人力资源管理师-四级-第一章-人力资源规划演示教学.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,一、往年试卷分析及讲解,历年考试题目会在章节复习讲述）,（一）,卷册一,：,职业道德,/,理论知识二部分（时间为,90,分钟）,第一部分：,1-25,，为职业道德试题；其中,2,部分，综合和个人表现部分。必须及格。,第二部分,：,为理论知识试题，包括单选（,26-85,，共,60,道，只有一个答案正确的）；多选（,86-125,，共,40,道，,2,个或,2,个以答案正确），每小题都是,1,分；这一部分答案非常肯定，不容考量。,第一部分：职业道德，,其实可以不用看得太多，只要以一个“优秀公民来“来要求自己。,第二部分：理论知识,单选相对简单；多选较难，做一篇非常重要，不要太求速度；做好后不轻易修改答案。,看清题目，如下面”不正确的是“，下面不包括的是，请同学务必看清题目。,不空题，争取拿每一分。,卷册二：专业能力（技能）,第一部分 基础知识,按照书本进行复习，原则上划书本，考试形式全部以选择（单项或是多项）题形式出现,。第二部分 教程,按照书本进行复习，结合：考试指南习题、历年考试题型讲解；包括考试所有题型,第一章 人力资源规划,1.,人力资源规划的概念（内涵）,广义：所有,HR,计划的总称,=,战略规划,+,战术计划（实施计划）,狭义：对企业,HR,的需求进行预测；,对企业,HR,的供给进行预测；,采取措施达到企业,HR,供需平衡,9,2.,人力资源规划的分类,按照规划的期限划分：,长期规划（,T,5,年）,短期计划（,T,1,年）,中期计划（两者之间：,1,年,T,5,年）,人力资源规划,10,3.,人力资源规划的内容（外延）,（,1,）,战,略规划,事关全局的关键性规划,（,2,）,组,织规划,对组织机构的设计,（,3,）,制,度规划,制度体系建设、制度化管理,（,4,）,人,员规划,对人员总量、构成、流动的规划,（,5,）,费,用计划,对人工成本、管理费用的规划,歪门邪道记忆法：,第一，提取关键字：如“企业人力资源管理,制,度规划”,第二，谐音：,战组制人费,赞助治人肺,_,人力资源规划,具体内容,11,第一节,企业组织信息的采集与处理,12,人力资源规划,一、基本原则,13,企业信息,采集,和,处理,的基本原则：,（,1,）准确性原则,实事求是、客观真实,（,2,）系统性原则,分类整理、系统完整,（,3,）针对性原则,有的放矢、目的明确,（,4,）及时性原则,迅速采集、及时处理,（,5适用性原则,需求不同、类型不同,（,6,）经济性原则,节约成本、提高效用,记法：精细是极准针,下列各项不属于组织信息调研具体要求的是（）,A,综合性,B,系统性,C,经济型,D,及时性,答案：,A,二、信息的采集,16,1.,企业组织信息采集的程序,（,1,）调研准备阶段,初步情况分析,（假设主题）,非正式调研,（寻找问题）,确定调研目标,（确定重点）,（,2,）正式调研阶段,确定信息来源,（原始资料、二手资料）,选择抽样方法，设计调查问卷,（简练易懂、便于操作）,实地调查,（现场调查）,企业组织信息采集的步骤如下：,非正式调研；正式调；初步情况分析；,确定调研目标，排序正确的是（）,A,B,C,D,答案：,B,二、信息的采集,19,2.,企业组织信息采集的方法,（,1,）档案记录法,决策机构的效果,（接情报到研究）,；,决策效率,（接情报到决策）,；决策效果,（决策收益）,；,执行效率；文件审批效率；文件传递效率。,（,2,）调查研究法,询问法（当面、电话、会议、邮寄、问卷）,观察法（直接观察法、行为记录法）,现场直播 录制重播,（查）,问：,看：,会议调查询问法的缺点包括：（）,A,耗时长，成本高,B,被调查者不能充分发表见解,C,调查结果误差大,D,被调查者易受到他人的影响,E,受时间、地点限制,答案：,BDE,三、信息的处理,22,企业组织信息的处理,1.,定义：对调查研究所获得的资料进行,的过程。,(1),筛选；,(2),统计；,(3),分析。