智能手机体验式营销.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,智能手机体验式营销,第1页,什么是体验？,第2页,体验式营销,体验式营销（,Experiential Marketing,）是站在消费者,感官（,Sense,）,情感（,Feel,）,思索（,Think,）,行动（,Act,）,关联（,Relate,）,五种角度上新营销方式,第3页,几毛钱,几块钱,几十块钱,上百元,体验式营销强调,以用户体验为导向,销售你产品,以咖啡为例：,第4页,舞台：,店堂,陈列,仪容,仪表,掌声：,忠诚度,回头客,演出,接触,分析,建立联络,推荐,成交,销售步骤,主动招呼,需求发觉,产品说明,成交,/,送客体验,第5页,?,请用户体验目标是什么？,第6页,为何超市要试吃呢？,为何卖车要请你试驾呢？,为何卖衣服会勉励你试穿呢？,为何卖房子会有样板间呢？,消费者越来越重视购物体验,消费者只会为自己,Feeling,买单，而不会为,Feature,买单,第7页,哪一杯酸奶比很好喝？,第8页,在决定购置过程中最关注部分是？,1,产品体验是用户最为关注购置过程，有针对性演示能够有效提升产品销量,2,产品销售区域向体验销售区形式进行过渡,3,在不能全方面实现体验式销售情况下，增加产品演示设备和真机也能够起到销量促进作用,数据起源：全国,180,个城市,10,万名终端用户拦访,第9页,传统营销与体验营销区分体验营销,传统营销,出发点,以产品为出发点,以用户需求为出发点,产品利益,用户体验,FAB,体验：,1335+1,关注点,应用方法,第10页,1335+1,1,3,3,5,1,1,句最吸引用户话术,3,个独特功效,3,种体验方法,5,个技术参数,1,个落单动作,第11页,1,句话吸引,利用直接、简练方式介绍产品特点，激发用户对产品兴趣。,品牌,/,系列,/,产品,/,应用,一句话吸引：,这是,功效最强三星手机,三星SPhone,联通版,I9088,以,I9088,为例,第12页,3,个独特体验点,依据用户需求，选取适合用户特点进行演示（不超出三点）,针对于不一样目标用户需要有侧重进行推荐,针对商务精英优先推荐,：,3G,上网，,WLAN,无线网络,4.0,英寸魔焕炫屏，人性化用户界面,高达,1GHz,处理器，支持海量存放,针对科技发烧友优先推荐,：,4.0,英寸魔焕炫屏,android2.1,，智能操作系统,1GHz,处理器，,8GB+32GB,海量存放,针对首次使用者优先推荐,：,4.0,英寸魔焕炫屏,人性化用户界面，操作方便,3G,上网，,WLAN,无线网络,以,I9088,为例,第13页,演示：,为用户做真机演示,-,熟练掌握真机演示操作流程,-,结合用户相关性选择演示,内容,试用,邀请和勉励用户试用真机,-,让用户亲自操作真机,-,耐心帮助用户完成操作,-,勉励用户尝试更多功效,-,引导用户体验到诺基亚产品,能为其带来乐趣和便捷,3,种体验方法,讲述情景故事,采取,BEF,(Benefit-Experience-Feature),方式讲述情景故事,-,总体好处：这款手机能够使你,-,与用户相关体验：当你,时候,-,原因：因为它有,第14页,采取,BEF(Benefit-Experience-Feature),方式讲述情景故事,-,总体好处：这款手机能够使你,-,与用户相关体验：当你,时候,-,带来好处：用它就能,关键在于激发用户想象力，引导用户产生联想和体会，,-,“有了这部手机，您就能够,”,-,全部情景故事都应该建立在产品与用户息息相关相关性上，只有这么才能让用户产生购置意愿,讲述情景故事,第15页,以,I9088,“超大,4.0,寸 魔焕炫屏”为例,讲述情景故事,采取,BEF(Benefit-Experience-Feature),方式讲述情景故事,-,B,总体好处：,在亮度增强,20%,情况下，还能更省电，而且屏幕更薄，色彩显示也更加好,与用户相关体验：当你,时候,当你在看电影、玩游戏时候，显示非常清楚,带来好处：用它就能,超大,4.0,寸 魔焕炫屏不论浏览图片还是看电影，都会得到更清楚效果,第16页,告诉用户他人也用这款手机，而且很好用。,故事要真实可信,故事是准备好，演练过,针对用户需求来选择相关故事,要让有用户有“惊喜”效果,情景故事注意事项,第17页,5,个技术参数,提醒：,向用户介绍商品时尽可能采取通俗易懂方式陈说,当用户具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，销售员要准确描述产品技术支持。,大屏幕：,4.0,英寸超大魔焕炫屏,存放：,8GB+32GB,超薄机身：,9.9,毫米,操作系统：,Android 2.1,分辨率：,分辨率高达,480X800,（,WVGA,）,以,I9088,为例,第18页,?,没有真机就没法体验了吗？,第19页,案例分享！,第20页,介绍产品误区是什么？,说得多=说得好,说得多=说得生动,销售工具,=,陈列工具,真机体验,=,没有帮助,做事,说得话,用户告诉我们,第21页,我来试试！,第22页怎样为他们讲述适合情景故事？,第23页,The inside story,第24页,3000,元,元,此消彼长落单原理,用户心理价值,商品价格,三星品牌满意度,高速上网,听歌、游戏、商务英语,三星乐园,众多软件无偿下载,赠予价值,xxx,魔幻炫屏,第25页,1,个落单动作,目标,初步认知,感性认知,理性认知,激发兴趣,答疑解惑,里程碑动作,1,句,最吸引用户话术激发体验,3,个体验,点,3,种,体验方法,引导体验,销售步骤,可量化销售技巧,可提升销售能力,勉励用户试用手机，关注,创造与用户息息相关产品体验,而非产品功效,知识点小结：,5,个,技术参数,第26页,主动心态,助你成功！,第27页,