新疆艺术学院《景点规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

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新疆艺术学院
《景点规划与管理》2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、旅游市场营销策略需要根据目标市场的特点进行制定。对于一个以老年游客为主要目标市场的旅游产品，以下哪种促销手段最为有效？（ ）
A. 在电视上投放广告
B. 在社交媒体上进行推广
C. 举办线下旅游推介会
D. 与老年社区合作开展宣传

2、在旅游目的地的营销推广中，社交媒体的运用日益重要。以下关于利用社交媒体进行旅游目的地营销的描述，哪一项是不准确的？（ ）
A. 可以通过发布精彩的图片和视频吸引潜在游客 B. 能够实时与游客互动，解答疑问 C. 只适合推广热门旅游目的地，对小众景点作用不大 D. 有助于塑造独特的目的地形象，提升品牌知名度

3、在旅游行业的人才培养中，以下哪种能力的培养对于学生未来的职业发展最为重要？（ ）
A. 专业技能 B. 沟通能力 C. 创新能力 D. 以上能力同等重要

4、在旅游目的地形象塑造中，以下哪种传播渠道能够快速提升目的地的知名度？（ ）
A. 电视广告 B. 网络社交媒体 C. 户外广告 D. 宣传手册

5、当游客在国外旅游时丢失重要证件，导游应该指导游客首先向哪个部门求助：（ ）
A. 当地警察局 B. 中国驻外使领馆 C. 旅游目的地的旅游局 D. 所住酒店的前台

6、在旅游市场营销的品牌塑造中，以下哪种品牌元素能够在消费者心中留下深刻的印象？（ ）
A. 品牌名称 B. 品牌标识 C. 品牌口号 D. 以上品牌元素效果相同

7、关于旅游资源的评价，以下哪个指标对于评估自然景观资源的价值最为重要？（ ）
A. 美学价值 B. 科学价值 C. 历史文化价值 D. 经济价值

8、在旅游文化研究中，以下哪种文化元素对于塑造旅游目的地的独特形象作用最大：（ ）
A. 饮食文化 B. 民俗文化 C. 建筑文化 D. 宗教文化

9、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下关于游客感知影响因素的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 旅游宣传推广 B. 游客的个人经历和期望 C. 目的地居民的态度 D. 游客的性别和年龄

10、在旅游景区的信息化建设中，以下哪个系统更能提升景区的管理效率： ）
A. 电子票务系统 B. 智能监控系统 C. 游客流量监测系统 D. 应急指挥系统

11、旅游交通的便捷性直接影响游客的出行决策。在规划一条旅游线路时，以下哪种交通方式的组合最能满足游客的舒适和高效需求？（ ）
A. 飞机+高铁+出租车 B. 长途客车+市内公交+共享单车 C. 自驾车+轮渡+缆车 D. 火车+地铁+网约车

12、在旅游景区的可持续发展评价中，以下哪个指标能够反映景区对当地社区经济发展的贡献？（ ）
A. 社区居民收入增长 B. 景区游客数量增长 C. 景区门票收入增长 D. 景区投资规模增长

13、旅游标准化建设是提高旅游服务质量的重要手段。以下关于旅游标准化建设的说法，哪一项是错误的？（ ）
A. 制定旅游服务标准，规范旅游企业的经营行为
B. 旅游标准化建设可以促进旅游行业的规范化和专业化发展
C. 旅游企业可以不执行旅游服务标准，自行其是
D. 加强对旅游标准化建设的宣传和培训

14、旅游行业的发展受到宏观经济环境的影响。在经济衰退时期，以下哪种旅游产品的需求相对较为稳定？（ ）
A. 豪华旅游产品
B. 经济型旅游产品
C. 探险旅游产品
D. 文化旅游产品

15、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（ ）
A. 大规模团队旅游
B. 商务旅游
C. 自助旅游
D. 老年旅游

16、在旅游危机公关中，以下哪种应对方式能够有效缓解公众的恐慌和不满？（ ）
A. 及时发布准确信息 B. 隐瞒事实真相 C. 推卸责任 D. 保持沉默

17、旅游消费者在选择旅游产品时，通常会进行信息搜索。以下哪种信息来源对于旅游消费者的决策最具可靠性？（ ）
A. 旅游企业的官方网站
B. 社交媒体上的用户分享
C. 旅游杂志的推荐
D. 朋友和家人的建议

