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ERP项目实施过程中，两种极端的表现方式
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2020年5月29日
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ERP项目实施过程中,两种极端的表现方式
从事信息化工作多年,参与和经手过的项目不少。有成功的也有失败的。在ERP项目的实施过程中,一些咨询顾问不根据企业的实际情况,往往依据自己的经验要么把ERP的标准流程硬往客户身上套,逼着客户彻底改变自己甚至是削足适履;另一种是一味地迁就客户的流程,不断地无原则地根据客户要求更改系统来适应客户。这两种方法的结果往往不太理想。
很明显,两种方式都有很大的缺陷。第一种方式,这类咨询顾问往往是刚科班出来,死抱着书本理论和固有
2、的实施方法不放,以不变去应万变。而客户实施ERP系统的原因多种多样。但有点是肯定的,现有的管理不能适应当前业务的发展,或是管理滞后或是信息不畅。而更多的企业是快速发展扩张后管理无法跟上,因此很多创业者或者管理者往往希望经过信息化来提升规范管理。
事实上客户形成现在的流程是有根源的有时候也是迫不得已的,很多民营和私营企业,其领导层和管理层往往文化程度都不高,只是凭着一种创业的热情和苦干把企业做大,更多的是凭经验管理和人管人的方式。随意性很强。而有些管理顽疾一下子很难根除。如果ERP项目要求企业大动干戈,完全抛弃已有的方式,去适应新的ERP要求的标准流程,一来ERP的咨询顾问并非管理咨询顾问,
3、ERP信息化也非管理咨询,咨询顾问不可能花太大的精力去诊断改进流程,意味着成本增加。而客户对一下子的流程大改变也很难适应。因为这是个系统工程,不但需要改变以前的部门式的管理思想,还涉及到整个管理流程的调整和改变,没有最高层或者一把手的督阵,其难度是可想而知的,结果也可能有:动作太大,而准备不充分最后雷声大雨点小;或者动作太大,管理层考虑到风险而夭折;另一种是高层支持乏力最后不了了之。在这种情况下上ERP系统结果往往不理想。
过分迁就客户,盲目地按客户要求更改系统。有的顾问考虑到搞好客户关系以及最后的回款。如果对系统的全局关不够,或者考虑不充分的话,最后的系统会越改越糟,项目会越搞越乱,时间越拖越长,用户越来越没信心。回款拿不到,项目就很难为继了。
中庸的做法是让客户高层支持中层积极配合,对确实不合理对项目影响很大的流程做些调整,不要奢望彻底动手术。对有些确实难以改变的环节(非核心流程)能够稍微修改系统。这样客户不会因为改动太大而不适应或者考虑风险太大而抵制,项目进展也会很顺利,时间就能得到保证,客户也能看到效果。是双赢的结局。即使还有很多弊端,能够考虑二期项目或者优化。
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