青年文明号创先争优活动案例汇编.pdf

青年文明号创先争优活动 案例汇编全国青年文明号活动组委会办公室目录1.各地各行业青年文明号集体和争创集体深入开展创先争优活 动2.各地各行业积极开展以“共铸诚信、创先争优”为主题的“百城万店青年文明号信用示范周”活动3.抓重点环节推整体联创青年文明号创先争优促发展共青团广东省委开展“青年文明号创先争优活动”情况 综述4警务跟着民意走提升能力显作为公安系统开展“青年文明号创先争优活动”情况综述5.扎实开展创先争优活动焕发青年文明号品牌新活力共青团上海市委员会青年文明号创先争优活动综述6.创先争优一青年文明号在行动共青团辽宁省委“青年文明号创先争优活动”情况综述7.党团共建为民服务深化医疗惠及百姓卫生系统开展“青年文明号创先争优活动”情况综述8竭诚为民服务 构建民生交通交通运输行业开展“青年文明号创先争优活动”情况综 述9.履职尽责创先进立足岗位争一流国家电网公司深入开展“五强五优五模范”共青团创先 争优活动10.湖南青年文明号深入开展创先争优服务月活动11.江苏青年文明号创先争优活动综述12海关系统青年文明号努力打造亲民便民利民窗口13.三大服务套餐亮相广州海关青年文明号14山西省工商系统突出“三个注重”带动青年文明号窗口 单位创先争优15.创先争优号手在行动宁波市青年文明号“城市文明先锋行”主题实践活动启动16.创先争优立潮头建功立业为群众江西省公安厅交警总队直属一支队第二大队青年文明号深 入开展创先争优活动17.强素质树形象抓执法促服务展济南槐荫巡警“青年文 明号”风采记山东省济南市公安局槐荫分局巡警大队二中队积极开展 青年文明号创先争优活动18.人人争做社保形象合力共创民生工程山东省潍坊市社会保险事业管理中心服务大厅开展“青年文明号创先争优活动”情况综述19.千帆竞发驰风雷一舸抖擞争上流辽宁省喀左县公安局巡特警大队开展创先争优活动成果丰硕20.青春励志奉献重庆市公安局技术侦察总队六支队扎实开展青年文明号创 先争优活动21.创先争优 青春建功 打造群众满意的“运政超市”江苏省南通市运政服务中心“为民服务先争优”活动侧记各地各行业青年文明号集体和争创集体 深入开展创先争优活动自2010年9月中央创先争优活动领导小组、共青团中央 印发关于在基层团组织和团员中深入开展创先争优活动的 意见以来，各地、各行业青年文明号集体和争创集体积极 参与创先争优活动，取得了积极成效。辽宁团省委组织开展了“创先争优青年文明号在行 动”主题实践活动，动员全省青年文明号集体开展理想信 念教育、建设学习型青年文明号集体、青年岗位建功、创新 创效、诚信优质服务、文化形象示范展示、真情助困结对共 建促和谐、志愿服务等活动，引导职业青年坚定理想信念、弘扬职业文明、增强服务意识、创造一流业绩，从而带动更 多的基层团组织和团员青年干事创业、服务全面振兴。据统 计，辽宁省399个国家级青年文明号、2052个省级青年文明 号、近万家市级青年文明号参与活动，覆盖了 22个行业50 多万名青年。广东团省委于2010年10月至12月组织开展了广东省青 年文明号“创先争优，服务亚运”百日行动，号召广大 青年文明号集体和争创集体积极宣传亚运精神，展示广东文 化；展示号手风貌，树立文明形象；开展优质服务，倡导诚 信经营；促进节能减排，推动产业升级，团结带领广大职业 青年在创先争优活动中“积极参与亚运、主动配合亚运，自觉服务亚运、全力保障亚运”，为亚运会的成功举办做出 了积极贡献。江苏省交通运输行业开展了以“青春建功，创先争优”为主题的青年文明号创先争优主题实践活动，号召广大青年 文明号集体和争创集体紧紧围绕本单位、本部门中心工作，按照“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的 要求，充分发挥青年文明号品牌优势，以青年突击队为基本 组织形式，紧紧围绕“优质、安全、高效、低耗、创新、环保”等目标，组织开展形式多样的劳动竞赛；以推动技 术进步为主题，深入开展争当“创新示范岗”、“创新能 手”等职工技术创新活动，自觉转变观念，着力提高交通 运输管理效能和服务水平，争做文明执法、规范执法的模范;结合行业特色组织开展了公共交通秩序维护、应急救援服 务、节能减排宣传等活动，引导广大职业青年争做社会志愿 服务的倡导者、实践者和推动者。广西省质监系统青年文明号集体和争创集体积极开展“以优质服务践行创先争优”活动。