企业信息化的今天与未来.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,上海交通大学 车身制造技术中心,*,/80,*,*,企业安全用电常识,单击此处编辑母版文本样,*,/39,企业信息化的今天与未来,Oracle,石化行业解决方案,2003年4月,演讲者:,鲁众,行业总经理,钟斌,咨询顾问,北京甲骨文(,Oracle),软件系统有限公司,办公地址:北京国贸2座22层(010 65386688),欢迎访问,研发经费超,10亿,美元,Oracle,中国,营运,概况,1989年进入中国，1991年正式成立“北京甲骨文软件系统有限公司”，是中国最大的国外软件公司之一，技术及咨询人员占员工总数 60%以上,提供全方位服务,技术支持：技术人员提供专线与到场支持服务,教育培训：专业讲师提供丰富课程，并利用互联网提供一致的，全球化的学习,咨询顾问：专业顾问提供专业咨询服务,在上海、广州、成都等地设有办事处,3,大培训中心，分别在北京,广州和上海,于深圳、北京设立两个全球级研发中心,Oracle,中国 2002,2002 中国,IT,财富年会,Oracle,被授予“2002年度中国,IT,公众认知企业金奖”,中国权威媒体集团-,CCID 2002,年中国,IT,用户满意度调查,Oracle,被授予“数据库软件最佳服务承诺兑现奖”,中国,No#1 IT,专业媒体 计算机世界 年度评选,Oracle9iAS,被评为年度最佳应用服务器”,金色中国战略,实行本地化策略，长期服务中国客户！,2002.6月11-14日 北京 全球电子商务与新技术大会,OracleWorld,全球商务领袖、顶尖技术权威、顶级,CEO,齐聚北京,为您带来最热门的趋势、最前沿的观念和解决方案，覆盖了当今商务技术管理的方方面面,宣布更多技术合作及投资计划,2002.5-6月，宣布成立深圳、北京全球性研发中心,宗旨：针对中国市场，贴近中国需求；设计中国本地化产品；培养中国人才,机构：产品开发实验中心、产品知识中心、客户中心,Oracle9,i,Oracle,主要产品,e,-business,Suite,统一于互联网和,Java,技术的软件基础架构,以及最完整的企业,电子商务应用方案,Oracle,数据库在中国,主导中国的数据库市场,近,7,000,家用户，遍布各个行业,5,家增值分销商,近,20,家,Oracle,全球认证合作伙伴,70,家独立软件开发商和系统集成商,150,家二级代理商,截止7月底，,OTN,会员,人数达,36,000+,2001年度“中国最佳年度数据库奖”,2001年度“中国最佳,CIO,选择奖”,O,O,O,O,北京,成都,上海,广州,Oracle,应用系统软件业务概况,FY2000 E-Business Suite（,EB/SCM/ERP/CRM,）,许可证营业额达33 亿美元,是北美制造业第一大ERP,公司,全球 8000+位客戶，其中中国有200+位,支持 99个国家，29 种語言,1997年通过中国财政部门评审,世界专业媒体评选,Managing Automation-ERP Product of the Year,Intelligent Enterprise-Readers Choice,InformationWeek-night Ridder#1 IT Company,Oracle,应用协同套件,日程安排,电子邮件,语音信箱,文件,搜索,Microsoft Outlook,传真,语音,无线设备,网页,网络会议,Oracle,在应用领域的最新热点,全球集成的,E-Business Suite,客户关系管理,供应链管理（先进计划、电子商务协作平台、采购）,企业资源管理,利用技术和集成的优势,Fast Forward,商业流程,Oracle e-Business Supply Chain Suite,供应链计划,需求计划,先进供应链计划,有限资源优化,Global ATP Server,制造排程,风险优化*,供应链智能分析*,Web,供应商,采购管理,Internet,采购,采购,供应商排程,SAP