新人入职培训资料2015.6.doc

新安驾校新员工入职培训资料

淮北市新安驾校市场部

一、 驾校简介
        新安驾校位于东山路水泥厂对面，总场地面积：68000平方米，其中分三块训练场地，东山训练场：13000平方米，办公及生活场所面积约1200平方米，停车场面积约900平方米。另外在五马路，烈山都有训练场地。现有教职工100余人，车辆100余辆全新普桑.

二、新安驾校构成
校务部：负责稽核员工工资、采购日常耗材、接待学员投诉处理、下发学校通知、监管各部门的正常工作。
考务部：负责与车管所沟通约表考试事宜
大厅：负责接待学员报名及学员档案整理、保存
教务部：负责科目教学、分车及模拟考试，
财务部：负责驾校出纳及员工工资发放
客服部：负责接待学员咨询、投诉意见
学管中心：
市场部：制作宣传广告、通过各渠道宣传驾校、发展新宣传渠道，参与制定各部门工作制度
档案室：负责学员资料的存档

三、 新安驾校市场部制度。
1，上班时间.(早上8:30—12:00,下午2:30—6：00，周一到周六）
2，迟到早退处罚。（娄丽丽通知：迟到3次扣500元满勤。请假超过3天扣500元满勤，已转正员工）
3，外出宣传规定及处罚。
（上午外出宣传时到达目的地每隔一小时要发一张带有日期和时间的手机照片上传到新安驾校员工交流群，证明本人正在工作。下午未回驾校的在2:30准时发带有日期和时间的手机照片，上传员工交流群。未及时在员工群发布照片的，处罚20元。）
4，①未进入试用期人员任务安排。
必须完成一人的的任务量才能正式进入试用期。

②试用期：人员薪资水平，任务数，及未完成任务薪资水平。
试用期工资1500元，基本任务6个，少完成一人扣100元。

③转正后：人员薪资水平，任务数，绩效以及未完成任务的薪资水平及奖惩制度。
岗位
底薪
绩效
转正后任务/月
客户经理
2000
800
6P+6P
网络营销
2000
1500
6P+10P
1,双档考核：a,基本任务6人，绩效任务6人，完成12人时底薪2000元，绩效奖励800元。
b，基本任务6人，绩效任务10人，完成16人时底薪2000元，绩效奖励1500元。
2，未完成个人基本任务，适用试用期工资标准，并降为试用期。
3，月招生数量少于或等于3人时，月末淘汰。
4，超绩效奖励：完成b档要求，每多一人增加50元。

④请假流程。
请假必须提前写请假单。未请假算旷工，旷工三天视自动离职。
队员请假需团队经理批准， 团队经理请假需部门负责人批准。

四、班别介绍
分类
班别

价格（包含考试费）
人数
训练时间
适合人群
拿证时间
特色服务
备注
常
规
班

常
规
班

普通班
2400元（本.外）
约18人
上午:7:30至11:00；
下午:13:30至17:00
（普通班教练每周日休息）
不着急拿证的学员；
接受能力强；
学车时间充裕；
正常参加驾校课程，科目一考试通过后，关关通过，2个半月左右拿证
1、价格低廉；
2、练车人数同环比低于淮北市任何驾校普通班；
1、科二科三加班需提前预约，详细流程咨询教练员；加班价格场地60元/小时、路训70元/小时；加班人数建议每车1至2人；
2、报名贵族班非本地户口需增加500元服务费；
3、外地学员提前考科目一需缴1000元加急费；
4、训练时间、报名价格将根据季节性变动，学员需提前预约，调整具体事项由相关部门另行通知。
5.外地普通及VIP班学员需自行办理暂住证，驾校代办暂住证收取100代办费
VIP
班
白班
3600元（本.外）
约8人
上午:7:30至11:00
下午:13:30至17:00
（VIP班教练员每周二休息）
资金充裕；
急需拿证；
接受能力较慢；
学车时间不规律；
正常参加驾校课程，科目一考试通过后，关关通过， 45天快速拿证
1、本地：比普通班提前两至三星期进入理论考试；
2、车辆人少训练时间充足，周末正常训练，过关成功率高；
3、提前上车（学前班）；
4、VIP专享VIP贵宾服务热线；

夜班
3600元（本.外）
约8人
下午:18:00至21:00
周六、日：
上午:7:30至11:00
下午:13:30至17:00
急需拿证；
学车时间不充裕；
接受能力较慢；
适合上班族；

