1、一、人因失误的概念及基本特征
人因失误从广义上讲是指分析人在系统中的功能、作用和影响。其狭义是指人对系统可靠性的影响，包括传统的人的可靠性分析、人因失误分析、人—机界面分析、人的特性分析等。我们这里所指的人因失误是在人—机环境中，人为地使系统发生故障或发生机能不良的事件，它可能发生在设计、制造、安装、操作、检修、运行等电力生产的各个环节。
人的失误就倾向性而言，与机器有一定的类似，一般具有以下特征：
1、人因失误的重复性。人因失误可能经常在不同条件下重复。
2、人引发事故的潜在性。人存在着潜在的引发事件的可能。
3、人的失误具有可修复性。人的失误可能导致系统故障或失效，然而在很多
2、情况下，由于人在系统状况下的参与，可有效缓解或克服事件的后果，使系统恢复正常状态。
4、人具有学习的能力。人可以通过提高工作效率，适应环境和工作的需要，在这一点上人是明显区别于机器。
由于人因失误有了上述特征，使得分析研究人因失误的根本原因，寻求人因事故的防范方法，提高系统的安全可靠性成为可能。
二、人的不安全行为
人的不安全行为是指可能引起事故的、违反安全规程的行为，是导致事故的直接原因。安全行为的种类很多，安全规程不可能把所有的事情都包括进去，只能列举出经常出现、后果较为严重的不安全行为。因此，安全规程可能漏掉很多不安全行为。
CB 6441—1986附录A规定的不安全行为
3、
1、操作错误、忽视安全、忽视警告
2、造成安全装置失效
3、使用不安全设备
4、手代替工具操作
5、物体存放不当
6、冒险进入危险场所
7、攀坐在不安全位置
8、在起吊物下作业、停留
9、机器运转时加油、修理、检查、焊接、清扫等
10、有分散注意力的行为
11、在必要使用个人防护用品、用具的作业或场所
12、不安全装束
13、对易爆易燃等危险品处理错误
三、电厂运行人员行为特征
有专家采用关键事件法对不同层次的运行人员的工作进行了分析，分析认为运行人员的行为具有以下的特点：长时间保持警惕、班组轮流、组内交流与合作、高风险和责任等。在紧急情况下，运行人员具有下
4、列特点尤其重要：强责任心、主动性、过硬的心理素质、思路清晰、坚决果断等。
为了准确把握每一位运行人员的心理特质，需要对运行人员的行为做出评价。评价指标包括：理论知识、工作态度、响应速度、沟通能力、决策的正确性及操作行为的可靠性。考评人员由工作经验丰富的工程师、值班长、同事等组成。
四、电厂运行人员失误的原因分析
现代人机工程的研究结果表明，人的体力、精力是有限的，人为失误是不可避免的，杜绝人为差错是不可能的事情。但是我们可以通过对人为失误致因的分析，找到一些有效控制或减少人为失误的方法，从而将人为失误控制在很小的范围之内。
运行人员的失误可分为熟练性偏离、规则性弄错和知识性
5、弄错。其在行为、控制操作、注意力、失误形式等方面均表现出不同的特征。
运行人员人因失误的直接原因可分为四大类：临界失职、知觉错误、决策错误、操作错误。运行人员失误常表现为：疲劳、不适应、注意力分散、工作积极性低、记忆混乱、心理压力大、技术不成熟、判断错误、知识不足、信息传递失误等。
五、运行人员的判断失误
随着电力工业生产自动化程度的不断提高，电力生产运行人员的体力劳动不断减少，脑力劳动日趋增加，运行人员在工作中需要接收的信息越来越多，越来越复杂，因此快速地分析判断信息做出正确的决策显得更加重要。
判断失误又分两种情况：
1、判断失误。原因有：记忆错误，理论、方法
6、错误；未能回想起学过的知识，受习惯性约束；有过类似的成功经验，犯经验性错误；环境条件差使行为人头脑不清；工作重复单调，疲劳导致意识模糊。
2、未做出判断、决策或忘记做出判断、决策。原因有：时间或情况过于紧迫，未能从容做出判断和决策；中途受其它事情干扰，注意力转移；过于紧张或过于松懈。
六、运行人员操作失误
运行人员操作失误的主要表现有：
1、疏忽。如补氢时，氢压达到了400 KPa，忘记关闭补氢门。
2、多余。如进行了某项不要求的操作，留下了事故隐患。
3、不仔细。比如设定油枪燃油压力时不仔细，将1000KPa输成了100KPa，导致燃油压力低油层跳闸。
4、操作顺序颠倒。不
7、严格按照操作票顺序进行操作，可能导致事故的发生。比如凝结水泵检修后安全措施恢复过程中，在没有开凝泵的抽空气门的情况下，如果先开凝泵的进出口门，可能导致运行的凝泵气蚀跳闸。
5、操作时机不恰当，延时或提前。比如汽轮机冷态启动时，暖机时间不够就提前升速，就会导致机组振动过大等。
6、反应迟钝。比如汽泵跳闸，如果没有及时启动电泵增加给水，汽包水位大幅度下降，可能导致锅炉MFT。
影响操作人员失误的因素：
1、人的综合素质。综合素质包括技术水平、身体状况、心理素质和工作态度。
2、人—机界面。人机界面是否有好，是否存在模糊不清，是否使人容易疲倦，或信息传递不够及时不够精准，这些都容易使人产生错误。
3、背景因素。影响人失误的背景因素有四点，即4M。人（Man）是指人际关系。机械（Machine）是指机器、控制系统、结构、形式及操作方法。环境（Media）是指工作场所的环境及企业文化的大环境。管理（Management）是指企业安全氛围、考核力度、安全管理深度等。
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