管理信息系统-教材全套课件教学教程整本书电子教案全书教案课件汇编.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第一章 管理信息系统概论,1,第一节 信息和信息化,一、信息,1,、信息的概念,信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。而数据则是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别符号，它是根据检测给出事实，是未经组织的数字、词语、声音或图像。,2,数据与信息,数据是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的,物理符号,或是这些,物理符号的组合,。它是可识别的、抽象的符号。这些符号,不仅指数字,，而且包括,字符、文字、图形,等。,信息是经过加工后的数据，用语言、文字、图形等表达的数据经过解释就是信息，它会对接收者的行为和决策产生影响，它对决策者能增加知识具有现实的或潜在的价值。,信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。根据这个定义，那些能表达某种含义的信号、密码、情报、消息都可概括为信息。,2,、常见的信息分类主要有：,语义,信息,语用,信息,Title in here,主客观的关系角度,主观信息,(,经过认识主体思维加工的信息,),客观信息（,关于认识对象的信息,）,2,、常见的信息分类主要有：,语义,信息,语用,信息,Title in here,系统角度,系统内部信息,系统外部信息,2,、常见的信息分类主要有：,战术信息,战略信息,作业信息,Title in here,管理层次角度,2,、常见的信息分类主要有：,二次信息,三次信息等,一次信息,Title in here,按加工顺序,3,、信息的性质,（,1,）客观性。,（,2,）普遍性。,（,3,）无限性。,（,4,）动态性。,（,5,）依附性。,（,6,）变换性。,（,7,）传递性。,（,8,）层次性。,8,（,9,）系统性。,（,10,）转化性。,4,、信息的处理,（,1,）信息的收集。,（,2,）信息的传输。,（,3,）信息的加工。,（,4,）信息的储存。,（,5,）信息的维护。,（,6,）信息的使用。,9,二、信息化,1,信息化的定义,2,信息化的意义,10,2,信息化的意义,第二节 管理和管理信息,一管理,1,现代管理组织的发展,第一阶段：泰勒制。,第二阶段：行为科学学派。,第三阶段：数学管理学派。,第四阶段：计算机管理学派。,第五阶段：系统工程学派。,第六阶段：信息学派和管理信息系统学派,11,2,管理的职能,（,1,）计划。这是管理的首要职能，它对未来事件做出预测，以制定出行动方案。,（,2,）组织。组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。,（,3,）指挥。当社会组织建立以后，就要让领导发挥指挥作用。,12,（,4,）控制。控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。,（,5,）协调。协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，且有利于企业取得成功。,13,14,3,管理的组织结构,组织是保证管理目标实现的重要手段，是管理的重要问题。了解管理信息系统的组织结构将有助于我们分析和设计管理信息系统。,（,1,）管理层次,（,2,）管理部门的划分,15,二、管理信息,1,管理信息的特性和特点,信息管理（,Information Management,）是人类综合采用技术的，经济的，政策的，法律的，人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率，最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。,2,管理信息的基本要求,（,1,）管理信息的准确性。,（,2,）管理信息的及时性。,（,3管理信息的可靠性。,（,4,）管理信息的适用性。