天猫品牌入驻运营计划书运营方案策划书(课堂PPT).ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,.,*,2019,天猫旗舰店品牌,运营计划书,HAIDEEWELL/,海迪维尔水族,1,.,我们是谁,CONTENTS,品牌与团队,我们要做什么,行业的概况,我们的优势,核心产品及竞争优势,我们怎么做,运营计划及年度目标,服务体系,长期的战略目标,目录,2,.,我们是谁,品牌简介,THE BUSENESS PLAN,运营团队,核心成员,组织结构,品牌历史,3,.,海迪维尔,4,.,品牌历史,2003,年,8,月，海迪维尔的,前身,是一家,OEM/ODM,水族器材生产商，位于水族之都中山,2005,年,6,月成为国内,首家,将欧美水族文化引进,中国的水族器材制造商；,2008,年,4,月，不断加大技术研发投入，拥有小型水,泵的,低压直流变频,核心技术,2014,年,5,月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从,出口到,内销,的重大决策；,2016,年,8,月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容,乃大价值观，,改名,为,“,海迪维尔,”,2017,年,2,月，经过,2,年的研发和测试，新一代低压,直流变频潜水泵“,静音舱,”问世；,2017,年,10,月，和知名电商公司合作，正式组建电商,团队启动入驻天猫商城,筹备,工作。,海迪维尔,品牌历史,5,.,品牌历史,2003,年,8,月，海迪维尔的,前身,是一家,OEM/ODM,水族器材生产商，位于水族之都中山,2005,年,6,月，成为国内,首家,将欧美水族文化引进,中国的水族器材制造商；,2008,年,4,月，不断加大技术研发投入，拥有小型水,泵的,低压直流变频,核心技术,2014,年,5,月，国内水族器市场蓬勃发展，作出了从,出口到,内销,的重大决策；,2016,年,8,月，两年资源整合，秉承海纳百川,有容,乃大价值观，,改名,为,“,海迪维尔,”,2017,年,2,月，经过,2,年的研发和测试，新一代低压,直流变频潜水泵“,静音舱,”问世；,2017,年,10,月，和知名电商公司合作，正式组建电商,团队启动入驻天猫商城,筹备,工作。,海迪维尔,品牌历史,6,.,品牌简介,1,2,3,4,海迪维尔,品牌起源于广东中山，专注,高端水族器材,生产和销售，产品畅销全球,30,多个国家和地区,品牌起源,产品系列,销售业绩,发展愿景,超静音,直流变频水泵、增氧泵、造浪泵。,智能恒温,加热棒、智能净水机、迷你生态鱼缸、智能投食机、,智能补水器,等水族器材。,2017,年全年全球市场销售额,1.28,亿,元人民币,海迪维尔以创立,国际水族品牌,为目标，以“,新零售,”契机，统筹线上线下、国内国外市场，实现企业发展的战略突破。,7,.,品牌宣言,水族不是一个产业，,而是一种生态；,水族不是一个生态，,而是一种,生活态度,！,做有态度的水族产品，和有态度的人结庐而行,.,上帝在哪里？,他一直就在我们中间。,为什么我们还在受苦？,因为一直以来,我们习惯用脑袋,而不是用,【,心,】,生活！,品牌,宣言,品牌,定位,做有态度,的水族品牌,智能生态,静善净美,生态 心态 姿态,水净 心静 情近,8,.,团队介绍,我们是一支,专业,的团队。我们的成员拥有多年的电商运营专业技术背景，来自国内知名运营公司的一线骨干。,我们是一支,年轻,的团队。我们的平均年龄仅有,25,岁，充满了朝气和创新精神。,我们是一支,专注,的团队。我们坚信，我们的成功源自客户的信任。只有专注，才能做好自己。,我们是一支,有梦想,的团队。我们来自五湖四海，因为一个共同的梦想：做中国最有态度的水族品牌，为客户提供最具有性价比的极致水族产品与解决方案。,专业,成熟,有梦想,行动力强,9,.,运营团队,5,年天猫经验团队,-3,人,运营,团队,设计,团队,客服,团队,后勤,仓储,10,年设计师团队,-3,人,金牌客服服务团队,-6,人,经验丰富的后勤团队,-8,人,活动策划，产品推广，决策,协调指导，监督管理，实施,数据分析，方案撰写，总结,店铺装修、产品设计，活动海报设计,产品拍摄、视频制作，品牌形象设计,打单发货、仓储物流，收支结算,咨询导购，售后服务、老客户维护,10,.,核心成员,首席执行官,总策划与首席执行官，擅长方案制作及算法设计，有着一个颇受僵尸欢迎的大脑运营总监,负责产品推广和网络营销及社区的建立与维护，大部分时候他都“长”在电脑面前。