,2.,包括：,(1),企业组织信息的分析,可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（,SWOT,）,(2),调研报告的撰写,（原则：真实、完整、客观、适用）,注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类,(3),企业组织信息的应用,（传输、存储、检索）,1,、,2,、,3,撰写企业组织调研报告时，无须坚持（）,A,真实原则,B,及时原则,C,完整原则,D,客观原则,答案：,B,调研报告必须坚持真实，完整和客观的原则，在撰写调研报告时主要应注意的要点有（）,A,符合调研者的意愿,B,调查研究资料的来源,C,调研报告的专业性,D,调查对象的基本情况,E,对企业组织信息进行分类,答案：,BDE,第二节,企业劳动定额管理,27,人力资源规划,一、劳动定额的基本概念,28,劳动定额,指在,一定,生产、技术、组织,条件,下，,采用,科学合理的,方法,，对生产,单位合格产品,或完成,一定工作任务,的,活劳动消耗量,所,预先规定,的,限额,。,几个要点：,1.,不能脱离具体的生产、技术和组织条件；,2.,对象是劳动者的劳动量（脑力和体力的支出量）；,3.,根据生产工作过程的性质和特点，可采取多种计量方法；,4.,在生产或工作进行之前预先制定的；,5.,限定的是有效的劳动，不是无效的劳动。,二、劳动定额的种类,29,（一）按表现形式划分,1.,时间定额（工时定额）,生产,单位合格产品,或完成,一定工作任务,的,劳动时间,消耗的,限额,。,如：,2,工时,/,件；,3,工时,/,千克,2.,产量定额,在,单位时间内,生产,合格产品的数量,或规定完成,一定的工作任务量,的,限额,。,如：,30,件,/,工日；,5,千克,/,工时,3.,看管定额,1,个或,1,组操作者,在同一时间内,照管,机器设备的台数,或,工作岗位数,所规定的,限额,。,如：,4,台,/,人；,10,人,/,生产线,二、劳动定额的种类,30,（一）按表现形式划分,4.,服务定额,按一定的,质量要求,，对,服务人员,在制度时间内,提供某种服务,所规定的,限额,。,如：,1,名房客服务员打扫房间：,10,间,/,天,5.,工作定额,采用,多种指标和方法,对各类人员完成,技术性,、,管理性,、,公务性,劳动所规定的限额。,6.,人员定额,即企业定员、劳动定员，指在一定的生产技术组织条件下，为保证生产经营活动正常进行，对各类岗位人员的配置所规定的限额。,7.,其他形式的劳动定额,:,如销售定额,二、劳动定额的种类,31,（二）按实施范围划分,1.,统一定额,在,部门,、,本地区,或,本行业,范围内实施的定额。,2.,企业定额,在本企业范围内实施的定额。,3.,一次性定额,只使用一次的定额。,（这种定额很容易受条件的影响，所以在确定的条件下做出的定额往往只能使用一次）,32,1.,现行定额,在日常生产和管理总具体实行的劳动定额。（,正在使用的,）,用途：衡量工人的生产成绩，核算和平衡企业的生产能力，安排生产作业计划，计算计件工资和奖金，核算产品成本等。,2.,计划定额,在计划期内,预计要实行的,定额。,用途：制定生产、劳动、成本计划及计算产品价格。,3.,设计定额,设计部门对相关资料进行,对比分析计算出来的,定额。,用途：初步设计工厂的规模，组织专业化协作，核算各种设备、占地面积及劳动力的需要量。,4.,不变定额,又称固定定额，将某个现行定额,固定下来一段时期内保持不变,。,用途：制定产品的不变价格，核算工业产值，下达技术经济指标，衡量各时期的企业劳动生产率水平，以便进行对比分析。,二、劳动定额的种类,（三）按用途划分,二、劳动定额的种类,33,（四）按其他方式划分,1.,按编制的综合程度划分：时间定额、产量定额。,2.,按制定方法划分：经验估工定额、统计定额、技术定额、类推比较定额。,3.,按水平的高低划分：先进定额、平均先进（先进合理）等额、落后定额,4.,按反映的生产工艺特点划分：电子、仪器、仪表业劳动定额；机械制造业劳动定额；建筑安装业劳动定额,5.,按制定、审批、发布的程序、工时消耗等划分。,三、劳动定额的内容,34,（一）劳动定额的,制定,（二）劳动定额的,贯彻执行,评价和衡量贯彻实施的标准：,1.,劳动定额面的大小；,2.,是否按劳动定额组织企业的生产经验管理；,3.,是否按劳动定额对工人的劳动量进行了考核，做到“日清月结”；,4.,企业为了推行新定额是否采取了有效的措施。