实达网络大学综合培训体系研究报告.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,实达网络大学综合培训体系,实达网络科技有限企业,产品经理 高爱红,1月,实达网络大学综合培训体系研究报告,第1页,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系,（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第2页,一、实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,业务员,合作搭档,主要客户,社会人士,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,实达网络支持工程师培训（SNSA）、,实达认证调试工程师培训SCCA）,综合服务培训（服务意识、服务技能等）,沟通技巧培训,实达认证销售工程师培训,企业文化培训,CRM和ERP培训,销售管理培训,项目管理培训,行业拓展培训,市场推广培训,市场营销管理培训,内部管理培训,实达网络支持工程师培训（SNSA）,实达认证网络工程师培训（SCNA）,实达认证调试工程师培训,（SCCA）,实达网络支持工程师培训,（SNSA）,实达认证网络工程师培训,（SCNA）,实达认证资深网络工程师培训,（SCNP）,实达认证调试工程师培训,（SCCA）,实达售前支持工程师培训,实达认证销售工程师培训,商务培训,ERP培训,沟通技巧培训,运作管理培训,市场推广培训,市场营销管理培训,项目管理培训,行业拓展培训,内部管理培训,企业文化培训,二级渠道开发与管理培训,人力资源管理培训,实达网络支持工程师（SNSA）,实达认证销售工程师培训（SCSE）,实达网络支持工程师培训（SNSA）,实达认证网络工程师培训（SCNA）,实达认证资深网络工程师培训（SCNP）,实达认证调试工程师培训（SCCA）,实达认证网络设计工程师培训（SCDA）,实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）,实达认证网络教授培训（SCNE）,注：普通业务员,；行业业务员 ；区域主管；,白金,；,黄金,；,高级SI,综合培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第3页,一、实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,业务员,合作搭档,主要客户,社会人士,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,实达网络支持工程师培训（SNSA）、,实达认证调试工程师培训（SCCA）,综合服务培训（服务意识、服务技能等）,沟通技巧培训,实达认证销售工程师培训,企业文化培训,CRM和ERP培训,销售管理培训,项目管理培训,行业拓展培训,市场推广培训,市场营销管理培训,内部管理培训,实达网络支持工程师培训（SNSA）,实达认证网络工程师培训（SCNA）,实达认证调试工程师培训,（SCCA）,实达网络支持工程师培训,（SNSA）,实达认证网络工程师培训,（SCNA）,实达认证资深网络工程师培训,（SCNP实达认证调试工程师培训,（SCCA）,实达售前支持工程师培训,实达认证销售工程师培训,商务培训,ERP培训,沟通技巧培训,运作管理培训,市场推广培训,市场营销管理培训,项目管理培训,行业拓展培训,内部管理培训,企业文化培训,二级渠道开发与管理培训,人力资源管理培训,实达网络支持工程师（SNSA）,实达认证销售工程师培训（SCSE）,实达网络支持工程师培训（SNSA）,实达认证网络工程师培训（SCNA）,实达认证资深网络工程师培训（SCNP）,实达认证调试工程师培训（SCCA）,实达认证网络设计工程师培训（SCDA）,实达认证资深网络设计工程师培训（SCDP）,实达认证网络教授培训（SCNE注：普通业务员,；行业业务员 ；区域主管；,白金,；,黄金,；,高级SI,综合培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第4页,实达网络大学综合培训体系,内部,外部,客服,技能,技术,技能,技术,技能,技术,技术,技术,业务员,主要客户,合作搭档,社会人士,实达实施,认证代理实施,综合培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第5页,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系,（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第6页,课程名称,开设目,课程内容,时间,讲师,企业文化培训,提升和加强企业员工对实达文化认可、传输和创新,企业文化作用、实达企业文化,02/3/16,阮加勇,项目管理,提升业务员尤其区域主管对项目整体管理和控制能力,项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织,02/3/16,金春,CRM培训,提升实达管理水平，提升企业各级员工工作效率,CRM系统了解、使用,02/1/12,曾志,实达对内部员工技能培训（1）,对象,注：普通业务员,；行业业务员 ；区域主管；,实达认证销售工程师培训（SCSE）,全方面、快速提升业务员对企业产品销售能力,合格业务人员销售经验，销售技巧及企业产品卖点等,02/5/11,诸益平,沟通、演讲技巧培训,沟通能力日趋主要，演讲机会逐步增多提升员工公关素质，,沟通模式、目标受众与沟通目标、设计信息；演讲中常见问题和注意事项等,林忠,销售管理培训,提升各级业务员销售管理水平,销售行为整个过程中对各个阶段管理、控制,01/12/22,PETER WONG,02/5/11,技能培训体系,内部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第7页,课程名称,开设目,课程内容,时间,讲师,售前工程师培训,行业部门和一些特殊客户对业务员技术、销售等素质要求较特殊,网络知识、行业特点、产品性能特点、沟通技能、方案制作、设备调试,02/7/13,刘弘瑜,基本销售技巧培训,新加入业务人员没有销售经验或经验有限，技巧不高,销售基本步骤，销售人员应具备基本素质，基本销售技巧等,02/7/13,林忠,内部管理培训,伴随实达不停发展，区域主管内部管理水平需提升,计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通,02/11/16,曾志,实达对内部员工技能培训（2）,对象,市场推广培训,区域活动开展得怎样直接影响实达产品品在当地销售,市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、,02/9/14,沈伟民,市场营销管理,提升区域主管市场营销水平，并很好地配合企业政策,市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场改变标准、,4P与4C等,02/11/16,诸益平,行业拓展培训,开拓行业客户时对所开发行业背景、特征等不了解,行业特征、行业运作模式、,02/9/14,刘弘瑜,注：普通业务员,；行业业务员 ；区域主管；,技能培训体系,内部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第8页,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系,（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第9页,课程名称,开设目,课程内容,时间,讲师,商务培训,提升合作搭档在相关商务活动中工作效率,实达商务流程、商务要求、各种相关商务知识,3/16,商务部,实达对合作搭档技能培训（1）,对象,沟通、演讲技巧培训,沟通能力日趋主要，演讲机会逐步增多提升员工公关素质,沟通模式、目标受众与沟通目标、设计信息，演讲中常见问题和注意事项等,3/16,林忠,实达认证销售工程师培训（SCSE）,全方面、快速提升业务员对企业产品销售能力,合格业务人员销售经验，销售技巧及企业产品卖点等,4/13,诸益平,CRM和ERP培训,提升实达各级合作搭档在相关工作中工作效率,CRM和ERP系统了解、使用,4/13,曾志,内部管理,提升实达内部管理水平同时，与合作搭档共同成长,计划、组织、控制、激励、领导、协调、沟通,/6/15,王海啸,注：白金,；,黄金,；,高级SI,技能培训体系,外部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第10页,课程名称,开设目,课程内容,时间,讲师,市场营销管理培训,8/17,诸益平,市场推广培训,区域活动开展得怎样直接影响实达产品品在当地销售,市场推广常见流程、市场推广基本素质要求、公关推广、直接推广、,6/15,沈伟民,实达对合作搭档技能培训（2）,对象,二级渠道开发与管理培训,帮助合作搭档选择、建立良好渠道并培养、管理好二级渠道,合作搭档选择、渠道控制与管理、培养代理路径、代理选择、代理培训、代理管理、与代理关系培养,10/19,刘中东,注：白金,；,黄金,；,高级SI,运作管理,帮助合作搭档到达高效物流水平和合理优质库存,物流管理、