,首席设计师,网名,:,鬼手帕，擅长从用户的角度提出更为人性化的设计方案，给跪了,Orz,。,客服主管,每天的数据监测以及对外联络忙的她不可开交，没时间交男朋友。,余博士,刘,x,李,x,刘,x,11,.,组织架构,店 长,行政,总监,运 营 组,人,力资源部,财务管理部,数据分析,活动策划,钻 展,直 通 车,运营总监,行 政 组,人 事,财 务,产 品 组,产品规划,仓储发货,客 服 组,售前客服,售后客服,CRM,专员,美 编 组,美 工,文 案,自 媒 体,12,.,我们要做什么,行业前景,市场需求行业痛点,解决之道,Swot,分析,可行性分析,13,.,行业前景,水族,是国内成长最快的市场之一。据国际流行测算：一个国家人均,GDP,在,30008000,美元之间，水族生意则会出现爆炸式增长。,目前，中国人,GDP,已经超过,4000,美元,这表明中国水族市场即将面临一个井喷期：每年会有,30%,的高速发展，并至少保持,10-20,年的时间。,在欧美国家拥有水族箱的家庭占比高达,25%,，也就是说平均每,4,个家庭就拥有,1,个水族箱，而在现代家庭水族箱技术的发源地德国，水族箱的家庭占有率部分区域高达,75%,。,与之相比预估中国？目前在我国的大城市里，水族箱的家庭占有率仅有不足,10小城市甚至不足,5%,，,13,亿全国入口占比不到,1%,！国内的水族行业消费潜力是一座罕见的有待挖掘的行业,金矿！,中国水族产业的井喷潮来临,100,倍增长,未来,20,年 中国水族行业的井喷,The rapid growth of enterprises,14,.,天猫销量,15,.,品牌分析,16,.,品牌趋势,2012-2017,年品牌增长趋势出现井喷,17,.,行业痛点,行业痛点,目前鱼缸水泵行业,应用中存在的问题,高压,不安,全？,噪声,不安,静？,出门,不安,心？,1.,安全,-,如何保证人和鱼地安全？,2.,安静,-,如何减少鱼缸噪音扰民？,3.,安心,-,出门在外担心家中的鱼？,4.,健康,-,如何让鱼儿更健康成长？,5.,快乐,-,如何让养鱼更简单方便？,6.,轻松,-,如何减少维护的工作量？,18,.,解决之道,01,解决安全问题,鱼缸低压化,02,化解噪音问题,水泵变频化,03,解远程护理之难,终端智能化,04,解决审美的需求,设计人性化,低压,善待,养鱼人,善待缸中鱼,变频,静善净美,低碳节能,智能,简单轻松,可视可控,愉悦,赏心悦目,乐享生活,19,.,我的画像,低压,【24V】,低碳,【,节能,】,低燥,【,超静音,】,高颜值,高扬程,大流量,【,一大两高三低,】,20,.,S,W,T,0,竞争分析,优势,Strengths,劣势,Weaknesses,机会,Opportunities,威胁,Threats,1,、外观：独特产品外观设计,2,、技术：,100,档,低压变频,国内领先,3,、质量：近乎苛刻的出口品质,1,、,进驻天猫商城,时间有点晚,2,、,国内市场,品牌知名度,不算高,1,、,低压变频水泵,市场需求大,2,、水族市场,更新换代加快,3,、,新零售,实现线上线下市场整合,1,、国内外,经济,大环境的影响,2,、水泵行业流量、扬程,虚标,现象、以次充好严重,。,21,.,可行性分析,整个团队团结协作，有极强的,凝聚力和 战斗力。,01,02,03,04,05,06,团队协作能力强,在休闲文化和国民消费升级,双轮驱动,的大背景下，水族市场迎来风口的机遇,。,消费升级的风口,高筑墙，广积粮,。长期的资金和技术的储备是攻克市场、抢占风口的基石。,资金技术储备,在注重,成本效率,的同时，把,用户体验,放在首位,主要任务,2018,年,，将是变频水泵市场激,烈竞争的一年，水族市场舍我其谁。,时间节点,整个行业还处在一个高收益高回报的阶段，资金回报率在,50%,以上,。