,16,3,管理信息的类型,（,1,）按管理信息的来源划分,内生信息,外生信息,（,2,）按组织不同层次的要求划分,计划信息,控制信息,作业信息,17,（,3,）按产生时间的不同划分,历史性信息,实时性信息,预测性信息,（,4,）按管理信息的稳定性划分,固定信息,流动信息,18,19,1,、系统的概念,20,2,、信息系统的概念,21,3,、管理信息系统的概念,第四节 管理信息系统的建设,一、管理信息系统的生命周期,1,规划阶段,2,开发阶段,3,系统运行与维护阶段,4,系统更新阶段,22,二、管理信息系统建设原则,1,高层管理人员介入原则,2,用户参与开发原则,3,自顶向下规划原则,4,工程化原则,23,24,三、管理信息系统规划方法,1,企业系统规划方法,2,战略数据规划方法,3,信息工程方法,4,关键成功因素法,5,战略集合转化法,6,CSF,、,SST,、,BSP,之间的关系,案例分析,用信息技术提升现代企业管理水平,-,北京燕京啤酒集团公司,25,第二章,管理信息系统的技术基础,第一节 计算机和计算机学科的发展,第二节 计算机技术,第三节 数据库技术,第四节 计算机网络,26,第一节 计算机和计算机学科的发展,一、计算机的诞生与发展,世界上第一台计算机产生于,1946,年,2,月，在美国宾夕法尼亚大学研制而成的大型电子数字积分计算机（,ENIAC,），最初也专门用于火炮弹道计算，后经多次改进而成为能进行各种科学计算的通用计算机。,冯,诺依曼为首的研制小组于,1946,年,6,月提出了“存储程序控制”的计算机结构，并进行了电子离散变量自动计算机,(Electronic Discrete Variable Automatic computer,，,EDVAC),的研制。冯,诺依曼设计的计算机由,5,个基本部分组成：存储器、运算器、控制器以及输入输出设备。,27,计算机的发展可以划分为六个阶段：,第一代：真空电子管计算机（,1946-1957),：基本逻辑元件为电子管，主存储器采用延时线或磁鼓，辅助存储器开始使用磁带。,第二代：晶体管计算机（,1958-1964),：基本逻辑元件为晶体管，主存储器采用磁芯，辅助存储器开始使用磁盘。,第三代：集成电路计算机（,1965-1970),：基本逻辑元件为集成电路，主存储器以磁芯为主，并开始使用半导体存储器，辅助存储器采用磁盘。,第四代：大规模集成电路计算机（,1971-,至今）：基本逻辑元件为大规模（或超大规模）集成电路，主存储器采用集成电路，辅助存储器使用大容量的磁盘、光盘。,第五代：智能计算机。,第六代：光电子、超导电子绒生物电子作逻辑元件。,28,29,二、计算机学科的简介,1,、计算机学科的发展,目前，全世界上是将计算机学科称为计算学科,(Computing Discipline,，,CD),或计算科学,(Computing Science,，,CS),，其包括：计算机科学,(Computer Science,，,CS),、计算机工程,(Computer Engineering,，,CE),、软件工程,(Software Engineering,，,SE),和信息系统,(Information Systems,，,IS)4,大分支。,2,、计算机学科的方法论,计算学科的三个形态是理论、抽象和设计。它们描述了学科的研究与实践的三种形态，是学科方法论最根本的内容。,3,、计算机学科的知识体系,(1),离散结构,(DS),(2),程序设计基础,(PF),(3),算法与复杂性,(AL),(4),计算机组织与体系结构,(AR),(5),操作系统,(OS),(6),网络及其计算,(NC),(7),程序设计语言,(PL),30,(8),人机交互,(HCI),(9),图形学和可视化计算,(GV),(10),智能系统,(IS),(11),信息系统,(IS),(12),软件工程,(SE),(13),数值计算科学,(CN),(14),社会与职业问题,(SP),返回,第二节,计算机技术,一、硬件技术,计算机硬件是由电子的、机械的、磁性的元器件等实实在在的各种物理装置。一般由运算器、控制器、主存储器、辅助存储器、输入输出设备等组成。,31,1,、运算器,运算器,(Arithmetic Logic Unit,，,ALU),是对数据进行加工处理的部件，它在控制器的作用下与内存交换数据，负责进行各类基本的算术运算、逻辑运算和其他操作。,2,、控制器,控制器是整个计算机系统的指挥中心，负责对指令进行分析，并根据指令的要求，有序地、有目的地向各个部件发出控制信号，使计算机的各部件协调一致地工作。控制器由指令指针寄存器、指令寄存器、控制逻辑电路和时钟控制电路等组成。,3,、存储器,包括主存储器和辅助存储器，其中主存储器又分为：随机存储器和只读存储器。,4,、输入,/,输出设备（,I/O,设备）,用于数据的输入和输出。,32,二、计算机软件技术,根据用途和性能，软件可以分为系统软件和应用软件两类。,33,34,1,、系统软件,系统软件包括各种语言的汇编、解释或编译系统，如计算机监控、调试、诊断、故障检测程序，数据库管理程序，操作系统和网络通信管理程序等。系统软件根据所完成功能的不同可以分为以下,4,类：语言处理程序、操作系统、通信程序、数据库管理系统。