1、
客户经理 工 作 手 册
客户经理： 业务员的工作职责
1、发掘及开拓客户资源
2、制订访问计划及销售进攻计划
3、拜访新开发客户、平时拜访问候、售后服务拜访
4、每工作日填写业务员工作日志
5、制订销售计划和总结汇报工作情况
6、按公司规定时间准时参加早会、例会
2、培训等活动
本月目标设定表
项目
上月目标
上月达成
本月目标
第一周
第二周
第三周
第四周
第五周
本月实际达成
拜 访 量
新增客户数
销售收入
客户服务
本月重点跟进客户计划
客 户 名 称
现所处阶段
本月落
活 动 安 排
需要支持的资源
单机率
经理支持
产品演示
典型用户参观
递交方案建议书
讲标
其他
3、
4、
本月回访老用户的计划
回访用户名称
联系人
联系电话
客 户 关 怀 内 容
回访效果
备 注
产品使用情况
售后服务
数据备份
有新需求
问候
拜托介绍客户
其他
5、
本月工作行事历
时间
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
星期天
第
一
周
第
二
周
第
三
周
第
四
周
第
五
周
6、
每日活动记录表（ 月 日 星期 ）
访问公司名称
访问对象
逗留
时间
初次
拜访
再次
拜访
销售进度
不在
客户类别
效果评估
结识客户
产品说明
展示
建议书
签约
A类
B类
C类
1
2
3
4
5
6
7、
7
8
9
主管签批
今日心得
其他事项
本周个人工作总结
业绩达成：
拜访量：
存在不足：
下周目标：
下周行动：
经理评语
8、
签名： 月 日
每日活动记录表（ 月 日 星期 ）
访问公司名称
访问对象
逗留
时间
初次
拜访
再次
拜访
销售进度
不在
客户类别
效果评估
结识客户
产品说明
展示
建议书
签约
A类
B类
C类
1
2
3
9、
4
5
6
7
8
9
主管签批
今日心得
其他事项
经理评语
签名： 月 日
本月个人工作总结
业绩达成：
拜访量：
存在不足：
下月目标：
下月行动：
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