加强企业文化建设提升企业市场竞争力.docx

加强企业文化建设 提升企业市场竞争力
中共十七届六中全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》中指出:“当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。
一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。企业文化是企业为了提高管理效益，在长期的经营发展过程中形成的独特风格、基本宗旨、共同理想、道德规范和行为准则,为企业成员普遍遵循和奉行的价值观念.现代企业文化的发展,证明了企业文化是企业的灵魂所在，是企业生存和发展的精神支柱，是推动企业前进的精神动力。
中国外运陆桥运输有限公司(以下简称“公司"）作为江苏省综合性、多功能、国际化的重点物流企业、新亚欧大陆桥运输业务的主要经营者和连云港口岸综合物流龙头企业,在自身经营管理中,对加强企业文化建设，塑造催生自身活力、诱发员工责任感和荣誉感的企业文化建设方面，做了有益的尝试，取得了企业健康跨越发展的显著成效。
一、加强企业文化建设的必要性
1。中国加入WTO，国内外运输企业拥有同等机遇的市场竞争,贸易壁垒再也不能保护我国运输业这块“净土”.公司充分认识到：在激烈的市场竞争中需要拥有新的企业文化.“大浪淘沙,不进则退.”面对国内外具有先进的经营理念、完备的管理体制和强烈的市场意识的同行，公司在舍得“花钱买制度"的同时，花大气力搞好企业文化建设，将是必由之路。良好的企业文化不但可以为公司塑造良好的社会形象和信誉，扩大影响，提高知名度，而且也能为开拓新业务奠定基础，使之成为有力的竞争力量。
2.健康快速的发展，要求公司拥有新的企业文化。公司的健康发展离不开员工的无私奉献和精诚协作，而能够发挥公司的巨大凝聚力，把员工融合在一起的正是良好的企业文化。就像“海尔”的员工靠统一的着装、饱满的神情、微笑的服务和对事业的执著,赢得了无数客户的赞誉和青睐一样，公司也应该通过良好的企业文化教育，逐渐在整体范围内形成公平竞争、团结互助、学习向上、拼搏奉献的团队精神，使企业的目标、信念根植于员工的心中,为员工树立起科学健康的人生观、价值观和发展观,从而推动公司的整体健康发展.
二、公司企业文化建设的关联因素
辩证唯物主义认为，物质决定意识，意识对物质具有反作用。企业文化作为一种精神财富，是在实践中形成的，反过来又对实践产生巨大的影响和制约作用。因此，企业文化并非是凭空产生的，也不是单独存在的，它是与企业的经营机制、经营目标以及外部环境等因素密切相关,并产生相互的制约促进作用。
1.公司企业文化与经营机制的关系。当一项全新的经营机制在员工质疑的眼光中，从试行走向成熟的时候，员工的行为习惯也将在新制度规范下形成一种新的规律，并逐渐成为文化。随着这种求实创新的企业文化在员工心中的不断成长,他们的大局观念、发展创新意识将会推动经营机制的更新换代。因此，先进的企业文化能够和先进的制度并行，将会发挥员工最大的责任感和献身精神，激发企业活力。
2.公司企业文化与经营目标的关系.公司通过改制转型及不懈努力,自身实力得到了突飞猛进的增强,直到今天成长为现代化的国有大型物流企业，广大员工的心理也随之发生了从低位到高位、从劣势到优势的巨大转变。公司的优异业绩给了员工为其奋斗的信心，并把广大员工凝聚在自己的周围.
