企业标准体系和质量管理体系的建立与协调.doc

一、企业标准体系和质量管理体系的相互关系二、如何协调管理标准、工作标准与质量体系文件的关系三、技术标准与质量体系文件的关系我国自改革开放以来，经济建设方面有了长足的进步，取得了举世公认的成就。目前，我国正在由计划经济体制逐步向市场经济体制转变，从粗放型经济逐步向集约型经济转变。在这种条件下，市场竞争日趋激烈。企业若想在市场经济大潮中站稳脚跟，就必须在市场竞争中取胜，就必须提高产品质量、降低生产成本、提高经济效益。而企业实现以上目标的有效途径是在企业中建立一个完善的企业标准体系和质量管理体系。然而，很多企业在实际运行中不能将两个体系较好地结合起来，甚至出现各行其是，互不协调的情况，以致于企业花费了很大的精力，却往往感到事倍功半。其实，建立企业标准体系和质量管理体系的最终目标都是提高产品质量，提高经济效益。因此，只有两者互相协调，才能发挥出它们的作用。本人根据目前企业在建立健全企业标准体系和质量管理体系的现状，谈几点看法： 一、企业标准体系和质量管理体系的相互关系企业标准体系是将企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。它以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。“质量体系“在GB/T65831994质量管理和质量保证 术语中的定义是“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。“目前我国正在大力推行的依据GB/T19000质量管理和质量保证系列标准建立的质量体系。它通过对质量有影响的各个要素进行控制，使产品质量达到产品标准的要求。 企业标准体系和质量管理体系之间存在着许多联系。它们的目的都是为了满足企业的内部需要和外部需要，使企业生产和管理有章可循，达到用户的需求，提高经济效益。它们都强调对生产经营活动进行全面的控制，强调质量与效益的统一。而且，它们都具有广泛的适应性和通用性，为各种不同层次的企业所接受。而且在GB/T154961995企业标准化工作指南中明确指出企业标准体系“有关质量的部分应满足按GB/T19000系列国家标准建立质量体系的需要，为建立质量体系提供支持性文件。“在GB/T190011994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式的引言中指出该标准“所规定的质量体系要求，是对规定的技术(产品)要求的补充(而不是取代)“。这些充分说明两者之间是目的统一、利益共通、相互依存的。因此我们在实际工作中，建立健全企业标准体系与质量管理体系应紧密结合起来，将企业标准体系和质量管理体系看作一个事物的两个方面。 当然，企业标准体系和质量管理体系也有其各自的特点。首先在范围和相互包容的程度上有所不同。质量体系主要涉及产品设计、采购、生产、销售的整个过程，但其主旨是保证产品的质量，比企业标准体系所涉及的范围要相对窄一些；而企业标准体系涉及到生产经营活动的全部领域，我们知道企业的生产经营活动不一定都是质量保证所必须的，因此企业标准体系比质量管理体系涵盖的范围要大。同时，质量管理体系中所要求的一些内容，也不一定能够纳入企业标准体系之中，比如有关内部质量审核的内容。综上所述，两者之间相互包容的关系可用下图表示：此外，企业标准体系和质量管理体系研究对象和基本思路也有所不同。企业标准体系的基本组成单元是标准个体，以产品标准为主，从专业技术的角度，按业务性质分工，技术标准、管理标准、工作标准呈横向排列。而质量管理体系的基本组成单元开展质量活动所需的组织结构、程序、过程和资源。其基本构思是从技术管理出发，建立相应的保证能力，按与产品质量有关的生产经营全过程纵向展开。 这充分说明企业标准体系和质量管理体系是互相协调、互相配合、互相衔接、互相补充、互相制约的。企业标准体系是进行质量管理的基础，而质量管理体系是企业开展标准化工作的支柱。 二、如何协调管理标准、工作标准与质量体系文件的关系目前，我国很多企业都在推行GB/T19000系列质量管理和质量保证系列标准，并按照这一系列标准建立质量体系。在这个过程中，必须首先建立起一套完整的质量体系文件。这时有的企业完全抛弃已经建立起的一套管理标准、工作标准，另起炉灶，编制质量手册和程序文件，等于抛弃了本企业很多成功的管理经验和行之有效的方式方法。不仅如此，有时还会造成文件之间的相互矛盾。而有些企业又在编制质量手册和程序文件时完全照搬该企业的管理标准、工作标准，造成编制的质量体系文件不符合质量体系运行的要求。例如，某企业在编制“纠正和预防措施“程序文件时，将该企业在工作失误承担责任时的奖惩制度标准照搬过来，在程序文件上写出现不合格品，责任者罚款多少等，而未阐述出现不合格时，如何调查出现不合格的原因，如何采取相应的纠正措施，以及如何验证纠正措施的有效性等内容。 其实，每个企业在建立质量管理体系之前都有一套自己的管理标准、工作标准。在编制质量体系文件时，既不能完全照搬，又不能完全抛弃，而应根据企业自身的实际，理顺两者的关系，依据质量管理体系的原理，进行适当地取舍，并加入GB/T19000系列标准的要求，把它系统地编制成一个具有企业特色的质量体系文件。 在这个过程中，需要特别注意的是质量体系文件是以质量职能为核心的，它根据所服务的市场、产品类别、生产过程、顾客及消费者的需求，确定所要开展的质量活动；而管理标准、工作标准是以企业的行政管理为核心的，它不仅包括与产品质量有直接关系的设计、采购、工艺、生产、检验、营销等，还包括能源、卫生、环保、考核等与产品质量无直接关系的管理内容。因此，在编制质量体系文件时注意把握质量职能与部门职能二者之间的区别和联系，是非常重要的。 三、技术标准与质量体系文件的关系典型的质量体系文件大致可分为三层，包括质量手册、质量体系程序文件以及具体的作业文件。其中质量手册主要描述质量方针、目标以及各个质量体系要素的一般要求，程序文件主要描述为实施要素所要开展的各个职能部门的活动，作业文件主要是描述具体工作的作业指导书。而技术标准中所包括的诸如工艺规程、设计标准、检验标准等都可作为质量体系文件作业指导书，成为质量体系运行的支持性文件。实践证明，没有一个完善的企业标准体系，即使建立了质量管理体系，往往也不能发挥应有的作用。例如，GB/T190011994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式4.10条要求进货检验和试验“应按质量计划和/或形成文件的程序验证是否符合规定要求“，其中所指的“质量计划和形成文件的程序“就包括企业的“原材料检验规程“或类似文件。但是有的企业由于企业标准体系不健全，未制订相应的原材料检验技术标准，或所制定的内容不符合GB/T154971995企业标准体系 技术标准的构成和要求，而造成质量体系的该要素失控。因此，建立一个完善的技术标准体系是保证质量体系有效运行的技术基础。 需要特别注意的是标准主要解决为什么做、做什么和做到何种程度的问题，而可操作性可能不强。质量体系文件则还要求解决怎样做的问题，即质量体系文件要有较强的可操作性。因此在将标准转化为质量体系文件时要特别注意在这方面进行增补和完善。 和推荐性标准。强制性标准是指“保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准“，如通信设备过电压保护用气体放电管通用技术条件标准、信封标准。其他标准属于推荐性标准。个人工作业务总结本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力： 1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题 从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算 通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。