青年文明号集体和 争创集体在活动中作出公开承诺：开展优质的微笑服务，坚 持文明执法，顾客满意率达100%优化行政审批流程，行政 受理实现一次性告知，承诺限时办结，13项即办1个工作日 办结；监测技术机构做到公证监测、科学精准、客户满意、优质高效。活动中，广大职业青年身体力行，践行创先争优 活动，用青春激情和优异业绩为质监事业争光添彩。湖北武汉团市委在全市各级青年文明号集体中开展了以“争当青年先锋，建功和谐武汉”为主题，以学知识、学技能、学先进，创新、创业、创优，亮诺、践诺、兑诺等“三学三创三诺”为载体的创先争优活动，认真听取人 民群众呼声，及时反映人民群众意愿，主动解决人民群众困 难重点开展亮诺（亮出青年文明号集体承诺）、践诺（践 行青年文明号集体承诺）兑诺（兑现青年文明号集体承诺）活动，努力为人民群众做实事、办好事、解难事。同时，还 积极探索参与中心工作的着力点、切入点，丰富完善促进本 单位科学发展的规划、思路和举措，号召和引领广大职业青 年在参与中心工作、投身社会实践中成长成才。江苏无锡团市委部署开展了青年文明号创先争优“万 千百”活动，向全市青年文明号集体和争创集体发出创先 争优倡议，设计制作了创先争优服务标志牌，成立了 7支各 具专业特色的创先争优服务团，分层分类开展了青年文明号 服务企业、生态环保、慈善公益、团建助跑、创新创效等十 大行动，组织动员广大职业青年在本职岗位上创先进、争优 秀，力争三年内服务万个企业和家庭、结对千名希望之星、开展百场公益活动。河北石家庄团市委开展青年文明号“立足岗位做贡献,创先争优做先锋”主题实践活动，充分发挥青年文明号群 体的组织优势、人才优势和资源优势，坚持结合本行业、本 单位工作实际、结合共青团工作实际和青年特点的原则，围 绕学习、创新和服务三面内容，创新活动载体，提升创建水 平，引导广大青年争先进、创佳绩、树形象，在全社会形成 了比学赶超的浓厚氛围，掀起了立足岗位、创先争优的热潮。在前期工作探索和积累的基础上，全国青年文明号活 动组委会日前下发了关于开展青年文明号创先争优活动的 通知凡进一步组织动员全国各级青年文明号集体和争创集 体积极参与创先争优活动。各地各行业积极开展以“共铸诚信、创先争优”为主题的“百 城万店青年文明号信用示范周”活动自全国青年文明号活动组委会下发关于开展青年文明 号创先争优活动的通知以来，各地各行业积极组织动员各 级青年文明号集体和争创集体参与创先争优活动。近期，全 国大中城市商业（服务）企业青年文明号集体及争创集体通 过开展“百城万店青年文明号信用示范周”活动，围绕“共铸诚信、创先争优”这一主题，以“提供诚信服务,宣传诚信文化，强化诚信监管”等为主要内容，开展了形 式多样、内容丰富的主题实践活动，取得明显成效。北京世纪金源燕莎购物中心电子屏上滚动播放着“敬 业、协作、创优、奉献”的青年文明号精神内涵和全国青 年文明号信用公约，商务部在此启动“百城万店青年文明 号信用示范周”活动，部署动员商贸系统青年文明号集体 及争创集体通过营造诚信氛围、公开信用承诺、提供信用服 务、实施信用共建等举措开展信用实践活动。全国许多商城、柜组青年文明号集体公布信用公约、青年文明号服务标准、个性化服务宗旨及监督电话，发放青年文明号服务卡，积极 履行优质服务、不卖假货、价格公道等信用承诺。吉林省长春市欧亚商都益民商厦、联通青岛路营业厅、英派斯民康路馆、中国移动分公司、联发珠宝等青年文明号 集体通过悬挂青年文明号信用公约牌、公布监督电话、发放 青年文明号服务卡、张贴宣传画、设立宣传栏以及青年岗位 能手现场展示技能等方式，在全市青年文明号集体及争创集 体中构建诚信文化，帮助消费者提高识假、防假、打假意识,在全社会树立青年文明号诚实守信的良好形象。江苏省南京市各级商贸系统青年文明号集体集中承诺 为每一位消费者提供诚信服务。新街口百货公司、中央商场、江苏苏糖烟酒有限公司等商贸系统窗口行业青年文明号集 体向社会公开承诺“真品真货见诚信，真心真情进万家”，共同宣誓：“普法教育，铭记在心；维护品牌，质量诚信；优质服务，尽好义务；抵制伪劣，消费放心；优化江苏经济 环境！”各级青年文明号集体通过设立义务咨询台，向消费 者提供防伪知识，发放青年文明号服务卡，以优质服务展现 青年文明号集体的良好形象山东省青岛市组织商业街周边全国青年文明号集体维 客集团、利客来购物中心、国贸大厦等三家大型商场，以及 工商、公安、城管、卫生监督等行业的青年文明号集体联合 开展了“团旗下面无假货”、“百城万店青年文明号无假 货活动”，设立识假展台，组织识假、防假、打假等知识宣 传活动，向顾客推荐销售优质商品的“推优促优”活动。