礼仪生活的智慧课件.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,刘 洋,礼仪生活智慧,礼仪生活的智慧课件,第1页,前 言,作为员工是否知道和利用当代商务活动中基本礼仪，不但反应出该员工本身素质，而且折射出该员工所在单位企业文化水平和经营管理境界,礼仪生活的智慧课件,第2页,礼仪生活的智慧课件,第3页,礼仪生活的智慧课件,第4页,礼仪生活的智慧课件,第5页,礼仪生活的智慧课件,第6页,一、衣饰能够左右你成就,1、穿西装学问A、,西装面料,:纯毛 纯绒或毛涤混纺,表达轻 薄 软 挺;,B、,西装色彩,:灰色 黑色或蓝色,C、,西装纽扣,:单排扣分单粒扣 双粒扣 三粒扣,正式场所应将单粒扣,双粒扣第一粒,三粒扣中间一粒扣上;,D、,西装衬衫,:衬衫袖长应比上衣长15厘米;衬衫领子应平整硬挺,比西装领口高出1-2厘米;,姿容礼仪-形象设计,塑造良好第一印象,礼仪生活的智慧课件,第7页,E、,西装领带,:,领带长度以大箭头下垂到皮带扣处为宜;领带夹在从上往下数衬衫第4粒和第5粒纽扣之间为宜.,F,西装禁忌,:,整齐笔挺，背部无头发和头屑。,不打皱，不过分华丽。,上口袋不要插笔，全部口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。,不要穿浅色袜子.,礼仪生活的智慧课件,第8页,2、职业女性标志-套裙,A、套裙应大小适度;,B、套裙应按常规穿着;,C、穿套裙考究格调统一;,D、举止应与套裙相映生辉.,礼仪生活的智慧课件,第9页,A、,时间标准:,时间涵盖了每一天早间日间 晚间等时间段,也包含每年春夏秋冬四季更替以及不一样时期.人们在着装时必定考虑时间层面,做到”随时更衣”.,B、,地点标准,:特定环境应配以与之想适应协调衣饰,以取得视觉与心理上友好感.,C、,场所标准,:人们衣饰也要与特定场所和气氛想友好,选择与之适宜衣饰款型和色彩,实现人景相融最正确效应.,3、着装TPO标准,礼仪生活的智慧课件,第10页,A、首饰之间协调标准:,佩带首饰时注意饰物格调,外形,颜色要友好,少而精,起到画龙点睛作用.,B、首饰与服装相协调标准:,首饰必须同服装匹配协调才美,女性服装伴随四季气候改变而改变,首饰也应随之而有所变动.,C、首饰与环境相协调标准:,首饰佩带要考虑季节与场所,以免与佩带时环境不友好.,D、首饰与体貌相协调标准:,选择首饰要与自己年纪,体形,发式,脸型,职业等组成个性特点相吻合,利用各类饰物点缀之妙为人增色,以掩饰本身不足,衬托个体独特气质.,4、饰佩带标准,礼仪生活的智慧课件,第11页,品位表达,男士品位表达,女士品位表达,礼仪生活的智慧课件,第12页,1、让黑头发飘起来:,修饰美发礼仪包括头发修剪,造型,养护等,方面,经过修饰头发必须以庄重,简约,典雅,为主导格调.,2、生命化装:,选择适合自己化装品;不能滥用香水;,工作妆应简约,清丽,素雅.,最浅层次化装是局部化装;其次是全方面妆饰,到达友好美;最有,化装本质意义则是生命化装,是整个精神气投入.,3、显示华贵气质:,气质是人在认知,情感,言语,行动中,心理活动力所表现出力量,强弱,改变快慢和均衡程度.由个人处理问题方式,人与人之,间相互交往显示出来.好气质能增强处世交际能力.,气质需要文化滋养.,二、怎样追求近距离美感,礼仪生活的智慧课件,第13页,1、表情-心境晴雨表,A、眼神:眼睛对内心情感传达主要靠眼神.用眼睛表情达意须,注意两个礼仪方面问题:,第一:注视时间,第二:注视位置,B、微笑:微笑是一个文明健康举止.一个善于,经过微笑来表示美好感情人,能够使自己富于,魅力,也给他人更多美感.,微笑应是真诚;,微笑能够经过训练养成.,三、揭开无声语言奥秘,礼仪生活的智慧课件,第14页,2、”浅”坐表达对他人敬意,男性座姿：,普通从椅子左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己桌椅上或架到他人桌椅上。,女性座姿：,双脚并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。,礼仪生活的智慧课件,第15页,3、几个流行体态语言识别,指导：,需要用手指导某样物品或接引用户和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。