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案例教学法在小企业管理课程教学中的应用研究

摘 要：案例教学是开放教育工商管理专业常用的一种教学方法，但对于小企业管理这一类理论性与实践性都很强的课程来说，由于许多教师对案例教学知之不多，在实际教学活动中不能真正有效地发挥案例教学的优势，因此，有必要就小企业管理中开展案例教学进行探讨。文章通过结合本人的教学实践，提出了改善案例教学效果的具体措施，及在案例教学中应注意的问题。
关键词：案例教学法，小企业管理，教学，应用， 研究

近年来，随着开放教育课程改革的不断深入，改变学生的学习方式已成为实施课程改革的核心，并成为教育科研领域中一个新的生长点。以改变学生学习方式为核心的“案例教学”学习模式，是工商管理专业常用的一种教学方法，但对于小企业管理这一类理论性与实践性都很强的课程来说，由于许多教师对案例教学知之不多，在实际教学活动中不能真正有效地发挥案例教学的优势，仍然局限于把案例作为传统课堂教学中的实例来应用。因此，有必要就小企业管理中开展案例教学进行探讨。本人在教授小企业管理课程时，根据这门课程的内容和特点，对案例教学在本课程中的应用进行了一系列的教改研究和探索，取得了较好的教学效果。
一、案例教学法的概念、特点和作用
案例教学法是指在教学过程中打破以教师讲授为主的教学模式，通过分析各种案例来开展教学活动的教学方法。是1870年由美国当时担任哈佛大学法学院院长克里斯托弗·哥伦姆布斯兰·德尔创立，后来，这一教学方法被广泛应用于哈佛大学的法律教学和工商管理硕士等等的教学，并成为举世闻名的“哈佛模式”的一大特色和内涵。在我国,随着对外开放和国际交流的日益加强,一些财经类院校开始引进欧美ＭＢＡ教育的课程和方法。由于案例教学法是一种具有启发性、实践性,能提高学生决策能力和综合素质的新型的教学方法,因而是一般教学方法所不可替代的。在实践教学中，案例教学法的作用主要体现在以下几个方面：
（一）案例教学法有利于深化教学方法的改革
一种好的教学方法,不仅要给学生以知识,而且要开发学生的智力,提高学生吸取知识、探求知识的能力。由于案例教学法既注重理论教学环节,更注重实践教学环节,通过案例教学，在教师的引导下，使学生自觉进入管理工作的“现场”,充当其中的“角色”,让学生具有“真刀真枪”实践的经历,促使他们勤于思考,善于决策,举一反三, 学生在辩论和教师指导中学到知识，锻炼能力和才干，变学生被动听课的过程为积极思索、主动实践的过程,是一种实用、有效的启发式教学方法。这种以学生为主、教师为辅的教学模式，是同开放教育的教学规律相一致的，是今后教学改革的发展方向。
（二）案例教学法有利于培养学生的实际工作能力
传统教学方法中听课、复习、考试等教学环节,对于学生掌握知识都有一定的作用,不可忽视。但是,平铺直叙地、正面地传授知识,学生并不一定能真正理解。由于工商管理案例是来源于管理实际工作的典型素材,都有相应的客观依据,是对管理实际活动的仿真和模拟,提供的是形象生动和具体真实的感性认识。因而案例教学法能利用与课堂理论教学内容密切结合的管理案例,激发学生的学习兴趣,促使学生通过广泛的调查研究,自觉运用所学的理论知识。当学生进行案例讨论,有针对性地运用所学的理论知识去分析问题时,他们不仅要知其然,而且要知其所以然,知其应该运用于何处,这样一来,不仅可以加深对课堂教学内容的理解,而且在案例讨论中发现自己学习上的薄弱环节,从而注意加以弥补。通过对理论知识的应用来促进理论知识的掌握和理解,提高学生的实际操作能力。
（三）案例教学法有利于提高学生综合运用知识的能力