,2,、应用软件,应用软件是计算机各种应用程序的总称。凡是用户利用计算机的硬件和系统软件所编制的解决各类实际问题的程序都成为应用软件，它的主要功能是解决一个实际问题或完成一项具体工作。可分为公共应用软件、专门应用软件、程序设计语言。,返回,第三节,数据库技术,一、数据库技术的发展,人们对于数据的处理由来已久。开始是纯人工的处理，随着计算机的出现，人们将保存的数据存放在计算机文件中，但由于早期的计算机不提供文件间运算，因此容易出现大量数据冗余。数据库的产生为人们科学地组织数据提供方法、原理，并为人们提供了对数据进行定义、操作、控制的工具。,35,二、数据库系统,1,、数据库系统的概念,(1),数据：数据,(Data),是数据库中存储的基本对象。狭义的数据通常表现为数据形式。包括数字、文字、声音、图形、图像和视频等。,(2),数据库：数据库（,Database,）是长期存储在计算机内的、大量的、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型进行组织、描述和存储，,(3),数据库管理系统：数据库管理系统（,DBMS,）是一个用来管理数据库的软件系统，它能科学地组织和存储数据，以高效地获取和维护数据。,(4),数据库系统：数据库系统,(DataBase System,，,DBS),是实现有组织、动态地存储大量相关的结构化数据、方便各类用户访问数据库的计算机软硬件资源的集合体。一个数据库系统通常由,5,个部分组成，包含硬件支撑环境、数据库集合、数据库管理系统、相关软件和人员。,36,37,2,、数据库系统的构成,数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组成的总体。数据库系统的主要组成部分有：,(1),计算机系统。计算机系统指用于数据库管理的计算机软硬件系统。,(2),数据库。数据库既有存放实际数据的物理数据库，也有存放数据逻辑结构的数据库。,(3),数据库管理系统。数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件，通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序，以及数据管理例行程序。,(4),人员。数据库系统主要由数据库管理员、系统程序员和相关用户来维护操作。,38,三、数据模型,数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述。,在数据库系统中，对现实世界中数据的抽象、描述以及处理等都是通过数据模型来实现的。,数据模型是数据库系统设计中用于提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的基础。它更多地强调数据库的框架、数据结构格式，而不关心具体对象的数据。建立宏观的数据模型是数据库设计者的任务。数据模型不同，数据库中数据组织方式以及由此引发的操作方式也不同，数据库的类型就不同。目前，按图论建立起来的层次模型与网状模型，按照关系理论建立起来的关系模型，以及面向对象程序设计与数据库技术相结合所产生的面向对象数据模型。,39,四、数据库的系统结构,从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常采用三级模式结构，这是数据库管理系统的内部结构，通常称为数据库体系结构；从数据库最终用户的角度看，数据库系统可分为三个层次和多种类型，这是数据库系统的外部结构，称为数据库应用系统体系结构。,40,1,、数据库的体系结构,(1),三级模式结构2),两级映像与数据独立性,2,、数据库应用系统的体系结构,(1),单用户数据库系统,(2),主从式结构的数据库系统,(3),分布式结构的数据库系统,(4),客户服务器结构的数据库系统,(5),浏览器应用服务器数据库服务器结构的数据库系统,(B/S),41,五、数据仓库与数据挖掘,1,、数据仓库的概念,著名的数据仓库专家,W.H.Inmon,在其著作,Building the Data Warehouse,一书中给出如下定义：数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的且随时间变化的数据集合，用来支持管理人员的决策。,对于数据仓库的概念可以从两个层次予以理解，首先，数据仓库用于支持决策，面向分析型数据处理，它不同于企业现有的、用来处理日常事务的操作型数据库；其次，数据仓库对多个异构的数据源进行了有效集成，集成后按照主题进行了重组，并包含大量的、长期的历史数据，而且存放在数据仓库中的数据一般不做修改。