周末班
3600元（本.外）
3-5人
周六、日：
上午:7:00至11:00
下午:14:00至18:00
急需拿证；
学车时间不充裕；
接受能力较慢；
适合上班族；

贵族班

一对二：6800
一对一：8800

约1-2人
全程预约，专属教学
适合需要一对一专门辅导的学员；
根据学员需求安排课程，科科考试通过，最快40天拿证
1、专人专车专教练；
2、学习时间根据学员要求进行安排，考试随时预约，训练时挂加班标识，并作培训计划；
3、约考绝对优先权；

五、提成:
1、非活动价提成：报名价格不分本，外地普通班2400元，（提成为100元）VIP班3600元，（第一个名额提成为100元，从第二个名额起上限150元）超绩效奖励统一在提成的基础上增加50元！

类别
提成调整
备注
招收VIP学员（本地）
当月招收VIP本地学员（N）=1人时，
VIP提成公式=原提成+50元。
当月招收VIP本地学员（N）＞1人时，
VIP提成公式=原提成+1x50+（N—1）x100

转VIP学员（本地）
当月转VIP本地学员（N）=1人时，
VIP提成公式=50元。
当月转VIP本地学员（N）＞1人时，
VIP提成公式= 1x50+（N—1）x100
普通班学员如转单科目则只享受转VIP总提成的50%。
例：程硕3月份招收VIP学员3名（3400元报名），则当月提成为300元+50+（3-1）x100=450；
程硕3月份学员普通班转VIP数量4人，则当月提成为1x50+（4-1）x100=350；
程硕3月份学员普通班单科目转VIP数量4人，则当月提成为1x25+（4-1）x50=175；

2、活动价提成：待定

3、团报事宜：
班次
团报人数
优惠幅度
团报提成
普通班/VIP/白领班（本地）
≥5/10/20人
300/400/500元
50/80/100
VIP/白领班（外地）
≥5/10/20人
400/500/600元
50/80/100
贵族班1V1/1V2
≥5/10/20人
600/700/800元
50/80/100

六、报名拿证流程
报名交费（驾校）→照相、体检（车管所）→填表（驾校）→站岗（市区路口）→安全教育车管所）→科目一模拟考试（驾校）→科一考试→科二考试→科三考试→科四考试→拿证
1、VIP学员①免科目一、四模拟、②优先排考，节省等待时间。③可提前上车、先别人一步，④VIP分白班，夜班，周末班多重选择。⑤科目一通过后，关关通过，最快45天拿证。⑥人少通过率高，VIP班专属客服服务。
2、如特殊情况，需要提前上车、分车、免模拟的学员可以至报名大厅填写特殊情况审批单。

七、学员问题基本回答口径及后期维护学员的方法和技巧。（见附件）

八、报名环节
1、与学员沟通好后，学员持身份证、报名费至总校报名大厅。
2、介绍人接待学员至前台报名，并在介绍人上签上自己的名字。
3、报名结束后，告知学员持身份证至车管所照相厅照相（费用15元由车管所收取，位置与车管所进门左侧），照相完成后至体检楼3楼体检（费用40元由车管所收取，位置与车管所进门正对面）（眼睛近视者，请提前携带眼镜，如未携带可联系本校工作人员）
4、以上环节完成后，持所有照片、体检表、身份证交至驾校完成剩余报名手续，一般情况下，身份证需交给前台受理人员进行受理，将于科目一考试通过后由带考老师（XXX姓名：电话）返还；临时提取身份证时间为每周一至周六上午8：00-11：00，需本人至学校档案室签字提取；
九、安全实践（站岗）及法规学习（安全教育、上课）
安全实践（站岗）：学员接到学校通知后，请按通知时间至协和大厦和蓝宇广场参加站岗；
相关事项：
1、通知会在安全实践（站岗）前1~2天学校短信告知，学员要在学车期间保持电话畅通。（如未按通知时间参加站岗，请联系（XXX姓名:电话？）改约下次站岗时间）
2、站岗完成后由老师当面告知法规学习（安全教育、上课）日期及时间（一般在站岗后的第二天上午8：00）
3、法规学习（上课）：接到法规学习（安全教育、上课）的通知后至车管所参加学习，凡未按时参加的学员，可在之后的任意周五上午7:40到车管所参加安全教育（法定节假日除外）。