组织青年文明号信用形象大使和信用示范员上岗示范服务，青年服务明星佩戴标志上岗服务，提高公众对青年文明号的 识别和认可度。海南省各级商业（服务业）青年文明号集体及争创集体 通过形式多样的服务活动，传播青年文明号创建理念，营造 和谐融洽的社会氛围，为海南国际旅游岛建设事业添砖加 瓦。海口市明珠广场上的青年文明号信用公约宣传栏和宣传 画吸引了众多顾客的眼球，身披青年文明号绶带的青年职工 通过发放信用服务卡、设立消费者咨询服务台、现场对比演 示等方式，向消费者宣传有关商品识假辨假常识，介绍优劣 质产品的鉴别方法，提供咨询、维修等免费服务，集中受理 顾客的投诉和意见。重庆市主城区18条“青年文明示范街”开展了形式 多样的主题实践活动。解放碑新世纪商都“青年文明号优 质服务示范专柜”前，营业员们微笑着向顾客介绍彩妆搭 配以及办理会员业务，旁边几名佩戴青年文明号统一标识的“青年文明号成员”用中英双语、手语等形式进行服务 宣传、义务导购。据不完全统计，超过6万名青年参与到此 项活动中来，充分展示了重庆青年的文明风采。西藏自治区拉萨市百货大楼、邮政局、中国电信等青年 文明号集体于3月15日统一在醒目位置悬挂“共铸诚信，创先争优 青年文明号在行动”和“敬业、协作、创先、奉献”藏汉文主题横幅，青年文明号集体成员整齐佩 戴青年文明号绶带和团徽，向公众庄严宣誓：“遵守青年文 明号公约，诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，现场向消费者发放“青年文明号服务卡”，宣传有关商品 的识假辨假常识，为消费者提供咨询导购等服务。新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市天山百货商场、中泉广场、新疆畅想通讯中山路门店、苏氏企业红旗路店，克拉玛依市 中心广场，哈密地区移动公司、电信公司、纵横假日旅行社、天马商场等青年文明号集体开展了统一行动活动。活动中，各级青年文明号集体成员佩戴绶带、青年文明号徽或团徽，以优质服务践行青年文明号承诺。工商系统、食品药品监督 管理系统、质量技术监督系统、卫生系统等青年文明号集体 通过发放宣传手册、设立宣传栏、现场为市民答疑解难、受 理消费申诉举报等形式多样的活动，把识假打假常识送到广 大群众身边，帮助消费者提高识假、防假、打假能力。同时,发放“节能减排青年先行环保购物袋，倡导“节能减 排，青年先行”的理念。中国工商银行组织各级青年文明号集体的青年员工们 以实际行动迎接“百城万店青年文明号信用示范周”，积 极向广大客户和群众宣传识别假币、防范金融诈骗知识，介 绍中国人民银行征信系统在客户经济生活和工作中的作用，帮助客户形成较强的信用意识和能力，活动得到了群众的热 情参与。抓重点环节推整体联创 青年文明号创先争优促发展 共青团广东省委开展“青年文明号创先争优活动”情况综述创先争优活动开展以来，广东省各级团组织和全省各级 青年文明号立足本职、创先争优，积极为“加快转型升级,建设幸福广东”作贡献，以青年文明号创先争优活动的深 入开展促进团的基层组织建设和基层工作。一、创新载体，紧扣四个重点领域创先争优一是立足岗位，服务转型升级显作为。团省委动员各级 青年文明号集体围绕“践行科学发展理念、争创一流工作 业绩”的主题，开展了形式多样主题实践活动。五四期间,开展了“青年文明号窗口擦亮”行动，要求服务行业和 窗口单位的青年文明号做到亮身份 展示青春风采、亮形 象 提升服务质量、亮品牌 提高群众满意度。春节和黄金周期间，组织交通、铁道、民航等客运重点行业开展“青年文明号伴你平安行”活动，组织青年文明号加班 加点排查安全隐患、在交通枢纽和旅客聚集区维持秩序、力 保群众出行安全顺畅。在“安全生产活动月”期间，联 合质检、卫生、海关、移动等18家联创单位，开展“青年 文明号集体安全生产示范活动”，针对食品药品安全、企业 安全生产等广受关注的安全问题，开展安全大检查、技能比 武、防护知识普及宣传等活动。二是奉献社会，弘扬文明风尚当先锋。组织青年文明号 集体以实际行动服务亚运会、亚残运会和深圳大运会等重大 国际赛事。亚运会期间开展青年文明号“创先争优服务亚 运”百日行动，号召青年文明号以敬业爱岗、优质服务的 实际行动为赛事顺利进行提供保障，展示广东青年的良好风 貌；开展了“微笑新生活，文明传亚运”青年文明号亚 运志愿服务站点活动，组织青年文明号骨干力量在85个站 点为群众提供亚运信息查询、出行指南、语言翻译、医疗急 救等志愿服务；在各个行业唱响“耀我团徽，秀我亚运”的主题，青年文明号集体的党团员主动亮明身份、带头创先 争优。