铁岭卫生职业学院《市场营销学理论教学》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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铁岭卫生职业学院《市场营销学理论教学》
2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______ 班级_______ 学号_______ 姓名_______

题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、在制定营销计划时，企业需要确定营销目标和营销策略。以下哪个步骤应该先进行？（ ）
A. 确定营销目标
B. 制定营销策略
C. 两者同时进行
D. 视具体情况而定

2、在绿色营销理念下，一家企业想要推出环保型产品，以下哪种营销策略能够有效传递产品的环保价值，吸引具有环保意识的消费者？（ ）
A. 绿色包装设计
B. 绿色广告宣传
C. 参与环保公益活动
D. 以上策略综合运用

3、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（ ）
A. 差异化战略
B. 成本领先战略
C. 集中化战略
D. 以上战略均可

4、在产品的层次结构中，核心产品、形式产品和附加产品共同构成了产品的整体概念。对于一家提供在线教育课程的企业，以下哪个部分属于附加产品？（ ）
A. 课程内容 B. 授课教师 C. 课后答疑服务 D. 教学平台

5、一家食品公司新推出了一款零食，在进行品牌推广时，需要选择合适的广告媒体。以下哪种广告媒体最适合针对年轻消费者进行宣传？（ ）
A. 电视广告
B. 报纸广告
C. 网络社交媒体广告
D. 户外广告牌

6、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（ ）
A. 开展人员推销活动 B. 进行公共关系活动 C. 投放大量广告 D. 举办产品试用活动

7、在促销活动策划中，确定促销目标是首要环节。以下哪个促销目标更侧重于长期效果？（ ）
A. 短期内增加产品销量
B. 提高品牌知名度和美誉度
C. 清理库存，回笼资金
D. 应对竞争对手的促销活动

8、在市场预测的方法中，以下哪种方法基于专家的经验和判断，对于缺乏历史数据或难以量化的情况具有一定的参考价值？（ ）
A. 德尔菲法
B. 时间序列分析法
C. 回归分析法
D. 以上方法均可

9、在市场细分的基础上，企业需要选择目标市场并制定相应的营销策略。对于一个小众的高端消费群体，以下哪种营销策略可能最为合适？（ ）
A. 大规模的广告宣传 B. 定制化的产品和服务 C. 低价促销策略 D. 广泛的分销渠道

10、在市场竞争中，竞争对手分析对于企业制定有效的竞争策略非常重要。当竞争对手采取降价策略时，企业以下哪种应对策略可能最为明智？（ ）
A. 跟随降价，保持价格竞争力 B. 推出新产品，差异化竞争 C. 加强品牌宣传，提升品牌价值 D. 提高产品质量，增加附加值

11、对于营销预算的编制，以下关于不同预算编制方法的优缺点及适用情况，哪一项是准确的？（ ）
A. 营销预算的编制方法主要有销售百分比法、目标任务法、竞争对等法和量力支出法等，每种方法都有其独特的优点和适用场景，企业应根据自身情况选择合适的方法
B. 销售百分比法简单易行，但过于依赖过去的销售数据，无法适应市场变化
C. 目标任务法能够明确营销目标，但制定任务和预算分配的过程过于复杂，不适合中小企业
D. 竞争对等法可以使企业在市场竞争中保持与对手相同的营销投入，但可能导致资源浪费

12、在市场定位的方法中，根据产品特色、利益、使用者、使用场合和竞争者等进行定位都有各自的优势。对于一家新推出的无糖饮料，以下哪种定位方法可能最能突出产品的独特卖点？（ ）
A. 根据产品特色定位 B. 根据利益定位 C. 根据使用者定位 D. 根据使用场合定位

13、在品牌资产的构成要素中，品牌忠诚度是重要的一项。以下关于品牌忠诚度的描述，哪一项不准确？（ ）
A. 品牌忠诚度高的消费者更愿意购买该品牌的产品
B. 品牌忠诚度可以降低企业的营销成本
C. 品牌忠诚度只与产品质量有关，与品牌形象和服务无关
D. 品牌忠诚度可以帮助企业抵御竞争对手的攻击

14、在渠道决策中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于生产大型机械设备的企业来说，以下哪种渠道选择更合适？（ ）
A. 直接渠道，直接将产品销售给最终用户
B. 间接渠道，通过中间商将产品推向市场
C. 同时采用直接渠道和间接渠道
D. 先采用间接渠道，待市场成熟后再转为直接渠道

15、在产品的差异化策略中，以下哪种差异化方式能够让产品在众多竞争对手中脱颖而出，满足消费者个性化的需求？（ ）
A. 产品功能差异化
B. 产品形象差异化
C. 产品服务差异化
D. 以上方式均可

二、简答题（本大题共3个小题，共15分)
1、（本题5分）说明市场营销中的客户满意度和忠诚度的关系，如何提高客户满意度和忠诚度。

2、（本题5分）阐释市场营销中的品牌延伸的风险及控制方法，如何降低品牌延伸的风险。

3、（本题5分）在客户关系管理中，论述如何运用数据库营销技术，实现客户细分、客户保持和客户价值提升。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）在服务行业，服务质量的差距模型可以帮助企业识别和改进服务质量。详细阐述服务质量差距模型的内容、构成要素，以及企业如何运用该模型提升服务质量。

2、（本题5分）事件营销作为一种有效的营销手段，能够迅速提升品牌知名度和产品销量。请全面论述企业如何策划和执行成功的事件营销活动，以及如何评估其效果。

3、（本题5分）分析市场营销中的定位策略，企业如何准确进行市场定位。

4、（本题5分）探讨大数据隐私保护对市场营销的影响，分析企业在合法合规的前提下如何利用大数据进行精准营销。

5、（本题5分）论述数字化转型对传统营销渠道的冲击和重构，分析传统企业如何应对数字化挑战，优化营销渠道结构。

四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）某食品企业计划推出一款针对健康饮食需求的新产品，但对市场需求把握不准。探讨其在市场调研、目标客户细分、产品概念测试、营销传播规划和销售渠道布局等方面应采取的措施，以降低市场风险，提高产品成功推出的可能性。

2、（本题10分）某化妆品品牌，希望通过社交媒体营销提升品牌影响力。分析如何制定社交媒体营销策略，包括选择合适的社交平台、内容创作、网红合作、粉丝互动等，实现品牌传播和销售转化的目标。

3、（本题10分）以某在线教育平台的企业内训业务为例，分析其市场定位、课程设计、营销推广等方面的策略，以及对企业客户的吸引力。

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