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1、深山秘湯的天堂－天籟 天籁温泉会馆营销企划 会馆历史简介： 天籁温泉会馆于民国87年成立之初，即为阳明山颇受欢迎的休旅新据点，时值台湾温泉休旅产业窜起之际，国人对泡汤文化蔚为风雅，露天风吕开幕之初，随即吸引众多人潮前往体验，并创下单日近千人之纪录。 民国90年9月董事会重组，天籁由许文通先生接掌经营并担任董事长，邱奕志先生担任副董事长。91年7月董事长许文通先生礼聘新任总经理冯力平先生加入天籁经营团队，冯总经理以丰富的旅馆营销业务资历、全面经营管理的经验，正式带领天籁团队迈向服务新纪元。 在许董事长领导下，天籁除了继续推动精致的温泉文化，90年的「新台湾年」
2、艺文活动，邀请金山知名艺术家参与，落实天籁人文气息休旅饭店之目标，充份表现出人文艺术与休旅结合带进会馆的用心。 天籁短短的五年历史，成绩亮眼丰硕。88年参考日本箱根小涌园露天温泉乐园的概念，兴建全国最大的露天风吕；同年更荣获国内最佳渡假饭店菁钻奖的头衔；89年增设SPA水疗设施，亦荣获台北县卫生局温泉水质评鉴优良奖；栽植樱花500多株，为打造更美之阳明山后花园用尽心力；91年初成立符合最新时尚潮流的晶品汤屋，普获爱好优雅宁静空间消费者所推崇。 为迎合全方位健康理念，露天风吕区增设美肤汤及活络汤，同年再度获颁台北县旅馆卫生优良奖，天籁温泉会馆秉持永续专业的经营，热诚的贴心服务，
3、于９１年底动土兴建二期会馆，期能再创更美好的未来。 会馆内部简介： 拥有全国最大露天风吕的天籁温泉会馆，为阳明山区一处设备新颖的温泉饭店，会馆里不但有完善的休闲设备，功能多样的温泉池更结合SPA概念，为泡汤提供全新的感受。 占地600余坪的露天风吕中，兴筑有15座温泉池，汤池里除引进温润的温泉水，并添加酒、茶、乳、果香、精油等不同元素，形成包括玫瑰池等风吕，以及瀑布打濑、冷泉、水幕冲击、洞窟、水晶气泡、男女露天风吕与戏水池，让疗效不同的温泉发挥舒筋活骨、释放压力的功效。尤其天籁温泉公园与自然合而为一的美景，更是令人深深陶醉。 天籁特别将已具特色的温泉与SPA结合，在泉
4、池里增加鹅颈喷头等各种水疗设施，利用空气与温泉产生的按摩水柱与气泡，加强对身体各部位的深层按摩。另外除露天风吕之外，室内则有温泉三温暖，设冷、热泉池、打濑池及烤箱、蒸气室等，非常地丰富多元。 除了设计高明的温泉设施，天籁餐点上的变化也极具特色；不仅因应时节推出季节料理，主厨更运用巧思赋予食材不同的风貌，呈现出精致的卖相与口味。 由于深入山区，天籁常处于云烟缭绕的状态，彷佛仙境一般。不同于其它的温泉旅店，天籁效法日本箱根小涌园「陆上温泉天堂」的概念，开辟了占地六百多坪的温泉公园，提供具有十五种不同功能的温泉池，为得就是让每位游客都能拥有回味再三、绝对充实精彩的泡汤之旅。 露天风吕：
5、天籁露天风吕冷热泉为你打通任督二脉-六百坪温泉乐园，十六种温泉游戏，在不同的季节发挥不同的温泉作用。天籁对于温泉永远有新点子，这一季如果您体验的不完全是以下的 十六种温泉趣味，一定是天籁又有新点子，您不妨随性游戏，尝鲜一下！ 露天女汤 一边泡汤一边观景，是极 佳的情境疗法，如能褪去泳衣 与大自然做最亲蜜的对话，将 是人生一大乐事。 露天男汤 一边泡汤一边观景，是极 佳的情境疗法，如能褪去泳衣 与大自然做最亲蜜的对话，将 是
6、人生一大乐事。 冷泉风吕 冷热泉水交替浸泡，可加 速毛细孔的收缩，调整体温并 促进新陈代谢，使肤色晶莹剔 透。 洞窟风吕 进入岩石造景烤箱，迅速 排出毛孔中的杂质，配合烤箱 中的精油香气，可达到全身放 松的作用。因烤箱内温度较高， 如感身体不适者应尽速离开。 桧香风吕 桧木本身的香气让人如同 徜徉在森林中，其散发出的芬 多精能提振精神，舒缓身心紧 绷的现象。 活络风吕 常浸泡可疏筋活血，放松 肌