,（三）劳动定额的,统计分析,（四）劳动定额的,修订,四、工时定额和产量定额的换算,35,（一）工时定额和产量定额,工时定额（,T,）和产量定额（,Q,）两者互为倒数，即：,T=1/Q,或者,Q=1/T,（二）班产量定额和单件工时定额,班产量定额（,Q,B,）和单件工时定额（,T,A,）两者成反比例，即：,Q,B,=480/T,A,T,A,=480/Q,B,四、工时定额和产量定额的换算,36,（三）工时定额和产量定额的变化规律,当产量定额提高时，工时定额降低，并且变化程度不同。,设：工时定额,(T),降低率为,X,，相应产量定额,(Q),提高率为,Y,。,则：,Q(1+Y)=1/T(1-X),代,Q=1/T,入上式可得：,X=Y/(1+Y),和,Y=X/(1-X),当,X=Y,时，两者均为,0,，意味着没有变化。所以只要有变化程度就不同。,从,Y=X/(1-X),可以得出：,lim Y=,X 100%,注意：,1.,工时定额与产量定额成,反方向,变化，但工时定额的降低程度与产量定额的提高程度成,正方向,变化。（,P54,：图,1-14,）,2.,工时定额与产量定额的转换目的：,（,1,）比较工人的实际成果或劳动效率；2,）便于核算企业劳动能力；（,3,）合理控制劳动定额水平。,37,（一）与设备、工具有关的因素,（数量、性质、使用情况）,（二）与生产情况、生产过程有关的因素,（不能月初松月底紧）,（三）与操作方法有关的因素,（规程是否合理、工人是否遵守）,（四）劳动力的配备与组织有关的因素,（技术工人和普通工人的配备、分工协作情况；工人等级与工作物等级的配合情况）,（五）与工作地有关的因素,（布置、光线、通讯、温度）,（六）与各种规章制度及其他有关的因素,1.,作息换班制度（一班、二班、三班？轮流日夜班？出勤情况？）,2.,劳动纪律的情况（停工做私事？不遵守劳动纪律？）,3.,工资及奖励制度推行效果、工人的生产情绪,4.,设备的修理制度（有无预修制度？是否合理？应否改进？）,5.,车间的平面布置及工作地分布情况要力求合理（运输路线最短）,七、制定劳动定额的要求,38,（一）快,时间上,的要求：制定劳动定额要,迅速及时,（二）准,质量上,的要求：制定劳动定额要,先进合理,（三）全,范围上,的要求：制定劳动定额要,完整齐全,二、制定劳动定额的科学依据,1,技术依据。包括：生产条件；对工作地的供应服务和组织的状况；操作者的技术水平、经验和技能。,2,经济依据。包括：劳动者在一定的工作时间内工作负荷程度；整个生产周期和产品总劳动量。,3,心理生理依据。包括：劳动环境和生产条件对操作者的影响；工作时间的长度和休息时间的比重；劳动分工和协作的状况。,【,能力要求,】,一、制定劳动定额的基本方法,P57,1,、经验估工法。,优点,简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和,“全”的要求。,缺点,易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额,偏高、偏底的现象，制定的劳动定额准确性较差，定,额水平不易平衡。,2,、统计分析法(将过去的记录资料进行整理分析，考虑今后条件变化),3,、类推比较法,做法：,（,1,）把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中选择具有代表性的典型零件，并根据直径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按照工序制定出典型定额标准。,（,2,）根据典型定额来类推比较制定同类型相似零件的工序定额。,优点：,简便易行，工作量小，便于保持定额水平的平衡，也,有利于提高定额的准确性。,缺点：,需要制定一套典型定额标准，工作量比较大。,4,、技术定额法,步骤：,1,、分解工序,2,、分析设备状况,3,、分析生产组织与劳动组织。,4,、现场观察和分析计算,九、统计定额的制定,43,（一）简单算术平均法（统计资料较少时）,1.,平均先进值,（,将平均值和先进值进行综合,）,2.,先进平均值,（,求所有先进值的平均数,）,（二）加权算术平均法（统计资料较多时）,思路：,1.,求出所有数据的平均数（一次平均数）；,2.,根据一次平均数确定先进值的范围；,3.,在上面的基础上求出二次平均数。