1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本
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3、击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,天下是谈出来的,有效沟通创造无限价值,于慧霞,东营中支培训部,2012-6-15,1,良好的沟通,40,60,美国,Prings,大学调查发现,智慧、专业水平、经验,成功因素占比图,2,解放军组织内部建设,有一条就是“谈心谈话”,效果:所有人员用心、甚至用生命对组织的参与,这是其他任何组织极其渴求的境界。,杰克,.,韦尔奇:
4、企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有,正效用。,天下是谈出来的,财富更是谈出来的,3,一、学习解放军:谈心谈话,解放军自初创迄今的漫长时期中,武器一直处于劣势,但是自身发展一直呈现由弱到强、由小到大的上升趋势。,方式:谈心谈话,结果:群众性练兵活动的开展,4,四谈定天下,西安谈判,南京谈判,重庆谈判,北平谈判,谈,5,二、一对一的沟通:财富是谈出来的,在中国各种组织中,最有效的沟通方式就是“一对一”,第一个魔力数字是,6,:信息多种方式沟通,6,次后,员工才有效理解和记忆。,第二个魔力数字还是,6,:优秀组织的信息沟通是一般企业的,6,倍。,联想的,5,多,3,少:,多考虑别人的感受,,少
5、一点不分场合的训人;,多把别人往好处想,,少盯住别人的缺点不放;,多给别人一些赞扬,,少在别人背后说风凉话;,多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。,6,三、给员工一个舞台,谈心谈话的基础是平等,尊重个人,意味着接受人的差异性。让全体员工都站在上司的立场考虑问题,关键是要使他们感到自己是企业的主人。,世界第一大零售商沃尔玛:我们的许多好主意使来自于店员和仓库的搬运工,企业的兴衰成败系于员工手中:要以员工的利益为基础;员工的利益要建立在企业利益的基础上。二者紧密结合,绝不分离。,7,四、深入基层,吃士兵饭,成为联系将军与士兵的纽带,也是一种重要的沟通方式,山姆,.,沃尔玛:当你感到困惑时,就去
6、商场吧,在顾客那会有你的全部答案,柳传志:指令式,指导式,参与式;演员,导演,电影制片人,麦当劳:锯椅背,“走动管理”,8,五、谈话是一门学问,营造一种宽松、可以信赖的氛围,谈话要有目的,谈话是有成本的:时间成本、机会成本,在有限的时间内取得最大效益和效率,9,六、善于沟通赢得商机,解放战争的主要任务之一:瓦解敌军。从,100,万发展到,500,万,有相当部分是原国民党军队官兵,美国著名学者柯林斯的,基业长青,:企业面对的不再只是客户、供应商、销售商等,还必须与政府、媒体、竞争对手等打交道,良好的沟通能创造良好发展环境的价值:政府的支持、社会的肯定、客户的认可都是令企业获得快速发展的巨大动力。
7、柳传志:不同对象,使用不同的沟通语言。,10,人人都有潜能,11,组训面对的主要面谈对象是谁?,新人,新人,还是新人,12,四有新人,一、入司有规划,新人上岗规划面谈落实情况:,二、当月有收入,新人召开亲友会和顾问小交会落实情况:,三、次月有市场,新人填写计划,100,和找,10,个顾问落实情况:,四、未来有晋升,新人三年晋升规划落实情况:,13,五次面谈,一、入司前面谈,二、开单后面谈,三、转正后面谈,四、员工月底面谈,五、员工月中面谈,14,新人最关心什么?,是收入?,是发展?,。,从新人最关心的问题入手,与新人恳谈的思路,15,最近收入怎么样?(开放式提问,了解新人情况),想没想过,3
8、年后想拿多少收入?,那现在就想想吧!(引导新人思考),在这个行业有三种发展方向:第一种就是做部经理,主要做团队的管理与辅导工作,是公司的高管人员,年薪,20,万。第二种是做主管,不仅做业务,还做团队管理工作,每月,5000-7000,;第三种就是做普通的业务员,每月,2000-3000,元左右;你愿意选择哪种方向呢?,(无论新人选择第一种还是第二种,都可以继续)很好,在这个行业做主管(部经理)需要管理能力,你觉得自己的管理能力怎么样?,要有管理能力先要有辅导能力,你觉得自己的辅导能力怎么样?,要能辅导他人,首先自己要有销售能力,你说是吧!,与新人恳谈的思路,16,想提升销售能力,最好的目标就是持续做星光,保持每个月,2,件,,2500,元的收入。这也是生活的基本呀!,现在在这个行业不仅是自己做业务,还需要顾问协助我们一起来做。一般一个业务员至少需要,5,个顾问。我和你一起盘点一下你的资源库(计划,100,)中哪些人适合做顾问吧!,有了合适的顾问,我教你怎么充分利用顾问资料来召开小交会,你看怎么样?,与新人恳谈的思路,17,两人一组:对练,公开演练,问题答疑,演练:,18,天下是谈出来的!,保险也是谈出来的!,只要我们对新人有信心,耐心,充分恳谈,我们定将收获成功,收获绩效!,结束语,19,万物改变,由我开始,20,