三是服务群众，开展“两进三同”促和谐。把走进 基层、走进青年，同广大青年同劳动、同学习、同生活作为 青年文明号创先争优活动的重要载体，团省委组织青年文明 号成员深入基层、深入一线，面向社区、农村、非公企业开 展社会实践和结对共建，帮助共建单位解决现实困难。号召 青年文明号积极参与“青春暖流”、南粤会亲、扶贫“双 到”等志愿服务行动，为贫困地区送资金、送智力、送信 息。2010年5月，在全省启动“千号助千村”行动，1896 个省级以上青年文明号集体与3409个贫困村结对，共组织3 万多人次在生产发展、人才培养、村风改造、生态环保、法 制建设等五个领域开展帮扶工作，筹集经费800多万元。四是开展结对共建，服务组织建设延手臂。今年4月，团省委开展“青年文明号创先争优服务月”活动，要求 各级青年文明号结对帮扶团的基层组织。东莞、佛山、河源 等地的青年文明号号长积极参与所在乡镇（街道）团委编外 副书记选聘，主动为乡镇（街道）团组织注入理念、信息和 资源等，为基层组织增添了活力。在今年6月开展的“号 企共建，结对帮扶”活动中，全省有1千家省级以上青年 文明号与1千家非公企业团组织实现结对，青年文明号集体 通过给资源、引思路、抓载体、带队伍、建制度，在建立、发展、创优等各个环节对非公企业团组织进行全程帮扶。二、细化管理，在加强青年文明号自身建设中创先争优团省委从创建、评选、管理的各个环节，健全了一整套 标准化的青年文明号管理制度，力求青年文明号自身建设高 起点定位、科学化发展。一是竞标答辩制度。引入竞标机制,将自我评价、社会评价和专家评价相结合，申报单位必须经 过竞标答辩、现场考核和社会公示等环节，经过综合评估后 才能确定申报资格。二是片区评审制度。改变由团省委组织 组委会成员进行集中审阅的“短平快”做法，采取全省 分片区评审的方式，由各地市团委主管领导、各行业专家、青年文明号号长代表担任片区评委，争创集体参评时需经过“现场陈述+KT展示+现场提问”的固定环节，丰富了 评审的过程性内容，使得评审更加公开、公平、公正，增强 了青年文明号的竞争力和公信力。三是末位淘汰制度。实行 社会监督制、挂牌公示制、明察暗访制和撤牌通报制，日常 的监督管理走上了制度化轨道。三、健全机制，将青年文明号创先争优活动引向深入持 久一是建立激励约束机制。将青年文明号参与和组织创先 争优活动的情况，特别是服务本职工作的实效，作为青年文 明号评选和复核的考核内容，建立了有效的青年文明号创先 争优活动激励约束制度。二是建立协调联动机制。依托由联 创单位、地市团委共同组成的广东青年文明号促进会，加强 研讨、共同决策、形成合力，不断提高活动的科学化、规范 化水平；建立会长轮值制，由联创单位和地市团委负责人按 季度轮值负责，轮流承办活动，进一步激发了各方面参与创 先争优活动的内在创造力。三是建立典型选树机制。统合“青年文明号示范单位”、“十佳青年文明号”等评选 活动，形成以“创先争优青春榜样”为主题的评、选、树系列活动，从中发掘有感染力的集体和个人作深度报道，加大宣传力度，使广大青年学有榜样。依托“广东青年文 明号网站”，搭建全省青年文明号信息发布、工作交流和宣 传展示的平台，为青年文明号创先争优活动的深入开展营造 浓厚氛围。警务跟着民意走提升能力显作为公安系统开展“青年文明号创先争优活动”情况综 述全国公安系统将“青年文明号创先争优活动”作为开 展和谐警民关系建设的重要载体，紧扣活动主题，有的放矢 抓创建，强化载体求实效，在履行打击敌人、保护人民、惩 治犯罪、服务群众等各项职责任务中突显了维护稳定的新业 绩和人民满意的新形象。一、把创先争优活动与“大走访”开门评警活动相 结合，突出为民服务办实事一是开门纳谏，扩大社会参与。各地青年文明号立足优 化警民关系、提高工作水平，组织群众到办公场所、执法现 场体验警营文化，以警民恳谈会、专题纳谏会、相约警务室 等多种方式征求群众意见。云南省昭通市公安局豆沙派出所 通过警民恳谈，集中收集治安管理服务意见126条；河北省 秦皇岛西河南边防派出所召开“挑刺有礼纳谏会”、“说 到做到、便民利民承诺说明会”，自加压力公开承诺；许多 地方的青年文明号邀请“两代表一委员”、社会监督员等 对执法过程进行监督。在请进来的同时，各青年文明号集体 主动走出去，深入服务对象、共建单位及其所在社区，通过 社区“述职报告”、“警情通报”、向辖区单位发放群 众评议单等方式，广泛征求听取群众意见。