,42,数据仓库的基本特征：,（,1,）面向主题的。数据仓库中的数据则是按照一定的主题域进行组织的。主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓库进行分析和决策时所关心的重点方面，如客户、保险单、索赔等。,（,2,）集成的。数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据经过系统加工、汇总和整理得到的，消除了源数据中的噪声和不一致性，从而保证数据仓库中的信息是一致的全局信息。,（,3,）稳定的。数据仓库中的数据主要供企业决策分析之用，所涉及到的数据只是历史数据，某个数据进入数据仓库以后，一般情况下将被长期保留，数据仓库中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常只需要做定期的装载、追加。,（,4,）随时间不断变化的。数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统地记录了企业从过去某一时点（如开始应用数据仓库的时点）到目前的各个阶段的历史信息，通过这些历史信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。,43,2,、数据挖掘技术,（,1,）数据挖掘的概念,数据挖掘（,Data Mining,），就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效的、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。数据挖掘支持,OLAP,的概念，即通过对数据的处理来支持决策任务。数据挖掘工具包括查询与报表工具、智能代理和多维分析工具。从本质上看，数据挖掘工具是供数据仓库用户使用的，就像处理子系统工具是供数据库用户使用的一样。,44,（,2,）数据挖掘过程,数据挖掘是一个复杂的过程。数据挖掘充分利用人工智能、机器学习、统计学等多学科的知识，并将它们同其他辅助技术结合到一起，从大量的数据中找出潜在的、有用的知识。数据挖掘的过程如下图所示。,45,（,3,）数据挖掘技术和工具,数据挖掘技术和工具可分为,3,大类：统计分析或数据分析，知识发现以及其他工具和技术，包括可视化系统、地理信息系统、分形分析和私有工具。,其他数据挖掘技术和工具包括：,可视化系统。,地理信息系统。,分形分析。,查询和报表工具。,智能代理。,46,六、结构化查询语言,1,、实体,联系模型的基本概念,信息模型最常用表示方法是实体,联系方法，即由,P,P,Chen,于,1976,年提出,E-R,（,Entity-Relation,）方法，其主要思想是用,E-R,图来描述组织的信息模型。,E-R,模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，而忽略非本质的细节，并对这些信息进行精确的描述。与,E-R,模型有关的概念有如下几个。,返回,第四节,计算机网络,一、计算机网络技术概述,1,、计算机网络的发展,计算机发展大致经历了,4,个阶段：,（,1,）面向终端的远程联机系统,（,2,）以通信子网为中心的计算机网络,（,3,）网络体系结构标准化阶段,（,4,）网络互连阶段,47,2,、计算机网络的定义,计算机网络就是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。,计算机网络的重要概念有：,网络传输介质。网络中发送方与接收方之间的物理通路。常用的传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤、无线传输媒介。,协议。网络设备间进行通信的一组约定，如,IEEE802.3,，,IEEE802.4,，,IEEE802.5,等。,节点。网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇交点。,链路。指两个相邻节点之间的通信线路。,48,3,、计算机网络的分类,按照计算机网络覆盖的地理范围分为局域网、城域网和广域网；,按照交换方式分为总线结构、环型结构、星型结构、树型结构、网络结构；,按网络的拓扑结构划分为星型网、总线型网和环型网；,按网络的传输媒体划分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网、无线网；,按网络的用途划分为教育网、科研网、商业网和企业网；按照传输带宽划分为基带网和宽带网；,按网络的通信介质可分为有线网和无线网；,按网络协议可把计算机网络分为,Ethernet,网络（以太网）、,Token Ring,网络（令牌网）、,FDDI,网络、,X,25,分组交换网络、,TCP/IP,网络、,SNA,网络、,ATM,（异步传输模式）网络等；,49,4,、计算机网络协议,网络协议是网络通信的语言，是通信的规则和约定。