7、肉与筋骨，促进血液循环与 新陈代谢，松弛肌肉紧绷、消 除疲劳、舒解压力。 瘦身风吕 富含上等植物药材配方, 常烧脂肪的效果,促进体内新 陈代谢及血液循环;让身体自 然而然处在一种消耗能量的 状态下,长期浸泡可达纤体塑 身的效果。 窈窕风吕 主要成分为葡萄柚淬取 精油,配合背部加强按摩功能, 可舒筋活骨并促进血液及淋 巴腺的循环,滋养组织细胞。 绿茶风吕 绿茶中含多种预防疾病 的有效成份，特别是儿茶素， 具强效的抗菌作用及解毒、抗
8、毒素功能并可净化肌肤,帮助 新陈代谢散发自我魅力。 花语风吕 常浸泡可使皮肤光滑细嫩, 具有活化细胞,平衡油脂可滋润 肌肤,改善肤质,且浸泡熏衣草 精油可使全身肌肤散发诱人光 泽,搭配水压按摩臀部及脚底, 可减轻压力,消除疲劳。 大理石雨柱风吕 舒适平躺在大理石的平台 上，让冷(温)泉雨柱由上而下冲 击全身穴道，以达到通体舒畅 及解压的效果。 瀑布打濑风吕 天然石材创造渐层所产 生的动力，能拍打肩部、腰 部、关节及运动肌肉，对酸痛 有缓和的治疗效果。
9、 养生风吕 利用中药材中的人参作 为主要原料配合按摩水柱可 达到滋补元气,消除疲劳活络 脑神经的功效。 水幕冲击区 加入竹碳能软化水质，将 富含矿物质的水分子变细，加 强净化肌肤，天然烟熏竹醋可 强化杀菌效果，搭配鹅颈水 柱、瀑布来冲击全身，可改善 头痛、眼睛酸痛及肌肉紧张的 毛病。 水晶气泡风吕 无数的小气泡能深层清 洁毛细孔，滚动气泡有按摩作 用，能清除老化角质，利用水 的浮力及压力使人体浮在水 中，达到按摩放松的功效。 海盐护
10、肤区 海盐颗粒能剥除皮肤表面细胞碎屑，刺激新陈代谢，消除水肿排除体内毒素，有杀菌及抑菌之功能,使肌肤光滑柔细，再生亮泽，肌肤触感柔细并回复光泽，亦能产生电离子刺激皮肤神经，以达醒肤及消除疲劳功效。 天籁客房： 会馆客房 会馆客房包括单人房、双人房、三人房、四人房、天籁套房、和室四人房、和室六人房。 每个客房皆有宽敞的空间规划，不同的客房也有独立的景观，让怀抱山林而眠的房客，一觉醒来迎接最美的阳明山景。 温泉楼房 有欧风、和风两种选择，四层楼的建筑连接户外庭园及车库，套房内客厅、餐厅、大型温泉浴池一应俱全，三楼以上设有多间客房，最
11、适合同仁聚会或家族渡假时采用。 晶品汤屋 走最时髦的汤屋路线，舒适客房与宽敞温泉池形成绝妙搭配，是享受私密泡汤乐趣的最佳选择。 二馆客房 卧山趣，悠闲的空间 天籁二馆除提供一处优雅的餐饮空间，更新增45间温泉客房，依照每个家庭的需求提供双人房、三人房、四人房，每间客房阳台均设有半露天温泉池，客房宽敞雅致、拥有完整的视觉景观，让您在阳明山享有最舒适宁静的夜晚。 休闲设施： 四季游泳池 水温 24 ℃ ~28 ℃、水深 110 ~ 150 公分、长 25 公尺、宽 15 公尺， 含按摩池及儿童飘飘河（水深 80 公分） 室内休闲设施 1F儿童游戏室
12、 有小型娃娃车，游戏室全面铺设安全软垫，包括孩童容易碰触的 棱角，给孩童一个安全的游戏空间。 B1 室内温泉三温暖 含温泉热池、冷泉、蒸气室、烤箱、打濑设施…等，一应俱全。 B1 健身房 多功能运动设施包含：跑步机、阶梯机、扩胸 器材…等。 B1 阅览区 舒适的沙发、各种休闲书报杂志，提供的是一个自在的休憩间。 B1 桌球区 B2 羽毛球室、回力球场、撞球区 室外休闲设施 包括迷你高尔夫练习场、排球场、槌球场、网球场、篮球场。 精品店 提供时髦美观的泳装系列产品，及各类创意手工纪念品。 指压美体
