广东学院毕业论文(设计)开题报告=.doc

广东白云学院
毕业设计(论文)开题报告

题目：B2C电子商务公司盈利模式研究

课 题 类 型：论文 设计 □
学 生 姓 名：吴桂杰
学 号：0705022135
班 级：B07市场营销1班
专业（全称）：市场营销
系 别：管理系
指 导 教 师：刘 丹

2010年12月

一、课题研究的目的、意义
电子商务作为一种新兴行业，近几年来得到了迅猛的发展，为全球经济带来新的增长契机。同时，其快速发展也直接决定了电子商务的理论研究还处于一个初级阶段，关于盈利模式等问题的研究存在较多不足。正由于其理念研究的不充分，电子商务企业往往可能采取了一些短视的经营方法，这种短视行为必然会给电子商务企业的发展带来阻碍。
B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。
所以本文将针对企业做B2C业务的盈利模式进行探讨，结合国内优秀的B2C公司案例与国外各个国家B2C发展情况来探讨B2C的盈利模式，以期让企业少走一些弯路，对于B2C有更清楚的认识。

二、本课题国内外研究的历史、现状和研究目标
（一）本课题国内外研究的历史、现状
B2C的盈利模式不单是不同企业有不同的盈利模式，利用不同的网络平台或者工具或者不同的阶段都有不同的盈利模式，众多知名学者提出了他们对于B2C盈利模式的观点。
（1）B2C企业探索其盈利模式所遇到的问题与障碍
B2C电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境，但现在网上购物在服务上主要存在两个方面的缺陷：一是商品目录庞杂，查找商品信息困难，并且最终完成认证、在线支付手续相当不方便，而且现在国内大多数支付还是通过邮局汇款的方式;二是B2C电子商务缺乏完善的后台传统服务的支撑，比如物流、配送等，商品不能及时配送到消费者手中，往往是阻碍人们网上购物的重要原因。如果B2C电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，就根本没有任何和传统商务相比的优势。（汪舒俊，2009）
B2C电子商务企业的运营成本主要由人力资源、交易费用、商品库存、物流配送等几个方面构成。降低运营成本是B2C电子商务企业盈利的关键，运营成本的控制重点在人力资源成本的控制和降低交易费用。在人力资源成本方面主要是尽可能降低管理人员的成本。交易费用包括资讯费用和市场费用，资讯费用指的是为了得到完成交易所必需的资讯而付出的费用，市场费用指的是完成交易过程中的费用。B2C电子商务企业比传统商务能获得更大的利润，其主要原因就在于有效地降低交易费用。（高弘，2009）
鉴于当当网在中国网上零售市场领先的市场地位，其持续盈利则更具行业代表性。B2C网上零售作为盈利模式最为清晰的互联网商业模式之一，众多B2C厂商在用户和交易规模较小的情况下实现盈利并不难。但随着资本的介入，“做大”的意愿强于眼前的盈利，由此主流B2C厂商也开始了“烧钱”换规模的阶段，一线B2C网上零售厂商也树立起资本和规模的门槛。（王世刚，2008）
当当网作为中国B2C网上零售市场的元老厂商，据易观国际Enfodesk最新发布的数据显示，当当网覆盖了中国网购市场32.9%的用户，是覆盖用户最多的B2C厂商。当当网的发展正是经历着上述各个阶段，以2009年上半年的盈利为转折点，当当网有望在中国B2C网上零售市场率先进入第三个阶段。（赵一龙，2009）
在B2C 电子商务中,企业能够通过Internet 以较低的成本向日益扩大的潜在市场发布公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息。企业所发布的信息必须有利于改善企业形象,提高品牌知名度和信誉,有利于消除原有的市场交易障碍,因此企业应进行认真的市场调研和信息筛选。信息管理应注重在Internet 上与用户的交互作用,通过信息交流了解顾客需求,并为顾客提供更有价值的信息服务,从而形成独特的市场竞争优势。（杜秋雨，2008）
目前，电子商务正面对一种新的空间理念。在这种新的空间里，物理是在与虚拟存在相互影响，在此基础上，出现了新型的社会化、新型的生活方式和社会组织。而在这样一个需要用新理念、新思考的空间里面，不同的合作伙伴、合作模式也开始尝试在里面种下种子。但新模式是否适应这种新型的土壤，SNS网站也许还要继续经历培育的过程，才能迎来收成。（古斯塔沃•卡多佐，2010）
综上所述，现代很多B2C电子商务公司的经营模式存在着商品混杂、运营成本高、物流配送不到位、信用机制不健全等问题，如何整合资源，改变这些缺陷，成为今后B2C企业盈利模式的一个重要的研究重点。
（2）B2C企业的盈利模式
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。（王一鸣、周仲斌，2006）
B2C只有一个盈利路径，就是交易。企业对企业叫贸易(B2B)，企业对个人叫零售(B2C)，商业企业对商业企业叫批发，全是交易，交易过程中获取合适的商业利润，这是别无选择的。要是做出别的盈利模式，就不是电子商务了。如果8848一直坚持B2C做下去的话，现在已经盈利了，这是很明显的。（王峻涛，2002）
B2C是企业对个人的电子商务，是利用互联网开设的网上零售商店。近几年来，虽然B2C电子商务在我国发展非常迅速，但目前许多B2C电子商务企业因不能盈利而面临生存危机。根据企业经营模式的特点，针对B2C电子商务面临的困难，采取适合B2C企业发展的盈利对策，是促进B2C电子商务可持续发展的关键所在。《B2C电子商务盈利模式》（陈红，2007）
B2C不应只是上网摆地摊。B2C不是让传统行业把线下的产品放到网上来卖就任务完成。真正的B2C的发展不应只是销售行为上的改变，更是营销战略上的布局的调整。笔者相信，未来，以电子商务为代表的销售渠道，带来的除了销售额比例上的变化，更多是通过顾客数据库营销体系建立实现完美的直复式营销模式，这将对传统行业的竞争格局产生颠覆性的影响。（梁春晓，2010）
从各位专家的观点来看，B2C企业的盈利简单地说就是通过交易获得利润，从产品来源来说有销售自有品牌产品，这种毛利相对较高，也有销售其他产品的，这种相对毛利比较低，从销售途径看有通过自建B2C网站直接销售，也有通过各大B2C平台进行销售产品，而当企业到了一定的规模以后，企业急需盈利来弥补亏损，有的企业通过直复销售，有的企业通过增加产品线快速扭转盈利趋势。
（二）本课题的研究目标
本课题主要研究B2C电子商务公司的盈利模式对提高企业的整体运营成本、服务水平、服务效率，以及提高企业的核心竞争力，拓展市场占有率具有重大的战略意义；同时希望能够在一定程度上改变消费者的消费方式，提高消费者的消费效率，给予消费者更多的实惠和便利，为企业赢得更多顾客群。

