山东交通学院《导游基础及业务》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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山东交通学院《导游基础及业务》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下关于选择依据的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 市场规模和增长潜力 B. 竞争对手的市场份额 C. 企业自身的资源和能力 D. 盲目选择热门市场，不考虑自身优势

2、对于旅游行业的创新，以下哪种创新模式能够提升旅游企业的竞争力？（ ）
A. 服务创新 B. 产品创新 C. 营销创新 D. 以上创新模式同等重要

3、在旅游危机管理的预防阶段，以下哪个措施更能有效降低危机发生的可能性：（ ）
A. 风险评估 B. 制定预案 C. 人员培训 D. 模拟演练

4、在旅游市场营销中，目标市场选择是关键的一步。对于一个以家庭亲子游为主要目标市场的旅游目的地，以下哪种营销活动最有针对性？（ ）
A. 举办情侣浪漫之旅活动
B. 推出亲子互动体验项目
C. 开展商务会议优惠套餐
D. 组织老年康养旅游线路

5、在旅游规划中，要充分考虑旅游资源的保护和利用。以下哪种旅游资源的利用方式最符合可持续发展的原则？（ ）
A. 适度开发，限制游客数量
B. 大规模开发，追求经济效益最大化
C. 只保护不开发，保持资源的原始状态
D. 随意开发，不考虑资源的承载能力

6、旅游景区的游客管理涉及到多个方面，包括游客流量控制、行为引导等。以下哪种措施最有助于引导游客文明旅游？（ ）
A. 设置文明旅游提示牌
B. 安排专人进行监督和劝导
C. 对不文明行为进行处罚
D. 开展文明旅游宣传活动

7、对于旅游目的地的形象传播，以下哪种媒介的传播效果通常较为持久？（ ）
A. 电视广告，通过生动的画面和声音吸引观众
B. 报纸杂志，以文字和图片的形式进行详细报道
C. 网络社交媒体，具有互动性和传播速度快的特点
D. 口碑传播，游客之间的相互推荐和评价

8、在旅游市场竞争中，差异化战略是旅游企业获取竞争优势的重要手段。以下哪种差异化策略对于旅游企业来说最具挑战性？（ ）
A. 产品差异化
B. 服务差异化
C. 品牌形象差异化
D. 价格差异化

9、在旅游经济中，旅游乘数效应能够反映旅游对当地经济的带动作用。以下哪种旅游消费项目对旅游乘数效应的贡献最大？（ ）
A. 游客在当地的购物消费
B. 游客在当地的餐饮消费
C. 游客在当地的住宿消费
D. 游客在当地的交通消费

10、旅游市场调研是了解游客需求的重要手段。在调研游客对旅游餐饮的需求时，以下哪个问题最能获取有价值的信息？（ ）
A. 您最喜欢的菜系是什么？ B. 您愿意为一顿特色美食花费多少钱？ C. 您对餐厅的环境有什么要求？ D. 您是否会因为美食而选择一个旅游目的地？

11、文化旅游成为越来越多游客的选择。对于一个以传统文化为特色的旅游目的地，以下哪种方式能够最有效地传承和弘扬当地文化？（ ）
A. 举办大型文化节庆活动
B. 建设现代化的文化主题公园
C. 开发文化旅游纪念品
D. 邀请专家进行文化讲座

12、旅游行业的政策支持对于产业发展至关重要。以下哪种政策对于促进乡村旅游的发展最有帮助？（ ）
A. 税收优惠政策 B. 土地使用政策 C. 人才引进政策 D. 以上都是

13、在旅游市场营销中，一家旅行社想要吸引更多年轻消费者，以下哪种推广方式可能最为有效？（ ）
A. 在传统报纸上刊登广告
B. 利用社交媒体进行宣传
C. 参加旅游行业展会
D. 发放大量纸质宣传册

14、某旅行社推出了多条旅游线路，以下哪条线路在考虑季节因素和游客偏好的情况下更受欢迎？（ ）
A. 冬季的热带海岛度假游
B. 夏季的沙漠探险游
C. 春季的高寒地区登山游
D. 秋季的海滨城市观光游

15、一位游客在选择旅游目的地时，更注重当地的美食文化。以下哪个地方最能满足他的需求？（ ）
A. 以海鲜闻名的海滨城市
B. 以麻辣口味为主的山城
C. 以面食为特色的北方小镇
D. 以清淡粤菜为主的南方都市

16、关于旅游行业的合作与联盟，以下哪种合作形式能够实现资源共享和优势互补？（ ）
A. 旅游企业之间的横向合作 B. 旅游企业与供应商的纵向合作 C. 旅游企业与政府部门的合作 D. 以上合作形式效果相同

17、在旅游购物管理中，以下关于旅游购物场所规范的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 明码标价，诚信经营 B. 提供多样化的特色商品 C. 强制游客购物，以增加收入 D. 保障商品质量和售后服务

18、旅游行业的季节性特征明显，对旅游企业的经营管理带来挑战。以下哪种应对季节性的策略最能平衡旅游企业的全年收益？（ ）
A. 在旺季提高价格，淡季降低价格
B. 只在旺季开展营销活动
C. 开发不受季节影响的旅游产品
D. 减少淡季的服务人员和设施投入

19、旅游市场营销的渠道选择需要考虑成本和效果。对于一个小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最具性价比？（ ）
A. 在线旅游平台 B. 社交媒体 C. 传统广告 D. 参加旅游展会

20、对于旅游饭店的市场定位，以下哪种定位策略能够有效避免激烈的市场竞争？（ ）
A. 高端奢华定位 B. 中端舒适定位 C. 经济型定位 D. 差异化定位

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）旅游企业的品牌忠诚度对于企业的长期发展至关重要。请分析如何通过提升品牌形象、服务质量和客户关系管理，培养游客对旅游企业品牌的忠诚度？

2、（本题5分）分析乡村民宿旅游的发展特点和经营模式，以及如何规范乡村民宿的发展。

3、（本题5分）简述温泉旅游的发展条件和市场需求，以及如何打造特色温泉旅游产品。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一家旅游酒店如何提高会议和宴会服务质量，以吸引更多的商务客人？请结合实际案例提出改进措施。

2、（本题5分）某乡村旅游项目在发展过程中，出现了村民参与度不高、利益分配不均等问题。请分析如何解决这些问题，实现乡村旅游的可持续发展和村民的共同富裕。

3、（本题5分）某旅行社推出了一款新的旅游产品，但在市场推广中遇到了困难，销售业绩不佳。请分析可能存在的原因，并提出改进的建议和营销策略。

4、（本题5分）某旅游城市在推广旅游产品时，过度依赖传统的宣传方式，效果不佳。分析其原因，提出结合新媒体和互联网的创新营销方案。

5、（本题5分）一家民宿在开业初期凭借独特的设计和优质的服务吸引了不少游客，但随着周边类似民宿的增多，竞争加剧，经营陷入困境。请分析该民宿应如何突出自身特色，提升竞争力。

四、论述题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）旅游产业融合是当前旅游业发展的重要趋势。请深入论述旅游产业融合的内涵、动力机制和主要模式，分析旅游产业融合对旅游业发展的影响，并探讨如何促进旅游产业的深度融合。

2、（本题10分）论述旅游企业的社会责任履行，包括环境保护、社区发展、员工福利等方面，以及如何通过社会责任提升企业形象和竞争力。

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