13、中心 包含全身淋巴,美白去角质,全身指.油压,脚底指压及脊椎矫正....等. 女宾部 服务项目： ˙全身淋巴 $2000/50分钟/精油 ˙美白去角质 $1600/40分钟 ˙全身油压 $1200/40分钟/普通油 ˙全身指压 $1200/40分钟 ˙全身指油压 $1800/60分钟 ˙男女美容护肤 $1500起 男宾部 服务项目： ˙脚底指压 $700/30分钟 ˙全身指压 $ 1200/40分 执行摘要： 本会馆迄今已成立六年，受到顾客青睐，订房率居高不下，于是于民国九十年动工
14、建造二馆，历经三年，终于在民国九十三年年底正式启用，赢得各界好评。预期到民国九十五年四月住房率可达到95%以上，本期(自93年10月到94年4月止)整体收入比上期(自92年10月到93年4月止)增加三成以上。 本企划为配合冬季泡汤热及迎接阳明山花季的到来，再加上国人近期对健康养生观念的重视，进而提供给顾客一个舒适泡汤、休闲娱乐的好去处───『天籁温泉会馆』。 市场概述： 假日大批人潮往温泉乡前进，泡汤已是现在流行的休闲渡假方式之一。 有别于以往，台湾温泉开发与利用更上一层，为传统泡汤注入新的健康养生观念，现代温泉玩法可说是五法八门，从温泉水疗、温泉游泳池、温泉三温暖、温泉按摩池
15、养生浴场到温泉健身馆，应有尽有。 许多企业投入大笔经费新建或改建温泉旅馆，甚至增购现代化、科技化的温泉硬设备，将单纯泡汤观念转为温泉水疗，让人们不仅可以享受传统的泡汤乐趣，更透过先进设备，以水柱冲击、超音波按摩、泉水浮力等物理作用促进功效，并设有专业温泉理疗师从旁指导，达到真正养生的疗效，这些温泉业者仍不断精进，温泉市场规模不容小觑。 台湾每年10月至翌年 4月是属于东北季风天气型态，北部地区容易下雨，旅游活动往往受到限制，但在温泉泡汤热潮掀起后，各地业者竞相投资，比豪华也比服务，业界也不断有新资金投入，让市场呈现一片荣景，此外，符合现代人的休闲及健康诉求，未来的发展是比较属于多样化的，
16、作多功能的一种包装，所以未来的前景是看好的。 S W O T： S： 1.十六种泡汤：露天女汤、露天男汤、冷泉风吕、洞窟风吕、桧香风吕、活络风 吕、瘦身风吕、窈窕风吕、绿茶风吕、花语风吕、大理石雨柱风 吕、瀑布打濑风吕、养生风吕、水幕冲击区、水晶气泡风吕、海 盐护肤区。相较于其它竞争者，本会馆拥有更多的汤池以提供给顾客选择。 2.四季游泳池：池内水温会因季节的气温而调整，水温都在24℃至28℃左右， 即使天气再冷也不用担心会着凉，此外，还附有按摩池及儿童漂
17、 漂河，让旅客尽情享受游泳及戏水的乐趣。 3.二馆新开幕：二馆新增每一间客房均设有半露天温泉池，每间套房含阳台皆大于15坪，房间宽敞雅致，让每一位住房的旅客都能享受舒适、视野佳的私人泡汤的空间。 4.商誉佳：从一九九八年设立至今获得各界的极大好评，使得附近也林立许多新 的竞争者，各大杂志上也都登有详尽的介绍，大部分住过的旅客有机会都还会再来享受饭店舒适的生活。 5.价格适中：比起其它温泉小饭店虽然贵了许多，但在众多同性质的竞争者当中 价格却是比较合理适中的，质量也因为具有多年经营饭店的经验而 更加提升。
18、 6.休闲设施多：室内休闲设施、室外休闲设施、精品店、指压美体中心…等。 W： 1.场地过大：因为曾有来此开会的顾客抱怨场地过大，使得延误了开会的时间。 2.交通不便利：由于位置处于风景美好人烟稀少的阳明山风景区，所以较少交通车到此地，必须自行开车上山。 O： 1.顾客知晓程度高：泡温泉就会想到阳明山的天籁温泉会馆，到过的旅客也口 耳相传，而且优良的温泉水质让旅客泡得舒适又安心。 2.朝全面国际化迈进：因为扩建二馆及增加许多温泉设施，势必掀起新一波阳明 山旅游热潮，藉此带动天籁朝全面国际化迈进。