计划管理、供给链管理、采购管理、库存管理、库存控制,8/17,王丙乾,提升区域主管市场营销水平，并很好地配合企业政策,市场营销机会分析、营销战略、规划营销方案、营销组织与控制、适应市场改变标准、,4P与4C等,技能培训体系,外部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第11页,实达对合作搭档技能培训（3）,课程名称,开设目,课程内容,时间,讲师,行业拓展培训,开拓行业客户时对所开发行业背景、特征等不了解,行业特征、行业运作模式,10/19,刘弘瑜,对象,企业文化培训,提升和加强企业员工对企业文化认可、传输和创新,企业文化作用、实达（或其它）企业）企业文化,12/14,阮加勇,项目管理培训,提升业务员尤其区域主管对项目整体管理和控制能力,项目计划、传统管理与统管理、项目进度、项目成本、项目控制、项目管理组织,12/14,金春,注：白金,；,黄金,；,高级SI,人力资源管理,有效人力资源管理能帮助企业取得竞争优势，实达愿与合作搭档共成长,人力资源规划、工作分析、招聘、甄选、雇培训、绩效评定、薪金和津贴,10/19,高爱红,技能培训体系,外部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第12页,培训内容,技能培训,-,实施,技能培训体系,实施,业务人员,合作搭档,企业集中培训（包含网络大学各地分院就近集中）,讲师下区域培训,企业集中培训（如CRM）,按需求讲师下区域分别支持,实达网络大学综合培训体系研究报告,第13页,课程介绍-,实达售前支持工程师,（一.1）,培训内容,工作职责,所需技能,所需知识,与客户交流,卓越技术水平,良好沟通技能,出众销售才华,敏锐商业头脑,网络基础知识,网络技术发展趋势,行业应用特点及趋势,产品设计原理,产品性能特点,竞争对手动态,销售技巧,制作方案,卓越技术水平,产品组网技巧,成功案例研讨,测试与调试,动手能力,现场调试,培训客户,卓越技术水平,良好演讲技巧,演讲及沟通技能,针对行业用户，应具备知识和技能：,技能培训体系,内部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第14页,针对以上知识和技能，设置课程以下：,初级技术支持,中级技术支持,高级技术支持,网络基本概念,网络模型及基础技术,基本网络设备工作原理,传输介质,网管知识,路由协议,实达网络产品特点,行业现实状况分析,中小型局域网处理方案,无盘工作站配置,初级销售技巧,广域网技术,实达网络产品设计原理,大型局域网处理方案,网管交换机配置,高级销售技巧,演讲技巧,网络前沿技术,行业应用趋势,行业整体处理方案,路由器配置,初级技术支持,中级技术支持,高级技术支持,网络知识（浅）,行业应用特点,产品性能特点,竞争对手产品情况,沟通技能,简单方案制作,简单设备调试,网络知识（深）,行业应用趋势,产品设计原理,演讲技能,销售技巧,普通方案制作,网管型设备调试,网络技术发展趋势及前沿技术,复杂方案制作,路由器调试,课程介绍-,实达售前支持工程师,（一.2）,操作方式以下：,技能培训体系,内部,实达网络大学综合培训体系研究报告,第15页,课程介绍（二.1）HIGH TOUCH SELLING,销售流程图,Enterprise,ToEnterprise,Selling,Consultant,Selling,Relationship selling,Vlaue selling,不一样类型销售,不一样应对策略,Value To Company(You)（对厂商价值）,Value To Customer(对客户价值),4,4,1,Box,Selling,第一级,第二级,第三级,第四级,第五级,技能培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第16页,课程介绍（二.2）HIGH TOUCH SELLING,step1:,Qualify,(项目可行性分析)客户有没有问题，有没有机会争取,problem/opportunity,有那么多问题但不会每个都要处理，了解客户目标,object,initial要买东西，项目出现,020%,step2:,Develop Relationship,(发展关系)Criteria(相关人决议标准)寻找关键人物，并了解他们决议时关注点是什么？,040%,step3:,Solution fits,(提供相对应方案),060%了解用户需求，提供对应处理方案,step4:,Prove Your Concept,(证实你提供方案和产品是最好),080%要证实与竞争对手相比，你是最好。