华为mate常见问题解决方案.doc

USB连接电脑管理手机的方法
媒体设备（MTP）模式支持电脑到SD卡和手机内部存储间的文件传输（XP系统需要装Media player 11才能正常使用）；相机（PTP） 模式仅支持手机相册的导入和查看；HiSuite模式连接后能出现HiSuite驱动，进我的电脑后能安装HiSuite，安装好后可以对手机进行管理、备份等。
解决飞屏

十二、Mate节省数据流量的方法
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Mate节省数据流量的方法：进手机设置-无线和网络-更多-流量使用情况-移动数据，右边的开关开启后，即可对数据流量进行限制，设置上限和警报线即可，另还可以针对个别程序进行数据流量限制，找到耗费流量的程序，点击进入进行限制即可。这样就不用担心你的流量不够用咯。

、六、地图包移动到SD卡
为了你的内部存储有更多的空间装软件和游戏，建议你把内部存储里面的地图数据包mapbar文件夹整个剪切移动到SD卡下，长按mapbar文件夹即有剪切选项，点击到SD卡，屏幕上方有一个页状图标，就是粘贴，开始移动，大概4分多全部移动完毕~
注意:移动之后就不用再下载地图包了,实测可以继续使用地图

手机提示SD卡受损怎么办，别担心，看了这个就不用担心了。
解决办法：
1、把内卡插入电脑后，提示格式化，点取消。然后查看一下属性;
2、点电脑上的“开始菜单”－－“运行”－　chkdsk H:/F 　 (H:就是你的SD卡盘符，/F是修复参数);
3、等待修复完成，DOS窗口会自动关闭;
4、修复完成后，查看一下SD卡的属性，显示正常了
这里主要针对的是wifi速度慢的机友们！

只需修改路由器的设置即可

第一步，先把手机里的连接过的wifi去掉，也就是选择不保存！（版本的不同显示的也不同。）

第二步，在ie输入192.168.1.1进入路由器的控制面板，选择设置向导。

第三步，把模式修改了他，一般默认的是11bgn mixed，修改成11g only！

第四步，重启路由器，然后手机重新连接wifi。

OK了，用手机上上网，看看速度是不是快了很多！
SD卡首先需要格式化成NTFS模式，在电脑上先格式化了一下。

读卡器接上大Mate手机，很快手机就检测到了外接设备，文件管理中，默认的只有网盘、内部存储和SD卡，OTG接U盘后会显示第四个USB~~里面的文件很快就读取了。为了测试在OTG模式下读取各类文件的正常响应情况，在SD卡中装入了三个贝爷荒野求生的视频；一组高清图片；一组CD版FLAC格式歌曲，每首歌曲在22M左右；一个PPT；还有一个PDF书。

测试后，视频播放用原装播放器完全没有问题。

高清图片预览和浏览也完全没有问题

看PDF电子书毫无压力

PPT更是不在话下，办公文件均可浏览

总结下来，Mate的OTG功能实现是非常方便的，而且速度也非常快，读取迅速。OTG功能除了能够连接U盘外，还可以接数码相机、鼠标等，而如果要接移动硬盘的话，需要额外给移动硬盘供电咯~~Mate的虽然有曝光反向充电的功能，但其电流还是不足以让移动硬盘的磁盘转起来的咯。
【状况一】：将内存卡插在电脑上，内存卡无法识别的问题。这种情况往往是因为内存卡在电脑上进行格式化，但是格式化与手机不兼容造成的。

解决方法：把卡放回手机，用手机中的格式化存储卡功能重新格式化一遍即可。

【状况二】：手机插上内存卡不能打开网页，拔掉却可以。

解决方法：无法打开网页，或者网络无反映都有可能是因为第三方输入法引起的，切换回原来的输入法，问题就解决了。

【状况三】：手机提示“拔出内存卡请按确定按照提示将卡拔出来，一会再插入手机就可以继续使用，但是过不了多久又再一次提示拔卡，如此反复。出现此种情况的原因是经常插拔内存卡导致手机存储卡槽松动接触不良所致。

解决方法：可以考虑去客服检修一下手机，并且注意以后热插拔卡时不要用力过猛或者只用手机读取而不要插拔内存卡。

【状况四】：MMC卡读写速度越来越慢，远不如刚买回来的时候，同样是存储设备，手机中的MMC内存卡和电脑中的一样，用了一段时间以后会因为频繁的删除和拷贝会出现磁盘碎片从而影响读写速度。然而，硬盘的磁盘格式是FAT32或NTFS，手机中的MMC卡是FAT16的。因此，手机通过电脑的磁盘碎片整理后往往会出现一系列的错误，严重的会在MMC卡插入手机中报错。