19、 3.观光景点多：位于阳明山风景区附近，所以有许多景点可以作为放松身心游乐 观赏之用。例如－小油坑、竹子湖、大屯自然公园、擎天岗、硫 磺谷。而且位于金山乡本地，因此可到金山老街融入金山人的生 活，体验金山乡民的 人．情．味。 T： 1. 消费者疑虑：因为日前曾传出温泉回收水的问题；另外也曾传出温泉掺自来 水或地下水的传闻，使得消费者害怕本身所使用的温泉水不纯 ，造成温泉业者业绩小幅下滑。 2. 环境生态：担心业者将温泉水随意排放，不顾环境生态
20、的保护，会使得山上 的动、植物遭受威胁。 营销目标：成为消费者在阳明山休闲渡假的第一选择 目标市场： （1）家庭旅游 （3）情侣二人行（可多”对”出游） （2）公司旅游 （4）大专院校含以上的学生群 营销问题： （1）竞争激烈 （2）相似度高 解决方案： （1）提供更多的优惠方案 （2）发展独特的个人特色 营销策略： （1） 网络营销 n 没有空间的限制：透过超级链接，可以引领消费者进入一个完全属于企业的领域，在这里没有版面的限制，可以将商品或企业信息完整地呈现给消费者。 n 没有时间的限制：网络一天 24小时，一年
21、 365天都在运转，换言之网络广告是全年无休地刊登在网络上，随时可以被查阅，而且消费者爱看多久就看多久，没有时间的限制。 n 节省成本：可节省拍摄及刊登广告的费用。 n 互动：网络的互动、回馈的特性，使流通的信息变得有生命，提高了网络使用者的参与度，也大幅提高了网络广告的效果。 n 实时：可以随时修改与更新，为使用者提供最实时的信息。 （2） 置入性营销 与电视偶像剧合作，附带介绍饭店特色，节省营销成本。 （3） 优惠方案促销 本馆为回馈顾客的热情支持，针对不同的消费群，精心设计许多超值优惠方案供顾客选择，希望更能受到众多消费者的青睐。 竞争者比较： 天籁
22、温泉会馆 中国丽致大饭店 喜凯亚温泉酒店 泉质 弱酸性硫磺泉 中性硫磺泉 酸性硫酸盐泉 疗效 改善慢性消化疾病、慢性妇人病、动脉硬化、神经痛等症状。 改善神经痛、关节炎、皮肤病及肠胃疾病。 改善神经痛、关节炎、高血压、动脉硬化等症状。 价位 $6,800~22,000 $7,500~18,000 $8,000~45,000 设施 1.16种不同功效的露天温泉。 2.四季游泳池。 3.儿童游戏室。 4.室内温泉三温暖 5.健身房、阅览区 6.各式室内、外球场。 7.迷你高尔夫练习场。 8.多功能会议室。 9.农场步道。 1.大众温泉池。 2.山
23、泉游泳池。 3.健身房。 4.娱乐室。 5.阅览室。 6.SPA会馆。 1.游艇出游（额外收费）。 2.露天咖啡座。 3.经络按摩（单人700元/30分钟） 餐饮 从早餐到宵夜、从中餐到西餐、有单点有合菜，共有12种不同餐饮选择。 中西式早餐、采用阳明山新鲜食材的山产料理及咖啡厅。 提供东洋乡野特色的怀石料理。 水质检验 优 大肠杆菌超过检测值。 不详 交通便捷度 较不便利 便利 尚可 曾获奖项 1.荣获国内最佳渡 假饭店菁钻奖的 头衔。 2.89年增设SPA 水疗设施，荣获 台北县卫生局温 泉水质评鉴优良 奖。 无 无
24、 营销组合： Product 虽然在地理区域上被划分为金山乡，但天籁和阳明山却相去不远，连泉水源头都来自阳明山国家公园内的庚子坪温泉区，说这里是温泉天堂一点也不夸张，放眼望去远山含笑，四周庭园造景环绕，充满露天野趣，每个客房窗外皆有独立景观，一夜舒眠后，由柔美的阳明山清晨薄雾将你轻轻唤醒。 本馆温泉属于弱酸硫磺泉，硫磺泉有软化皮肤角质层的作用并止痒、解毒、排毒的效能，可改善慢性皮肤病之症状，也有镇痛、止痒的功能。硫磺温泉中的碳酸气体，对金属制品容易产生腐蚀作用，如果在小空间及排风不良场所泡汤可能会中毒之余，在泡此泉时应注意通风。 物理效果 温泉、人及周围环境合而为一