,效益预测,22,.,我们的优势,品牌形象深入人心,独特产品设计定位,强大的技术研发力,428,间服务体验店,23,.,海迪维尔,24,.,海迪维尔,25,.,海迪维尔产品系列,直流变频泵系列,智能补水器系列,智能净水机系列,直流变频泵系列,直流变频泵系列,智能喂食机系列,直流变频泵系列,变频增氧泵系列,26,.,品牌形象深入人心,27,.,独特产品设计定位,时尚 简约 科技感,智能 生态 静善净美,深港名师,独特设计,智慧水族,态度生活,每一件产品均出自深港名师之手，质地与设计相配合，时尚与品味相融合，配上精湛细巧的手工，彻底告别水族器材“,黑、大、粗,”的形象，营造产品的时尚感和亲和力。,仁者乐山、智者乐水。在智能与心灵的激荡中，,为热爱生活的您：寻一处宁静，种一片菊开；,为精神至上的您：造一方水景，享万般诗意，身处闹市，心在南山，优雅如兰。,28,.,强大的技术研发能力,海迪维尔牵手,【,美的智慧,】,共 同 发 力 打 造 水 族 生 态 智 能 家 居,海迪维尔在水族制造业的经验和人脉，曾设计出多款智能产品，美的作为家电龙头企业，在智慧家居领域具有天然的优势，同时也投入大量研发与资源，双方的合作将是一次共赢的联合。,【,低压变频,】,技术独步世界,坚 持 技 术 创 新 引 领 企 业 快 速 发 展,公司拥有中级以上工程技术人员,20,余人，其中教授级高工,5,人，被誉为世界级专家的公司副总工程师程志强博士经过,30,多年的潜心研究，在水泵低压变频应用领域处于世界领先地位。,29,.,428,间线下服务体验店,经销网络遍布全球,30,多个国家和地区，拥有,228,间线下服务体验店，服务全球,100,多万个企事业单位和个人,30,.,我们怎么做,公司战略目标,年度销售目标,产品开发计划,年度新品计划,店铺运营规划,年度推广预算,31,.,公司战略目标,高瞻远瞩,智胜未来,做最有态度的水族品牌,上善若水 进无止境,以人为本 静善净美,企业使命,企业精神,核心价值,经营理念,伙伴天下 共赢未来,32,.,年度销售目标,旗舰店,：,1200,万,分 销,：,800,万,线上销售额,2000,万,会员超过,10,万户,分销超过,30,家,VIP,会员池,专营店,：,10,家,淘宝店,：,28,家,33,.,产品开发计划,智能,APP,智能 增氧泵,智能 加热棒,智能 净水机,智能 补水器,智能 水族箱,智能 投食机,智能过滤器,智慧 水族,1,2,3,一个重点：,以水族智能化发展为重点，兼顾周边产品开发与融合,两个方向,：,1,、智能生态,2,、静善净美,三个原则：,1,、让人更轻松,2,、让鱼更快乐,3,、让生活更美好,34,.,年度新品计划,超高密度活体鱼缸测试完成，进一步完善中,预计,2018,年,5,月,上市销售,智能,净水机,产品测试优化，进行小批量生产测试，,预计,2018,年,3,月,投放市场,智能,投食机,原型设计，手板测试验证，等待小批量生产,预计,2018,年,9,月,上线预售,迷你,生态鱼缸,小批量生产测试，收集数据进一步优化,预计,2018,年,7,月,上线销售,智能,增氧泵,鱼缸测试完成，已经批量生产，预计,2018,年,1,月,上市销售,智能,补水器,原型设计，手板测试验证，,365,实验测试，,预计,2018,年,11,月,投放市场,智能,冲浪泵,35,.,店铺运营规划,新零售时代，天猫店铺新锐品牌运营的三步曲：,孕育,准备期,成长,完善期,成熟,拓展,期,36,.,孕育准备期,孕育,准备期,运营团队准备,运营、,设计,、客服、仓管,招聘培训,。,做好组织保障和后勤保障工作。,1,电商战略定位,网销竞争环境研究，品牌精准定位、产品线预期及产业链战略整合,。,2,仓储物流准备,内部仓储发货流程，选择体验好的快递公司，统一全国物流价格表。,3,上线商品准备,竞品分析、产品卖点挖掘、产品结构（主推款,+,活动款）价格定位。,4,天猫上线准备,拍产品主图、细节图、图片处理、,详情页、,产品上传、关键词优化,。,5,店铺运营计划,淘宝试用、,店铺开业促销计划,、直通车等活动提升宝贝销量和人气。,6,关键词,团队,产品,定位,37,.,成长完善期,成长,完善期,周期推广计划,制定周期性的,店铺,推广计划，,制定阶段性的目标，并,分阶段,落实,完成,。,1,周期店铺诊断,根据店铺,PV,、,UV,、转化率、客单价等数据分析,做好,店铺,诊断和优化。,2,主推货品优化,根据天猫销售,现状,及淘宝同类销售情况进行分析，适,时,调整主推货品,。,3,主推渠道优化,以直通车、钻,石,展,位,、,淘宝头条为主，天猫活动、,淘宝客,等,推广为辅,。