公安系统的许多 青年文明号推行了“键对键”走访机制，如福建公安系 统窗口单位开通官方博客250多个、民警个人微博630多个;内蒙古、江苏、浙江、山东、广西等边防总队青年文明号集 体推出了短信评警、微博评警、热线评警、评警等方式,增强了评警的时效性和广泛性。各级公安机关在网上建立了 集咨询服务、受理审批、警务公开、互动交流、社会监督等 功能为一体的警务平台，推进网上受理、审批和办公的简约 化全流程服务，审批手续和中间环节少了，群众办事更加方 便了。二是为民服务，解决实际问题。公安系统开展“青年 文明号创先争优活动”始终把群众高不高兴、满不满意作 为着眼点和落脚点。公安部以“结对共建”为载体，引 导青年文明号集体发挥岗位优势，主动为群众排忧解难。浙 江湖州、湖北武汉等地公安机关开展了与社区和困难群众结 对工作，为群众提供便民惠民服务，促进了和谐社区建设。上海市公安局长宁分局新华路派出所治安警务组根据辖区 商务楼易发网络诈骗等新型违法案件的情况，针对白领职工 开展了防范讲座；文保分局刑侦大队侦破组就“高校伤害 类案件成因及预防”问题与网民在线交流，全国共有56万 名网友参与。江苏省无锡市公安局北塘分局强化为民服务理 念，要求民警对上门办事的群众做到“群众询问有应声、处理问题有回声、听到表扬有谢声、群众离开有送声”。三是警民互动，建立长效机制。公安系统在开展“青 年文明号为民服务创先争优活动”中，注重边实践边总结,着力建立健全警民合作的长效机制。有的青年文明号与社区 工作者、社区党团员和志愿者等组成警情联防队，构筑起治 安、消防、安全隐患早发现、早排查、早解决的社区安全网;有的青年文明号不断巩固深化“走访 反馈 改进”的工作链条，逐步形成了以民意为导向的警务工作机制和绩 效评估体系。一系列警民互动机制的建立，实现了工作方法 的优化和工作手段的创新，促进了“警务跟着民意走”良 好工作局面的进一步形成。二、把创先争优活动与做好“三项重点工作”相结 合，实现能力建设新突破一是业务能力争一流。各青年文明号结合形势需要，着眼于提升一线民警在法律政策运用、信息化应用、开展群 众工作、突发事件处置、舆论引导等方面的能力，广泛开展 了岗位比武练兵、系统专题培训等活动，通过比、学、评、奖等多种方式引导青年民警自励自学，着力解决“说不过、追不上、打不赢、判不明和案结事不了”等问题。二是规范执法见水平。针对执法程序和内部建设中存 在的问题，各青年文明号通过核定标准、严密程序、强化监 督、信息化管理等方式，不断提高执法、执勤、处突等工作 的规范化水平。湖北省荆门市公安局交警支队东宝大队一中 队建立了统一的执法标准、执法程序、执法台帐，建立了微 机实录、动态管理、重在监督的个人执法档案，制定了五 定”、“三包”的包干责任制，把创建任务逐一分解，实 施配套考核和责任追究制。许多青年文明号还通过建立网络 平台，向群众公开执法依据、执法程序、执法流程和执法结 果，推行“阳光执法”。三是创新攻坚显活力。辽宁省盘山县消防大队根据辖 区地域广、林地苇田多、农耕面积大、火灾多发易发且消防 半径大的特点，创造了“候鸟式工作法”，通过增设“候 鸟式”消防站，在火灾多发期派驻执勤力量，变单中心单 线作战为多中心多点围和作战，大大提升了处突能力，成为 全国的业务模版。各警种的青年文明号在人性化服务方面也 是各显神通。交警系统涌现出“交警护学岗”、“警务联 系点”、“便民服务车”、山区“流动车管所”、汽车 专卖店车管业务点等便民服务的好做法；刑侦系统青年文明 号为居住偏远以及行动不便的被盗群众上门发还被盗物品。一系列新做法、新经验有效提升了为民服务的成效，彰显了 青年民警的作为。三、把创先争优活动与主题教育活动相结合，培育和弘 扬新时期人民警察精神一是加强思想政治教育，大力弘扬了新时期人民警察精 神。公安部以建党90周年为契机，在广大青年民警中大力 开展形势政策教育，进一步激发青年民警的责任感和使命 感；专门组织编写了公安民警党史公安史知识读本，作 为基层200万公安民警的学习素材。辽宁省公安系统的青年 文明号把争当“雷锋式青年民警”作为创先争优活动的 主线；天津市公安系统的青年文明号积极组织广大青年民警 参加“青年民警理想信念教育”系列讲座；各地公安机 关通过组织理论宣讲、形势报告、“红歌会”、红色之旅、观看警示片等多种形式，引导广大青年民警学党史、读经典、温传统、讲人物，在青年民警中努力培育新时期人民警察精 神。