25、所得之效果，可舒缓情绪、舒畅身心，并恢复身心机能。(周围环境包含：动植物的生态之美、潺潺溪流声等） 温热效果 促进新陈代谢及血液循环，加强体内毒素排除，可消除疲劳、舒展筋骨、减轻肌肉疼痛。 水压效果 浸泡于温泉中.因身体受到水的压力，达到按摩与运动效果。 浮力效果 浸泡于温泉中，因水的浮力感觉体重减轻，达到身心放松的效果。对患有运动机能障碍或肢体残障者有复健效果佳。 瘦身效果 燃烧体内热量、排除体内多余水份，达到瘦身效果。应掌握 浸泡、起身、再浸泡的原则。 Price 会馆客房－房价表 房型 房价 间数 床(人)数 备注 双人房 $ 5,800
26、 5 10 11坪，2小床(125cmX200cm)x2 三人房 $ 6,800 16 48 11坪，1大1小床(155cmX200cm+125cmX200cm) 四人房 $ 7,800 8 32 14坪，2大床(155cmX200cm)x2 家庭和室4人房 $ 8,000 1 4 15坪，4床垫(90cmX200cm)x4 家庭和室6人房 $ 9,800 1 6 25坪，6床垫(90cmX200cm)x6 天籁套房 $ 12,000 1 2 28坪，1大床(188cmX200cm) ‧加床 $ 800 ‧婴儿床 免费 ‧依房
27、型附赠早餐 温泉楼房－房价表 房型 房价 间数 床(人)数 备注 和风温泉楼房 $ 16,800 3 24 58坪，8张日式床垫 (90cmx200cm) 欧风温泉楼房 $ 16,800 2 16 58坪，4张双人床(155cmx200cm)加床加日式床垫 ‧加床 $ 800 ‧婴儿床 免费 ‧依房型附赠早餐 晶品汤屋－房价表 房型 房价 间数 床(人)数 备注 晶品汤屋 $ 5,800 10 20 6坪，1大床(155cmX200cm) ‧婴儿床 免费 ‧依房型附赠早餐
28、 二馆客房－房价表 房型 房价 间数 床(人)数 备注 温泉双人房 $ 6,800 10 20 10坪,1大床(180cmX200cm) 温泉三人房 $ 7,800 6 18 10坪,1大1小床(180cmX200cm+115cmX200cm) 温泉四人房 $ 8,800 24 96 12坪,2大床(180cmX200cm)x2 温泉家庭4人房 $ 8,800 4 16 12坪,1大床2软垫(160cmX200cm)(100cmX200cm)x2 天籁温泉套房 $ 22,000 1 2 24坪,主卧1大1大1小(
29、200cmX200cm+180cmX200cm+115cmX200cm) ‧加床 $ 800 ‧婴儿床 免费 ‧依房型附赠早餐 天籁温泉价目表 平日 房客 大人 $300 小孩 $240 非房客 大人 $600 小孩 $450 假日 房客 大人 $400 小孩 $320 非房客 大人 $800 小孩 $640 Promotion 促销优惠项目 天籁水水特惠专案： 内容： * 健身房及8种室内外球类设施。(夜间使用室外球类设施须另付费) * 露天风吕14种温泉、冷泉、汤池及SPA水世界无限畅游。 * 客房住宿两天
30、一夜 * 健康丰盛早餐。 * 季节风味午餐 * 报纸、矿泉水。 * 迎宾花果篮 * 室内温泉三温暖。 * 四季游泳池 天籁一馆二人成行 天籁二馆二人成行 平日 假日 平日 假日 每人2830+10% 每人3680+10% 每人3100+10% 每人4200+10% 加大人以各单人费用累计 加大人以各单人费用累计 * 儿童平日NT$1110+10%／人，假日NT$1230+10%／人 (身高满110cm以上～年龄12岁以下(含)，不另占床) * 改用晚餐及单人住宿请来电洽询须另补之差