3。公司企业文化与外部环境的关系。中国外运陆桥运输有限公司不能离开客户，企业文化也不能脱离环境文化而构造。市场信息环境、政策法规环境以及社会文化、风俗人情等外部环境因素都将影响到中国外运陆桥运输有限公司企业文化的建立。因此，注重外部环境的输入也是影响中国外运陆桥运输有限公司企业文化建设的关键因素。
三、公司企业文化建设要“三注重"
1。注重物质文化建设.一是教育员工树立品质之上的企业理念,不断加大技术培训力度，提高员工市场竞争意识,使品质文化深入人心。二是充分利用企业现有资源,进行强势拓展营销.把市场需求、客户心理和市场营销结合起来，使员工积极走向市场、面对竞争,打造良好的物流产品品牌。
2。注重行为文化建设.首先，结合当前公司实际情况，制定企业精神、价值观和制度，建立内部各岗位之间,员工与客户之间的言行规范.使员工在行动中切实体现出以客户为中心、以发展为准绳，牢固树立全局观念、大局意识,强化培训锻炼，养成自觉行动，确立机关为基层服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识.其次，完善服务功能，加大文明优质服务力度,践行为客户服务宗旨，以客户最大需求为目标，不断提升客户满意度.第三，大力倡导典型引路，形成团结互动良好风尚，以形象宣传和全员营销为主题，充分运用大众传播媒介进行业务、形象、品牌及先进事迹宣传，叫响物流品牌,形成雄厚的竞争实力。
3。注重精神文明建设。坚持“以人为本"企业价值观.促使员工积极参与管理，充分行使民主权利,正确处理个人与集体利益之间的关系；广征群众意见,帮助员工树立信心,增强战胜和克服困难的勇气；结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，采取不同的解决方法；激发员工潜能,调动员工积极性，员工要积极参与各项政治活动、经营活动、争先创优活动，强化道德责任感；确立以市场为导向的企业经营哲学，由内而外,依据市场变化，确定管理定位；通过市场调查和分析，确定各种需求的内容和边界，优化人、财、物要素配置；不断地塑造企业精神，以人为本、以情感人、以理服人，促使全员拧成一股绳，力求在公司内部营造一种公平、和谐的企业文化氛围。
四、不断探索公司企业文化建设新路
1.以培育企业精神,作为公司企业文化建设的关键，把政治性、实践性、时代性和物流个性有机地结合起来。当企业文化建设发展到一定阶段时，一般都会将社会环境的要求、行业要求、企业的特点，融合归纳、总结概括、提炼升华，用简练的语言表述出来，这往往就是企业精神.对于物流这个特殊行业，自然也就形成了具有中国外运陆桥运输有限公司特色的企业精神。公司发展企业文化,树立企业精神，要从企业文化和企业精神所具有的一些属性出发,认识这方面工作的内在规律,这样才能收到实际效果。
（1）公司企业文化建设和企业精神的培养具有鲜明的政治性.企业文化和企业精神,同属于意识形态领域。用什么样的思想和意识影响企业、规范企业行为，这是公司的政治方向问题。从这一特点和要求出发，发展企业文化和树立企业精神，必须发挥党的政治优势。从加强思想政治工作入手,用邓小平理论武装全体员工的头脑，按照“三个代表”的要求,全面加强企业党的思想建设、组织建设和作风建设，不断增强党组织的凝聚力、感召力、战斗力和创造力。
(2）公司企业文化建设和企业精神的培养具有广泛的实践性.企业文化来源于经营实践，企业文化建设贯穿和渗透在企业经营活动全过程。企业精神也是在企业经营活动中,长期形成的并为全体员工所认识的一种健康向上的群体意识。因此，可以说，企业文化和企业精神是公司经营实践的产物。从这一规律和要求看，发展公司的企业文化和培养企业精神，必须动员和发动全体员工参与，立足本职岗位,从一点一滴做起，在长期的实践中磨炼出企业的精神。在企业文化建设和培养企业精神的实践中，既要通过建立严密制度、严格管理、严格纪律,使员工养成良好的习惯。又要根据企业不同时期的任务提出不同的要求,围绕企业的中心任务，组织宣传文化活动，使员工在具有公司特色的文化氛围中，潜移默化地受到熏陶,让文化建设和企业精神渗透到企业方方面面,时时处处见精神.如“服务创造价值"、“创新提升能力”、“和谐塑造辉煌”等企业核心价值观；“爱岗敬业、诚信守纪、谦和好学、开拓创新”员工文明行为规范；以及“我们今天和未来所做的一切,都是以降低客户的经营成本为目标，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务”经营理念等等。这些精神时刻激励和约束全体员工，统一了员工的意志和行动，为企业创造经济效益发挥了巨大的作用。
