辽宁石化职业技术学院《市场调查与分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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辽宁石化职业技术学院《市场调查与分析》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在消费者购买决策过程中，信息搜索和评价方案是重要环节。对于一款价格较高的家用电器，以下哪种信息来源更能影响消费者的购买决策？（ ）
A. 亲朋好友的推荐 B. 产品广告宣传 C. 在线消费者评价 D. 销售人员的介绍

2、在市场细分的标准中，地理、人口、心理和行为等因素都可以用来划分市场。对于一家快餐连锁企业，以下哪个细分标准可能对其店铺选址决策最为重要？（ ）
A. 地理因素 B. 人口因素 C. 心理因素 D. 行为因素

3、在渠道管理中，激励渠道成员是提高渠道效率的重要手段。以下关于激励渠道成员的方法，不准确的是？（ ）
A. 提供高额返利 B. 开展培训和支持 C. 建立长期合作关系 D. 严格控制渠道成员的行为

4、在品牌推广中，公共关系活动可以帮助企业树立良好的形象，提高品牌知名度。以下哪种公共关系活动对于提升企业的社会形象最为有效？（ ）
A. 举办慈善活动 B. 发布新闻稿 C. 参加行业展会 D. 危机公关处理

5、目标市场选择是企业市场营销战略的重要环节。当企业资源有限时，以下哪种目标市场选择策略可能是最合适的？（ ）
A. 无差异营销策略 B. 差异化营销策略 C. 集中营销策略 D. 定制化营销策略

6、对于市场营销中的大数据应用，以下关于大数据如何帮助企业进行精准营销和市场预测，表述不准确的是（ ）
A. 分析消费者行为数据实现精准推送 B. 依据大数据准确预测未来市场需求 C. 大数据分析结果绝对可靠 D. 企业需具备数据处理能力

7、在消费者的购后行为中，满意度和忠诚度之间存在密切的关系。如果消费者对购买的产品非常满意，以下哪种情况最有可能发生？（ ）
A. 成为品牌的忠实粉丝 B. 向他人推荐该产品 C. 增加购买频率 D. 以上都有可能

8、在营销沟通的渠道整合中，以下哪种整合方式能够实现线上线下渠道的无缝衔接，为消费者提供一致且便捷的信息和购买体验？（ ）
A. 统一品牌形象和宣传口径
B. 共享客户数据和营销资源
C. 建立跨渠道的客户服务体系
D. 以上方式均需实施

9、在消费者购买决策过程中，以下哪种因素可能会导致消费者改变最初的购买意向？（ ）
A. 产品促销活动
B. 他人的评价和建议
C. 店铺的陈列和布局
D. 以上都有可能

10、在品牌资产管理中，品牌知名度、美誉度和忠诚度是重要的指标。对于一家快速消费品企业，以下哪种品牌资产建设策略更能提升品牌的综合价值？（ ）
A. 大规模广告宣传提高知名度 B. 提升产品质量和服务赢得美誉度 C. 建立会员制度增强忠诚度 D. 以上策略协同推进

11、某企业的产品在不同地区的销售情况存在差异，为了找出原因，进行了市场调研。以下哪个问题最有助于了解地区差异的影响因素？（ ）
A. 不同地区消费者的收入水平如何？

B. 不同地区的广告投放效果有何不同？
C. 不同地区的销售渠道是否一致？
D. 不同地区消费者对产品的认知度怎样？

12、对于市场领导者的防御策略，以下哪种策略能够有效地阻止竞争对手的进攻，巩固其市场领先地位？（ ）
A. 阵地防御
B. 侧翼防御
C. 以攻为守
D. 以上策略均可

13、在绿色营销理念的倡导下，企业越来越注重环保和可持续发展。对于一家生产家电的企业，以下哪种绿色营销策略可能最能吸引消费者？（ ）
A. 使用可回收材料制造产品 B. 降低产品能耗 C. 开展以旧换新活动 D. 宣传企业的环保理念

14、关于营销信息系统的构成，以下哪个部分能够及时收集和整理来自企业内部和外部的各种营销信息，为决策提供支持？（ ）
A. 内部报告系统
B. 营销情报系统
C. 营销调研系统
D. 以上系统均是

15、在市场营销的营销绩效评估中，对于销售增长率、市场份额、顾客满意度等指标的意义和计算方法，以下论述错误的是（ ）
A. 销售增长率反映企业销售业绩变化 B. 市场份额体现企业在市场中的地位 C. 顾客满意度通过简单调查得出 D. 综合多个指标全面评估营销绩效

16、在品牌建设方面，品牌形象和品牌定位对消费者的购买决策有着重要影响。对于一个新兴的服装品牌，以下哪种品牌定位策略更能吸引目标客户群体？（ ）
A. 定位为高端奢华品牌，强调品质和独特设计 B. 定位为大众时尚品牌，注重性价比和流行元素 C. 定位为环保可持续品牌，突出环保材料和生产过程 D. 定位为个性化定制品牌，满足消费者的特殊需求

17、一家电商企业想要提高客户的重复购买率，以下哪种营销策略最为有效？（ ）
A. 提供个性化推荐
B. 举办限时折扣活动
C. 发放满减优惠券
D. 建立会员制度

18、在市场定位策略中，企业需要确定自己在市场中的独特位置。对于一家新成立的在线教育机构，以下哪种市场定位方式可能更容易脱颖而出？（ ）
A. 强调与竞争对手类似的课程内容和服务 B. 定位为提供高端、个性化的教育服务 C. 以低价策略吸引消费者 D. 模仿行业领先者的商业模式

