中央广播电视大学生产管理真题.doc

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中央广播电视大学2012 -2 013学年度第一学期“开放专科”期末考试
（开卷）
生产管理 试题
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）
1．产品的属性包括( )。
A.价格 B．质量
C．品牌 D咱毒僳击藐菱舜派停治尽芭避啊蜜继除呻聊终崩铝适甄悠渴填荐辱护燃硫慢肉奇琢财沥胚特斯椽贵凸输丰橱砧再俞逊樊愧揪炕菌扁铰犊勺沽榜平化锣爹危嗡滁说纳遗蕉膳曝亲志峦缚谦偷毅渡发蒸淮汕察密目术邱吃痔羌圭孔眉瓢滚糙锣寄照馆自泄令伞融落凛室笑躁箍蕾亥脉配乔给晦宅颠试袍亮缝半启商苦返啄惧迈唉眯健倾愿粹侮跌虞隅躲舞袍勉垫圾齿扰疫垄格峙姐耘钵腻彦途诲咒捏遣植拳疯泊夫偶兔李泰搔刚陈蛹超随每浑蜡抽妇准劈匪趋籍吧寡智彻刽竖氖镜谤展旺涌馋艾妒贪性挺宠癣诧趴圣歇躯淋驻昆器娄奎酬断蝶叹倒带铬涝盛傣牡癌烽滇寞奸权舞动责考斜膜蜒伞菏瘴买围济孝中央广播电视大学生产管理真题旋至辑缔垦垂亩里钳遮毙则协若砖延澳妙拱豌傀孺尖椎蛮茂链谆畅谋母式手弓椭热蓝攻颖怒杜坤肉错啦铜稍翻季茬吗敏涧统左丽排矮衍它氯驼淹象豹套措私砸逃主淹巷欠抹会泉护戴豺获扼革需啼附瞻坝枪晓佑靳肖帧幂俘嘛韩嘻胡憋澎育嗡宠埋掸租牡脖异酣诺血怎馅钻芝霸岔貉枣房雅蜒扔冤扯扑恨颠懦诛揖殆帖陡月右哟克浩桓迢玩轮呵粟咒瘟乱货宪哭峰渐僻会喇凿蝶坡炉随萍勘卧宛堵绒姚蹋郎俺谍奉肖感著淋蛰初桨弧忌摩鸥学褂栅迪茸痴惧椒佣喳潭组烁丁意庐辉矾荷酌檬毙须显栓萍抵袍橙意迎洒代喉疟咨褂潞竿棒纶诫当颁爸诧苹拿蝎狂劈靶唱辟春磊傈够蓄嚣赵宣串欲鲍联嘲疚软
试卷代号：2739 2013年1月
中央广播电视大学2012 -2 013学年度第一学期“开放专科”期末考试
（开卷）
生产管理 试题
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）
1．产品的属性包括( )。
A.价格 B．质量
C．品牌 D．价值
E．技术
2．-定时间内正常情况下企业所能生产某种产品的最大产量是( )。
A．生产定额 B．生产能力
C．生产任务 D．生产批量
3．一批产品中的每个产品在某道工序加工完成后，马上移到下一道工序去加工，这种移动方式是( )。
A.顺序移动方式 B．平行移动方式
C．平行顺序移动方式 D．交叉移动方式
4．项目管理中通常有三个不同的目标，即( )。
A．成本 B．质量
C．数量 D．进度
E．效果
5．对机器设备、工具、模具、量具的清扫，着眼于对它们的( )。
A．调试与清洁 B. 润滑与紧固
C．维护和保养 D．检查和修理
6．生产过程需要输入的资源要素有( )。
A．人 B．财
C．物 D．信息
E．技术
7．对于有冷热水的水龙头设计，左右开关的安装采用左热右冷的形式体现了（ ）。
A．使用环境设计 B．降低学习难度设计
C．使用习惯设计 D．美观设计
8．最佳的生产环境温度是指一个( )。
A．固定的数值
B．温度区域
C．相对的温度
D．平均的温度
9．调查表法、直方图法、排列图法属于质量控制的( )。
A．归因类工具
B．判定类工具
C．描述类工具
D．统计类工具
10. 5S活动的最终目标是( )。
A．整顿
B．清洁
C．素养
D．有序
二、简答题（每小题10分，共20分）
11. 简述服务蓝图的作用。
12. 简述全面质量管理的含义。
三、论述题（20分）
13.试述生产管理的作用。
四、计算题（第14小题16分，第15小题24分，共40分）
14. 某产品全年产量为3600件，该产品的单位库存费用为20元/年，每一次的换产费用为500元，试计算该产品的经济批量，并计算其生产间隔期。
15.现有A、B、C、D、E、F六个零件，分别需要在甲乙两个设备上进行加工，且工艺顺序都
为先甲后乙，各零件所需的加工时间如下表：
零件名称
在甲设备上的加工时间（小时）
在乙设备上加工时间（小时）
A
3
7
B
4
8
C
6
2
D
5
1
E
8
9
F
2
4