31、额。 天籁水水特惠专案-双人房 ● 一馆住宿二天一夜 ● 健康丰盛早餐 ● 季节风味午餐 ● 赠送报纸、矿泉水 ● 赠送迎宾花果篮 ● 免费使用室内温泉三温暖 ● 免费使用四季游泳池 ● 赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ● 赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ● 免费使用健身房及8种室内外球类设施 (夜间使用室外球类设施需另行付费) 天籁水水特惠专案－晶品汤屋 ● 健康丰盛早餐 ● 季节风味午餐 ● 赠送报纸、矿泉水 ● 赠送迎宾花果篮 ● 免费使用室内
32、温泉三温暖 ● 免费使用四季游泳池 ● 一馆住宿二天一夜 ※此房下午6点以后入住 ● 赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ● 赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ● 免费使用健身房及8种室内外球类设施 (夜间使用室外球类设施需另行付费) 天籁水水特惠专案-三人房 ● 一馆住宿二天一夜 ● 健康丰盛早餐 ● 季节风味午餐 ● 赠送报纸、矿泉水 ● 赠送迎宾花果篮 ● 免费使用室内温泉三温暖 ● 免费使用四季游泳池 ● 赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ● 赠送露天风吕14种温泉、
33、冷泉、汤池无限畅游 ● 免费使用健身房及8种室内外球类设施 (夜间使用室外球类设施需另行付费) 天籁水水特惠专案-四人房 ● 一馆住宿二天一夜 ● 季节风味午餐 ● 赠送报纸、矿泉水 ● 赠送迎宾花果 ● 健康丰盛早餐 ● 免费使用室内温泉三温暖 ● 免费使用四季游泳池 ● 赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ● 赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ● 免费使用健身房及8种室内外球类设施 (夜间使用室外球类设施需另行付费) 天籁水水特惠专案-温泉双人房 ● 二馆住宿二天一夜 ● 健康
34、丰盛早餐 ● 季节风味午餐 ● 赠送报纸、矿泉水 ● 赠送迎宾花果篮 ● 免费使用室内温泉三温暖 ● 免费使用四季游泳池 ● 赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ● 赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ● 免费使用健身房及8种室内外球类设施 (夜间使用室外球类设施需另行付费) 天籁一日游 内 容 泡汤 + SPA水世界 + 用餐 泡汤 + SPA水世界 + 下午茶 泡汤 + SPA水世界 + 用餐 平日 假日 平日 假日 －精致中或西式午餐 －露天风吕及SPA水世界（单次使用） －赠送饮料9折优惠券
35、限当日使用） －赠送趣味温泉煮蛋 （乙次） 用餐： 大人990net儿童790net 用餐： 大人1190net 儿童890net 下午茶： 大人790net儿童690net 下午茶： 大人890net儿童790net 泡汤 + SPA水世界 + 下午茶 周六、周日、国定假日及由饭店定义之旺日（请事先来电确认） 周六、周日、国定假日及由饭店定义之旺日（请事先来电确认） －精致下午茶 －露天风吕及SPA水世界（单次使用） －赠送饮料9折优惠券(限当日使用) －赠送趣味温泉煮蛋 （乙次） 儿童定义：身高满110cm以上～年龄12岁以下(含)