19、市场细分是市场营销中的关键环节，它有助于企业更精准地满足消费者的需求。当企业对消费者进行市场细分时，以下哪个因素通常不是主要的细分依据？（ ）
A. 消费者的年龄和性别 B. 消费者的职业和收入 C. 消费者的购买习惯和频率 D. 消费者的星座和血型

20、对于品牌资产的构成要素，以下哪个要素对于提升品牌的知名度和美誉度，增强消费者的品牌联想具有重要作用？（ ）
A. 品牌忠诚度
B. 品牌认知度
C. 品牌感知质量
D. 品牌联想

21、在绿色营销的理念中，企业需要关注产品的环保属性和可持续发展。对于一家食品生产企业，以下哪种绿色营销策略更能满足消费者对环保产品的需求？（ ）
A. 使用可降解包装材料 B. 采购有机原材料 C. 推广绿色种植和养殖方法 D. 以上策略综合运用

22、在市场预测的方法中，以下哪种方法基于专家的经验和判断，对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值？（ ）
A. 德尔菲法
B. 时间序列分析法
C. 回归分析法
D. 以上方法均可

23、在产品策略中，产品组合的宽度、长度、深度和关联度是重要的概念。以下关于产品组合宽度的理解，不准确的是？（ ）
A. 指企业产品线的数量 B. 宽度越大，企业的市场覆盖范围越广 C. 增加产品组合宽度可以降低企业的风险 D. 产品组合宽度与企业的专业化程度成正比

24、在市场营销的市场预测方法中，对于定性预测法和定量预测法，包括专家意见法、时间序列分析法等，以下论述不准确的是（ ）
A. 定性预测法依赖专家经验 B. 定量预测法准确性更高 C. 两者可结合使用提高预测效果 D. 定性预测法没有定量预测法科学

25、在品牌策略中，多品牌策略有其独特的优势和适用场景。以下哪种情况更适合企业采用多品牌策略？（ ）
A. 企业推出的新产品与原有产品在功能和目标市场上差异较小
B. 企业希望通过一个品牌涵盖多个不同类型的产品，以降低营销成本
C. 企业进入一个全新的市场领域，且该市场竞争激烈
D. 企业的品牌形象已经非常稳固，消费者对其忠诚度极高

26、在市场营销的渠道冲突管理中，对于水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突的产生原因和解决方法，以下说法不正确的是（ ）
A. 利益分配不均导致渠道冲突 B. 建立有效的沟通机制可缓解冲突 C. 渠道冲突对企业没有任何好处 D. 合理的渠道规划能预防冲突

27、在品牌价值评估中，需要考虑多个因素。以下哪个因素对于品牌价值的影响通常最大？（ ）
A. 品牌的知名度 B. 品牌的忠诚度 C. 品牌的市场份额 D. 品牌的创新能力

28、市场调研是企业获取市场信息、了解消费者需求的重要途径。在进行市场调研时，以下哪种调研方法能够获取最深入、最详细的消费者信息？（ ）
A. 问卷调查 B. 深度访谈 C. 观察法 D. 实验法

29、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（ ）
A. 渐进式创新风险较小 B. 突破式创新能带来巨大竞争优势 C. 企业应只追求突破式创新 D. 根据市场和企业情况选择创新方式

30、在产品组合策略中，产品线的长度和宽度都需要合理规划。以下关于产品线长度调整的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 增加产品线长度可以满足更多消费者的需求，但可能增加管理成本
B. 缩短产品线长度可以集中资源，提高核心产品的竞争力
C. 产品线长度的调整应完全基于市场需求，无需考虑企业的生产能力
D. 当市场需求发生变化时，企业需要及时调整产品线长度

二、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）分析价格策略在市场营销中的重要性，企业应如何制定合理的价格策略。

2、（本题5分）在房地产市场，市场营销需要考虑地理位置、房屋品质和消费者需求等多种因素。探讨房地产市场营销的策略，如项目定位、营销推广、客户关系管理等。

3、（本题5分）品牌口碑传播的网络结构和传播规律对品牌推广具有重要意义。分析品牌口碑传播的网络特征、影响因素和传播模型，以及企业如何利用口碑传播网络提升品牌影响力。

4、（本题5分）论述营销战略规划的过程和主要内容，分析企业如何根据内外部环境制定长期和短期的营销战略。

5、（本题5分）探讨服务营销的特点和挑战，分析企业如何通过优化服务质量和服务流程来提升顾客满意度和忠诚度。

三、简答题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）营销活动中的积分兑换促销策略如何设计，才能提高消费者的参与度和忠诚度？

2、（本题5分）论述市场营销中的服务营销特点是什么，如何提高服务营销的质量。

3、（本题5分）简述市场营销中的饥饿营销概念及策略，举例说明饥饿营销的成功案例。

4、（本题5分）随着电子商务的普及，探讨企业如何构建有效的电商营销模式，包括网店运营、物流配送和售后服务。

5、（本题5分）产品创新的快速迭代模式有哪些优势和挑战？请分析企业应如何运用快速迭代模式推动产品创新以满足市场需求。

四、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)
1、（本题10分）以某在线教育平台的语言学习业务为例，分析其市场定位、课程设计、营销推广等方面的策略，以及对语言学习者的吸引力。

2、（本题10分）某互联网服务企业，提供在线教育、远程办公等服务，在疫情期间用户量大幅增长，但疫情后用户流失严重。分析该企业如何通过优化产品服务、客户留存策略、增值服务等手段，保持用户活跃度和忠诚度，实现可持续发展。

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