,两个基础概念：,1.,“量”权数（表现为数量）,2.,“质”权数（表现为比重）,九、统计定额的制定,44,（一）简单算术平均法（,统计资料较少时,）,1.,平均先进值的计算（,将平均值和先进值进行综合,）,例子：某零件,A,工序加工原定额为,14,工分,/,件，已知实际耗时统计资料为：,11,、,13,、,14,、,12,、,10,、,9,（工分,/,件）。,求：,该零件工序实耗工时的,平均先进值,。,第,1,种计算方法：,（,1,）求出一次平均数 ；,（,2,）求 和,最先进值,的平均数，得到 。,=,（,11+13+14+12+10+9,）,/6=11.5,（工分,/件）,=,（,11.5+9,）,/2=10.25,（工分,/,件）,-,X,-,X,-,-,X,-,X,-,-,X,九、统计定额的制定,45,（一）简单算术平均法（,统计资料较少时,）,1.,平均先进值的计算（,将平均值和先进值进行综合,）,例子：某零件,A,工序加工原定额为,14,工分,/,件，已知实际耗时统计资料为：,11,、,13,、,14,、,12,、,10,、,9,（工分,/,件）。,求：,该零件工序实耗工时的,平均先进值,。,第,2,种计算方法：,（,1,）求出一次平均数 ；,（,2,）求 和,所有先进值,的平均数，得到 。,=,（,11+13+14+12+10+9,）,/6=11.5,（工分,/,件）,=,（,11.5+11+10+9,）,/4=10.38,（工分,/,件）,-,X,-,X,-,-,X,-,X,-,-,X,九、统计定额的制定,46,（一）简单算术平均法（,统计资料较少时,）,1.,平均先进值的计算（,将平均值和先进值进行综合,）,例子：某零件,A,工序加工原定额为,14,工分,/,件，已知实际耗时统计资料为：,11,、,13,、,14,、,12,、,10,、,9,（工分,/,件）。,求：,该零件工序实耗工时的,平均先进值,。,第,3,种计算方法：,（,1,）求出一次平均数 ；,（,2,）求 和,2,个最先进,和,1,个最落后值,的平均数，得到 。,=11+13+14+12+10+9,）,/6=11.5,（工分,/,件）,=,（,11.5+10+9+14,）,/4=11.13,（工分,/,件）,-,X,-,X,-,-,X,-,X,-,-,X,九、统计定额的制定,47,（一）简单算术平均法（,统计资料较少时,）,1.,平均先进值的计算（,将平均值和先进值进行综合,）,例子：某零件,A,工序加工原定额为,14,工分,/,件，已知实际耗时统计资料为：,11,、,13,、,14,、,12,、,10,、,9,（工分,/,件）。,求：,该零件工序实耗工时的,平均先进值,。,第,4,种计算方法：,（,1,）先剔除最先进值和最落后值，再求出一次平均数 ；,（,2,）求 和,所有先进值,的平均数，得到 。,=,（,11+13+12+10,）,/4=11.5,（工分,/,件）,与前巧合,=,（,11.5+11+10,）,/3=10.83,（工分,/,件）,-,X,-,X,-,-,X,-,X,-,-,X,九、统计定额的制定,48,（一）简单算术平均法（,统计资料较少时,）,2.,先进平均值的计算（,求所有先进值的平均数,）,例子：某零件,A,工序加工原定额为,14,工分,/,件，已知实际耗时统计资料为：,11,、,13,、,14,、,12,、,10,、,9,（工分,/,件）。,求：,该零件工序实耗工时的,先进平均值,。,计算方法：,（,1,）求出一次平均数 ，比较后确定先进值范围；,（,2,）求,所有先进值,的平均数，得到 。（没有 的参与）,=,（,11+13+12+10,）,/4=11.5,（工分,/,件）,=,（,11+10+9,）,/3=10,（工分,/,件）,-,X,-,-,X,-,X,-,-,X,-,X,九、统计定额的制定,49,（二）加权算术平均法（,统计资料较多时,）,1.,平均先进日产量的计算,例子：某车间,100,名工人日产量统计资料如下：,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,20-30,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,（,1,）平均日产量,=4470/100=44.7,（件）,（,2,）平均先进日产量（）：,所在组,和,最先进组,的平均数,=,（,45,28,+75,2,）,/,（,28+2,）,=47,（件）,这里的“,28,”和“,2,”就是“,权数,”,九、统计定额的制定,50,1.