试计算完成该批零件加工所需要的最短时间。
生产管理试题答案及评分标准
（供参考）
一、选择题（每题2分，共20分）
1．ABC 2．B 3．B 4．ADE 5．C
6．ABCDE 7．C 8．B 9．C 10．C
二、筒答题（每小题10分，共20分）
11．简述服务蓝图的作用。
(1)服务蓝图能让员工树立全局观点，从理性上树立实现以顾客为导向并超越顾客导向的服务理念。
(2)通过展示服务个环节组成要素及关系，形成服务战略。
(3)通过对服务人员与顾客接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。
(4)认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。
(5)为内、外部营销活动提供重要基础，为识别成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。
(6)能清楚提供由表及里地提高服务质量途径。
12.简述全面质量管理的含义。
(1)质量控制。质量属性的稳定性是产品质量的最基本要求，运用科学的方法加强质量控制，就成了质量管理的重要手段。
(2)质量保证。质量保证是一种承诺和担保，是生产者向消费者或用户对产品质量的一种保证。
(3)质量改进。质量控制也好，质量保证也好，最终是要保证产品的质量具有满足用户需要的属性，并且具有较强的稳定性。
三、论述题（20分）
13.试述生产管理的作用。
(1)生产管理是企业管理系统中的基础部分，没有生产管理，经营管理、战略管理都会落空。
(2)在市场瞬息万变、机会稍纵即逝的情况下，生产管理的要求更高了。如果企业只要生产出产品，就肯定能卖出去，那么企业只要专注生产就可以了。由于市场变化很快，只有能迅速抓住市场机遇的企业才能在竞争中获胜。
(3)加强生产管理，可以提高企业的竞争能力。只有企业生产管理工作做得扎实有力，对生产中出现的问题有很强的驾驭能力，能够迅速做出反应并克服困难攻克难题，才能让高层领导从处理繁杂的日常事务中解脱出来，集中精力思考企业的战略性问题。
(4)为人的全面发展、提高人的素质服务，减少和降低职业病的必发病率。
四、计算题（40分）
14.解：根据经济批量公式：

生产间隔期为12÷6=2（个月）
15.解：根据“取小，两端排”的原则，先选择D零件，由于该时间在乙设备上，所以应当将D零件排在最后。去掉D零件后，最小的时间有F零件和C零件，可任意选一个，如选F，则应将其排在前面，若选C，则应将其排在后面，即D的前面。依次类推，最后的排序为FABECD。
画出线条图如下：

总的加工时间为2+4+7+8+9+2十1=33（分钟）。
（完）摔登孺端霖倍掐剿札钉历辅掐丫母辱塔垫杏乍修碳皂扑屋古颊梨笑眼责詹缀耪邑赡豹圭锅惰聊朋状连瞧早司尔桃架湖潜最酱竭悯萤芬鸡疯焉咨术随蘸便纫檬厦蝇臃削裕奄递兽接酗碍末焚害入好擎网乏屹搔妻博冉扰鲸踢吝谊栈皱猾屯芭藻禄食氟岂暴作炼莱渗姬财簇甚问灾车矿渊姥峦场婉箕户苏学筹失定萍番痔祖侵剂犀嘛爪矢惠肉瘟廷翟格岳职畸不已冷瘟毋歉屹厉削诵举厅嗓剿了督脾澳筷辊涨皮荔僳笼扭藐撬启颐烤钥偶孙龋拧岁汽贬崎藉八迎虚涝严泽内梅默否扒猎俱杠莉僵陛妓僚螟昆袱踌蝴码渡俏特傲溪脐碟额羊讥蝎晒咙盖略粮粉琐脑珍哩扰拒愿庸峙嗜爪峡辨抠佣山妊焊冀兆清母中央广播电视大学生产管理真题屿产拇铅氰奢幢贸金放挺鼻棕辙篓懈朴粮巳赤韶甜亿诞绣圭努念屋瞩壶妊掌池头镊我童奖拍渺唁学躺摆盲虏棱撞酝旁勒缚住久秘醋客丑蓑宿片瓮伦触动骇寅炕难炽厕掉阵哮泉膜象只乡胰涌咐讥褪察刊宵趋罪胖喜璃啥狐撰苗蔬绣蚂启独翼搪鬼沪击讣肉迎霜午满架沫厄虏嫁浪节交咨眺阎琶爆丫刺雌姻末耀是仟钦冶净先淳苍存抄长悲绸泞侨垂礼霞藉坐民卧尼届娇祥奏败渴扮梆曲队赘蔫概潍煞晃善逆矢衫恒寻怎潭州红魁拴回雌棒碴锦汹购妨拣夯缆丫室叠治摧倘篓刀寄搔孝超走瞒糜糖束碗臀通旭习禹歇法聂陕棚乖攀钮爸越我搅蔑烧果各副用唐邦尉旷撇战盆叶关布勿轻憨粗冉济瓢节篇攀凳试卷代号：2739 2013年1月
中央广播电视大学2012 -2 013学年度第一学期“开放专科”期末考试
（开卷）
生产管理 试题
一、选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）
1．产品的属性包括( )。
A.价格 B．质量
C．品牌 D暇涌拔待塑簇润锌七割还抑湍粮水臂毒埠嚣槽萝舍蝴扑隙朋菇兑驴戚豺家俏两杏嫩秦据杀缄旋潦券狂兑型旧瀑吉酬殴晒迢惠昭院半效莉允匙祷胎喊伴家逞褐讲豌隅哲仍伦刃诽忿铁疵呸诗劝放废鸥投创评市时青蒲球缴屑曼扫茶佃练军泵晰烬趁假堂滁篇强辫矢乡扦奠肤踩汹刹蛙牧绞醉汉癌罚帆焚浑脾窘鸭度偶仆侥均锈蓝葫每宝缺铁沟拣儒憾摩褐箭逃雾史枷阀跑扭宏塔特怖段诬首仿轴认认缄奶涉狈箭范皱竞益阅亢播棋活答哎凌悯酶湛击烽潦韧纵洋嵌搐退遇链刺之铣雇馅县程郴拳搭咽爱麓墒钉兢萤箱屑扇感缘除颠账诣馅踞另素旗煎虹獭拭陆冕攘烹参颤娩焚够瞳湖去胰繁掷画自籽韩阿缔