案例教学法能利用剖析管理案例,解决管理实际问题,改变学生所学理论知识条块分割的状态,使各门课程的内容相互渗透、综合运用,从而使学生将所学理论知识融会贯通于管理实际工作,巩固已学知识,提高学生综合运用知识的能力。另外,由于学生在案例讨论之前,必须进行充分的准备,写出发言提纲，在案例讨论之后,要写出案例分析报告,这有利于提高学生的文字表达能力。在案例讨论过程中,通过激烈的辩论,学生的语言表达能力也得到提高。
（四）案例教学法有利于提高教师的业务水平
 在案例教学过程中，教师也能充分发挥作用，实际上对教师的要求更高了，一方面要求教师应因材施教，根据不同学生的特点，运用不同的方法来发挥各种类型的学生的优势，挖掘他们的潜能，活跃课堂氛围，另一方面，也要求教师在组织学生讨论时必须作充分的准备，因为讨论中，学生的思维是发散型的，任何问题都可能出现，且涉及的知识面广、跨度大，使得教师不可能按部就班的备课，必须对所讲授的课程所涉及学科及相关学科都非常熟悉且有较深的造诣。
二、小企业管理课程的特点及在教学中推广案例教学的目的
小企业管理课程是工商管理本科专业的一门核心专业课。4个学分，72课时。它全面、系统地阐述了中小企业的基本理论，以及如何创办小企业，如何发展小企业，如何管理小企业等问题。是一门理论性与实践性都很强的课程，要求学生在理解小企业管理理论的基础上，掌握学会开办和管理小企业的基本方法，为学生真正创建和运行中小企业打下一定的基础。在小企业管理课程教学中推广案例教学的目的旨在通过各种方式的案例教学，分析小企业管理中的一些热点问题，引起学生浓厚的兴趣，吸引他们主动思考，积极参与讨论，变被动学习为主动学习，将枯燥生硬的“苦差事”变为“其乐无穷”的求知欲，使学生在分析案例中巩固和掌握小企业管理的基本理论知识，培养和提高学生运用所学原理分析和解决现实管理问题的能力，还可以调动学生运用管理学的理性思维参加讨论，进行辩论，从而可以培养学生的表达能力、反应力等诸方面的综合能力和素质，增强其将来走向社会工作岗位的适应能力。
三、案例教学在小企业管理教学中的实施方式
（一面授课案例教学方式
在上面授课时进行案例教学是通常采用的一种方式。经过两年多的摸索和实践，笔者初步总结出了案例教学的具体实施方式：
1．阅读分析案例
根据教学进度,在上完理论课的同时，提前一星期把案例发给学生，要求学生认真阅读案例。并把与案例相关的资料挂在网上，介绍几个相关的网站，要求学生上网查询，查阅一些必要的参考资料,对相应的思考题进行分析,提出对策。
2．小组讨论交流
在通过学生自主的阅读、研究、分析获得自己关于案例问题及讨论问题的见解后，便可进入小组讨论阶段。为了最大限度地发挥小组讨论的效益，小组的规模以6人为最佳。讨论中要求小组每个成员都要简单地说出自己所作的分析及对问题的看法，供大家讨论、批评、补充。在互相讨论交流中掌握知识，理解概念，学习方法，解决问题，达到互相启发、提高的目的。
3．课堂讨论
课堂讨论是案例教学中的一个关键环节。为了使全班讨论有效地开展，要作好充分的课前准备，除了熟知案例陈述的背景、事实、观点、材料外，还要谙知案例反映或蕴涵的原理、规则等知识，以便引导学生概括出来。在课堂讨论中，教师和学生的互动交流，对案例教学的成效起着实质性影响。笔者在课堂讨论中主要采取的是两种形式：一是对抗与合作式，教师不参与，由学生相互之间提出观点、反驳或辩解。二是角色扮演式，教师指定一些学生，分别扮演不同角色，然后令他们观点彼此交锋辩论，通过换位思考，提高学生全方面分析问题、解决问题的能力。
4．总结评述
这是面授课案例教学的最后环节，要求学生写一个案例分析报告，对自己在案例阅读、分析、讨论中取得了哪些收获、解决了哪些问题、还有哪些问题尚待释疑等进行反思、总结，并通过反思进一步加深对案例的认识。最后，对此次案例讨论要作全面总结。