,平均先进日产量的计算（第,1,种方法的思路）,-,X,-,-,X,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,2030,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,-,X,-,-,X,（,1,）平均日产量,=4470/100=44.7,（件）,（,2,）先进平均日产量（）：,所有先进组,的平均数,=,（,55,23,+65,11,+75,2,）,/,（,23+11+2,）,=59.2,（件）,这里的“,23,”、“,11,”和“,2,”也是“,权数,”,九、统计定额的制定,51,2.,先进平均日产量的计算（第,1,种方法：粗略些）,-,X,-,X,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,20-30,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,-,-,X,（,1,）平均日产量,=4470/100=44.7,（件）,（,2,）先进平均日产量（）：,所在组中的先进值,和,所有先进组,的平均数。,重点：找出,所在组中的先进值的总量,关键：找出,所在组中的先进值的数量,九、统计定额的制定,52,2.,先进平均日产量的计算（第,2,种方法：精细些）,-,X,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,20-30,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,-,-,X,-,X,-,X,-,X,.,求,所在组中的先进值的数量,即：所在组先进部分的工人人数,（以下数据都是 所在组的数据）,上限,-,先进部分的工人人数,=,总人数,上限,-,下限,=28,（,50-44.7,）,/,（,50-4014.84,（人）,九、统计定额的制定,53,2.,先进平均日产量的计算（第,2,种方法：精细些）,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,20-30,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,-,X,-,X,-,X,-,X,-,X,上限,下限,.,求,所在组中的先进值的均值：,（以下数据都是 所在组的数据）,+,上限,先进值的均值,=,=,（,44.7+50,/2=47.35,2,所在组中的先进值的总量,=,先进部分的工人人数,先进值的均值,=47.35 14.84 =702.67,九、统计定额的制定,54,2.,先进平均日产量的计算（第,2,种方法：精细些）,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,20,以下,15,4,60,20-30,25,10,250,30-40,35,22,770,40-50,45,28,1260,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,100,4470,-,X,-,X,-,X,-,X,-,X,上限,下限,先进值均值,先进平均日产量,=,所在组中的先进值,和,所有先进组的先进值的平均值,=,（,47.35,14.84,+55,23,+65,11,+75,2,）,/,（,14.84+23+11+2,）,=2832.67/50.84,=55.72,（件）,这里的“,14.84,”、“,23,”、“,11,”和“,2,”还是“,权数,”,九、统计定额的制定,55,2.,先进平均日产量的计算（第,2,种方法：精细些）,平均日产量（件）,组中值（,x,）,人数（,f,）,每组产量数（,xf,）,44.7-50,47.35,14.84,702.67,50-60,55,23,1265,60-70,65,11,715,70-80,75,2,150,合计,50.84,2832.67,-,X,-,X,所在组中的先进值,和,所有先进组的先进值（所有数据见下表）,例子：某家用电器厂安排具有高级、中级和初级三类工人分别完成电器盒的下料工作，他们的比重分别是：,10%,、,60%,和,30%,，平均实耗工时分别为：,4.2,、,5.36,、,6.4,（从每类工人的实耗工时中求平均数得来）,求：,总平均实耗工时,。