通过协议，可以在物理线路的基础上构成逻辑上的连接，给出响应和所需完成动作及它们的时间关系，实现网络中的计算机、终端及其他设备之间直接进行数据交换。,网络协议由三部分组成，即语义、语法和定时关系。语义是规定通信双方彼此“讲什么”，即确定协议的类型；语法规定通信双方“如何讲”，即确定协议的格式；定时是规定通信件的执行顺序。,50,5计算机网络的体系结构,网络体系是指为了完成计算机间的通信合作，把每台计算机互联的功能划分成有明确定义的层次，并规定了同层次进程通信的协议及相邻之间的接口及服务。网络体系结构是指用分层研究方法定义的网络分层的功能、各层协议和接口的集合。,计算机网络结构采用结构化层次模型，有如下优点：各层之间相互独立。即不需要知道低层的结构，只要知道是通过层间接口所提供的服务；灵活性好。只要接口不变就不会因层次的变化（甚至是取消该层）而变化；各层采用最合适的技术实现而不影响其他层；有利于促进标准化。,51,5,、计算机网络的体系结构,网络体系是指为了完成计算机间的通信合作，把每台计算机互联的功能划分成有明确定义的层次，并规定了同层次进程通信的协议及相邻之间的接口及服务。网络体系结构是指用分层研究方法定义的网络分层的功能、各层协议和接口的集合。,计算机网络结构采用结构化层次模型，有如下优点：各层之间相互独立。即不需要知道低层的结构，只要知道是通过层间接口所提供的服务；灵活性好。只要接口不变就不会因层次的变化（甚至是取消该层）而变化；各层采用最合适的技术实现而不影响其他层；有利于促进标准化。,52,（,1,）,OSI,参考模型的体系结构,在计算机网络技术中，网络的体系结构是指通信系统的整体设计，它为网络硬件、软件、协议、存取控制和拓扑提供标准。现在广泛采用的是国际标准化组织（,ISO,）在,1979,年提出的开放系统互连参考模型（,OSI/RM,Open System Interconnection Reference Model,，简称为,OSI,）。,OSI,参考模型采用七层层级结构，从下到上分别为物理层（,Physical Layer,，,PH,）、数据链路层（,Data Link Layer,，,DL,）、网络层（,Network Layer,，,N,）、传输层（,Transport Layer,，,T,）、会话层（,Session Layer,，,S,）、表示层（,Presentation Layer,，,P,）和应用层（,Application Layer,，,A,）。,53,2,）,TCP/IP,参考模型的体系结构,TCP/IP,通信协议采用了四层的层级结构，每一层都调用它的下一层所提供的服务来完成自己的需求。这四层分别为：,应用层。应用程序间沟通的层为应用层，如简单电子邮件传输协议（,Simple Mail Transfer Protocol,，,SMTP,）、文件传输协议（,File Transfer Protocol,，,FTP,）、网络远程访问协议（,Telnet,）等。,传输层。此层的主要功能是数据格式化、数据确认和丢失重传等。如传输控制协议（,Transmission Control Protocol,，,TCP,）、用户数据报协议（,User Datagram Protocol,，,UDP,）等。,互连网络层（,Internet,层）。提供基本的数据封包传送功能，让每个数据包都能够到达目的主机，如网际协议（,lnternet ProtocoI,，,IP,）。,网络接口层（主机,网络层）。接收,IP,数据报并进行传输，从网络上接收物理帧，抽取,IP,数据报转交给下一层，对实际的网络媒体进行管理，定义如何使用实际网络（如,Ethernet,、,Serial Line,等）来传送数据。,54,6,、计算机网络互联设备,（,1,）网络传输设备,传输介质是通信网络中发送方和接收方之间的物理通路。计算机网络采用的传输介质可分为有线和无线两大类。双绞线、同轴电缆和光纤是常用的,3,种有线传输介质；红外线、激光以及微波通信的信息载体都属于无线传输介质。,（,2,）网络互联设备,网络互联是指将分布在不同地理位置的网络、设备相连接，以构成更大规模的互联网络系统，实现互联网络的共享。互联的网络设备可以是同种类型的网络，也可以是不同类型的网络以及运行不同网络协议的设备与系统。,55,56,6,、计算机网络的组成,计算机网络要完成数据处理与数据通信两大功能，从结构上可分为两个部分：资源子网和通信子网。