1、社会福利院（敬老院、养老院）副院长群众路线教育实践活动研讨交流材料
在上级党组织的部署和安排下，我认真参加了民政局党总支开展的群众路线教育实践活动学习教育阶段的集中学习，并进行了自学，摘抄了学习笔记，结合自身的工作实际撰写了心得体会。通过近期的学习，我不仅感觉到了自身的差距，同时也认识到了开展群众路线教育实践活动的深远意义。这项活动使自己思想上得到了升华，行动上得到了指引，受益匪浅，下面将我在学习和工作过程中的一点认识和大家共同交流。
有句话说得非常好“谁为群众谋利益，谁就得人心；谁损害群众利益，群众就抛弃谁。”形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”是违背党为人民服务
2、的宗旨的，不仅削弱党的凝聚力和向心力，而且腐蚀党风和社会风气，损害了党群干群关系，影响各项工作的有效落实。我认为我们每个党员干部都应从现在起调整好自己为群众服务的心态，要有为群众全心全意服务的决心，要有眼睛向群众看的兴趣，要走出办公室深入群众集中区，要从群众中汲取智慧和营养，要扎扎实实地做好工作，把党和国家的政策落到到实处。同时要结合自身工作实际，从思想上和行动上坚决克服“四风”，努力做到高标准、严要求，力争使自己能够在思想上受教育、行动上有改进。只要我们做到了这些，就一定会更受群众的欢迎。
群众路线教育实践活动前我们单位个别人在思想上还有模糊认识，一是认为福利院是事业单位，主要任务是服
3、务和护理，不存在产生“四风”的条件。二是服务意识还不够强，护理员在服务上还缺乏热心耐心，服务的精细化程度不够。三是对心理和性格孤僻的老人关心的还不够，和老人沟通交流有差距。四是个别人认为这些孤寡老人只要肚子吃饱了，没病了，安全了任务就完成了，没有把丰富老人的精神生活作为护理内容。在群众路线教育实践活动过程中，我们针对这些现象，把为福利院老人搞好服务作为我们履行为群众服务的根本，切实改变养老服务工作作风，树立为民服务的良好形象。针对思想认识不够高的问题，我们狠抓了理论学习和思想教育。一是严格保证学习时间。按照局党总支的要求，认真开展学习教育活动，对于局里组织的集体学习，做到无特殊情况全员参加；有
4、特殊情况不能参加的，事后到院里“补课”。同时，每周二上午开展院党支部集体学习，工作再忙也保证学习时间，因处理工作耽误集体学习的，要利用空闲时间回头“补课”。二是狠抓学习质量。一方面要求对所学习的内容要求认真记好笔记并进行严格检查，对其中不符合要求的两名同志要求重新补记；另一方面，要求每名党员对前段学习教育情况都撰写了两篇心得体会，虽然党员的文字水平有高有低，但大家都能做到自己写、不抄袭、不应付，结合各自的工作实际写出自己的学习体会和收获。此外，结合群众路线教育实践活动，我们还提出了党员干部要起好“五个作用”，一是学习思想改造上起带头作用；二是职责履行上起表率作用；三是处理突发事件上起应急先锋作
5、用；四是老人服务上起敬老示范作用；五是纪律遵守上起自律模范作用。
我们在院内开展了“我为老人做什么”的大讨论，通过讨论进一步激发了工作人员干好养老护理工作的积极性，把老人们的日常需求作为服务的主要内容来抓，真正把老人当亲人来照顾。我院的老人大多都是来自农村的五保老人，独自生活多年，他们性格孤僻，卫生习惯和常人有差异，起初很难沟通和交流。正如常言所说的“老人孩子一样”通常他们会为一点很小的事无端的发脾气，闹矛盾。为此，我们经过认真摸索与探讨，最后发现了走进老人心里的良方。他们需要的不仅仅是衣食住行的保障，更需要的是尊重和关心，心灵深处对亲情的渴望大于常人。针对这些情况我们施行以人性化管理，
6、亲情化服务赢得老人的心。每天都与他们拉家常、谈心，看电视，通过开展活动使老人们精神充实，心情愉悦。在老人过生日时给他们买蛋糕、水果，做长寿面。为他们准备丰富可口的饭菜，组织丰富多彩的文体活动。院内充满融融暖意，让老人们真正感受到家的温暖和气氛。这些工作的开展也拉近了护理员和老人间的距离，使老人们亲身感受政府、社会对他们的关爱，换来老人们对护理员的理解，和睦相处，自觉改掉了不良习惯。
我认为：关心群众，首先要关心困难群众的疾苦；为最广大人民谋利益，首先要为困难群众谋好利益，因为他们眼前最困难，最需要帮助。而作为从事养老服务工作的我们来说，更应该为院内的孤寡老人们全身心地做好计划，搞好服务。我们通过群众路线教育实践活动的深入开展有效地促进了护理人员的服务质量和服务效率，作风转变了，形象也树立了，老人们也满意了。这就是群众路线教育实践活动带给困难群众的实惠，同时也是带给我们的宝贵经验。
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