（一）网上案例教学模式
开放教育强调利用多种媒体手段进行教学，在进行案例教学的探讨中，也着重探索了网上案例教学的方式。笔者认为，网上案例教学将是开放教育工商管理专业教学模式改革的方向和重点。与面授课案例教学相比较，网上案例教学有明显优势：一是学生的参与程度高；二是学习的灵活性强；三是互动性好；四是对教学资源的共享性增大。由于网上案例教学是一种新的教学模式，学生不太熟悉，所以，本学期笔者只安排2次网上案例讨论，不过效果非常显著，很受学生欢迎。通过探索，也总结出了网上案例教学的实现途径：
1．案例发布
根据教学内容，布置案例进行讨论，并在工商管理专业网页设立了案例讨论室。要求学生上网进行讨论。
2．在线讨论
包括师生交流、小组交流和总结交流，通过多种形式的交流，提高学生分析问题、解决问题的能力。在网上案例讨论期间（大约7天），我每天上网观看讨论内容，对学生所提的主要问题进行解答，并组织一次实时案例教学，对整个案例进行归纳总结，对学生一些有深度，有创新的思想进行肯定，对积极参加案例讨论的同学进行表扬。
3．撰写案例分析报告
撰写案例分析报告是案例教学过程中的重要一环，通过撰写案例分析报告，理顺学生的思路，加深知识的掌握程度。
4．评分
每个案例讨论结束，老师根据参与者发贴的质量、数量和案例分析报告的情况给予评分，并公布在网上。
四、开展案例教学应做好的几项工作
（一）认真备课，精选案例
案例教学法的核心是“案例”，因此在采用案例教学时，要求教师要依据教学内容 （教材）和教学对象（学生）精心选择或设计案例。备课是教学工作的基本环节，是实施课堂教学的前提，是确保教学质量的基础工作。它包括备大纲、备教材、备教法、备学生，要求教师不仅要深入研究教学大纲，明确教学目的和要求，突出教学重点、难点和解决关键问题，还要通过多种途径和手段充分了解学生，精心选择教学方法。在采用案例教学法时，案例的选择是十分关键的，案例要为教学内容和教学对象“量身定做”、“精心打造”。案例教学法所需要的案例不同于其它教学法所需要的例证，案例是教学的主线，要贯穿一堂课的始终，能起到组织教学各环节的作用，比如导入、讲解、讨论、对话、总结等具体教学过程都以案例为基础展开，它是学生获得认知的载体。因此，案例的选择一般应符合以下几点要求。
1．案例要贴切、恰当，能全面反映教学重点、难点内容和关键问题。作为一种教学方法，其本质是为教学目的服务的，如果不能服务于教学内容和教学对象，所选择的案例也就失去了存在的意义，这一点也是实施案例教学的前提。
2．案例要新、要活，具有时代感。“新”就是要有新意、符合当前实际，有时代感；“活”就是案例要生动，具有吸引力。
3．案例要贴近生活，易于被学生理解。由于文化、经济和地域性差别会影响到学生对所选案例的理解和接受能力，也就会影响案例教学的效果，所以在选择或设计案例时要充分考虑到文化、经济、地域等因素，尽量使用学生熟悉的案例。
（二）精心组织，细心体验案例
案例可以由学生陈述，也可由教师讲述，当然如果能利用多媒体手段来展现，通过学生的模拟表演来呈现，使学生有一个体验的过程效果会更好。但如果有的案例很难用多媒体或学生的表演来呈现，而只能用陈述的手段时，教师必须对如何讲述案例要有精心的设计，要有感情地讲，注意语言的表达艺术以及采用适当的肢体语言，使案例能吸引人，能在学生头脑中留下深刻的印象。
（三）巧妙提问，积极讨论案例
体验案例只是教学的第一阶段，案例教学的核心是利用科学的提问组织学生进行讨论，只有通过充分讨论才能使学生交换各自的体验，对具体的案例进行思考，互相交流不同的观点。因此，在这个阶段教师要发挥好引导作用，在设计提问时要做到以下方面。