36、午餐改用晚餐需补差额NT$165net／每人 使用说明： * 假日午餐可选西式午餐 * 露天风吕营业时间:0700~24:00,请自备泳装、泳帽 * SPA水世界营业时间:0900~22:00,请自备泳装、泳帽 * 温泉煮蛋时间:10:30~16:30 * 使用当日请先至一楼中餐厅柜台购票及预定餐位 * 10人以上团体请事先预约 Place 网络： 1. 宜兰悠游网 www.ilan-.tw 2. 灿星旅游 .tw 3. 易游网 .tw 4. 五福旅游 .tw 5. 雄狮旅游 .tw 6. 铼捷旅游 .tw 7. 哈啰旅游网 .tw 8. CTIN台湾旅游联盟
37、 .tw 9. TO’GO TRAVEL旅游网 .tw 10. PTTN玩报台湾旅游联盟 .tw 11. ezfly易飞网 .tw 12. 蕃薯藤旅游网 .tw 电视： 1. 东森购物频道 2. 三立台湾台－欧吉桑游台湾 行动方案： 1. 赞助电视偶像剧，成为拍摄背景。 2. 举办「赏花季」，透过公共媒体报导来推广。 3. 参加台北世贸旅游展。 4. 拍摄电视广告予Bee TV播放。 5. 利用捷运站广告牌传达（台北车站、淡水、古亭、公馆、忠孝复兴、市政府）。 6. 刊登广告予报章杂志。 杂志：Taipei walker、Here、大
38、玩家、玩报休闲旅游杂志、To’Go旅游情报 野趣生活家、AZ时尚旅游。 报纸：苹果日报、中国时报、联合报、自由时报。 7. 与旅游节目（三立、东森、八大）合作，电话预约可享优惠。 8. 与航空业者（长荣、远东、华航）合作，由航空业者提出行程（注一）。 9. 与百货业者（Sogo、微风、美丽华、101、新光三越、衣蝶、风城）合作，消费满一定额度送住宿券。 10. 与信用卡公司（国泰世华、花旗、中国信托、台北富邦）合作，集满点数可换得住宿券。 11. 与旅游网站（易游网、灿星旅游、五福旅游）合作，在线订房可享优惠。 12. 透过天籁网站在线订房可享优惠（注二）。 注一
39、 温泉美食之旅四天三夜（南部） 第一天：经中华航空班机抵达松山机场，由专人接机送您至饭店，中午于五星 级天籁温泉会馆享用美味午餐，并体验16种不同的露天风吕及饭店各项设施。 第二天：上午于约定时间展开阳明山之旅，中午于竹子湖享用当地山产料理，下午参观士林官邸，晚上造访著名的美食地标「士林夜市」。 第三天：下午搭捷运，从剑潭站出发至淡水，欣赏渔人码头的浪漫夕阳及品 尝老街的美味小吃、晚上到美丽华搭乘摩天轮欣赏美丽的台北夜景。 第四天：由专人于预定时间至饭店接您赴机场，搭乘中华航空班机返回。 售价内含服务项目 1. 中华航空经济舱来回
40、机票（可加价搭乘商务舱或头等舱）。 2. 目的地机场至饭店来回接送服务。 3. 三晚住宿含早餐(可加价续住饭店但须于出发前完成订房手续)。 4. 阳明山及士林夜市一日游，含天籁户外泡汤及各景点门票。 注二： 窗体的顶端 房型 住房天数 特惠价 订购数量 订房 晶品汤屋( 一大床 ) 1 夜 6226 元起 套 订房 适用期间 : 2005-09-10 ~ 2006-02-05 特惠说明 : ●一馆住宿二天一夜◎此房下午6点以后入住 ●赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ●赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ●健康丰盛早餐 ●季节