,总平均实耗工时（）,=4.2 10%+5.36 60%+6.4 30%,=5.56,前面的,14.84,、,11,和,2,是“量”的权数，具体表现为一定的数量；,这里的,10%,、,60%,和,30%,是“质”的权数具体表现为一定的比重。,九、统计定额的制定,56,3.,“质”权数的加权算术平均法,-,X,某企业上个季度的工时定额下降,20,个百分点，那么相应的产量定额提高率为,(),。,A,15,B.20,C.25,D,30,【,解析,】,工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。则当企业上季度的工时定额,Q,下降,20,个百分点时，相应的产量定额,T=1,Q=1,0.8=1.25,，所以提高率为：,125,100,=,25,。,答案：,C,(),是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。,A,平均日产量,B,简单平均值,C.,先进平均工时,D,加权平均值,【,解析,】,先进平均工时是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。其计算方法是：先求一次平均数，再求出先进数值的平均数。,答案：,C,酒店服务员负责看管清扫房间的数量为,5,间每人，这种定额为,(),。,A.,时间定额,B,产量定额,C,服务定额,D.,看管定额,【,解柝,】,服务定额是指按一定的质量要求，对服务人员在制度时间内提供某种服务所规,定的限额。,答案：,C,一个工人在一个工作班,(8,小时工作时,),内应完成,40,件产品,(40,件工日,),，假定班产量定额提高到,60,件工日，则产品单件工时定额减少到,(),工分件。,A,6 B.8 C,12 D,24,【,解析,】,个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：,Q=480(,分钟,),TA,或,TA=480(,分钟,)/QB,。式中，,QB,表示班产量定额，,TA,表示单件工时定额。则产品单件工时定额为,TA=48060=8(,工分,/,件,),。,答案：,B,劳动定额按制定方法可分为,(),。,A,经验估工定额,B,统计定额,C,类推比较定额,D.,技术定额,E,看管定额,【,解析,】,劳动定额涉及的范围很广，可从不同的角度和层次，对其进行分类。劳动定额按制定方法可分为：经验估工定额；统计定额；技术定额；类推比较定额。,答案：,ABCD,劳动定额的基本表现形式是,(),。,A.,工时定额,B,现行定额,C,产量定额,D,计划定额,E.,设计定额,【,解析,】,工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它们在数值上互成倒数关系。工时定额越低，产量定额也就越高；反之亦然。,答案：,AC,下列关于劳动定额的说法错误的是,(),。,A.,劳动定额可以帮助企业组织生产，也可以帮助企业组织分配,B.,劳动定员是劳动定额的基础,C,在班产量不是很大的情况下，一般采用工时定额,D.,不变定额指的是反映企业当前生产技术水平并在当前生产中使用的定额,E,企业的时间定额和产量定额互为倒数关系,【,解析,】B,项，劳动定员的基础是劳动定额；,D,项，不变定额又称固定定额，是指将某个时期,(,年初或年末,),的现行定额固定下来，在几年或一段时期内保持不变。,答案：,BD,附,组织结构图的绘制,71,人力资源规划,一、现代企业组织结构的有关概念,72,企业,职能部门,车间,（分厂）,车间（分厂）,车间（分厂）,职能部门,班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,一、现代企业组织结构的有关概念,73,体,：,就是组织结构,制：,任务、职责、职权沟通协作方式,二、现代企业组织结构的类型,74,（一）直线制,厂长,作业组长,作业组长,作业组长,员,工,员,工,员,工,员,工,员,工,员,工,员,工,员,工,员,工,直线制（军队式）组织结构图,二、现代企业组织结构的类型,75,（一）直线制,特点：,1.,结构最简单；,2.,集权。,优点：,1,指挥统一；,2,权责明确；,3,容易协调；,4,迅速及时。