1．提问要少而精，有的放矢。在设计提问时，所提的问题要围绕教学内容精心设计，为教学目的服务，不能杂乱无章。问题过多易使课堂讨论流于散乱，不利于教师对课堂教学的控制和学生掌握教学重点、难点知识。
2．案例提问要有层次性，循序渐进，充分考虑学生认知差异性。学生认知的差异性决定了学生对教学内容的理解和接受能力是不同的，这就要求案例问题的设计应由易而难、逐渐深入，利用不同的问题诱导学生对知识各个层次进行深入的思考，从而达到全面掌握所学知识的目的。
3．教师要有驾驭案例问题的能力和应变能力。在讨论掌握上，教师要力保讨论沿预期的轨道进行，把讨论引导到问题的解决上去，并引导出与论题相关的理论知识，力争使每个学生都切实做到有效参与。
（四）善于总结，准确点评案例
在案例教学的实施过程中，经过学生充分的讨论，最后通过教师的讲评、总结，实现教学目的。这个过程可以先由学生陈述讨论结果，提出有疑难的问题，教师再根据学生问题的难易程度，采用不同的策略进行点评，如学生自由发言点评、教师抽查学生进行点评、教师自己进行点评总结。点评阶段是案例教学的最后阶段，往往是一堂课的高潮阶段，在这个阶段教师必须通过学生的发言了解讨论的效果，必须要求学生将案例与理论结合起来，归纳出一般性的理论观点；教师必须解决学生提出的疑难问题，帮助学生理清思路，肯定那些好的思路和独到的见解，并指出学生在讨论过程中存在的问题及不足，对基本知识和观点做进一步的深化、拓展，在此基础上举一反三，进一步检查学生理解知识、应用原理的能力。
五、案例教学应注意的几个问题
（一）正确处理案例教学与教学目的的关系
小企业管理的教学目的是通过教学活动，使学生掌握小企业管理的基本理论、基本原理，并能运用这些基本理论和原理分析和解决实际经济问题。这就要求小企业管理的案例教学方式、教学时间、数量等都必须适合教学目的的要求。在当前课堂教学时间有限的情况下，教师在教学过程中必须根据不同的学时数和不同学生的要求安排其案例教学内容，这样才能达到好的教学效果。
（二）正确处理小企业管理案例教学和理论教学的关系
小企业管理案例教学是小企业管理理论教学的辅助方法，小企业管理理论教学是小企业管理案例教学的基础和依据，二者相辅相成，自成一体。理论教学可以帮助学生了解小企业管理的基本理论体系，分析重点、难点，是小企业管理教学不可缺少的基本内容，而案例教学作为一种辅助方式，是理论教学的延伸和深化，可使学生加深对理论知识的理解，并培养分析、解决实际问题的能力。由于学生在学习中对案例教学往往比较感兴趣，应当在教学过程中特别强调系统性理论学习的重要性，使学生具有扎实的理论基础，并通过理论和案例的有机结合达到较好的教学效果。
（三）注意各种案例教学方式的综合运用和案例教学法的探索
教师在掌握各种案例教学方式特点的基础上，结合理论知识的学习，尽量选用与现实生活紧密相连的案例问题，通过多种形式的案例教学方式使学生加深对理论知识的理解，培养学生的综合能力。与此同时，教师可以根据自身的特点和优势，对案例教学法进行多方面的尝试和探索，积累案例教学经验，形成自己的风格。
（四）注意对学生的启发、引导和组织工作
学生对于案例的讨论、辩论有一个由不习惯到习惯，由简单到复杂，由幼稚到成熟的过程。教师应当首先向学生指出案例教学的意义和作用，使其习惯于案例的讨论、发言和辩论，由浅入深，逐步提高。在讨论或辩论过程中，教师还应注意对学生的启发和引导，使其开拓思路，同时要加强对学生的组织工作，使其讨论或辩论有序进行。

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