二是加强典型宣传，进一步激发了广大民警的斗志。公 安部在公安信息网开设了“青年文明号创先争优活动”专 栏，刊登各地活动情况；广西公安机关通过网上警务室、公 安微博等平台，拓宽宣传渠道；广东省中山市公安局从青年 文明号中挖掘了一批青年典型，参与全省公安系统“千百 十典型选树计划”；山东省济南市公安局与新浪网、山东青 年报合作，开展“警队80后”风采展示活动。通过选树 典型、宣传典型，在广大青年民警中营造了浓厚的学赶超氛 围，促进了创先争优活动的深入开展。扎实开展创先争优活动 焕发青年文明号品牌新活力共青团上海市委员会青年文明号创先争优活动综述近年来，团上海市委动员全市各级青年文明号积极践行“敬业、协作、创优、奉献”理念，立足岗位比贡献、创先争优做示范，不仅激发了创建活力、提高了创建整体水 平，同时推动了基层团建工作的创新发展。一、规范管理、强化监督，确保青年文明号先进性注重加强青年文明号自身建设，通过严格标准、夯实基 础，推动各级青年文明号在创先争优中提高整体创建水平。一是加强青年文明号活动内部管理。团市委结合实际对 上海市青年文明号管理办法进行了修订，研发了全市青 年文明号管理信息系统，加强了青年文明号基础台帐建设，加快了管理信息化步伐。指导各单位团组织开展答辩会、互 评会等，让被推荐单位公开“亮佥！1”，激发了基层青年集 体的争创热情。二是加强对青年文明号的培训督导。定期举办青年文明 号号长培训班、号长沙龙等活动，通过强化培训、交流经验,强化基层创建意识，提高整体创建水平。组建由服务岗位明 星、市青年岗位能手、全国青年文明号号长等组成的“青年文明号优质服务督导队”,深入青年文明号集体实地指导、传经送宝。三是强化监督扩大宣传。团市委与地图测绘院等专门机 构合作，设计发行了一万册上海青年文明号优质服务地图 册，向市民赠阅。窗口单位和服务行业的各级青年文明号 的地址和特色服务在地图上一目了然，不仅便于市民“按 图索骥”享受优质服务，也使青年文明号集体亮明身份和 承诺接受社会监督。上海永达汽车集团公司还将内部约束 与外部监督结合起来，将所属各级青年文明号悬挂牌匾、佩 戴徽章的情况列为4s店经理绩效考核内容。二、创新载体、拓展内涵，焕发青年文明号新活力以开展创先争优活动为契机，为青年文明号活动注入新 内涵，创建新载体。一是开展青年文明号区域共建。围绕建设“世界著名 旅游城市”的重点任务，举办“魅力都市，闪耀青春”上海市青年文明号示范街（城）活动。全市各主要商圈 服务行业的青年文明号联合起来，在所在区域开展整体创 建。南京路商业街的50余家市级以上青年文明号，每月20 日集中开展户外便民服务。上海机场（集团）所属的青年文 明号联合东航集团、检验检疫部门、出入境管理局等多家单 位的青年文明号及各个商家，联合开展“青年文明号示范 空港创建活动”，发挥青年文明号在业务和管理等方面的优 势，带动所有驻港服务窗口围绕空港软硬环境建设积极改进 服务，同时主动加强各个服务环节的衔接，形成青年文明号 创先争优活动的整体联动，使进港旅客全流程体验青年文明 号的一流服务。二是提升行业整体创建水平。指导全市各级青年文明号 从本单位本岗位出发，建立规范化的创建标准，将“岗位 文明、岗位技能、岗位效益”等内容具体化，定性与定量 相结合，并突出先进性。各行业团委发挥龙头作用，制定重 点突出的创建目标，如商贸行业创建的重点是“诚信服务”,交通行业突出抓“运营安全”，金融行业在服务创新 上着力争创，旅游行业则从优化环境入手，以实现“语言 交流零障碍、情感交流零障碍、便捷服务零障碍”作为争 创目标。上海市邮政公司团委召开专题讨论会，在提升服务 标准、发挥示范作用、创新特色服务等方面研讨创建方向。青年文明号创先争优活动的开展，进一步激发了青年文明号“争先创优永不停步，为民服务永不满足”的良好状态。三是大力培育青年人才。推进“号手联动”机制，注重为青年成才搭台引路，挖掘并宣传青年典型。全国青年 文明号 中国航天科技集团公司第八研究局509所结构热控研究室，承担着该局卫星结构、热控和推进系统的研发、设计和生产任务，该所团组织把服务科研实力提升的切入点 定位于培育创新人才，通过“每人一讲”学术交流、专 业论文比赛等形式，为青年科研工作者参与对外学术交流开 辟渠道，为青年担当科研主力军、突击队铺路搭桥，促进了 青年创新人才的脱颖而出。四是主动践行志愿精神。动员全市各级青年文明号发挥 各自优势、运用时尚元素创新载体，积极投身公益事业。