解决方法：其实我们只需要将MMC卡中的隐藏文件拷贝将卡格式化然后将文件拷入即可。
【状况五】：手机突然要求输入内存卡密码，否则拒绝访问。可是之前没有设置，非常不幸，你很有可能中了手机病毒----CARDK木马。这个小木马会完美的伪装成INSTANT.SIS破戒版软件来进行传播，当你不小心运行他之后，它就会给你的卡设置密码，这个密码随机产生长达16位，破解性几乎为0，如果中毒的话就只能和内存卡说再见了。

解决方法：
A：不要接受任何陌生人发来得应用程序和短消息，特别是陌生的蓝牙传来得东西，最好不要随便下载不知名的软件，下载完了用杀毒扫一遍先；

B：尽量从可以信任的站点下载东西；

C：在手机中安装一款专业的病毒软件如LEB（V大的选择）或者360或者金山。

【状况六】：1GBYTE的MMC卡，拷入600MB的文件，再电脑上无法将存储卡安全移除。于是拔除，内存卡装入手机后显示卡已损坏，如在将卡连接电脑，电脑不识别。一次性拷贝过大容量的资料的存储卡，偶尔后出现无法删除存储卡的现象。

解决方法：建议以后拷贝时一批批分开拷贝，如果手机内存卡与电脑无法识别可以进行以下操作：

A：在电脑端，用电脑使用FAT16格式进行格式化；

B：在手机上进行格式化内存卡

【状况七】：手机格式化内存卡时出现内存卡以被使用。

解决方法：从新启动手机问题依然按照下列步骤尝试：关机，重新拔插内存卡，开机。

【状况八】：手机中的许多程序无法正常运行，当手机和内存卡连接时候显示内存卡不存在无法连接。

解决方法：这个情况很有可能是内存卡被改名字引起的，因而导致的程序错误。只要将注册表导出，在电脑的记事本中进行批量替换内存卡名字就可以了。

【状况九】：内存卡在格式化后显示不能使用。

解决方法：先检查使用格式化的格式是否为FAT32格式，如果是用FAT16进行格式，那么必须重新格式化并将格式化格式选为FAT32格式。如果问题依然存在，可以尝试在电脑系统里的磁盘工具进行修复。

【状况十一】：内存卡中放置的多媒体照片，视频文件突然不知道去那了。

解决方法：将内存卡用读卡器连接上电脑，确定其盘符，打开电脑的开始菜单，选择运行输入CMD后回车，在MS-DOS命令下输入VCHKDSKH：电脑所在盘符。剪卡问题
mate使用的是Micro SIM卡，如果你使用的是普通的大卡，那么就需要剪卡了。可以去对应运营商的营业厅，免费剪卡或换卡。也可以通过剪卡器等工具自行剪卡，剪卡时需注意，不要剪坏芯片部位，就是金色的金属条部分。剪坏了的话，可以去对应运营商的营业厅换卡。补充一句，和水果4等一样的卡，但是和水果5的卡不同。

2、充电时的怪现象（屏幕卡顿、漂移，重力感应不稳定等）
充电时由于电压、电流不稳，手机容易出现一些怪现象，不光是mate，其他手机也有这个问题，电流越大情况越明显，这都属于正常现象。
所以建议：充电时候尽量不要用手机，如果有来电话等情况，可以拔掉充电器，再通话。充电过程中使用手机，不但会影响电池寿命（同时充、放电作业，且电压、电流不稳定），极端情况下还会造成手机电气元件的损坏（特别是电容，和屏幕）。提醒一句，mate的电池是不可更换的，如果电池寿命和容量减少，到时会很悲催。

3、充电时间问题
现在的锂聚合物电池最好不要进行过充操作，当手机电量达到100%后，可以再进行涓流充电（就是还插着充电器继续充，呵呵）30分钟左右，然后就可以正常使用了。最好不要一充一晚上，早上起来再拔充电器。过充容易造成电池及电池控制元件的损坏，也有可能造成电池膨胀，极端情况下可能会爆炸（电量控制芯片损坏，电量超饱和状态）。当然有点危言耸听了，一般现在手机都带有电量控制芯片，当电池电量充满后，会自动断电，大家防患于未然吧。