,（,1,）通信子网：负责通信处理的通信控制处理机,CCP,与通信线路，是由完成信息交换的节点计算机和通信线路组成的独立的通信系统，它承担整个网络的数据传输、转接、加工和交换等通信处理工作。主要包括：网络接口卡、通信线路、通信控制处理机、互联设备、交换机、路由器、,Modem,等。,（,2,）资源子网：负责数据处理的计算机与终端，包括网络中所有的主机、输入输出设备、各种软件资源和数据资源。资源子网负责向网络用户提供各种网络资源和网络服务。主要包括：服务器、用户计算机、网络存储系统、网络打印机、网络终端等。,57,二、局域网,1,、局域网的概念,局域网（,Local Area Network,）是在一个局部地区范围内，把各种计算机、外围设备、数据库等互相连接起来组成的计算机通信网。局域网还可以通过数据通信网或专用的数据电路，与其他局域网、数据库或处理中心等相连接，构成一个大范围的信息处理系统。,局域网具有以下一些主要优点：资源共享；快速通信；分布处理；传输速率高；误码率低。,58,2,、网络拓扑结构,网络中的计算机等设备要实现互连，就需要以一定的结构方式进行连接，这种连接方式称为“拓扑结构”（,Topology,）。,星型拓扑结构,59,环型拓扑结构,60,总线型拓扑结构,61,三、广域网,1,、广域网的基本概念,广域网（,Wide Area Network WAN,）也称远程网，通常所覆盖的范围从几十里到几千公里乃至全球，它能连接多个城市或国家，形成国际性的远程网络。广域网的通信子网主要使用分组交换技术，利用公用分组交换网、卫星通信网和无线分组交换网，将分布在不同地区的局域网或计算机系统互连起来，达到资源共享的目的。,通常广域网的数据传输速率比局域网低，而信号的传播延迟也比局域网要大很多。广域网的典型速率是从,56kbps,到,155Mbps,，现在已有,622Mbps,、,2.4Gbps,，甚至更高速率的广域网，而传播延迟可从几毫秒到几百毫秒。,62,2,、,Internet,的基本技术,（,1,）,Internet,的概念,Internet,即是在,TCP/IP,协议下实现的全球性的互联网络，即“因特网”。,Internet,网络大致形成三层结构，最底层是大学、企业网络，中间层是地区网络，最上层是全国主干网。网络使用户不受地域的分隔和局限，可在网络达到的范围内实现资源的共享。网络的出现改变了计算机的工作方式，而,Internet,的出现，又改变了网络的工作方式。,（,2,）,Internet,的网络地址和域名,在,Internet,中为了定位每一台计算机，需要给每台计算机分配或指定一个确定的“地址”，称其为,Internet,的网络地址。,IP,地址是指计算机在,INTERNET,网络中的地址，每一台计算机在,INTERNET,中具有唯一的地址，不能重复。,。,IP,地址是包含,4,个字节，共,3 2,位的二进制数,63,（,3,）,Internet,的接入方式,拨号,Modem,ISDN,一线通,xDSL,DDN,FTTB,Cable Modem,FTTH,64,3,、,Internet,服务与系统结构,（,1,）全球网络信息发布与查询系统,（,2,）统一资源定位符,（,3,）电子邮件,（,4,）计算机远程登录,（,5,）文件传输,65,三、无线网络,1,、无线网络的基本概念,所谓的无线网络，是指既包括允许用户建立远距离无线连接的全球语言和数据网络，也包括为近距离无线连接进行优化的红外线技术及射频技术。它与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输媒介的不同，利用无线电技术取代网线，可以和有线网络互为备份。,目前主流应用的无线网络分为手机无线网络上网和无线局域网两种方式。应该说，手机无线网络上网方式是目前真正意义上的一种无线网络，它是一种借助移动电话网络接入互联网的无线上网方式。,66,2,、无线局域网标准,无线局域网常见的标准有以下几种：,IEEE 802.11a,：使用,5GHz,频段，传输速度,54Mbps,，与,802.11b,不兼容。,IEEE 802.11b,：使用,2.4GHz,频段，传输速度,11Mbps,。,IEEE 802.11g,：使用,2.4GHz,频段，传输速度主要有,54Mbps,，可兼容,802.11b,。,IEEE 802.11n,：使用,2.4GHz,频段，传输速度可达,300Mbps,，但目前标准尚为草案。,67,3,、无线局域网的硬件设备无线网卡。无线网卡的作用和以太网中的网卡的作用基本相同，它作为无线局域网的接口，能够实现无线局域网各客户机间的链接和通信。,无线,AP,。指无线局域网的接入点、无线网关，它的作用类似于有线网络中的集线器。