(3)公司企业文化建设和企业精神的培养还要注意时代性和物流个性。公司的文化建设和企业精神的培养，是在社会主义市场经济大环境下进行的,具有时代色彩。同时，公司企业文化和企业精神，仅属于本企业而不属于全社会，也不属于其他企业。因此,公司要积极把社会上先进的、科学的、积极的文化引入企业,使公司开阔视野，提高档次.同时,还要把社会上的文化与公司的文化结合起来,形成有助于实现公司目标和发展的文化，并要努力把公司的文化推向社会。一方面接受社会的检验，让社会了解公司；另一方面要用公司健康向上的文化，抵制社会上一些消极文化的影响。公司发展企业文化和培养企业精神，要把政治性、实践性、时代性和物流个性有机地结合起来，全面提高广大干部员工的政治素质，努力培养和造就一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的干部员工队伍。企业整体文化是企业精神的培养基、生长点。企业精神需要有合适的企业文化作为自己生长、繁荣的条件。根深才能叶茂，没有深厚的企业文化的土壤，作为企业文化核心的企业精神很难培育、成长。要培育出卓越的、一流的企业精神，必须首先创造出卓越的企业文化，形成浓厚的企业文化的氛围。如果只倡导企业精神，而不注重企业文化的建设，企业精神难以形成。而企业精神一旦形成，就为企业提出了鲜明统一的价值观念，成为企业发展的强大动力源泉。
2。以人为本的管理，夯实企业文化建设基础，以建立高素质员工队伍，作为企业文化建设的依托。纵观古今中外企业管理的整个历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段。文化管理认为，在人、财、物诸因素中，人是首要的因素,人应当成为企业管理的出发点和归宿点，人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化建设与人息息相关.物流企业的各级领导越来越清楚地认识到：立足于人的建设，即员工队伍的建设,是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点.
对内，要尊重员工、关心员工、理解员工重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工、千方百计调动员工的内在积极性、创造性。效益虽然重要，但要人去创造。我们一直强调发挥员工的“主人翁精神”,要做到这一点首先就要关心员工、尊重员工，管理人员要把员工的冷暖苦乐放在心中，真正做到全心全意为员工服务,这一点在今天仍然具有现实意义.只有充分激发员工的主人翁精神,才能齐心协力渡过难关、求得更大的发展。只有充分考虑员工的多层次需要,尽量使员工自尊和自我实现需要得到满足的良好环境，才可能促使员工创造出远远超越他们收入的价值.面对即将到来的知识经济时代，人们开始认识到创新是知识经济的灵魂、是获取竞争优势的关键。而创新的主体是人，因此“人才是知识经济之本”正逐渐成为共识,人才的竞争将成为未来竞争的焦点，实行以人为中心的管理将显得更加迫切和重要。对外,要以客户为中心,坚持以服务为本的经营理念，提高优质服务.用诚恳的服务态度、灵活的服务方式、先进的服务手段、满意的服务效果来赢得客户.这里需要强调一点，就是抓好青年工作。抓住青年,就抓住了大多数。做青年工作要注意照顾青年的特点，青年人朝气蓬勃,思想活跃，接受新生事物快，有理想,有抱负，是我们事业的未来，希望在他们身上。但是他们也有不足,缺乏锻炼和考验,要通过生动活泼的思想政治工作，帮助青年人健康成长。
3。 以强有力的思想政治工作,作为企业文化建设的主要手段。开展形式多样、丰富多彩的文化活动。公司企业文化与企业思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你,是一种相互交叉、互为依存的关系.公司企业文化与思想政治工作有许多共同点：目标基本一致、对象完全相同、内容有相似之处、手段大体重合。一切工作都必须从公司的经营出发、围绕经营开展工作,这就要求思想政治工作要充分调动广大干部员工,特别是党员的积极性、创造性，把公司内部的各种力量凝聚在一起,为实现经营目标服务。从这个意义上讲，物流企业文化与思想政治工作的目标是一致的。企业文化与思想政治工作的对象都是公司的全体员工；企业文化强调以人为中心、重视人的价值，思想政治工作则强调广大员工的主人翁地位—都提倡尊重人、理解人、关心人、爱护人；思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段,而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的形式。加强企业文化建设，就可以使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮"变成“一张皮".在企业文化建设中，一方面，要求思想政治工作紧紧围绕着公司经营工作这个中心开展，加强思政工作的针对性、系统性和创造性，充分发挥思政工作的沟通、导向、舆论、激励作用,力求在深、细、实、活上下工夫。形式多样、丰富多彩的文化活动是企业文化建设的重要组成部分，要经常开展演讲、绘画、文艺晚会、体育比赛等文体活动，促进企业文化建设不断向纵深发展。另一方面，要求管理工作以人为中心,向干部员工的价值观和道德领域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通过开展以“爱岗敬业、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育，在员工中进一步坚定正确的理想和信念.在改造客观世界的同时，自觉的改造主观世界，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高自身思想政治素质和业务工作能力，增强遵纪守法自觉性，增强防范和化解金融风险的意识.