18、在旅游行业的人力资源管理中，员工培训至关重要。以下关于旅游企业员工培训内容的描述，哪一项是不正确的？（ ）
A. 专业知识和技能培训 B. 服务意识和沟通能力培训 C. 只注重理论培训，缺乏实践操作 D. 职业素养和团队协作培训

19、旅游景区的游客管理需要平衡游客需求和景区保护。在一个热门的历史文化景区，以下哪种游客管理措施最能有效保护景区文物？（ ）
A. 限制每日游客数量 B. 提高门票价格 C. 增加导游讲解服务 D. 建设更多的游客休息设施

20、旅游行业的政策法规对旅游企业的经营有着重要影响。在新的旅游法规出台后，以下哪种旅游企业受到的影响最大？（ ）
A. 大型旅行社 B. 小型民宿 C. 在线旅游平台 D. 旅游纪念品商店

21、在旅游服务质量管理中，游客满意度是重要的衡量指标。当游客对酒店服务不满意时，以下哪种处理方式最能提升游客的满意度？（ ）
A. 给予经济补偿 B. 诚恳道歉并立即改进 C. 解释原因并请求理解 D. 转移到其他酒店

22、旅游企业的成本控制对于盈利能力至关重要。以下哪个方面在旅游企业的成本构成中通常占比较大？（ ）
A. 人力资源成本
B. 营销成本
C. 采购成本
D. 设备维护成本

23、旅游企业的联盟合作可以实现资源共享和优势互补。以下哪种联盟合作形式对于旅游企业拓展市场最有帮助？（ ）
A. 与其他旅游企业建立战略联盟
B. 与当地供应商建立合作关系
C. 与旅游相关行业（如交通、酒店）进行合作
D. 参与国际旅游组织

24、某旅游景区在旅游旺季时游客数量过多，导致景区环境压力增大。以下哪种措施最有助于缓解这种状况？（ ）
A. 限制每日游客数量
B. 提高门票价格
C. 增加景区内的商业设施
D. 减少景区的宣传推广

25、对于旅游购物，以下哪种商品更能满足游客的购物需求并具有地方特色？（ ）
A. 标准化的工业产品 B. 当地手工艺品 C. 国际知名品牌商品 D. 随处可见的旅游纪念品

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）解释旅游目的地的形象修复策略，分析在形象受损后如何通过公关活动、服务改进等手段恢复目的地的良好形象。

2、（本题5分）在旅游目的地的营销中，如何利用社交媒体和用户生成内容（UGC）进行口碑营销，提升目的地的知名度和美誉度？

3、（本题5分）详细阐述旅游规划中如何考虑当地社区的利益，促进社区参与和共享旅游发展成果。

4、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的行业自律，包括行业协会的作用和自律机制。

三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）一家旅游酒店如何进行节能减排，降低运营成本？请结合实际案例提出方案。

2、（本题5分）某旅游景区内的商家存在宰客现象，严重影响了景区的形象。请分析这种现象产生的原因，并提出治理措施。

3、（本题5分）某旅游城市的旅游节庆活动影响力有限，对旅游经济的拉动作用不明显。探讨如何提升节庆活动的影响力和经济效益。

4、（本题5分）一家旅游企业在旅游产品定价上策略不当，导致市场竞争力下降。分析应如何制定合理的定价策略。

5、（本题5分）某旅游景区周边的非法摊贩众多，扰乱了旅游市场秩序。请分析如何加强管理，取缔非法摊贩，规范市场经营。

四、论述题（本大题共3个小题，共30分)
1、（本题10分）论述旅游目的地的可进入性对旅游业发展的影响，包括交通基础设施建设、交通服务质量、信息化程度等方面，提出改善可进入性的策略和建议。

2、（本题10分）详细论述商务旅游的市场细分和服务要求。分析商务旅游的不同类型和客户需求，探讨如何提供专业化、个性化的商务旅游服务，满足商务客人的工作和休闲需求。

3、（本题10分）论述旅游行业中的品牌联盟策略，分析品牌联盟的形式和优势，探讨如何通过品牌联盟提升旅游企业的市场竞争力。

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