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掉话、拥塞的原因及解决办法
1． 掉话
在移动通信中，掉话是指在分配了话音信道（TCH）后，由于某种原因，使呼叫丢失或中断，正常通话无法进行的现象。掉话不仅影响网络指标，而且会给用户造成许多不便，是用户投诉的热点。
1.1掉话产生的原因
l 由干扰引起的掉话：
干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台测量报告。基站在通过SDCCH为手机分配好应使用的话音信道后,由于没有临近小区BSIC码而无法判断该使用哪个小区的话音信道，从而产生掉话。交调干扰主要来自于外部干扰，如CDMA站会对我基站上行频率产生干扰。
l 由于切换引起的掉话：
（1）MS在通话中，手机列表中计算6个最好的相邻小区为切换做准备，但当网络覆盖不好时，会产生频繁切换，造成无主控小区，产生掉话。
（2）一些小区由于话务忙，会把话务推给相邻小区，但当相邻小区信号不好或无空闲信道时就会产生掉话
（3）孤岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的相邻小区列表中未添加小区B，那么当用户在C中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。
l 参数设置不合理引起的掉话：
影响掉话的参数主要有切换参数和相邻小区参数。如：PMRG设置过高或相邻小区参数做错都会导致掉话
l 基站硬件引起的掉话：
BTS的硬件故障也会引起掉话，NOKIA设备中的7745（CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLD）、7949 （DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA / TRX）是特别要引起注意的，因为这些告警同时伴随着掉话。
l Abis接口失败产生的掉话
Abis接口的 ，包括BSC未收到来自BTS的测量报告，超过TA极限，切换过程的一些信令失败以及一些内部原因，此外还有Abis接口的误码率的影响。
l 覆盖不好引起的掉话：
有些小区由于覆盖范围过大造成在小区覆盖的边缘地带信号不好，电平值很低，手机列表中测量的相邻小区的电平值又达不到接入的要求（如RXLEV ACCESS MIN＝－95dBm）而引起掉话，在边远地区、网络覆盖不好的情况下经常会出现这种掉话。
1.2 掉话的解决办法MSCBSC 移动通信论坛5Y:x(Z*n%`
如果一个小区掉话很高，可以先通过查掉话报告（如163报告），先确定是由于哪方面引起的掉话。
（1）对于由于切换引起的掉话的解决，可先进行大范围的路测，通过路测可以确定是和哪个相邻小区切换不正常。对于一些与该小区有切换关系而拥塞率又较高的小区应作为测试的重点并需要检查小区周围是否有盲区存在，如果是这种原因应及时修改相关频率并增加新基站或扩大原有基站的覆盖范围。对于因切换设置不合理而造成的掉话可根据实测情况适当修改切换参数。对那些由于话务量不均衡，造成忙时因目标基站无切换信道而产生的掉话，解决的办法是进行话务量的调整或扩容。
（2）对于由于干扰引起的掉话，应该先确定是同邻频干扰还是外部干扰。如果发现被干扰的小区与相邻小区有同频，可通过修改频点来解决。如果经检查没有发现同频，可用安捷伦设备去实地测试，通过频谱分析，如果我网的整个上行的背景噪声高于下行的话，就有可能是由于CDMA基站没有加滤波器对我基站产生的干扰。MSCBSC 移
（3）对于参数设置不合理引起的掉话，可通过定期检查相邻小区参数设置，对错误的设置进行及时的调整来解决。
（4）对于基站硬件以及Abis口引起的掉话，可通过查看告警来了解具体原因，同时也要和基站人员、传输人员相互配合来解决。
（5）增大RXP（Rxlev Access Min）来减小覆盖范围，避免手机由于信号不好而引起掉话。"
（6）对于打开DR（Directed Retry）的小区，可以同时将DRM （Directed Retry Improvement）设为1，并适当地设置DRT（DrThreshold），避免将话务推给信号不好的小区引起掉话。
2．拥塞
2.1、产生拥塞的原因：
l SDCCH拥塞：
首先我们要清楚哪些事件要通过SDCCH来完成：a、位置更新，b、呼叫建立，c、短信等。SDCCH拥塞多发生在LAC区边界和铁路公路旁。在LAC区边界，手机需要做位置更新；铁路公路旁，手机要做小区重选，这些都会造成SDCCH拥塞，我们经常可以发现，在这些地带话务很少，但SDCCH拥塞却很严重。节假日来临时，铺天盖地的短信也会使某些小区的SDCCH拥塞，从而没有空闲的SDCCH为呼叫建立服务，影响无线接通率。
l TCH拥塞：
TCH业务信道，是专为通话服务的，当SDCCH为呼叫建立连接时，会发现没有多余的时隙可分配给用户，造成话务拥塞，也会影响无线接通率。如果基站载频配置不够或者位于话务热点地带就会发生TCH拥塞。MSCBSC
2.2、解决拥塞的方法：
l SDCCH拥塞的解决：
（1）增加SDCCH信道的配置：
信道的配置有两种方式：
Combined Configuration：BCCH/SDCCH/4/PCH/AGCH共用TS0，TS1也可以用于配置SDCCH，这样一个载频最多可以配置12个SDCCH信道。这种配置用于单载频的情况下，在边远地区话务少的情况下可以用这种配置。
Separated Configuration：BCCH/PCH/AGCH共用TS0，TS1、TS2可以用于配置SDCCH，当然可以两个时隙都用，也可以只用一个，这样一个载频最多可以配置16个SDCCH信道。
可以根据信令多少，选择SDCCH的配置数目。
（2）修改参数HYS"I:y:l#W$S5c
移动台进行小区重选时，若原小区和目标小区属不同的位置区，则移动台在小区重选后必须启动一次位置更新过程。由于无线信道的衰落特性，通常在LAC区的交界处测量得到的两个小区的C2值会有较大的波动，从而使移动台频繁地进行小区重选。尽管移动台两次小区重选的间隔时间不会小于15秒，但对位置更新而言15秒的时间是极其短暂的。它不但使网络的信令流量大大增加、无线资源得不到充分利用，并且由于移动台在位置更新的过程中无法响应寻呼，因而使系统的接通率降低。GSM要求邻区（位置区与本区不同）信号电平必须比本区信号电平大，且其差值必须大于HYS（小区重选滞后）规定的值，移动台才启动小区重选。可以增大HYS值，减小用于小区重选的流量。
TCH拥塞的解决办法：
（1）打开DR，让信道空闲的相邻小区分担本小区的话务量。同时应设置DRM和DRT，避免掉话，前面已述。
（2）选择两到三个话务空闲的相邻小区，修改PMRG。但同时要注意，被选择的小区应该与本小区的切换关系比较多才有效。
（3）通过降低PMAX（msTxPwrMaxCell）、Rxp减小覆盖范围来减少话务。
（4）对于话务热点地带，可通过微蜂窝和室内覆盖来吸收话务量。
总之，处理掉话和拥塞是日常网络优化的重点，直接关系到各项网络指标的考核。实际工作中可能出现各种各样的问题，这需要我们不断探索，积累经验。只有解决好网络中出现的各种问题，优化网络资源配置，改善网络的运行环境，提高网络的运行质量，才能使网络运行处于最佳状态，为移动通信业务的迅猛发展提供有力的技术支持与网络支撑