4.导入CI设计，塑造个性鲜明的公司形象,把形象塑造作为企业文化建设的根本。企业文化除具有激励、约束、调适、辐射、润滑、优化、振兴、导向、凝聚、育人等功能外，还具有塑造形象的功能。进行企业CI形象塑造，就是公司企业文化的建设过程。企业形象是企业文化在传播媒介上的映射，企业文化则是企业形象的核心和灵魂,企业形象与企业文化是标本关系。CI的内部实施过程是企业文化的建设过程,CI的对外实施是企业文化辐射作用的体现。企业形象也是一种竞争手段，已经越来越为人所接受.对于公司来说，形象的作用远远超过了公司本身的有形资产。谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。公司良好的内部形象可以激发全体员工对本企业的自豪感、责任感和崇尚心理；良好的外部形象则能够更深刻地反映企业文化的特点和内涵,使企业在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保企业稳固占领市场。
五、选准切入点，开展企业文化建设，促进公司健康发展
公司企业文化建设也存在一个转型创新问题。就是要变僵化型为活跃型，变传统型为现代型。要拓宽思路，改变过去那些过时的、守旧的、呆板的让人感到厌倦的模式，创造新鲜的、活泼的、多层次、多渠道、多样化的方式、方法和手段，起到“春风化雨,润物无声”和潜移默化的作用。积极主动与企业中心工作相互渗透、融合.用干部员工喜闻乐见的文化活动和电子网络等载体教育人、感召人、鼓舞人，做到有重点、分层次，点面结合，梯次配置，整体推进公司企业文化建设。
1。企业文化建设必须以公司的经营活动为中心.这就需要在指导思想上服务中心、工作目标上保证中心、日常活动上紧贴中心、考核评价上突出中心。为公司的经营活动服务,不能形成经营和文化建设互不相关，各搞一套，成为事实上的两张皮.
2.坚持以员工为主体，发挥员工的创新精神。实践证明，人不仅是物质财富的创造者,也是社会精神财富的创造者.公司企业文化建设必须反映现代企业员工的思想文化意识，必须依靠全体员工的积极参与，充分发挥员工在企业文化建设中的主体作用.在实施企业文化过程中，充分地发挥党、政、工、团组织的作用，特别是党员的先锋模范作用，全心全意地依靠全体员工，这样才能取得较好的效果.
3.正确对待传统文化、外来文化和企业传统.公司需要处理好继承与发展、借鉴与创新的关系，应努力吸收传统文化的精华，学习借鉴国外物流先进经验，融会到企业的生产经营活动之中，成为企业文化的有机组成部分。继承和借鉴时，要立足创新，做到洋为中用,古为今用。
4。企业文化建设是公司开展思想政治工作的重要载体。要取得实际效果，必须选准切入点，持之以恒地开展此项工作.需要通过成立企业文化建设领导小组,管理、指导、协调企业文化建设工作；通过制订发展规划、考核办法，加强企业文化建设系统性、规范性；通过建立责任制，明确职能部门，为企业文化建设提供组织保证；通过加大资金投入，为企业文化建设提供物质保障.
六、结束语
总之，要把培养优秀的企业意识,培育卓越的企业精神，创造积极健康的企业氛围，树立生机勃勃的企业规模，塑造良好的企业形象，建立具有活力的企业机制作为主要任务,通过抓宣传教育、规划制定、共建网络来实施企业文化建设。虽然公司的企业文化建设尚处在启蒙期,但重要的是,大家已经认识到体制转轨中观念更新的迫切性，认识到转轨变型必须伴随着企业文化的变革，现代企业制度必须与现代企业文化相配套。我们相信公司的企业文化建设必将迎来新的更加波澜壮阔的热潮。“等闲识得东风面，万紫千红总是春”。让企业文化的东风,推动公司、搏击市场,赢得优势。