,无线天线。当无线网络中各网络设备相距较远时，传输速率会明显下降以致无法实现无线网络的正常通信，此时就要借助于无线天线对所接收或发送的信号进行增强。,68,返回,第三章,管理信息系统的开发,第一节 管理信息系统开发概述,第二节 管理信息系统的开发方法,第三节 管理信息系统的开发策略与开发方式,69,第一节 管理信息系统开发概述,一、管理信息系统开发的任务与特点,1,、管理信息系统开发的任务,开发管理信息系统的任务是根据企业管理战备发展目标和企业具体情况，利用系统工程方法，采用合适的工具和方法，遵循系统开发原则，为企业建立一个适应现代管理需求的、集成化的计算机信息系统。,70,2,、管理信息系统开发的特点,（,1,）复杂性,（,2,）创新性,（,3,）高质量标准,（,4,）动态适应性,（,5,）历史短，经验不足,71,72,二、管理信息系统开发的原则,1,、整体性原则,按照系统工程的思想，管理信息系统是由多个子系统组成的一个整体，各子系统之间相互联系、相互作用。因此各子系统的功能要尽可能规范，数据采集要统一，语言描述要一致，信息资源要共享。应当保证各子系统协调一致地工作，避免信息的大量冗余，寻求系统的整体优化。,2,、面向用户原则,系统设计要面向最终用户，必须保证易操作、易理解、易控制，系统所出现的问题能够及时预报并迅速解决。总之，只有让用户在使用时感觉方便、满意的系统才能称得上是好的系统。,3,、先进性与实用性原则,先进性是指管理信息系统所使用技术的先进性和系统中所体现的管理思想的先进性。,实用性的重点在于系统的灵活性和快速反应能力，面对今后组织结构和业务流程的调整，系统要能进行灵活的重组，以适应管理和业务活动的需要。,4,、一把手原则,没有最高层领导（尤其是企业一把手）的参与和具体领导，协调各部门的需求和步调，开发工作是不可能顺利进行的。因此，系统开发的成败在很大程度上取决于领导层的参与和支持的力度。,73,5,、可靠性原则,在设计系统时，应当保证系统软硬件设备的稳定性和数据采集的质量，要有数据校验功能以及相应的系统安全措施。,6,、经济原则,经济原则是指在满足功能需求的前提下，尽可能地降低开发成本。,74,返回,第二节,管理信息系统的开发方法,一、结构化系统开发方法,结构化系统开发方法，亦称为,SSA,D,法（,Structured System Analysis and Design,），或,SADT,（,Structured Analysis and Design Technology,），是自项向下结构化方法、是工程化的系统开发方法和生命周期方法结合的产物，是至今为止所有开发方法中应用最广泛、最成熟的系统开发技术。,75,1,、结构化系统分析法的基本思想,结构化系统开发方法的基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。,具体来说，就是先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。在前三个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分。在系统调查或理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层。在系统分析，提出新系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化问题。在系统实施阶段，则应坚持自底向上地逐步实施。,76,2,、结构化开发方法的优点和缺点,优点：,（,1,）“自顶向下”整体性的分析与设计和“自底向上”逐步实施的系统开发过程。,（,2,）用户至上。,（,3,）深入调查研究。,（,4,）严格区分工作阶段。,（,5,）充分预料可能发生的变化。,（,6,）开发过程工程化。,77,缺点：,（,1,）开发周期过长。,（,2,）这种方法要求系统开发者在调查中就充分地掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进地认识事物的规律性，因此在实际工作中实施有一定的困难。,（,3,）所需文档资料数量大。,（,4,）不少软件系统，特别是管理信息系统，是人机交互式的系统。但是，结构化系统开发方法在理解、表达人机界面方面是很差的，数据流程图描述和逐步分解技术在这里都发挥不了特长。,（,5,）结构化系统开发方法为目标系统描述了一个模型，但这个模型仅仅是书面的，只能供人们阅读和讨论而不能运行和试用，因此，在澄清和确定用户需求方面能起的作用毕竟是有限的，从而导致用户信息反馈太迟，对目标系统的质量也有一定的影响。