,招手：,向远距离人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手,礼仪生活的智慧课件,第16页,走路,普通右行，长辈走中间,上楼梯，扶手让给客人，让其先行,下楼梯，自己走在前面,奉茶倒水,手法，水高度，假如有茶壶要求,取物,低处拾物，注意姿态,礼仪生活的智慧课件,第17页,引导,背部不面向对方，普通度角,转角处稍停后，手势示意方向，再迈步,乘车,上车先开右门，客人，主人先上，地位低从左侧门上，遵照”女士优先”,接待,注意三轻：走路轻，动作轻，说话轻,礼仪生活的智慧课件,第18页,交际礼仪-人际沟通,确保成功,1、交际通例是一把无形刻度尺,A、一视同仁,B、修饰避人,C、热情有度,D、勿碍他人,E、忌问隐私,礼仪生活的智慧课件,第19页,2、交际礼节是进退应对中流动着美,A、致意礼节,B、介绍礼节,C、交换名片礼节,D、握手礼节,礼仪生活的智慧课件,第20页,致 意,点头：适合于肃静场所（图书馆、音乐厅、电影院）和特定场所（酒会、舞会）。经常见面人相遇时，可点头相互致意，而无须用有声语言来问候。在社交场所遇见仅有一面之交者，也可相互点头致意。,点头方式：面带微笑，头部微微向下一点即可。,礼仪生活的智慧课件,第21页,自我介绍,在不妨碍他人工作和交际情况下进行。,介绍内容：单位名称、职位、姓名。,给对方一个自我介绍机会。,您好！我是成城市礼仪职业中学一名老师，我叫李灵,请问，我应该怎样称呼您呢？,礼仪生活的智慧课件,第22页,介绍他人,次序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。,国际通例敬语（姓名和职位）。如：王小姐，请允许我向您介绍*老师。,介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。,被介绍者应面向对方。介绍完成后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,防止对某个人尤其是女性过分赞扬。,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中无须起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。,礼仪生活的智慧课件,第23页,称 呼,国际通例：称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士、夫人和太太。,中国特色：同志、大爷、大叔、大妈、大娘、大哥、大姐（内地与北方）。,依据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,称呼随时代而改变。服务业（酒店、餐饮）人员过去称服务员，现在大都称先生、小姐。,礼仪生活的智慧课件,第24页,怎样递交名片？,右手拇指、食指和中指合拢，夹着名片右下部分，使对方好接拿，以弧状方式递交于对方胸前。,双手接拿，认真过目然后放入自己名片夹上端。,同时交换名片时，能够右手递名片，左手接名片。,怎样接拿名片？,礼仪生活的智慧课件,第25页,握手礼节,礼仪生活的智慧课件,第26页,三、与女性交往礼仪,绅士风度,女士优先标准,礼仪生活的智慧课件,第27页,行 路,并肩：女士在右（考虑安全。下同）,前后：女士在前 （除非前面有障碍物或危险）,上楼：女士在前,下楼：女士在后,礼仪生活的智慧课件,第28页,乘 车,给女士让座。,乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。到站后，男士先下，接应女士。,乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，帮助女士上下车。男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。,礼仪生活的智慧课件,第29页,社 交,先向女主人问候。,女主人走来时，应该起立。,与站着女士交谈时不能坐着。,与陌生女士交谈要有分寸。,礼仪生活的智慧课件,第30页,礼仪生活的智慧课件,第31页,礼仪生活的智慧课件,第32页,礼仪生活的智慧课件,第33页,礼仪生活的智慧课件,第34页,礼仪生活的智慧课件,第35页,礼仪生活的智慧课件,第36页,礼仪生活的智慧课件,第37页,3、交际技巧是赢得对方好感法宝,A、微笑技巧,B、赞美技巧,C、倾听技巧,D、客套技巧,E、推辞技巧,礼仪生活的智慧课件,第38页,A、称呼与招呼,B、尊称与敬语,C、致谢与致歉,D、见面与告别,E、问询与雅语,4、交际语言是人际关系”润滑剂”,礼仪生活的智慧课件,第39页,