,step5:,Nego+close deal,(签单),0100%,step6:,Implementation,(结束；供货，结款),才收回投资,step7:,Measurement,(使用验证),销售流程图,不一样步骤,不一样应对策略,技能培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第17页,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系,（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第18页,技术培训-实达网络大学认证代理培训体系,使用,实达网络大学培训认证体系,设计,实达认证网络支持工程师（SCNA）,实达认证资深网络支持工程师（SCNP）,实达认证调试工程师（SCCA）,实达认证网络设计工程师（SCDA）,实达认证资深网络设计工程师（SCDP）实达认证网络教授（SCNE）,技术培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第19页,课程介绍(三.1)-网络大学认证代理,培训课程-SCNA,SCNA课程内容,网络基础,实达以太网产品,方案剖析,网络概念、网络体系、以太网技术、TCP/IP协议、网络连接技术、路由技术、试验。,企业介绍、实达网络产品、以太网网卡、以太网集线器、交换机、光纤介质转换器、路由器、试验。,方案设计标准及层次化模型、实达网络产品应用方案、试验。,技术培训体系,实达网络大学综合培训体系研究报告,第20页,网络大学认证代理,综合培训体系,技能培训体系,（内部）,技术培训体系,技能培训体系,（外部）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第21页,（1）,IT认证培训,认证代理培训,IT 认证培训形势,蓬勃兴起,IT 认证培训前景,培训机构欲腾飞;走向连锁，走向深入;汇入职业教育体系，走产业化之路.,实达网络大学综合培训体系研究报告,第22页,（2）办学目和意义,认证代理培训,增加熟悉、可维护实达网络产品专业人员人数；,开发直接用户资源、促进产品销售、提升用户忠诚度,打造服务品牌、听取大量反馈、了解产品使用情况,使培训与研发、用户需求产品化、销售等步骤全部贯通。,有效发展和维护渠道资源、加强与合作搭档互动协,增强合作搭档竞争力,增加实达网络品牌技术含量、强化市场地位、提升,整体形象；,实达网络大学综合培训体系研究报告,第23页,（3）,办学成绩,认证代理培训,培训场次:,正式培训380余场/次，巡回培训主要客户120场/次,培训人数:,共培训10000余人，取得SCNA证书1000多人,合作搭档:,广州大学信息与机电工程学院，天津同辉网络科技企业,亲密联络:,河北科大、贵州黎阳、上海大学、新疆联合,实达网络大学综合培训体系研究报告,第24页,（4）生源来与去,认证代理培训,来,去,培训人员组成,培训机构选择,培训人员起源,流向企业与行业，或IT企业。有相当一部分经过人员,留在了我们合作搭档那里。,学生20%，在职人员40%，其它40%。,品牌、性价比、消费安全感、高考试经过率。,学生15%，社会人员15%，代理商和用户70%。,实达网络大学综合培训体系研究报告,第25页,（5）我们优势,认证代理培训,品牌,性价比,技术,服务,实达网络大学综合培训体系研究报告,第26页,（6）合作方式,认证代理培训,合作方式,合作方法,三方合作,双方合作,统一颁发,广告宣传,优惠供给,无偿提供,实达+代理商+大学计算机系（网络中心、培训中心）,实达+代理商；实达+大学计算机系（网络、培训中心）,授权证书和授权铜牌,报刊、媒体和网站宣传，品牌运作,培训教材、教学光盘、试验设备等,教师培训与认证、提升教学技巧、交流教学经验、帮助运作管理及提供生源信息。,实达网络大学综合培训体系研究报告,第27页,（7）合作搭档无形收益,认证代理培训,提,升,合作搭档品牌形象和著名度，,得到实达更多支持，与实达共发展；,利于合作搭档开发覆盖更多网络产,品用户和二级渠道；,利于合作搭档开发覆盖更多网络产,品用户和二级渠道；,进入培训市场（网络一枝独秀，培,训市场热火朝天）,实达网络大学综合培训体系研究报告,第28页,（8）我们目标,认证代理培训,我们目标,实达网络大学分院,实达网络大学培训人数,上海、杭州、武汉、南京、太原、济南、,贵州、西安、郑州、福州、北京,SCNA-1500人以上，,SCCA-500人以上，,SNSE 人以上,SCNP300人以上SCNE100人以上,实达网络大学综合培训体系研究报告,第29页,（9）达成目标采取方法,认证代理培训,大量广告宣传,贴近客户市场活动,与业务活动交往较深,客户深层沟通,目标,实达网络大学综合培训体系研究报告,第30页,谢谢！,实达网络大学综合培训体系研究报告,第31页,