,78,3,、系统开发的生命周期,生命周期法最主要的思想就是：将管理信息系统从系统调查开始，经过系统分析、系统设计、系统实施、系统维护与评价，直接建立新系统，看成是一个生命周期的结束，另一个生命周期的开始。,用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为五个首尾相连接的阶段：,（,1,）系统规划与可行性分析,（,2,）系统分析,（,3,）系统设计,（,4,）系统实施,（,5,）系统运行与维护,79,80,（,1,）系统规划与可行性分析,本阶段根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，并向管理层提交项目计划报告。这个阶段首先要回答的问题是：“我们为什么需要一个新的系统项目”和“需要系统完成什么”。,在项目计划报告被批准后，接着需要进行项目可行性研究。这个阶段需要回答的关键问题是：“对于上一个阶段所确定的目标有行得通的解决方法吗？”为了回答这个问题，需要对任务立项阶段所确定的目标进行可行性分析和必要性研究。可行性研究主要是从技术可行性、经济可行性、社会可行性三个方面进行分析，寻求一个或多个在技术、经济、社会和法律诸方面的可行的解决方案，对各种可能方案做出必要的成本,/,效益分析，据此提出可行性分析报告，据此作为是否继续进行该项工程的依据。,81,（,2,）系统分析,如果可行性分析报告的结论是可行的，并得到领导的批准，则可进入系统开,发的第二阶段，即系统分析。在这一阶段，主要任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案。根据系统任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。本阶段的成果为系统分析报告。,82,（,3,）系统设计,系统设计的主要任务是确定系统的总体设计方案，划分子系统功能，确定共享数据的组织，然后进行详细设计，如处理模块的设计、数据库系统的设计、输入,/,输出界面的设计和编码的设计等。该阶段的成果为下一阶段的实施提供了编程指导书。,（,4,）系统实施,系统实施的主要任务是编码、测试系统调试等，将设计的系统付诸实施。购置、安装、调试计算机等设备，编写程序，调试程序，进行系统运行所需数据的准备（由业务人员完成），对相关人员进行培训（由系统分析设计人员培训业务人员和操作员），数据文件转换，系统调试。然后投入试运行。本阶段的成果为大量的程序清单、测试报告和调试报告以及系统使用说明书。,83,（,5,）系统运行与维护,本阶段主要任务是进行系统的日常运行管理，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的运行效率、工作质量和经济效益，对运行费用和效果进行监理审计。软件交用户后，为适应外部环境的变化以及用户要求增加新的功能，将遇到变更、修改系统的问题。软件维护是在生命周期的各个阶段去调整现有程序，而不是开发一个新的程序。,84,二、原型法,原型法（,prototyping,），又也称渐进法（,evolutionary,）或迭代法（,iterative,），是,20,世纪,80,年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统（,relational data base system,，,RDBS,）、第四代程序生成语言（,4th generation language,，,4GL,）和各种系统开发集成环境产生的基础之上，提出了一种从设计思想、到工具和手段都全新的系统开发方法。原型法与前面介绍的结构化方法相比，它扬弃了那种一步步周密细致地调查分析，然后逐步整理出文字档案，最后才能让用户看到结果的繁琐作法。,原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个形象、直观的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。,85,86,1,、原型法的基本思想,原型法的基本思想是：用户与系统分析人员合作，根据用户提出的基本的问题和想法，对需求做简单快速的分析后，利用先进的开发工具，尽快构造出一个原型系统作为实验模型，提供给用户试用、评价，在试用中不断修改完善原型，直至用户满意为止。如果原型与用户的要求相差太远，就要重新构造一个原型。,87,2,、原型法的开发过程,原型法的开发过程是：针对用户的初步需求，先开发一个原型让用户试用，然后根据用户试用的反馈意见，对原型进行不断修改，使其逐步接近并最终达到开发目标。原型法实质上是一种迭代的、循环弄的开发方法。,用原型法开发信息系统可分为四个步骤：,用原型