金 融系统的青年文明号广泛开展了金融服务“进园区、进郊 区、进社区”活动。许多青年文明号集体与家庭经济困难 的青少年、来沪务工人员子女结对，开展走访慰问、陪伴游 览、思想疏导等服务，帮助他们健全人格、建立信心、融入 城市。徐汇区各级青年文明号与公益机构合作，创新活动载 体，通过在核心商圈举办自闭症儿童画展的方式，吸引社会 的关注，为自闭症儿童康复项目募集善款。三、构建网格、活动带动，促进基层团建新发展团市委创新团建理念，突破行政区划、隶属关系、行业 归属、所有制形式等限制，挖掘不同青年文明号在业务联系、产业联结、区域共生等方面的内生性纽带，通过设计有形活 动或建立工作制度，实现各集体间的开放互动。青年文明号 集体连点成线、连线成面，形成了集合效应，实现了共促共 进。一是深化“网格化团建”模式。借鉴世博会期间探 索的区域化团建经验，推动同一地区青年文明号联合共建。通过互评互访、号长沙龙、统一开展社会实践等方式，实现 各个集体的人才、阵地、宣传等要素的有序流动和充分开发,活化了青年文明号的社会资源，扩大了青年文明号活动的社 会影响力，并逐步构建起常态化的活动网格。陆家嘴区域内 有银行、证券、保险等不同金融机构的青年文明号集体，他 们自发联合开展交流联谊、业务研讨等活动，形成了联合争 创的规模效应。在活动网格初步形成的基础上，主要金融机 构团委把握时机，跟进组建“融汇陆家嘴”团建网格，实现了活动网格的常态化固定化，创新了团组织的存在形 态。二是助力非公企业团建工作。团市委坚持以青年文明号 活动领域的拓展推动非公企业团建工作。团市委与市个体私 营经营者协会、市装饰装修行业协会以及知名企业积极沟 通，将青年文明号活动覆盖到非公企业，以此推动非公企业 增强团的认识，加快建团步伐。上海快鹿投资集团公司、上 海东富龙科技股份有限公司等非公企业通过开展青年文明 号活动，收到了优化微观管理、提升青年素质、凝聚企业文 化的实效，得到了管理层认可和青年的响应。目前仅个私协 系统就有百余家企业开展了青年文明号创建活动，涌现出全 国青年文明号4家、上海市青年文明号20家。青年文明号 活动已经成为推动非公有制企业团建的有力引擎。创先争优 青年文明号在行动共青团辽宁省委开展“青年文明号创先争优活动”情况综述今年以来，团辽宁省委在全省深入开展了“创先争优青年文明号在行动”主题实践活动，号召青年文明号 集体和争创集体强化措施保障、立足服务群众、岗位争创一 流，并以此带动更多的基层团组织和团员青年立足岗位、创 先争优。全省共有427家国家级、2169家省级和近万家市级 青年文明号集体，50万名青年参与到主题实践活动中。一、抓实“三亮三比”，立足岗位服务群众全省各级团组织以“三亮三比”作为活动主线，组 织青年文明号集体结合本职服务群众、从我做起创先争优。三亮：一是亮身份。全省近4000家窗口单位和服务行 业青年文明号集体，在工作场所醒目位置悬挂青年文明号牌 匾、摆放台签、发放服务卡，主动接受社会监督；在高速公 路、铁路、民航收费窗口、乘客等候区张贴统一“创先争 优 青年文明号在行动”活动标识，提高活动社会知晓 率。二是亮职责。全省200余个有行政审批职能的青年文明 号集体通过电子显示屏、宣传展板、系统网站、工作手册等 信息平台，将业务流程、办事要件、工作人员履职情况等对 外公示。三是亮承诺。各青年文明号通过在醒目位置公布信 用公约、服务标准、发放服务卡等方式，对服务内容、标准、程序、时限等作出公开承诺。三比：一是比技能。各青年文明号集体通过技能比武、专题培训等方式，努力提升成员的业务技能。全省交通、卫 生、质检等多个系统实施了“号手联动”行动，在集体 争创的同时开展青年岗位能手评选工作，强化对青年骨干的 培养。二是比服务。窗口单位和服务行业的青年文明号主动 换位思考，从群众角度自查自评，改善服务质量。抚顺市的 商业系统青年文明号作出了“接待顾客退换货比售货更加 热情”的承诺，改变了过去顾客买货容易、退货难的状况。葫芦岛市百货大楼的青年文明号广泛开展消费者调查，对群 众反映的突出问题进行及时整改。三是比业绩。以群众满意 度作为评价原则，重点围绕服务质量和履行承诺情况，对各 青年文明号开展创先争优活动的实施情况制定量化考核指 标，考核结果纳入省级青年文明号考评体系。二、抓实“三重三求”，以点带面扩大成效青年文明号集体大多活跃在基层一线。辽宁各级团组织 充分发挥其联系群众直接、社会辐射面宽的特点，以“三 重三求”为举措，扩大先进示范效应。一是重理念求传播。以青年文明号集体为宣传载体，弘扬创先争优理念。