三、本课题研究的基本内容和方法
（一）基本内容
本课题内容包括四部分：
第一部分阐述B2C电子商务公司的主要盈利模式；
第二部分分析B2C电子商务公司面对盈利模式所遇到的困境；
第三部分提出问题解决方法。主要针对不同类型的企业还有不同时期，还有不同的发展目标与期望，该采取什么样的盈利模式
第四部分是总结，总结这次课题研究的情况。
（二）研究方法
1.资料收集法。通过书籍、期刊、网络等途径，收集相关的分析资料。
2.个案研究法。通过研究一些国内外B2C的成功案例，找出其具有代表性的一面，以探索B2C的盈利模式
3. 比较分析法。比较不同类型B2C企业，同一B2C企业不同时期盈利模式的变化，探索B2C的盈利模式的规律
4.专家询问法：主要询问电子商务的教师，教授，以及具有相关经验的B2C项目负责人。

四、课题研究的步骤及进度安排
1. 2010.11.12-2010.11.20 深入调研，收集相关的一手和二手资料。尽可能多的收集与论文题目相关的已发表的论文，在掌握相关研究现状的同时为开题报告做好准备。
2. 2010.11.12-2011.1.4 在指导教师指导下撰写好开题报告，并经过反复修改过程，掌握论文开题报告写法。
3. 2011.1.5-2011.1.15 开题报告修改并定稿。
4. 2011.1.15-2011.3.20 在占有尽可能多的论文写作材料的基础上撰写并完成论文初稿，并接受指导教师的指导。
5. 2011.3.21-2011.4.5 配合指导教师完成毕业论文指导和写作工作的中期检查，完成二稿和三稿的修改。
6. 2011.4.6-2011.4.19 论文定稿并进行规范化审核。
7. 2011.4.20-2011.4.30 将完成的论文按要求整理装订成册，和有关的参考资料、宿舍笔记、社会调查记录、实验数据原始记录等超过材料交给指导教师，并提出答辩，指导教师对论文形式及内容进行审核。合格的论文指导教师签署意见后报到系论文工作（答辩）委员会，送交主审教师初审，不合格的在一周内完成修改。
8. 2011.5.4-2011.5.15 经过系论文指导小组审阅通过后做好论文定稿和印刷、装订工作。
9．2011.5.16-2011.5.17 进行答辩。
10．2011.5.18-2011.6.3 按答辩意见进行修改并定稿。按指导教师要求收集相关的需要上交毕业论文资料。

五、 课题的成果形式
成果形式：论文
六、其他有关问题或保障机制
（一）其他有关问题
在写做的过程中难免会遇到很多问题，其中包括论文的格式写法复杂，文献资料有限，文献搜集筛选难度大，理论知识需要较长时间深入研究。
（二）保障机制
利用互联网的便利优势搜集资料，利用学校图书馆的资源优势寻找参考文献，在指导老师的悉心指导下完成论文的写作。

指导教师意见

指导教师签名： 月 日
专业教研室意见

教研室主任签名： 月 日
系（部）意见

系主任签名： 月 日
可另加附页