4、屏幕触摸不灵敏，手套模式
现在不少人发现屏幕的触摸不灵敏，我觉得最大的可能是屏幕保护膜的原因。我以前曾经说过，出场自带的保护膜比正常的屏幕保护膜稍厚，主要是防止在运输等过程中，损坏屏幕。但是大家都知道现在手机一般都是电容屏，中间存在介质的阻隔越厚，操控就会越不好。而且，出场自带的保护膜由于较厚，所以在屏幕的四周就容易被剐蹭翘起，以后也会影响使用。所以还是建议大家购买专门的屏幕保护膜。
再说一下手套模式，有人说开启手套模式就能解决这个问题，我觉得暂时应该可以解决。（以下内容可能不太专业，大家凑合着看吧，欢迎指正）但是我理解手套模式，应该需要给电容屏增加电流，增加电容屏感应的灵敏度，长时间使用是否会加速屏幕的老化，我不清楚，但是相应的比正常模式费电，应该是肯定的。看大家的取舍吧。

5、TF卡的选择
其实这个问题很简单，内存卡的技术发展是很慢的，所以到现在很多产品都是成熟产品，只要在正规渠道买的正品TF卡，在正常使用的情况下，使用寿命都没有太大的问题。至于选择class4、class6、还是class10，选择16G、32G还是64G，这个就看你的经济承受能力了。没有对错之分。要是让我推荐，我推荐32G的class10的产品，性价比应该是目前最高的，至于品牌，我就不推荐了。只要是正品大品牌，质量都没问题。

6、系统升级失败及root
目前通过EMUI官网发布的信息看，目前还没有针对mate的系统升级信息，所以我判断现在手机上提示的升级信息有可能是针对UI的升级，但是由于不具有针对性，所以会造成系统升级失败。建议目前先不要进行升级操作，等EMUI推出了针对mate的升级文件后，大家再进行升级。目前有机友已经升级成功（实在对不住，没记住机友名字，呵呵），通过升级后的反映看，好像没有特别明显的变化，所以大家不用太着急。现在机友会发布的root文件，在此要感谢技术人员付出的努力，谢谢！！通过机友会论坛的反馈来看，由于目前华为还没有放开boot的脚本文件，所以现在的root文件说实话，应该还不完善，所以如果大家没有迫切的root的要求，也可以再等等。

7、连接移动硬盘
mate确定是有ota功能的，也就具备了联接外设的条件。理论上可以连接键盘、鼠标、u盘、移动硬盘等设备。在官网上没有查到mate的输出电压和电流参数，通过机友提供的可以给水果充电的图片判断，输出的电压应该在4.3V上下，输出的电流应该能达到1A（否则应该无法给其他设备充电，至少是充不进电），所以大家在选择移动硬盘的时候，一点要关注一下移动硬盘的输入电压和电流，电压DC5V、电流小于1A的，一般理论上可以使用，超过1A的，应该不能使用。最后提醒一句，尽量不要外接移动硬盘使用，会非常费电，而且应该是属于快速放电的一种。

8、兼容性
目前K3V2的兼容性已经得到了很大的改善，以前对GC4000不在提供技术支持的言论，应该也是谣言（在此有我的责任，请大家谅解）。通过建业支持V5国产、千山M雪等机友的测试，目前主流的一些大、小游戏，mate运行均无压力。因为各位机友测试的精力毕竟有限，所以我提供几个获取游戏的途径，大家可以自己试一下，如果还是无法运行，欢迎大家提出来。我们再去试。大家可以去一些主流论坛的华为荣耀2板块、华为D1板块、华为D2板块查找专门的游戏评测贴，只要这些手机运行没问题的，mate运行均无压力。大家还可以通过拇指玩客户端安装游戏，拇指玩会根据手机的型号进行自动匹配，会选择最适合mate的数据包进行安装。如果需要自行选择的话，可以选择英伟达的解决方案或者note2的数据包（支持v5国产试用通过）进行安装。

9、省电软件、卫士软件安装
最近很多人问mate需不需要安装省电软件、卫士软件。我觉的省电软件大家就不用安装了，这些软件本身也会在内存常驻，也是要费电的，而且本身的优化效果可能还没有华为自带的省电技术优秀，有的是通过限制CPU的电压实现的省电，由于CPU的不同，供电也是不同的，严重的可能造成手机睡死、重启等。所以不推荐安装。至于卫士软件，mate本身带一些安全设置功能，如果大家觉得不够用，可以安装。但是由于目前还无法完美root，所以第三方的卫士软件还无法发挥最大能力，请大家考虑。
目前发现的问题就是这些了，如果还有别的问题，欢迎跟帖提问，我会尽量回答大家。有说的不对、错漏的也欢迎大家指出，大家一起探讨。