营口、辽阳、盘锦等市在出租车、公交车、长途客车的车载广告上 对活动做公益宣传。全省14个市19个系统的窗口单位青年 文明号对活动口号、悬挂标识、佩戴绶带、服务用语实行“四统一”。省高速公路收费站的青年文明号以“创先 争优青年文明号为您服务”、“创先争优青年文明号提醒 您系好安全带”等作为服务标准用语，同时优化服务细节,让为民服务的成效可见可感。二是重内心求认同。主题实践 活动开展过程中，十分注重提高社会参与度，让群众做评委、当老师。各服务窗口普遍摆放了三簿一册（工作簿、活动簿、意见簿和花名册）和意见箱，建立起与群众沟通的有形载体;金融、水电、煤气、通讯、邮政等系统的青年文明号开展了“在岗一分钟，微笑六十秒”活动，请群众投票进行评 价；卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”和“示 范病房”创建活动，把患者及家属的满意度作为重要评价 指标。让群众成为活动一员，让成效惠及群众，使争创活动 赢得了群众内心的认同。三是重奉献求延伸。动员青年文明 号面向社会延伸服务，让更多群众受益。团省委牵头开展了“青年文明号服务月”、“青年文明号志愿服务进社区”、“青年文明号真情助困结对”等主题活动，号召青年文 明号集体主动与社区、农村、企业等结对，每季度为结对单 位办1件实事。据统计，“服务月”期间，仅中兴沈阳商 业大厦的28个市级以上青年文明号集体就为结对社区办实 事百余件。开展结对共建活动以来，327家新命名的省级青 年文明号为结对单位解决实际问题980多个。三、抓实“三项举措”，促进创建水平提升为保证青年文明号创先争优活动的广泛、深入、持久开 展，团省委着力抓了“三项举措”。一是争取党建带动。省委明确将“创先争优 青年文明号在行动”主题实 践活动作为党群共建创先争优活动的重要载体，要求各级党 组织将其与创先争优活动有机结合，同步推进。省委创先争 优办公室与团省委联合发文并共同举办活动启动仪式，省委 常委出席仪式并为青年文明号集体代表授旗。地方各级党组 织与团组织采用联发文件等方式给予支持，在全省上下形成 党建带动的强大推力。二是强化分类指导。团省委根据窗口 单位、生产制造业、基础建设项目等青年文明号集体所在行 业的特点，对开展活动进行分类指导，对于窗口单位以群 众满意”为目标，要求把高于行业标准的服务落到实处；对于生产制造行业着力提升在岗职工的岗位技能和岗位效 益。团省委还成立了监察小组，对19个行业进行暗访，对 活动推进不力的单位进行通报并限期整改。三是突出典型示 范。开展创建“百”家省级、“千”家市级、“万”家县级青年文明号创先争优标兵活动。目前省级标兵争创单 位已在媒体进行公示。党团共建为民服务深化医疗惠及百姓卫生系统开展“青年文明号创先争优活动”情况综 述全国卫生系统在开展创先争优活动中，坚持党群共建创 先争优，青年文明号走在前，紧紧围绕深化医改的中心任务,以“三好一满意”为创建方向，引导团组织和团员青年 在深化医改、服务群众中争当优秀、强化作风、率先示范，取得了良好成效。一、坚持党建带团建，加强对创建工作的领导卫生系统各级党组织把党建带团建作为推动青年文明 号创先争优活动的重要制度保障，将青年文明号创先争优活 动纳入创先争优活动总体安排，同谋划、同部署、同考评，要求青年文明号集体所在单位党组织带思想、带队伍，给政 策、给舞台，鼓励青年文明号集体发挥排头兵作用。一是带 思想做到党传团学。党组织通过传送理念、思路，加强对团 建工作的指导，确保团的工作能够围绕中心不走偏、服务大 局有位置，同时加强对团员青年的鼓励、教育和引导，增强 创先争优意识。二是带队伍落实医改任务。以“三好一满 意”为争创目标，要求青年文明号集体的党员主动示范、好上创优，同时以一带多，引导团员青年比服务、比技术、比医德、比进步，进而促进青年文明号在各项医改任务中先 试先行。三是给政策形成长效机制。建立包括定期研究团建 工作制度，党建带团建列入基层党建考核指标等制度。为形成面上的牵动力，卫生部还召开了全国卫生系统青 年文明号表彰大会，对青年文明号集体开展创先争优活动提 出明确要求。各地落实相应组织领导机构，进一步加强了对 争创活动的领导。上海市卫生局、江苏省卫生厅发挥青年文 明号在完成医疗救助重大任务中的作用，世博会期间开展了“青年文明号与世博同行”活动，组织青年文明号积极 参与医疗卫生保障志愿服务工作。重庆、河北等地卫生系统 在青年文明号中广泛开展了“创先争优展风采，精诚服务 铸品牌”主