R/3,接口,采购智能分析,Internet,供应商门户,制造管理,离散制造,物料清单&工程,在制品&,MRP,成本管理,质量管理,库存管理,项目制造,混合制造,先进计划排程,车间管理,企业资产管理,流程制造,实验室&配方管理,生产管理,流程,MRP,流程成本&质量管理,流程库存管理,规章管理,制造智能分析,订单管理,订单管理,库存&发运,internet,客户门户,发运管理,高级定价,产品配置,EDI&XML,网关,无线应用产品*,仓库管理*,订单录入,电子商务协作平台,电子商务交易市场,供应链协作平台,产品开发协作平台,物流协作平台,*,项目协作平台*,Oracle CRM,Financial,HR,财务管理,财务,总帐管理,应收账管理,应付帐管理,资产管理,现金管理,财务&销售分析,理财,Treasury,自助费用报销,网上应收帐,财务智能分析,作业管理,业绩平衡卡,采购,-自助式采购,人力资源管理,人力资源,自助式人力资源,工薪管理,高级薪酬福利,工时和人工管理,电子招聘,培训管理,电子学习,人力资源智能分析,项目管理,项目成本,项目计费,Internet,工时记录,项目工时&费用管理,Activity Management Gateway,项目连接,项目分析收集包,项目合同,客户关系管理-交互中心,高级呼入管理,高级呼出管理,脚本管理,电子邮件中心,交互中心智能分析,电话管理器,中间件,执行管理,IVR,集成器,Campaign Plus,OpenTel,Insight,预测管理,混合呼叫管理,差旅管理,e-Travel,客户关系管理 销售&市场营销,在线市场,市场智能分析,网上商店,网上支付,电话销售,在线销售,销售智能分析,销售佣金管理,现场销售（离线版）,客户关系管理 支持&服务,网上支持,电话服务,在线服务,-返修管理,-备品备件管理,高级调度,移动式现场服务,合同管理,租赁管理,客户智能分析,客户关怀,大型设备维修和保养,AT&T,Bell South,BP,BT,Boeing,Citigroup,Cisco,Coca Cola,Dell,DHL,Ford,General Motors,GE,HP,Honeywell,IKEA,Kelloggs,Kodak,Millipore,Motorola,Nike,Northrop,Northern Telecom,Philippine Airlines,Sequent,Shell,Sun Microsystems,Texaco,Texas Instruments,The World Bank,Timex,Unisys,UPS,Oracle,应用产品:全球著名企业的选择,Oracle,全球石化行业客户,企业信息化的今天与未来,Oracle,石化行业解决方案,议程,石化行业信息化建设面临的难题,石化行业信息化解决方案蓝图,Oracle,石化行业解决方案简介,Oracle,石化行业实施案例,贡 献,企业管理能力,低,高,高,低,主动管理,主动提供每日个性化信息,设置实时期望,提高股东权益,功能执行,数据处理,事务性处理,被动式管理,期末报告事后分析,国际先进水平,企业现状,企业信息化管理的变迁,今天的企业信息化面临难题,缺乏统一的信息化平台,业务流程集成化程度低,薄弱的决策支持能力,难以实现系统和功能扩展,缺少满足行业特点的解决方案,缺乏统一的信息化平台,新的企业内部与外部的信息壁垒,地域分布广泛,系统分散、不集成,组织结构复杂,行业跨度广泛,企业管理者,集团企业地域分布广泛，数据难以集中管理和分析,行业跨度广泛，形成多种应用系统共存,多种应用系统分散实施，系统间集成成本昂贵,企业不断兼并重组，业务不断调整，应用系统无法适应变化的需求,数据仓库,企业门户,缺乏统一的信息化平台,新的企业内部与外部的信息壁垒,ERP,采购,生产,销售,财务,人事,SCM,电子交易市场,供应商,门户,供应链,计划,CRM,服务,市场,销售,呼叫中心,业务流程集成化程度低,新的业务集成和追溯成本,销售引导,销售机会,销售合同,?,销售报价,?,订单管理,信用管理,市场推广,业务数据延迟、冗余,系统集成成本升高，升级困难,降低服务水平，导致客户流失,手工重复作业，降低自动化程度,CRM,ERP,薄弱的决策支持能力,实现管理现代化的障碍,今日销售完成情况？,今日集团现金流动？,各项指标实时状况？,？