,缺点：,1.,结构缺乏弹性；,2.,缺乏横向交流；,3.,缺乏专业化分工；,4.,依赖少数人、需要全才领导、忽略大事。,适合：,1.,规模较小的企业,2.,业务简单、稳定的企业,二、现代企业组织结构的类型,76,（二）职能制,职能制（多线制）组织结构图,总经理,职能部门,业务部门,业务部门,业务部门,职能部门,职能部门,职能部门,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,二、现代企业组织结构的类型,77,（二）职能制,特点：,1.,职能部门和直线领导同时指挥下级；,2.,分权。,优点：,1.,有利于管理专业化；,2.,有利于充分发挥专家作用；,3.,有利于直线领导关注战略问题；,4.,有利于提高职能专家业务水平；,5.,有利于职能管理者的选拔、培训和考核。,缺点：,1.,多头领导、政出多门；,2.,直线领导和职能部门权责不清；,3.,机构复杂、增加管理费用；,4.,不利于培养全面型管理人才；,5.,决策慢、不灵活、难以适应环境变化。,适合：,计划经济体制下的企业。,二、现代企业组织结构的类型,78,（三）直线职能制,直线职能制组织结构图,总经理,职能部门,业务部门,业务部门,业务部门,职能部门,职能部门,职能部门,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,作业组,作业组,作业组,职能组,职能组,二、现代企业组织结构的类型,79,特点：,1.,厂长统一指挥，职能部门参谋指导；,2.,集权分权相结合。,优点：,1.,既能统一指挥，又能发挥职能部门的参谋指导作用；,2.,有利于提高管理效率。,缺点：,（当规模扩大、职能部门增多时）,1.,部门之间横向联系和协作困难；,2.,厂长精力不够，容易忽略重大问题。,适合：,规模不是很大的企业，适用范围较广。,（三）直线职能制,二、现代企业组织结构的类型,80,（四）事业部制,事业部制（分权制）组织结构图,总经理,职能部门,事业部,A,事业部,B,事业部,C,职能部门,职能部门,职能部门,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,二、现代企业组织结构的类型,81,特点：,1.,由直线职能制演变来的,分权制,结构；,2.,遵循“,集中决策，分散经营,”的总原则；,3.,按,产品,、,地区,和,顾客,组建事业部；,4.,各事业部,独立核算、自负盈亏5.,公司用,利润指标,控制各事业部。,（四）事业部制,二、现代企业组织结构的类型,82,优点：,1.,权利下放，有利于高管关注发展战略规划；,2.,有利于加强事业部管理者的责任感、主动性、创造性；,3.,高度专业化，可容纳迥异的事业部形成大型联合企业；,4.,各事业部权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。,缺点：,1.,易造成组织机构重叠，管理人员膨胀；,2.,各事业部容易忽视企业整体利益。,适合以下企业：,1.,经营规模大；,2.,生产经营业务多元化；,3.,市场环境差异大；,4.,要求较强适应性。,（四）事业部制,二、现代企业组织结构的类型,83,超事业部制（执行部制）组织结构图,五）超事业部制,总经理,职能部门,超事业部,A,超事业部,B,超事业部,C,职能部门,职能部门,职能部门,事业部,A1,事业部,A2,事业部,A3,事业部,B1,事业部,B2,事业部,B3,事业部,C1,事业部,C2,事业部,C3,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,销售,研发,制造,二、现代企业组织结构的类型,84,（五）超事业部制,特点：,1.,又称执行部制，由事业部制演变而来；,2.,在总经理和各事业部之间增加超事业部；,3.,其他特点与事业部制相同。,优点：,1.,可联合几个事业部的力量研发新产品、提供新服务；,2.,增强了企业的灵活性和适应性；,3.,有利于总经理更多关注战略性决策。,缺点：,1.,企业内部横、纵向沟通更困难；,2.,管理人员增多，管理费用增加。,适合：,规模巨大、产品（服务）种类较多的企业。