门诊度工作计划（7篇）.docx

门诊度工作计划（7篇）门诊度工作计划表1. 目标和背景门诊度工作计划是为了提升门诊服务的质量和效率，保障患者的健康和安全，减少医疗纠纷，提高医院的声誉和满意度而制定的。本门诊度工作计划旨在规范门诊的医疗流程，完善医疗记录，加强医患沟通，提高门诊医务人员素质和技能水平。2. 时间安排本门诊度工作计划的执行时间为一年，从2021年1月1日开始，至2021年12月31日结束。每月安排一次门诊度工作评估和记录整理，评估时间为每月最后一周的周末。3. 工作安排计划中的具体工作内容如下：（1）医疗流程规范化： 专科门诊信息门户系统的引入和使用，包括门诊挂号、医生工作台、医生住院指导、医生行动时间、护理记录、费用管理、患者自助查询等功能，实现信息化管理； 科室建立门诊会诊制度，科室间及时分享病史、检查及治疗信息； 设立“急诊绿色通道”，在门诊诊疗中优先处理重症患者，不影响其他患者的就诊； 门诊医生注意规范衣着，不穿拖鞋、短裤等不符医德的服饰。（2）医疗记录完善化： 门诊医生必须对每一个患者建立电子病历，填写诊断、治疗方案等详细信息； 做到医嘱正确、全面、详细，并在电子病历上进行记录； 建立检查结果记录和处理机制，做到检查结果详尽且透明，每一项检查结果必须及时向患者和家属进行说明。（3）医患沟通加强： 门诊接待员在患者到来时，进行礼貌的问候和热情的引导，让患者感受到温馨和舒适； 门诊医生要通过认真询问病史、仔细检查和妥善解答疑问，使患者获得安心、舒心和满意的就诊过程。（4）医务人员素质提高： 定期组织门诊医务人员参加培训和学习，提高医学和人际沟通技能； 在现有的医疗服务中，注重医护人员的职业道德及职业操守的培养，加强医护人员的职业道德修养。（5）定期评估和总结： 每月最后一周的周末，定期进行门诊度工作的评估和总结，分析月度工作成效，查找存在的问题； 将每月评估和总结的结果做好记录，形成行动计划，制定必要的改进措施，并在下一次评估中进行跟进和总结。4. 工作效果评估门诊度工作计划执行结束后，将对工作效果进行评估，主要评估内容包括门诊医疗服务质量、医患沟通满意度、医疗纠纷发生情况等。评估结果将反馈给科室领导和相关人员，用以改进和完善下一年度的门诊度工作计划。5. 总结本门诊度工作计划以规范医疗流程、完善医疗记录、加强医患沟通、提高医务人员素质为基本目标，通过制定具体的工作安排和时间安排，有效地实现门诊度工作的计划和安排。同时，对工作效果进行评估，及时总结和改进门诊度工作的计划和措施。