,滞后的、孤立的绩效指标,指标信息不精确,指标数据缺乏支持信息,纸面/电子表单式的报告,难以实现系统和功能扩展,信息系统滞后影响企业发展,不断放弃原有系统,不断增加新的系统,不断寻找集成方案,不断加大客户化成本,不断增加维护成本,企业在快速的增长,企业集团化,业务多元化,市场全球化,缺少满足行业特点的解决方案,高成本低收益的实施,浓度,固含量百分比,多种计量单位,pH,值,多工厂生产管理,产品价格波动,复杂的,成本计算,替代工艺路线,替代配方,生产调度,质量规格,产品等级,库存状态,产品检验合格证,批次追溯,产出计算,保存期限,粘度,化学物品毒性,议程,石化行业信息化建设面临的难题,石化行业信息化解决方案蓝图,Oracle,石化行业解决方案简介,Oracle,石化行业实施案例,石化行业信息化解决方案蓝图,邮件系统，文档管理，工作日历，移动通讯,通用应用产品构架和客户数据模型,Oracle,数据库，,Oracle,应用服务器9,iAS，Oracle,开发工具集,财务,项目管理,设备管理,法规管理,质量管理,生产计划,人事管理,电话中心,销售,市场,销售定价,生产智能,市场智能,客户/销售智能,财务智能,采购智能,平衡记分卡,作业成本法,生产数据分析,财务分析器,销售分析器,数据仓库,企业门户,设备监控,化验分析,过程监控,过程优化,客户服务,PLC,DCS,SCADA,LIMS,生产调度,研发管理,采购,库存管理,成本管理,订单管理,运输管理,供应链计划,服务合同,门户,战略管理,商务智能,客户关系,管理,企业资源,计划,生产执行,系统,办公自动化,知识管理,电子商务,平台,核心管理平台,财务管理/人力资源管理/企业资产管理,建立统一的信息化平台,数据库与开发工具技术,供应商,供应链管理,运作及制造管理,客户关系管理,企业战略管理,在线分析/决策支持/商业智能/平衡计分卡,工,作,流,数据结构,多组织,标准业务流程,全局化资金管理,全面预算,商务日结,Internet,平台,客户,预警技术,门户技术,提供单一的事实版本,单一、完整的数据模型,所有数据存储于单一的数据库,人力资源管理,CRM,SCM,财务,流程制造,Sales&,Marketing,Human,Resources,Order,Entry,General,Ledger,Inventory,Accounts,Receivable,Material,Requirements,Planning,Sales Reps,Organization,Pricing,Orders/Order Status,Sales Forecasting,Accounting Calendar,Items,Product Families,Collateral Availability,Service,Case History,Service Expiration,Customer Calls/satisfaction,Install Base,Payroll,Territories,Promotions,Sales Credits,Pay,Invoices,Credit memos,Payments,Clawbacks,Orders Booked,Customer/Contact Info,Tax Info,Sales Reps per account,Sales,Compensation,Accounting Calendar,Call Center,Service,Customer Care,建立完整商务流程（,CBF）,数据库同构为最有效实现打下基础,完整商务流程由内而外，贯穿台前台后,完整商务流程不留盲点,建立完整商务流程（,CBF）,销售&市场,人力资源管理,订单录入,总帐,库存,应收帐款,MRP,销售代表,组织结构,定价,订单/订单状态,销售预测,财务日历,项目,产品组,交互可用性,服务,销售历史,服务年限,客户电话支持/满意度,薪金支付,地区,促销,销售信用额度,支付,发票,贷项通知,支付,加税补偿,Orders Booked,客户/合同信息,付税信息,销售代表,销售酬金,CRM,模块,ERP,模块,图例,财务日历,呼叫中心,服务,客户关怀,提供每日商务智能分析,个性化,具有模拟分析能力,与系统高度集成,动态、实时,具有目标管理功能,具有预警功能,图表,分析,个性化主页,评估指标,预警,报表,目标,Hello Pat Johnson,推动全面规划与分步实施,资产,管理,项目,管理,采购,库存,供应链,决策,分析,人力,资源,管理,财务,行业,解决,方案,已有,系统,第三,方应用,开放集,成技术,ORACLE,应用产品的结构工作流、数据模型,浏览器,满足企业不断变化的需求,多组织架构支持企业集团化发展,集成行业最佳实践，满足管理现代化要求,灵活的工作流技术，解决管理手段需要不断适应管理发展的要求。