十、科目一
1、科目一模拟考试：参加科目一考试前，普通班学员需至驾校模拟室做科目一测试。(XXX姓名：电话？）
2、模拟时间、地点：东山训练场内，周六、日任选8:00-10：30；14:30—16:00。
3、备考攻略：下载《驾考宝典》或《驾校一点通》手机应用软件。因车管所考试略比《驾考宝典》难度大，故进行疯狂模拟训练直至每次成绩约95分。
4、考试通知：科目一由带考老师提前1~2天电话告知，学员应按通知时间参加考试（在通知科目一考试时，学员若当时表示不能参加，则由学员在考前主动联系带考老师预约下期考试。（XXX姓名：电话？）
5、如学员当时表示按约参加但未参加考试，则被车管所记为缺考（理论考试两次机会均按0分处理），学员需至本校报名大厅受理前台缴纳补考费，并由学员致电带考老师提出再次考试预约。
6、考试时间、地点：上午7:30之前抵达淮北车管所内，体检楼1楼。
7、考场要求：一定要服从带考老师（XXX姓名，电话？）考试工作安排，否则会被考官取消考试资格，考试期间如电脑出现故障，举手等待工作人员解决。
8、科目一通过后，带考老师将当场返还身份证。

十一、科目二
   学员科目一合格后，老师将在考试现场当面通知科目二分车日期和要求：
1、分车：学员在分车日7:30之前至驾校东山训练场地签到，等待教务部分车（如学员未按时规定日期来校分车，请咨询教务姓名：(XXX电话？改约)；如学员长时间未正常参加训练，请致电您的教练咨询）
2、学习流程：倒车入库、侧方位停车、上坡定点起步、S弯路行驶、直角转弯。
3、练车攻略：学员网站搜索《驾校一点通》或《驾考宝典》手机应用，内有全面讲解。
4、考试：考试前，教练统一对科目二学员进行模拟测试，学校将给测试合格的学员安排考试。
5、考场地点：11路公交车（六矿）终点站东200米。
6、考试时间：7:00之前抵达考场。
7、考场注意事项：学员需服从带队教练安排；考场内严禁喧哗、抽烟、随意走动，耐心等待考官点名考试，否则会被考官取消考试资格，考试完成后，等待考官签字确认。
十二、科目三
     学员科目二合格后，学校将在考试现场通知科目三分车日期。
1、分车：学员7:30之前至驾校东山训练场地签到，等待教务部分车（如学员未按时规定日期来校分车，请咨询教务姓名：电话？改约；如学员长时间未正常参加训练，请致电您的教练咨询）
2、科目三地点：北外环路“宗台村”，（铁道口西200米）；学员可乘2路公交车至终点站（石台矿）下车，选乘机动车至新安驾校学员之家，（迷路的可联系自己的科目三教练或百度查询淮北地图，搜索词：宗台）。
3、练车及考试攻略：同科目二
4、考场地点：梧桐路北段与龙兴路交叉口东100米
5、考试时间：7:30之前抵达考场
6、考试注意事项：同科目二。
十三、科目四
科目四考试事项同科目一，考试完成后请听从带考老师安排，当天下午在车管所听课、进行宣誓并领证！

十四、网络招生实战技巧。
①、使用秒评软件，（安卓手机直接下载详情见员工群文件）QQ空间评论内容为： 淮北新安驾校，首家绿色驾校，本地普通班价格2600，联系人XXX，或者来学校直接找我，联系电话:XXXXX，唯一口号:绝无吃拿卡要，如有发现，双倍返还，并开除教练员。效果很好，测试了3天，十人左右加好友咨询。在好友空间留评论请不要一直回复，容易被封号，间隔一分钟一次，不同人的说说。解封地址：
②、每日空闲时间加淮北好友20名，每月就等于600名好友，充个QQ会员，10元/月，好友上线就可以达到1000人，当好友数量达到，宣传效果自然就上升了，此条为：
Ⅰ、做铺垫，形成宣传链条创造利益链条。
Ⅱ每日微信发朋友圈5次
Ⅲ、借助身边资源建立集团圈，让身边资源在单位里招生，享受集团价格或者原价。

新安驾校特色：
1、 报名后迅速安排科目一考试，不压人。科目二、科目三更不压人，不存在交钱才能考试的情况！
2、 教练绝对不会故意为难学员，绝对不会吃、拿、卡、要。
3、 普通班，学费优惠。VIP，过程愉快。
4、 市区场地，全新车辆。
5、优秀的管理人员，先进的管理模式。
请各位同仁，热爱新安驾校，驾校是个朝阳产业。考驾照就像上学一样，是人生必须经历的一个环节，需求大，市场容量大。

证明你能力的时候到了，放手展示你的能力与才干吧。
新安驾校欢迎你的加入，大家在工作上互相学习，共同进步！