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读者在线栏目编辑：周玉涛52 2 6 8 7 59 责任美编：于淑丽中国药店降本与增效，一个也不能少2023.07评降本增效进行时降本增效进行时降本增效是企业管理永恒的主题，药店自然也不例外。只是这些年，大家的注意力更多的集中在连锁药店业并购扩张、多元化、O2O以及转型升级等方面，而忽视了眼晴向内，苦练内功，通过降本增效获取增长。实际上，作为内涵式增长的重要内容，连锁药店在精益管理、降本增效等方面大有文章可做。降本与增效，是药店经营这枚硬币的两面。降本是节流，增效是开源，两者都很重要，一个也不能少。降本、增效两大措施相比较，“降本”推进起来要容易得多，因此往往被首先采用，主要措施无外乎减员裁员、降低薪酬与福利待遇，降低人力成本；压缩预算或压减管理活动、控制各种物资使用，有效降低管理成本；优化采购渠道与更换供应商，以减少采购成本；抓住疫情契机优化贷款结构、合理调整规模，降低财务成本等。节流降本见效快，但开源增效才是药店经营发展的长久之道。通过精细化管理提升人效、坪效与管理效率，通过组织变革提升组织效率等是应有之义；积极进人新产业、新领域、新模式，开展多元化经营，开辟新的利润增长点；抓住后疫情时代医药电商井喷机遇，及时开展O2O、B 2 C 等线上业务，逐渐实现线上线下一体化；积极探索实践自有品牌业务，开展药店+商保、药店+诊所、药店+医院，甚至跨界向上游医药工业延伸，构建医药全产业链生产、流通、服务体系等既能显著开源增效，也有利于连锁药店进一步提升核心竞争力。这两年，美国药店巨头同样面临降本增效的难题。与国内药店连锁同行相比较，由于受新冠影响大、市场需求反弹复苏相对弱等原因，美国头部连锁药店降本增效的急迫性更甚，于是我们频频从专业媒体上看到：电商巨头亚马逊迎来2 9 年来最大规模裁员潮，在2 0 2 2 年秋亚马逊解雇1 8 0 0 0 名员工、2 0 2 3年3 月再次解雇9 0 0 0 名员工后，今年7 月亚马逊旗下药房、数字健康工具和Halo健身手环部门的部分员工“又双桑”被解雇同样是降本增效，药店巨无霸沃尔格林采取的主要措施则是关闭数百家门店，今年7 月初其首席财务官表示计划关闭美国的1 50 家门店和英国的3 0 0 家门店以大幅削减成本，预计到2 0 2 4 年至少可以节省8 亿美元，届时将累计节省4 1 亿美元。降本增效进行时，药店发展犹可期。不管是节流还是开源，是降本还是增效，连锁药店谋求高质量发展的路有干条万条，选择适合自己、最有效的措施贯彻执行到底，才是上上之策。（逢增志）对文章发表评论请登陆中国药店网站或发手机短信至1 0 6 57 558 0 3 1 0 1 3 6 0 5(移动）、1 0 6 551 6 8 8 9 6 51 3 6 0 5(联通），资费为0.1 元/条，本刊将择优刊登20政策“松绑”当珍惜评政策“松绑”，医保药店享受新红利政策松绑，是监管手段不断进步、监管者更加自信的标志，也是行业自律与他律取得成效的体现，更是各级连锁通过自身不断努力，获得监管部门信任以及消费者认可的必然。试想，如果没有在线监控、大数据分析等高科技手段，就很难发现违规刷卡、异常消费等蛛丝马迹；如果没有全体从业者规范、诚信、守法经营，各种药品质量、用药安全等突发事件频发，行业监管的紧箍咒只能是越来越紧；如果没有药店业在防疫期间逆流而上筑牢第一道防线，没有各地连锁药店在慢性病、长处方、双通道等医疗健康事业最需要的时候挺身而出，在满足群众用药需求和社区慢病管理等方面一直发挥重要作用；没有为广大消费者弹精竭虑提供及时专业的服务，就没有连锁药店业的今天。那样的话，政策松绑就永远是单向的奢求，而不是双向的奔赴。事实上，这些年整个药品零售业的政策都是在不断调整、优化的过程之中，概括起来就是“松绑”。“松绑”主要有两层含义，一是监管者主要负责制定行业规范、标准、制度等规则，把行业发展交给市场，更多的依靠市场的力量来约束、调整甚至淘汰，二是鼓励经营者在严格遵守行业规范的前提下大胆改革，勇于创新，为消费者提供专业、规范、到家的服务。药店业必须珍视当前的大好局面，珍视监管“松绑”给整个行业发展带来的红利。我国药品零售业出身草根、野蛮生长，历经二十多年艰难发展，才成就今天来之不易的大好局面。据有关数据，截至2 0 2 2 年底全国药店总数高达6 2.3 3 万家，连锁率57.8%，2 0 2 2 年全国零售药店市场销售额达54 2 1 亿元，药品零售业已成为关系国计民生的重要行业。谁敢触碰监管红线，拿政策松绑当儿戏，谁就是行业发展的罪人，其下场自然很惨。（庞然）降租了，先别太高兴评药店开展降租增效运动全国药店的总体租金比例在下降，降幅达2.3 1%。对于药店主来说，如同“久旱逢甘霖”的感觉。降租始于疫情。疫情期间全国各行业兴起的降租运动，帮助各商家度过难关，药店从中也得到了实惠。疫情结束后，降租仍在继续，其原因大家都心知肚明。降价让药店高兴，但笔者提醒，不要高兴太早，要警惕降价之下的危机。市场经济不讲友情，只讲利润，房东之所以降价，不是他们善良，而是经济大趋势所致到了！药店老板不能光看到租金下降的利好，同样也要看到租金下降背后的黑洞。药店是经济体的一小部分，不会脱离经济整体独自存在，要把握好趋势，不要被小钱迷了眼。毕竟，能不能赚钱才是根本，租金只是支出而已，没有利润的地方，租金免费都不要去。未来，租金或许还会下降。药店要跳出租金的诱惑，用清醒的眼光看经济的冬天市场。在许多商圈，空铺子到处都是，人去楼空，药店也要考虑是不是离开。另外，租期也要有全面考虑，不宜签长期固定合约，除非地段好，有长期商业价值的存在。当然，具体情况具体分析，有好地段，自然要长期守住。能不能谈下租金，考验的是药店管理者的战术水平；能不能看到药店的未来发展趋势，随趋势而动，考验的是药店管理者的战略思维。（艾叶）21