,发运,人力资源管理,财务,信用管理,网上商店,仓库,订单录入,数据仓库,工作流,强化自助服务功能,自助网上采购,自助网上报销,自助维修申请,通过网站远程进入,需要最少的系统培训,按步骤进行操作,直接在源头获取信息,缩短信息输入时间,减少数据转移错误,降低数据输入工作量,石化行业解决方案,建立统一的信息化平台,提供单一的事实版本,建立完整商务流程,提供每日商务智能分析,推动全面规划与分步实施,满足企业不断变化的需求,议程,石化行业信息化建设面临的难题,石化行业信息化解决方案蓝图,Oracle,石化行业解决方案简介,Oracle,石化行业实施案例,Oracle,石化行业解决方案示意图,Oracle,产品,流程,功能,指标,财务,资金管理,人力资源/薪酬,项目管理,智能分析,数据库,应用服务器,开发工具,研发,协作套件过程开发项目合同项目成本 资源管理互联网会议,产品设计,概念试验,成本估算,寻源,谈判,评标,实际成本与预算成本,配方更新的计划到,过程,配方更新推迟,制造,订单管理实验室&配方管理,流程制造规章管理库存流程成本/质量保证,发运管理仓库管理,需求管理,生产排程,生产批次分配,质量,成本分析,需求准确度,过程质量,工厂产出量,成本差异,规章执行情况,销售/服务,服务合同,现场服务,站点维修(,opt),呼叫中心,市场,销售,高级定价,客户管理销售机会转换市场战役管理,质量保证管理,客户得/失比率客户满意度销售费用比率,计划/采购,先进计划供应链/需求计划制造排程采购/,Internet,采购采购寻源,internet,供应商门户应付款管理质量管理,需求预测谈判,评标,采购/寻源自助服务请求,预测准确度采购费用,采购质量准时到货,资产维护,企业资产管理,集成:过程调度员,MPS/MRP/APS,维修工程规格使用&计划,检查,计划外停工,资产利用率,资产生产力,维修费用支出,全部资产成本,Oracle,流程制造产品模块示意图,实验室管理,质量管理,法规管理,库存管理,采购管理,销售管理,生产管理,过程操作,流程,MPS,流程,MRP,流程,CRP,固定资产管理,预测,成本,总帐,应付,应收,配方管理,Oracle,数据库,Oracle,工具,Oracle,工具,集成过程控制,提高流程制造效率,产品开发协作平台实现协调一致的项目管理和知识管理，,加快产品开发速度,配方管理功能帮助企业建立复杂流程的模型，处理联产品、副产品，控制流程可变性和产品一致性，优化生产能力,多种成本控制方法，支持成本体系的成本形成、监控、分配、分析、评估的全过程,捕捉客户需求,创建销售订单,创建配方,创建,MSDS,生产批,采购物料,收集成本,分析差异,分配批号,质量分析,产品运输,生产排程,更新,应收帐/总帐,提供标准接口与现有的过程控制系统连接，从而获取生产过程数据，实现生产系统和业务系统的连接自动化,改进工厂维护,获得企业资产投资收益最大化,建立设备资产信息系统，及时了解企业设备资产状况,对资产资源的有效利用提供基础数据，优化资产设备的管理,与其他系统相互集成，实现从资产管理全程监控及跟踪,建立科学的预防性维修计划，使设备管理和维修过程科学化、规范化，并提升整体的运营绩效；,确保工作场地的安全，保证维修人员遵从安全政策以及规章条款。,预测,工作调度与执行,资源计划,(设备/人员,),工作请求输入,生成工作订单,材料申请,(库存,PO,收货),任务计划,更新工作订单,关闭工作订单,评估资产绩效,优化供应链,以最低成本在全球范围内获取原材料,电子交易平台提供供需双方的全球供应平台，支持自动化的完整采购流程,帮助化工企业基于互联网应用，完成招投标、采购申请、审批、订单发放、接收和支付的完整流程,通过供应商门户将供应商管理与企业内部流程紧密结合起来，实现供应链协作。,创建采购订单,接收电子发票,创建和批准申请,定义(,MRO),需求,评估供应商资质,选择供应商,评标,支付供应商(,EFT),处理周期关帐,发送电子采购订单,到供应商,谈判总体采购协议,建立供应商目录,接收货物或服务；,进行检验,分析绩效,调整合同,建立智能商业,通过集成的商务智能获得更优绩效,建立完整的业务分析和决策支持体系框架，在企业战略管理、运营智能、分析应用、商业智能工具、数据仓库等几方面提供支持,帮助企业利用平衡计分卡、在线分析工具（,OLAP,）,提供的先进分析能力和报表开发等工具，通过预先建成的简报和数据驱动报表，将应用直接链接至下层的业务系统，使管理人员能够得到近乎实时的企业运营数据,帮助决策者迅速评估、监控和管理企业的绩效，以便作出更好的决策。