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学后感：《卓有成效的管理者》的学习要义
时光前

开篇对劳动者进行了定义，认为劳动者就是知识工作者。很多人会认为“知识工作者”就是个统称，概念缥缈。但在我看来这个概念很重要，“知识工作者”的定义其实就决定了我们的工作性质。
我们都知道“知识”是不可衡量的，是变化的，知识的增长与人自身有着密切相关性，且是正相关。因此，如果一个企业或组织想管理“知识工作者”就需要极大的变化和宽度，而这种极大的变化和宽度与组织的严格的规章制度就形成了某种意义上的矛盾。
在管理“知识工作者”方面，首要让企业员工明白，自己是个知识工作者。知识工作者的特性必须要让员工完全明白。在此基础上，我们才能积极宣导“自我管理”。进一步明白，“知识工作者”进行“自我管理”是必须要学会的一项生存技能。而练习 “自我管理”的最好方法，就是时间记录表。利用时间记录表，再结合一些时间管理的规则即可使“知识工作者”变的高效。其中，知识工作者的时间管理规则包含要事第一、集中精力一次只做一件事、授权、部门或个人总结的字数、总结新三式等等。
历练成高效的“知识工作者”以后，接下来需要历练另外一样“知识工作者”的特质，重视贡献。历练这个特质，首先在组织内部必须宣导“重视责任，用制度保证知识工作者做贡献”。此时，对组织的领导者，特别是企业一把手洞察人性的智慧是个极大的考验。为什么这样说？
“重视责任，用制度保证知识工作者做贡献——这句话一方面是宣导企业使命及员工责任，另一方面是用合适的绩效及诚信体系来保证“知识工作者”对企业和组织做贡献（企业没有清晰明确的使命，往往是影响企业长期发展的关键）。而这里的用“合适的绩效及诚信体系”就是极大的考验着组织领导者和企业一把手洞察人性的智慧。绩效体系和诚信体系的设计要依据人性趋利避害的角度和所属企业知识工作者的特点来设置。换句话说，即可以参考德胜洋楼等企业的做法，因为他们的诚信体系建设肯定是依据人性的基本规则来设计的，所以有极大的参考意义。而在绩效体系建设就必须依托企业自身特色来制定。
以上有这些工作都做完了，还不足以保证这个组织或企业是个卓有成效的组织。必须还要做二件事情
第一件事情就是知识工作者之间的沟通。知识工作者必须要记住，沟通成败取决于倾听者，而不是信息发出者。这一点十分的重要，不明白这一点，就没有办法做到卓有成效。信息发出者在沟通中要想达到沟通的目的和效果，首先要做得是站在信息倾听者一方设身处地的从对方的角度来说话，其次，要注意表达的三化原则。再次，领导者具体工作中遇到困难，多去从一线人员那里去寻找答案。从一线寻找问题的答案，往往是最容易被企业管理者所忽略。管理者容易站在本位角度，想当然的或者没有充分研究的结论去实施，结果可想而知。有效的决策往往从管理者的个人见解开始。要明白管理者的“个人见解”实质上是“尚待证实的假设”。因此要多从一线人员中了解情况，特别要注意反对意见，反对意见是促进一个正确决策成熟的关键点。如果一开始没有反对意见，这个决策往往是危险的。决策的四个步骤是一个非常好的工具，卓有成效的管理者必须要学会运用这一工具。
第二件事情，企业领导者要用人所长。企业用人之道首在择人，择人就是看人的性格。卓有成效的管理者要善于运用择人工具，分析人的性格特征。在这方面的工作有很多，如性格四分法，色彩识人，九型人格等。善于运用这些性格工具去选人、识人。
知识工作者在组织或企业工作，无外乎看重三个方面：图钱、图感情、图长本事。企业要在这三个方面去历练员工的同时完成组织使命和目标。在历练知识工作者就涉及到用人所长的问题。用人所长还是要从员工的性格方面去发现员工的长处，有些人记忆力好、有些人文笔好、有些人技术好、有些人人际关系能力强……，企业在用人时，要用人所长，合适的岗位用合适的人。发现人员所长是个痛苦过程，人都善于发现人的缺点，而不善于发现人的优点。因此，卓有成效的管理者必须要多加锻炼发现员工的长处。说到这里要注意的是员工长处与岗位设置的问题，需要卓有成效的管理者认真研究。
最后综合来看，卓有成效的管理者诞生过程。理解“知识工作者”的定义——懂得“自我管理”—— 懂得知识工作者高效的方法——学会沟通——管理中要“用人所长”——企业环境设计（绩效、诚信、责任体系）。