2020/7/7,7-22,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-23,線上傳遞,提供瀏覽者直接從線上獲得其所下單購買之產品/服務之功能,2020/7/7,7-24,利用全球資訊網進行網路行銷,公司簡介產品型錄顧客服務意見調查電子交易線上傳遞售後服務與教育訓練,2020/7/7,7-25,售後服務與教育訓練,提供產品銷售之後續服務,2020/7/7,7-26,網際網路對行銷組合之影響,產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面,2020/7/7,7-27,網路行銷之產品策略,線上意見調查線上研發討論開發資訊化產品提供顧客化產品/服務提供線上產品/服務超媒體說明書提供線上產品試用系統提供線上維修服務,2020/7/7,7-28,網路行銷之產品策略,提供線上產品更新服務提供線上諮詢服務提供線上顧客訓練系統提供線上專業知識設置線上自動服務系統提供線上發燒新聞,2020/7/7,7-29,網際網路對行銷組合之影響,產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面,2020/7/7,7-30,網路行銷之價格策略,提供價格檢索系統提供線上策略性彈性訂價系統提供線上折價券開發線上議價系統開發線上競標系統開發線上集體議價系統,2020/7/7,7-31,網際網路對行銷組合之影響,產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面,2020/7/7,7-32,網路行銷之通路策略,建立智慧型線上型錄提供電子購物設計虛擬商店櫥窗(無店舖販賣)設置虛擬經銷商,2020/7/7,7-33,網際網路對行銷組合之影響,產品(product)方面價格(price)方面通路(place)方面推廣(promotion)方面,2020/7/7,7-34,網路推廣組合,廣告公關人員銷售銷售促進,2020/7/7,7-35,網路行銷之推廣策略,進行線上廣告進行顧客化廣告進行線上促銷進行個別化促銷系統舉辦線上消費者聯誼會、記者招待會設置虛擲公共關係室線上事件行銷搜尋目標顧客推廣線上會員制,2020/7/7,7-36,網路行銷工具,電子郵件論壇及電子佈告欄郵寄名單,2020/7/7,7-37,全球資訊網,電子郵件,新聞討論區,電子佈告欄,聊天室,搜尋引擎,檔案傳輸,其他特殊技術及服務,電子資料交換,電子付款系統,網際網路提供服務的工具,2020/7/7,7-38,網路行銷之三大戰場,廣告戰場內容戰場商品交易戰場,2020/7/7,7-39,網路與傳統媒體性質之比較,2020/7/7,7-40,網路與傳統媒體性質之比較,2020/7/7,7-41,網路行銷之三大戰場,廣告戰場內容戰場商品交易戰場,2020/7/7,7-42,內容之資訊轉換及包裝能力,改變產品時間屬性改變使用型態傳輸的型態與外部性,2020/7/7,7-43,網路行銷之三大戰場,廣告戰場內容戰場商品交易戰場,2020/7/7,7-44,購買設施之要求,資訊流商品流金流物流,2020/7/7,7-45,如何做好網路行銷,規劃完善的網站認識網路行銷和廣告的新規則網路行銷支援整體的行銷計畫大眾市場的式微客製化的市場導向每一次與一位客戶建立關係瞭解到客戶的長期價值廣告必須是交談式的,2020/7/7,7-46,如何做好網路行銷,提供充分的資訊，而非不實際的廣告詞縮短時間並掌握時機以小博大/以大吃小,2020/7/7,7-47,規劃完善之網站,好奇項目更動不可或缺的工具或資源個人化獨一無二的事件或資源,2020/7/7,7-48,決定網頁特色之因素,圖形影像背景配色字型字體聲音檔案網站命名技術應用,2020/7/7,7-49,病毒行銷(virusmarketing),讓自己顧客的銷售力量提升到宛如病毒傳染般的速度與效率,2020/7/7,7-50,病毒行銷之特徵,產品是免費的產品放棄了部分智慧財產權針對顧客所屬的社群在網際網路上發生,2020/7/7,7-51,病毒行銷之管理,病毒行銷之傳染病毒行銷之獲利病毒行銷之演化病毒行銷之變體,2020/7/7,7-52,資訊產品之特色,深受個別偏好之影響有短暫或累積之效用有外部性,2020/7/7,7-53,網路廣告之特性,無國界的24小時媒體鎖定目標客戶群互動與長期關係的建立多媒體與電腦科技即時更新的廣告低成本高效率自行製作,2020/7/7,7-54,網路廣告值得投資,網際網路是成長最迅速之媒體電視觀眾逐漸移轉到網際網路上報紙觀眾也逐漸移轉到網際網路上網際網路使用者具有令人期盼之人口統計特性網友對網路廣告持正面態度,2020/7/7,7-55,網路廣告之好處,LenKeeler(1995)快速展示(rapidpresentation)容易修改(easymodification)成本低(lowcost)購買者參與(buyerinvolvement)沒有空間與時間之限制(nolimitsonspaceandtime),2020/7/7,7-56,網路廣告v.s.傳統媒體廣告,2020/7/7,7-57,網路廣告v.s.傳統媒體廣告,2020/7/7,7-58,網路廣告v.s.傳統媒體廣告,2020/7/7,7-59,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-60,標題廣告,2020/7/7,7-61,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-62,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-63,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-64,觸鍵式廣告,2020/7/7,7-65,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-67,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-68,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-69,電子新聞報,2020/7/7,7-70,電子傳單,2020/7/7,7-71,網路廣告之型式,方塊廣告(banner)關鍵字(keywords)插播式廣告(interstitialad)觸鍵式廣告(buttonad)贊助式廣告(sponsorships)離線式廣告直接e-mail推播(push),2020/7/7,7-72,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-74,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-75,工商服務式廣告,2020/7/7,7-76,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-77,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-78,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-79,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-80,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-81,經驗式廣告,2020/7/7,7-82,網路廣告之型式,分類廣告工商服務式廣告死路廣告游標廣告遊戲廣告核爆式廣告經驗式廣告交易式廣告,2020/7/7,7-83,交易式廣告,2020/7/7,7-84,網路廣告之規格,2020/7/7,7-85,吸引網友之廣告形式,IAB之調查,蕃薯藤之調查,2020/7/7,7-86,網路廣告之計價方式,依據CPM計價依據CPC計價按收益定價固定期間固定價格固定期間固定價格且保證最低廣告曝光次數,2020/7/7,7-87,網路廣告之挑戰,市場規模相對小且獲利集中發展主題型目的網站與網路廣告聯播之重要性網路廣告衡量標準與衡量機構之建立網路廣告之商業道德問題,2020/7/7,7-88,善用網際網路媒體之特性,在搜尋引擎與索引站登錄在各大ISP登記建立連結或買廣告相關公協會資料網資料庫登錄在熱門網站上買廣告或設立連結策略聯盟,