团队管理与员工激励策略-文档资料.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,团队管理与员工激励策略,1,培训收益,使学员了解和认识团队,使学员熟悉销售团队管理的技巧,让学员了解员工管理的技巧,让学员了解销售团队激励的策略,让学员了解公司的薪酬激励体系,2,了解什么是团队,员工的管理技巧,团队激励的策略,目,录,3,一、什么是团队？,什么是团队？,目标统一、明确分工、各司其职、协同作战、各尽其能。,4,团队与群体,工作群体,工作团队,个人,目标,个人,绩效,个体化,随机的,或不同的,团队,和个人目标,集体,和个人绩效,个体,的和共同的,相互,补充的,目标,协同配合,责任,技能,5,销售团队管理现状,销售团队管理的“四大迷思”：,迷思一：“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”；,迷思二：如何“变压力为动力，变能力为销售力”；,迷思三：“一放就乱，一管就死”；,迷思四：过分迷信金钱的奖励作用，将金钱作为唯一有效的激励手段。,6,团队成员的状态,1),人员流动大,业务不熟练,客户认可度低,工作效率低,工作成效差,2),员工积极性不高,工作走过场，抄单员角色,不认真关注市场问题和客户需求,困难抱怨多，积极建议少,3),员工对组织的忠诚度低,在组织中没有长期打算,一旦有好去处便离职,对上司意见大,说不得,2025/7/13 周日,7,团队的组建要领,拟定一个振奋人心的愿景；,严于律己，宽以待人；,允许下属从错误中学习；,多倾听，并接受批评；,多鼓励，明奖罚；,真正了解人性,-,决不玩权利游戏；,懂得分享,-,信息与利益；,朔造你赢、我赢的氛围，改变给你干的观念。,2025/7/13 周日,8,（,1,）明确的团队目标,（,2,）共享知识与技能,（,3,）不同的角色分工,（,4,）良好的沟通,（,5,）共同的价值观和行为规范,（,6,）成员的归属感,（,7,）有效的授权,好团队的七个特征,9,二、年轻员工的管理,认识,80,后后与,90,后,新新人类,草莓族,月光族,脑残一族,网络新生代,10,80,后后和,90,后的心理发展特征,渴望独立，强烈的反叛意识；,以自我为中心，自尊心特别强；,70,后、,80,后、,90,后,网络信息丰富，内心空虚；,有着特立独行的价值观；,眼高手低，动手能力差；,享乐或做事只顾眼前，不考虑将来；,自以为是，没有责任感。,11,80,后后和,90,后的心理发展特征,聪明、接受能力强；,思想束缚少，有创造力；,比较单纯，讲义气；,接受新事物能力强；,自信；,爱听好话；,渴望成就；,同情弱者。,12,年轻员工的管理方法,加强沟通,在合适的情绪状态下、以体谅性的方式、多倾听、了解对方的观点,严于律己，宽以待人；,勇于承担责任,下属的错误都是上司的责任；,没有落后的员工只有落后的管理；,没有学不会的下属，只有不会教的上司永远积极；,多用笑容迎接员工,（迎接下属上班）,；,用好习惯影响下属,（处罚最后一个迟到的人）,。,13,优秀主管的人员管理信条,关怀他们，关注下属的生活；,谈理想和追求，不抱怨现实和个人物欲；,更多的发挥领导力，而不是权力；,松紧有度（管理、相处、态度）；,注重人性化管理，加强人文关怀；,选材终于重塑；,坚持末位淘汰，去除滥竽充数。,14,三、销售团队激励的策略,正确处理下属问题,驾驭明星队员的技巧,士气低落的原因,赢得下属的忠心,责备下属的技巧,防止销售队员老化的方法,15,一、正确处理下属问题,1、设法了解事情的全部真相；,2、权衡整个过程之后再做决定；,3、采取行动，不可推卸责任；4、及时跟进、追踪执行的效果。,16,二、驾驭明星队员的技巧,1、树立起良好形象；,2、给与尊重；,3、赋于成就感；,4、提出新挑战；,5、健全制度。,17,三、士气低落的原因,1、管理控制过严；,2、工作标准不合理；,3、管理水平低；,4、工作评价不到位；,5、缺乏沟通；,6、没有工作地位；,7、非公平对待；,8、缺乏对管理的信任；,9、缺乏工作认可；,10、收入分配不合理；,11、才与用不匹配；,12、无安全感；,13、提升政策模糊；,14、干好干坏一个样；,15、工作划分不合理；,16、资源分配不合理；,18,四、赢得下属的忠心,1,、要对自己的行业特征及,工作特性有十分,了解，并且要具有,实际掌控经验；,2、要有信心却不可,狂妄自大；,3、要有主见和决断,力；,4、要能够为下属争取应有的,权益；,5、要做好规划,并开展执行；,6、要尊重,下属及其工作成果；,7、不可推卸责任或归咎于,他人；,8、不贪功也不求,功；,9,、言行一致，兑现承诺。,19,五、责备下属的技巧,1、首先查明事实真相；,2、责备前要认真倾听对方申诉事实及看法；,3、要讲究责备批评的技巧，最好私下纠正；,4、在责备之前要先对适当之处加以表扬；,5、切忌人身攻击；,6、切忌为对方找好现成的理由；,7、注意区别对待下属人员所犯的错误；,8、责备时要告知避免再犯的方法。,20,六、防止销售队员老化的方法,对表现优异的员工经常给予认可和表扬；,对已经努力但不成功的人员多予以指导和激励；,在团队的长期计划与目标上多与下属沟通；,提升有成绩且成熟的下属；,提倡团队精神；,指导下属做好未来事业的发展规划,；,给予一定的收入提升,；,定期培训，提高员工的工作技能；,21,防止销售队员老化的方法,不断给与新的工作或任务使之感到挑战与刺激,；,与业务员同甘共苦，打成一片；,多举办销售技巧、工作技能等针对性培训；,举办一定频率的工作总结会，以表扬先进，推广经验；,对所有员工的业绩进行客观评定，以作为改善及奖赏提升的依据；,允许员工在公司内部调转工作；,推行老业代带新业代的“师徒制”模式，并给与奖励；,对确实已经老化到无药可救的员工予以及时清理。,22,团队发展的四个阶段,组建期,发挥期,共识期,摸索期,状态：,彼此陌生、对团队,规则不熟悉，互相猜忌，,缺,乏效率、效果；,任务：,尽快多通过活动、,讨论加强熟悉、确立目标。,状态：,成员冲突、彼此敌对,信息不通、容易出现混乱；,任务：,协调矛盾和流程，加,强信息共享，建立领导威信。,状态：,逐步形成共识和,行为准则，逐步发挥出,团队功效；,任务：,执行或者修正工,作计划，建立工作模式,建立团队忠诚。,关注点：,1,、对队员适当鼓励；,2,、保持团队的效率；,3,、加强队员沟通；,4,、接受挑战性的任务。,23,