天猫商城物流配送现状及对策探讨.doc

天猫商城物流配送现状及对策探讨
专业：工商管理 学号： W650113220028 学生姓名：潘燕
（指导教师：魏来）

摘要：针对天猫商城物流配送现状，论物流对电子商务的重要性。

关键词：物流、配送、天猫

1． 绪论
据阿里巴巴官方流出数据，2013年也就是去年阿里完成了约350亿的销售额，2014天猫1111购物狂欢节最终总成交销售数据为571亿！天猫这么庞大的资金流后面需完成的工作就是如何将货物保质保量的配送至消费者手里，也就是物流。

我作为一名新疆的天猫消费者，在天猫购物的频次高的时候可以达到每周一件。在频繁的使用过程中，首先是个受益方，我的生活离不开网络，生活物资亦离不开网购；其次部分偏远地区不配送；最后同一时间内不同物流公司均在送货，容易混淆。就在前天我一天接到三家物流公司的接货电话，因为上班原因需下班后到服务点取货，等我下班去取货的时候我都晕了，完全分不清要去哪个物流公司取货了。

2． 物流对电子商务的贡献
2.1电子商务
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。例：网上购物工具（天猫、京东等。
2.2物流
物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流是由供应地流向接受地以满足社会需求的活动，是一种经济活动。也就是在恰当的时间、地点、恰当的条件下将恰当数量的物品以恰当的成本方式提供给恰当的消费者。
在我们的天猫商城里，卖家需对所售货物进行储存、存货控制，销售过程中需做好用户服务、订单处理、配送、包装等工作。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标，是重要服务业
电子商务下的物流以客户为中心，实现网状网络体系，使用网络管理技术，有信息化程度高、反应迅速，管理柔性化，协同程度高等特点。
2.3物流对电子商务的贡献
2.3.1电子商务的发展需要物流的保障。
在商流活动中，商品所有权在购销合同签就的那一刻，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。除了非实物交割的期货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流过程，即按照需方（购方）的需要将商品实体由供方（卖方）以适当方式、途径向需方转移。在这整个流通过程中，物流实际上是以商流的后继者和服务者的姿态出现的。没有物流的作用，一般情况下，商流活动都会退化为一纸空文。电子商务时代，物流信息化是电子商务要求的必然要求。
利用电子商务，消费者只需要网上点击购物就可以完成商品所有权的交割，即商流。当商品和服务真正交到消费者手里，商务活动才得以结束。所以说电子商务的发展需要物流做保障，否则电子商务为供方和购方提供的便捷等于零。
卖家接到消费者订单后需采取合适的物流公司进行配送。配送是物流活动中一种非单一的业务形式，它与商流、物流、资金流紧密结合，并且主要包括了商流活动、物流活动和资金流活动。配送的本质是送货，不是偶然行为，是一种固定形态，甚至是有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式，是现代高水平的送货形式。
物流是实施电子商务的关键，是服务于商流、实现“以顾客为中心”理念的基本保障。强大的物流体系亦是电子商务便捷、快速的保证，后勤保障，客户体验的延生，当货品从下单到货品到顾客手里的时间越短时，用户的对电子商务的粘性会越好。
2.3.2高效的物流使得电子商务的收益更优。
以天猫卖家为例，卖家可利用简化物流外包降低成本；专业化的第三方物流公司，可以缩短商品在途时间，减少商品周转过程的费用和损失；也可以和供货商商谈零库存销售，降低库存成本，此方案需考虑缺货损失。此项为卖家获得收益。
天猫作为一个购物服务平台，每年的订单金额大、销货量多，个人认为天猫有义务为众多商家和消费者谋取利益。天猫可牵头组织对物流公司就配送业务进行招标，对现有的物流服务单位进行整合，物流公司可以量换价。天猫订单配送由中标的物流公司作为第三方物流服务单位，像消费者到多家物流公司取货混乱、偏远地区不送货等现象有能避免的可能性，卖家亦可节约物流成本提高与实体店的竞争力。

3．结论
“加快流通产业发展，促进流通产业现代化，降低流通成本，是实现国家扩大内需长期发展战略的重要举措”。
物流与电子商务的关系极为密切。物流对电子商务的实现很重要，电子商务对物流的影响也肯定极为巨大。物流在未来的发展与电子商务的影响是密不可分的，可以这样理解这种关系：物流本身的矛盾促使其发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段；反过来，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式要求新物流模式。

参考文献（一级标题，四号黑体，左对齐）
[1]作者姓名. 题目. 期刊名. 年份, 卷(期)：起讫页码（文献序号用“[]”括起来，内容为5号宋体，左对齐，行距1.5倍）
[2]作者姓名. 题目. 书名, 出版社, 出版时间
例如：
[1] 肖爱梅,贾永新.网络商店管理系统的设计与开发[J].信息科学.科技与生活,2009.12
[2] 杨祥,王义.实体店铺电子商务平台网站后台管理设计[J].大众科技, No.12,2010

致谢　
通过这一阶段的努力，我的毕业论文《天猫商城物流配送现状及对策探讨》终于完成了， 这意味着大学生活即将结束。在本论文的写作过程中， 我的导师魏来老师倾注了大量的心血，从选题到开题报告，从写作提纲，到一遍又一遍地指出每稿中的具体问题，严格把关，循循 善诱，在此我表示衷心感谢。写作毕业论文是一次再系统学习的过程，毕业论文的完成，同样也意味着新的学习生活的开始。我将铭记我曾是一名四川农业大学学子，在今后的工作中把四川农业大学的优良传统发扬光大。感谢各位专家的批评指导。