2011年门店绩效方案(试行方案).doc

美华酒店集团门店岗位责任指标

2011年门店月经营绩效考核方案（暂行）

为了全面提升酒店经营管理水平，帮助员工快速提升自身工作水平，有效提升公司整体组织绩效，再度清晰员工和企业工作方向和重点，推进组织工作有效运行，并能及时给予员工与其贡献相应的激励。
一、 考核范围
酒店全体员工
二、其他说明
1、3—6月份经营业绩指标对各门店进行月度考核,总经理（店长）及销售部经理岗位实施奖惩兑现，其它岗位在方案推行初期考核兑现以奖励为主。
2、行为业绩指标、管理指标、组织行为指标月度进行检查，季度兑现。
3、各岗位指标根据公司管理进程，逐步提升和完善，达到公司标准。
4、门店可根据以下项目设定部门小绩效，需报公司营销中心批准执行。
三、指标兑现基数
1、薪资结构=基本工资+补助+店龄+月提成+季度奖励+年度奖金
2、基本工资=现行基本薪资、宽带工资
3、总经理岗季度奖励基数=月度基本工资×20%×3
4、总经理岗年终奖励基数=月度基本工资×40%×12
5、其他岗位年终奖励基数待定
四、月度经营业绩指标兑现
总经理岗位：（酒店预算总任务）
开业一年以上店：
完成当月预算任务≥100% 月度提成： GOP超额完成部分*3%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
完成当月预算任务＜100% 月度负激励： 基本工资*40%*(1-酒店实际收入完成比例)
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄-月度扣罚
开业一年以内店：
完成当月预算任务≥100% 月度提成： 营业额超额完成部分*1%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
完成当月预算任务＜100% 月度负激励： 基本工资*40%*（1-酒店实际收入完成比例）
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄-月度扣罚
销售部岗位：
1、销售部经理（酒店预算总任务）
完成当月预算任务≥100% 开业一年以上： 月度提成=收入超额完成部分*1%
开业一年以内： 月度提成=收入超额完成部分*1.5%
开业半年以内： 月度提成=收入超额完成部分*2
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
完成当月预算任务＜100% 月度负激励： 基本工资*40%*（1-酒店预算收入完成比例）
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄-月度扣罚
2、销售代表（个人预算任务）
完成当月预算任务≥100% 开业一年以上： 月度提成=个人收入超额完成部分*1%
开业一年以内： 月度提成=个人收入超额完成部分*1.5%
开业半年以内： 月度提成=个人收入超额完成部分*2
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成

3、销售专职内勤（酒店预算任务）
完成当月预算任务≥100%
月收入：基本工资+基本工资*（酒店预算收入完成比例-1）+补贴+店龄
4、销售双职内勤（网络预算任务）
完成当月预算任务≥100% 月度提成： 网络收入超额完成部分*1%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
前厅部岗位：（房务预算+前厅预算）
1、前厅部经理
完成当月房务预算任务≥100%月度提成： 【（房务收入+前厅收入）-（房务预算+前厅预算）】*5%*30%*40%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
2、前厅部员工
完成当月房务预算任务≥100%月度奖金： 【（房务收入+前厅收入）÷（房务预算+前厅预算-1】*100%*基本工资
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度奖金
客房部岗位：（房务预算）
1、客房部经理
房务收入任务完成≥100% 月度提成： 【（房务收入+前厅收入）-（房务预算+前厅预算）】
*5%*30%*40%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
2、客房部员工（除计件员工）
房务收入任务完成≥100% 月度奖金： 基本工资*（房务收入÷房务预算-1）*100%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度奖金
3、客房部计件员工：按计件办法执行
餐饮部岗位：（部门毛利额预算）
1、餐饮部经理、厨师长
部门毛利额完成预算任务≥100%月度提成： 部门毛利额超额部分*2%
月 收 入： 基本工资+补贴+店龄+月度提成
2、餐饮部员工
酒店预算任务完成≥100% 月度奖金： 【（酒店实际收入+部门实际毛利额）÷（酒店算收入+部门预算毛利额）-1】*100%*基本工资
月 收 入： 基本工资+店龄+补贴+月度奖金
门店其它各岗位：
酒店预算任务完成≥100% 月度奖金： 基本工资*（酒店预算任务完成比例-1）*100%
月 收 入： 基本工资+店龄+补贴+月度奖金
五、季度、年度指标兑现
1、季度考核细则另行拟定
2、年度考核细则另行拟定
六、在经营期间有以下情形之一者，总公司将对分公司总经理、副总经理/总经理助理给予调职、降职、免职、辞退处理：
1、食品安全质量控制。（重大食品安全质量事故，管理指标一票否决。如：食物、饮用水中毒造成人员死亡或治疗费用3000元以上、媒体曝光给公司带来恶劣社会影响、政府职能部门检查单次处罚20000元以上。）
2、内部安全管理。（重大安全质量事故，一票否决。如：重伤、死亡、万元以上偷盗案件、重大设备事故“造成损失5000元以上，包括人身伤害、设备损坏”、重大刑事治安案件及媒体曝光、政府职能部门检查单次处罚20000元以上事件。）
3、不服从公司的统一管理，严重违反公司规章制度，情节严重者；
4、在管理工作中有重大营私舞弊行为、严重失职或被依法追究责任的；
5、影响公司对外形象及声誉，重大事故媒体曝光三天内，没有实行有效危机管理（启动应急措施）；
6、对所管辖的酒店发生的重大事件隐瞒不报者，视情节予以严肃处理；
七、岗位责任书制定、修改、变更
1、本责任书的制定、修改、变更、执行、监督、考核由总公司负责。
2、本责任书涉及的各项经济指标、管理指标以及兑现方式，总公司有权根据经营需要进行调整。
3、在经营期间如遇特殊情况，门店认为有必要对现任期内的指标或考核方式进行修订，需提出书面意见及相关措施，报公司审批同意后可进行相应调整。
八、责任书解释权归总公司。

美华酒店集团绩效考核小组
二零一一年三月个人工作业务总结
本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。
2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量年报》，现已通过评审。
6、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿9号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK等测量仪器的工作原理和操作方法。
3、掌握了GPS控制测量内业解算软件（南方测绘 Gps数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。
4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。
5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。
二、工作中尚存在的问题
从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。
三、今后的工作打算
通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。

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