,4,流量结构优化,分析店铺流量来源情况,，,制定合理稳定的流量渠道，进行,流量,再优化,。,5,老客客情维护,建立并完善会员等级制度，制定会员优惠、抢鲜、折扣、年会等福利。,6,关键词,推广,优化,运维,38,.,成熟扩张期,成熟,拓展期,产品结构优化,进一步优化产品品类，扩大并主推客户强需的产品，带动整店销售。,1,场景关联营销,增加推广渠道以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联销,。,2,整店品牌打造,打造店铺产品特色、运营风格，扩大品牌影响，进行店铺整体推广。,3,团队规模优化,与时俱进完善团队编制，优化团队结构，规范团队管理和激励机制。,4,品牌自媒打造,打造自媒体，扩大品牌影响，增强店铺造血功能，提高店铺转化率,。,5,淘品牌养成记,按照淘品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为淘品牌。,6,关键词,店铺,品牌,营销,39,.,推广预算,直通车,40,%,聚划算,35%,钻 展,15%,年度总预算,360,万,其他推广,10%,头条、直播、淘宝客、自媒体、,首焦、垂直频道、站外广告位,品 牌团 非常大牌 聚名品,PC,端、手机端、站内、站外,144,万,113,万,54,万,36,万,40,.,服务体系,售前体验,售后服务,配送服务,会员管理,时间流程,41,.,售前体验,消费体验,产品体验,信任体验,客服体验,视觉体验,1.,产品说明,-,是否有详细的产品说明？,2.,质量保证,-,是否有产品的质保凭证？,3.,评价参考,-,是否有宝贝的好评参考？,4.,选购指导,-,是否有规范的选购指导？,5.,物流说明,-,能否顺利找到物流说明？,6.,买家须知,-,是否写明买家需知内容？,42,.,售后服务,发货后，短信,第一时间,及时,提醒,，减少用户犹豫等待时间,及时度,时长度,规范度,专业度,在销售旺期库存紧缺时,标注,货品几天能够发货,，减少与客户间的冲突，降低客服工作量,。,规范化发货流程，,系统,化处理订单,，加快发货出货时间,。,专门定制,的,物流箱、封条、包装 发货包裹的,专业,程度决定客户第一 次购物的体验,体验度,43,.,配送服务,用户,退换货,处理，或质量问题处理,跟踪用户评价，并对,评价,做出回应,客户数据收集分析，客户的,维护,工作,配送服务,评价跟踪,数据分析,退货换货,44,.,会员管理,普通会员,高级会员,VIP,会员,1,、消费金额：,5000,元,2,、消费金额：,10,次,1,、消费金额：,2000,元,2,、消费次数：,5,次,1,、消费金额：,500,元,2,、消费次数：,1,次,针对现有稳定客户的精准营销,会员等级,精准营销,+,通过促销活动，活跃与会员的销售沟通，并通过礼品与积分，刺激和鼓励会员消费，实现销量的提升；,提升销量,通过活动进一步明确会员顾客权益，并提升顾客价值，巩固和强化会员顾客的消费粘性；提升美誉度和忠诚度,；,巩固会员,45,.,会员活动,会员,优惠,：,1,2,3,4,5,享受不同比例的消费折扣,，以及会员优惠日特价。,6,会员之家,会员,抢鲜,：,会员,关怀,：,会员,分享,：,会员,特权,：,会员,年会,：,推出专门针对会员的产品与活动,，新品抢鲜购等。,发送生日祝福，并在生日前后发送店铺抵用券至账户，建立详细的客户资料，促成再次消费。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,制作专门的实体折页在会员购物时附赠，内容为时尚资讯，搭配建议，新款推荐。,VIP,会员受邀为参加公司年会，及免费旅游活动。,46,.,环环,相扣,时间流程,运营,第一步,:,项目整体策划,运营,第三步,：,规划,店铺装修,运营,第二步,：,运营团队,组建,运营,第四步,：,策划包装产品,运营,第五步,：,商品促销,计划,运营,第六步,：,运营,活动推广,运营,第七步,：,客服销售,跟进,运营,第,九,步,：,数据分析,总结,运营,第,十,步,：,策略完善调整,运营,第,八,步,：,老客客情维护,2,个月,步步,紧逼,蓄势,待发,47,.,感谢小二哥百忙中的聆听观看,！,THE BRAND OPERATION PLAN,静,生,之,活,享,美,48,.,