湖南九嶷职业技术学院《物流学基础》2023-2024学年第一学期期末试卷.doc

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号

…………………………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………………………

湖南九嶷职业技术学院《物流学基础》
2023-2024学年第一学期期末试卷
题号
一
二
三
四
总分
得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、对于物流运输的优化，以下哪种方法能够有效减少车辆的迂回和空驶？（ ）
A. 合理规划线路 B. 增加运输车辆 C. 提高驾驶员待遇 D. 降低运输速度

2、物流信息化建设需要考虑数据安全问题。以下哪种措施对于保护物流企业的客户数据和业务数据最为关键？（ ）
A. 安装防火墙
B. 定期数据备份
C. 员工数据安全培训
D. 以上都是

3、敏捷物流强调快速响应市场变化和客户需求。以下关于敏捷物流的实现途径，哪一项说法是不正确的？（ ）
A. 建立灵活的物流网络和供应链体系
B. 采用先进的信息技术和物流设备
C. 培养敏捷的物流人才和团队
D. 敏捷物流只适用于大型企业，中小企业难以实现

4、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？（ ）
A. 送货准时率
B. 货物丢失率
C. 投诉处理速度
D. 员工服务态度

5、物流金融服务为企业提供了新的融资渠道和风险管理手段。以下哪种物流金融服务模式是基于企业的存货进行融资？（ ）
A. 应收账款融资
B. 订单融资
C. 仓单质押融资
D. 保兑仓融资

6、应急物流在应对突发事件中发挥着重要作用。以下关于应急物流的特点，哪一项表述是不正确的？（ ）
A. 时间紧迫性强，需要快速响应
B. 不确定性高，难以提前准确预测需求
C. 应急物流需要政府、企业和社会组织的协同合作
D. 应急物流只是在突发事件发生时临时组织，平时不需要进行准备和规划

7、在物流供应链管理中，供应商的选择是一个重要环节。以下哪种供应商评价指标对于保证供应的稳定性最为重要？（ ）
A. 产品质量 B. 交货准时率 C. 价格 D. 服务水平

8、在物流服务外包决策中，企业需要权衡自身资源和能力以及外包带来的风险和收益。以下哪种情况更适合选择外包？（ ）
A. 企业物流业务量较小
B. 企业物流管理经验丰富
C. 物流服务市场不成熟
D. 物流对企业核心竞争力影响较大

9、在物流配送路线规划中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素对配送成本的影响最为显著？（ ）
A. 车辆载重量 B. 客户需求时间 C. 道路状况 D. 配送距离

10、在冷链物流中，为了确保货物在运输和储存过程中的温度控制，以下哪种设备是必不可少的？（ ）
A. 冷藏车
B. 冷冻库
C. 温度记录仪
D. 以上都是

11、在物流仓储管理中，为了提高仓库空间利用率和货物存取效率，以下哪种货架系统较为适用？（ ）
A. 托盘货架
B. 驶入式货架
C. 阁楼式货架
D. 自动化立体仓库

12、对于一个实施延迟制造策略的企业，以下哪个环节通常会被推迟到客户订单确定之后？（ ）
A. 产品设计
B. 零部件生产
C. 产品组装
D. 原材料采购

13、以下哪种物流信息技术在提高货物分拣准确性和效率方面发挥着重要作用？（ ）
A. 语音识别技术
B. 图像识别技术
C. 地理信息系统（GIS）
D. 决策支持系统（DSS）

14、在全球化的商业环境中，物流配送的范围和复杂度不断增加。以下哪种物流模式在跨国货物运输中，能够更好地应对复杂的海关手续和法规要求？（ ）
A. 公路运输
B. 铁路运输
C. 航空运输
D. 海运运输

15、绿色物流理念逐渐深入人心，企业在物流运作中需要考虑环境因素。在选择运输工具时，以下哪种运输方式相对更符合绿色物流的要求，能够降低能源消耗和环境污染？（ ）
A. 重型卡车运输
B. 电动货车运输
C. 内燃机车运输
D. 小型飞机运输

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)
1、（本题5分）随着“一带一路”倡议的推进，沿线国家的物流合作日益紧密。请论述“一带一路”背景下国际物流通道建设的重要性和发展机遇，以及面临的挑战和应对策略？

2、（本题5分）在应急物流管理中，如何快速响应突发事件，有效组织和调配物流资源，保障救援物资的及时供应和分发，提高应急救援效率和效果？

3、（本题5分）在物流成本核算中，如何准确分摊间接成本，提高成本核算的准确性和精细化程度？

4、（本题5分）分析物流企业的供应链可视化平台建设需求和功能设计，如何搭建实用的平台。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)
1、（本题5分）危险品物流由于其特殊的性质，需要高度的安全管理和规范操作。请全面论述危险品物流在运输、仓储、装卸等环节的安全管理要求和技术措施，以及相关法律法规对危险品物流的监管要点，同时分析危险品物流企业如何提高安全管理水平，降低事故风险。

2、（本题5分）物流成本核算与控制是物流管理的重要任务。请论述物流成本的构成和核算方法，包括运输成本、仓储成本、包装成本等方面，并提出物流成本控制的策略和措施。

3、（本题5分）物流企业的客户关系管理对于提高客户满意度和忠诚度至关重要，但目前存在客户需求响应不及时、服务个性化不足等问题。请探讨物流企业应如何建立有效的客户关系管理系统，通过客户细分、个性化服务、客户反馈机制等手段，提升客户体验，并分析良好的客户关系对物流企业长期稳定发展的重要意义。

4、（本题5分）在国际贸易中，贸易术语的选择对物流成本和风险分担有着重要影响。请详细论述常见贸易术语（如 FOB、CIF、EXW 等）下的物流责任和费用划分，分析企业应如何根据自身情况选择合适的贸易术语，以优化物流成本和控制风险。

5、（本题5分）物流企业的绿色包装是实现绿色物流的重要环节。但在绿色包装推广过程中，面临着成本增加、技术不成熟、消费者接受度低等问题。请论述如何解决这些问题，推动物流企业广泛采用绿色包装材料和包装方式。

四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)
1、（本题10分）一家物流企业在引入新的物流技术（如无人机配送、自动化分拣系统）时，面临着技术应用难题、员工培训不足和成本效益评估等问题。请分析如何有效推动新物流技术的应用和落地。

2、（本题10分）某医药流通企业在冷链物流车辆的维护和保养方面存在问题，影响了冷链运输的质量。请分析如何加强冷链物流车辆的管理，确保运输质量。

3、（本题10分）某物流企业承接了一批贵重物品的运输业务，但在运输过程中遭遇了盗窃和损坏的风险。请分析该企业在风险管理方面的漏洞，并提出防范贵重物品运输风险的措施。

4、（本题10分）一家连锁超市集团在不同地区拥有多个配送中心，但各配送中心之间缺乏有效的协调和信息共享，导致资源浪费和运营效率低下。请研究这种情况产生的根源，并给出提升配送中心协同运作的方法。

第5页，共5页