,Oracle,石化行业其他特点,完善订单管理和履行系统,最大化客户服务水平和降低成本,建立以客户为导向的销售网络,提高客户忠诚度和创造价值,库存管理与资产管理一体化,优化资源和增加灵活性,建立集中化财务管理机制,实现战略的集团财务管理,以能力为核心的人力资源管理,建立现代化企业人力资源管理体系,议程,石化行业信息化建设面临的难题,石化行业信息化解决方案蓝图,Oracle,石化行业解决方案简介,Oracle,石化行业实施案例,中国印钞造币总公司,ERP,项目介绍,案例介绍,中国印钞造币总公司,直属中国人民银行，国家重点大型企业集团,下属17个企业，遍布全国，数万职工，涉及行业包括印钞、印刷、铸币、金属冶炼、造纸、采矿、发电、机械加工,实力雄厚、门类配套齐全、工艺技术独特,主业：印钞、造币、造钞票纸，及配套材料的生产,包括离散制造、流程制造、离散+流程混合、项目制造等多种模式,ERP,系统项目的目标,基础建设,建设行业内,Intranet（,内联网）网络,建立覆盖全行业的先进、完备的行业信息管理系统,ERP,系统建设，改善生产经营,利用,ERP,系统对相应业务进行集成、规范，如：,产品开发设计、计划管理、能力管理、车间管理、质量管理、物资采购、仓库管理、市场营销、成本核算等决策支持系统,收集整理全流程一贯制的生产实绩数据,分析生产、技术、质量状况，掌握生产经营中得、失、成、败的规律性,形成跨平台的决策支持系统,ERP,系统项目的实施范围和策略,实施范围,印钞造币总公司及其下属的所有17个企业,财务管理、分销管理、生产制造管理、质量管理、,iStore、BIS,全部相关的模块,生产制造包括：离散制造、流程制造、项目制造、混合型多种模式,实施策略,利用约3年的时间，分三期完成一横两竖的目标,一期：总部和1个下属企业试点，探索经验，建立财务和物料模板,二期：7个点推广实施，实施流程制造、成本,和质量，探索印钞制造管理的经验,三期：剩余企业全面推广财务和物料，实施混合制造模式的制造。同时引进,istore、BIS,等应用,项目目标成功实现！,加强全行业业务处理集成化，促进信息共享,统一行业编码标准,规范业务管理模式，强化行业内部控制,减少业务操作的重复劳动,提供及时可靠的绩效评估信息，有效考核公司总体发展目标,采用电子商务与外界直接业务交流和沟通,来自用户高层的评价,HEMPEL,集团借助,Oracle,实现企业信息化,案例介绍,Hempel,集团公司信息化建设背景,HEMPEL,集团是全球领先的船舶工业、工业和建筑业用防护涂料的研发与制造商，成立于1915年,总部位于丹麦。其拥有,24,个生产厂,3,个研发中心,128,个销售处,遍布全球的超过,160,库存地点,Hempel,集团原有多个构建于不同平台上的应用系统,相互隔离的信息孤岛,大量客户化开发系统来支持基础后端操作,信息延迟和不准确,缺乏及时的管理分析和智能报表供高层管理人员决策使用,不能随着业务的成长适应性地扩展应用系统,高昂的维护和改进费用,不能在整个企业内部提供标准的解决方案模板,Oracle,提供集成的解决方案,Hempel,实施了集成的,Oracle,电子商务套件，包括,流程制造（,OPM）,研发,(,实验室管理、质量管理、配方管理等,),销售和发运,供应链管理,财务,商务智能,Hempel,建立了标准的全球解决方案模板，目前正在全球范围内进行推广实施,在新加坡和丹麦以及几个库存地点，,Oracle,流程行业解决方案实施成功，目前均运行顺利,目前在韩国、东南亚国家、北欧国家进行推广实施,Hempel,集团信息化收益,实现制造,/,物流/财务,/,供应链的集成，统一了供应链上分散的信息,实现统一的数据流和现金流,使集团能够集中注意力于客户服务,最大化运营效率,提高了操作效率，减少了错误,降低了培训和管理费用,改进库存和空间利用率,提高库存周转率,自动例外处理,长期生产力提高,能够随业务增长扩展系统功能和规模,为全球推广实施提供了统一标准的全企业范围的解决方案模板,集成、基于互联网的系统维护更简单、成本更低,实现超越企业边界的集成,A,Q,&,Q U E S T I O N S,A N S W E R S,