销售人员效率分析PPT课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四节 销售人员效率分析,销售效率散点分布图,接待量大,销量却少,接待量大,销量也多,接待量小,销量也少,接待量小,销量却多,1,、第一象限的销售顾问,特点：接待量,小，销量,也,少,类型：,没有进入工作状态的新员工,在工作中遇到挫折，遭遇销售瓶颈的员工,对工作完全失去兴趣的员工,首先需要解决的问题是心态而不是知识和技能。,2,、第二象限的销售顾问,特点：接待量大，销量却少,类型：,新员工，销售经验缺乏,慢半拍的销售顾问,有良好的心态与学习的动力，缺乏业务知识与专业技能。先培训产品知识，再进行销售技巧的强化。3,、第,3,象限的销售顾问,特点：接待量小，销量却多。有丰富的工作经验，但工作热情不高。,类型：,自持才高的资深销售顾问,自扫门前雪的销售顾问,要通过感性的激励，而非理性的教导。,4,、第,4,象限的销售顾问,特点：接待量高，销量也多。有丰富的工作经验，但工作热情也高。,为他们设立更高的目标让他们勇于挑战。,第五节 对内绩效政策的制定,常用的政策有：,销售提成,最基本的绩效政策,目标提成：平方系数，封顶系数，保底系数，不,保底,系数。,车型提成,价格提成,阶梯提成,催销提成,挂钩提成,第六节 外促销方案的制订,方案的种类：,降价法,赠品法,抽奖法,套餐法,特价法,活动法,第七节 展厅,5S管理,整理、整顿、清理、清洁,、素养,5S,5S,管理起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。,“,5S,”,是整理（,Seiri,）、整顿（,Seiton,）、清扫（,Seiso,）、清洁（,Seikeetsu,）和素养（,Shit-suke,）这,5,个词的缩写。因为这,5,个词日语中,罗马拼音,的第一个字母都是,“,S,”,，所以简称为,“,5S,”,，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为,“,5S,”,活动。,THANK YOU,SUCCESS,2025/7/29 周二,10,可编辑,(,一,),展厅整体,1,、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（,1,次,/,半年）清洁。,2,、展厅内部相关标识的使用应符合开利星空有关,CI,、,VI,要求。,3,、应按开利星空要求挂有标准的开利星空汽车营业时间看牌。,4,、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。,5,、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。,6,、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在,25,左右。,7,、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在,800Lux,左右。,8,、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。,9展厅内所有布置物应使用开利星空可提供的标准布置物。,（二）车辆展示区,11,、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。,12,、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照,CIS,手册执行。,13,、其它项目参照本章,展车规范要求,及,展示布置规范示意图,执行。,（三）顾客休息区,14,、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。,15,、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有,3,个以上（含,3,个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。,16,、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有,5,种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。,17,、顾客休息区设有饮水机，并配备开利星空标准的杯托和纸杯。,18,、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。,19,、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（,29,英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放开利星空广告宣传片和专题片。,（四）业务洽谈区,20,、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有,3,个（含,3,个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。,（五）顾客接待台,21,、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。,22,、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。,（六）卫生间,23,、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。,24,、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。,25,、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。,26,、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。,27,、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。,28,、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。,29,、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。,（七）儿童游戏区,30,、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。,31,、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。,32,、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力,作业：,1,、根据销售效率散点分布图，试述销售顾问的分类及其特点。,2,、汽车展厅,5S,管理指的是什么，它主要体现在哪几大区域。,THANK YOU,SUCCESS,2025/7/29 周二,19,可编辑,