41、风味午餐 ●赠送报纸、矿泉水 ●赠送迎宾花果篮 ●免费使用室内温泉三温暖 ●免费使用四季游泳池 ●免费使用健身房及8种室内外球类设施(夜间使用室外球类设施需另行付费) - 天籁水水特惠专案-温泉四人房 - 窗体的顶端 房型 住房天数 特惠价 订购数量 订房 温泉四人房( 二大床 ) 1 夜 10384 元起 套 订房 适用期间 : 2005-09-10 ~ 2006-02-05 特惠说明 : ●二馆住宿二天一夜 ●赠送天籁SPA水世界20种水能量设施无限畅游 ●赠送露天风吕14种温泉、冷泉、汤池无限畅游 ●健康丰盛早餐 ●季节风味午餐
42、 ●赠送报纸、矿泉水 ●赠送迎宾花果篮 ●免费使用室内温泉三温暖 ●免费使用四季游泳池 ●免费使用健身房及8种室内外球类设施(夜间使用室外球类设施需另行付费) 窗体的底部 营销预算： 广 告 广告类别 特性 Location 备注 一、平面媒体 一、杂志周刊 二、报纸 一、 杂志版面或旅游杂志等等，预估花费２００万 二、 选择苹果、联合、民生、中国、自由日报等５家报社、半版１５万，隔一周刊一次，４个月共计约为２４０万 二、车体广告 北市捷运广告广告牌 在人口流动率高的据点（剑潭、台北火车站、忠孝
43、复兴、西门站）刊登广告，以１个月１０万为计，４个月约４０万。 三、入口网站首页 各大入口网站 一、各入口网站，例如：yahoo、Pchome、MSN、蕃薯藤…等等。 二、一个礼拜约４０万，４个月预估花费７００万。 四、电视节目 电视剧 以赞助资金方式，二部１０００万为计。 活 动 一、展览 旅游展 包括场地租用、工作人员、音效、 舞台制作、赠品、宣传单…等，预估花费１５０万，（北、中、南三场）预估共１５０万。 二、饭店内部活动 泡汤美女选拔活动 DM宣传费用 １.５元/张 共１００００张、海报成本１５０元/张 共１００张、宣传旗帜１００元/支(60*150cm
44、) 共１００支、精致餐点及主持人费用 总估计５０万。 预算图： 单位：万元 控制： 内部： Q1. 订房人数不如预期。 Ans：查看宣传通路是否有正确传达，特惠项目和价钱是否不够完善或是需要做调整。 Q2. 消费者重复订房。 Ans：审慎控管各通路的订房情况，并不断更新实时的数据，力求能随时掌握最新的订房信息。 Q3. 饭店提供单日旅游行程报名热烈，导致旅游质量降低。 An
45、s：限制单日旅游的报名人数，严格控管单日旅游的质量。 Q4. 消费者对饭店设备与服务有负面评价。 Ans：提供免付费客服专线，如经查证确有疏失，将与以赔偿(ex:赠送折价券、餐券或客房升级。) 外部： Q1. 遇到天灾，如台风、地震。 Ans：若因天灾而取消订房，将退全额住宿费。 Q2. 遇到意外事件，如火灾、水管爆裂。 Ans：安抚消费者的情绪，以及加强训练员工的紧急应变能力。将逃生路线图放置在显而易见处。 Q3. 消费者对饭店温泉水质存有疑虑。 Ans：定期检测水质，并将检测结果公布于网站上及各个温泉入口处。 Q4. 竞争业者的恶性竞争。 Ans：维持自身的质量，必要时调整促销方案的价格和内部管理 资料来源： 美凤泡汤趣－台湾秘汤之旅 作者：陈美凤 大玩家－好汤泡泡．温泉二日游 台湾最爱温泉 天籁温泉会馆网站.tw 瑞穗温泉www.twem.idv.tw 阳明山天籁温泉会馆－饭店介绍.tw 泡汤网－温泉情报.tw 中国丽致大饭店.tw 喜凯亚温泉酒店.tw 新浪网.tw 中时电子报 EZHOTAL饭店订房网.tw -28-
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