,二、现代企业组织结构的类型,85,矩阵制组织结构图,（六）矩阵制,总经理,职能部门,1,职能部门,2,职能部门,3,职能部门,4,项目,A,项目,B,项目,C,二、现代企业组织结构的类型,86,（六）矩阵制,特点：,1.,由“职能部门”和“项目”两个维度组成的；,2.,具有双道命令系统。,优点：,1.,横、纵向联系密切，便于沟通、协作和配合；,2.,组建方便不增编制就可将不同部门专业人员集中；,3.,能解决组织结构稳定和管理任务多变之间的矛盾。,缺点：,组织关系比较复杂,。,适合：,1.,综合管理与专业管理相结合的企业；,2.,企业为完成某一临时任务也适用。,二、现代企业组织结构的类型,87,6,种企业组织结构类型的关系,（无他，唯,助记,尔）,职能制,直线制,基础版,直线职能制,合成版,事业部制,升级版,超事业部制,超级版,矩阵制,网络版,（）组织结构主要适用于规模巨大，产品或服务种类较多的企业。,A,矩阵制,B,超事业部制,C,直线制,D,直线职能制,答案：,B,（）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。,A,职能制,B,直线职能制,C,矩阵制,D,事业部制,答案：,B,三、组织结构设计后的实施要则,92,组织结构设计后的实施要则,1.,管理系统一元化原则,2.,明确责任和权限的原则,3.,优先组建管理机构和配备人员的原则,4.,分配职责的原则,组织结构设计后的实施要则包括：（）,A,管理系统一元化的原则,B,分配职责的原则,C,明确责任与权限的原则,D,分配利益的原则,E,优先组建管理机构和配备人员的原则,答案：,ABCE,四、组织结构图的绘制,95,（一）组织结构图绘制的基本图式,1.,组织结构图,企业,职能部门,车间,（分厂）,车间（分厂）,车间（分厂）,职能部门,班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,四、组织结构图的绘制,96,（一）组织结构图绘制的基本图式,2.,组织职务图,总经理,张三，女，,36,岁，硕士,财务部部长,赵六，,车间主任,李四，男，,40,岁，本科,班组组长,王五，,四、组织结构图的绘制,97,（一）组织结构图绘制的基本图式,3.,组织职能图,岗位,A,1.,分析生产情况；,2.,制定作业计划；,3.,指导操作方法；,4.,生产设备保全,岗位,B,1.,毛坯备品备件计划；,2.,确定原料材料用量；,3.,清点废品废件数量；,4,岗位,C,生产管理部主任,四、组织结构图的绘制,98,（一）组织结构图绘制的基本图式,4.,组织功能图（,P16,）,（,1,）参谋机构；,（,2,）代理机构；,（,3,）降格机构（或人员）；,（,4,）由更多机构或岗位分担上级功能；,（,5,）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构）。,四、组织结构图的绘制,99,（二）绘制组织结构图的前期准备,1.,明确,企业各级机构的,职能,；,2.,列出,所管辖的所有,业务,内容；,3.,将相似的,工作,综合,归类,；,4.,将工作,任务,层层,分解,，划分出执行命令的,工作部门,和参谋机构（,职能部门,）,四、组织结构图的绘制,100,（三）组织结构图的绘制方法,1.,一般画,4,层：,1,中心层最大，上,1,层稍小，下,2,层渐小；,2.,功能、职责、权限相同的机构：大小一致、水平并列；,3.,命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；,4.,命令指挥系统线用实线，协作服务关系用虚线；,5.,参谋机构用横线与上一层垂线相连，放左右上方。,企业,职能部门,车间,（分厂）,车间（分厂）,车间（分厂）,职能部门,班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),班组,(,或工段,),岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,岗,位,五、组织结构图 绘制的实例,101,案例分析：,某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有,138,人，其中三个事业部,104,人，后勤部门,30,人，高层领导,4,人。由于成立时间不到,3,年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过