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网络管理员、IT担当笔试试题及答案【最新】

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姓名： 考试时间： 满分120分 得分：
1. 简述下列常识（8分）
（1）.计算机硬件组成及作用？
答：1.运算器 运算器又称算术逻辑单元（Arithmetic Logic Unit简称ALU）。它是计算机对数据进行加工处理的部件，包括算术运算（加、减、乘、除等）和逻辑运算（与、或、非、异或、比较等）。
2. 控制器 控制器负责从存储器中取出指令，并对指令进行译码；根据指令的要求，按时间的先后顺序，负责向其它各部件发出控制信号，保证各部件协调一致地工作，一步一步地完成各种操作。控制器主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成。 硬件系统的核心是中央处理器（Central Processing Unit，简称 CPU）。它主要由控制器、运算器等组成，并采用大规模集成电路工艺制成的芯片，又称微处理器芯片.
3. 存储器 存储器是计算机记忆或暂存数据的部件。计算机中的全部信息，包括原始的输入数据。经过初步加工的中间数据以及最后处理完成的有用信息都存放在存储器中。而且，指挥计算机运行的各种程序，即规定对输入数据如何进行加工处理的一系列指令也都存放在存储器中。存储器分为内存储器（内存）和外存储器（外存）两种。
4. 输入设备 输入设备是给计算机输入信息的设备。它是重要的人机接口，负责将输入的信息（包括数据和指令）转换成计算机能识别的二进制代码，送入存储器保存。
5. 输出设备 输出设备是输出计算机处理结果的设备。在大多数情况下，它将这些结果转换成便于人们识别的形式
主机内主要包括硬盘、光驱、软驱、CPU、电源、主板、声卡、显卡、网卡等；以及其它输入输出控制接口等
（2）PC上常见的操作系统有哪些？
答：DOS、windows(包括 、XP、VISTA.WIN7）、UNIX、LINUX 比较常见

（3）计算机网络分类有些？
答：作用范围分：广域网(WAN)、局域网(LAN)城域网(MAN)
按使用范围分：公用网、专用网
按交换功能分：电路交换网、报文交换网、分组交换网以及混合交换网
网络拓扑分：集中式(星形网)、分布式(网状网)、分散式

(4)给一台用过一段时间的电脑重装系统需要注意什么？
答：1、备份桌面及我的文档里面的重要数据到系统盘以外的其它盘；
2、重装系统前，备份驱动程序
2.请说出以下服务所对应的端口号：（8分）
服务 端口号 作用
ftp 21 21端口主要用于FTP（File Transfer Protocol，文件传输协议）服务。
telnet　　　　　 23 主要用于Telnet（远程登录）服务，是Internet上普遍采用的登录和仿真程序。
smtp　　　　　　　25 　　　 25端口主要用于发送邮件，如今绝大多数邮件服务器都使用该协议。
pop3　　　　　　　110 　 　110端口是为POP3（邮件协议3），POP2、POP3都是主要用于接收邮件的。 　　
DNS　　　　　 　 53 　　　主要用于域名解析，DNS服务在NT系统中使用的最为广泛。 　　　
http　　　　　　　80 　　 超文本传输协议，主要用于在WWW（万维网）服务上传输信息的协议。
https　　　　　　 443 网页浏览端口，主要是用于HTTPS服务，是提供加密和经过安全端口传输的另一种HTTP
ms-sql-s　　　　1433　　　　用于连接sqlserver服务器的。　　　
3.描述RJ45 568B 双绞线的制作方法（5分）
答： 标准568B：橙白--1，橙--2，绿白--3，蓝--4，蓝白--5，绿--6，棕白--7，棕--8；
标准568A：绿白--1，绿--2，橙白--3，蓝--4，蓝白--5，橙--6，棕白--7，棕--8
4. TCP/IP 是什么协议？是指的两个协议吗?不是的话，请说出最少4个。（5分）
答：1、传输控制协议/因特网互联协议，又名网络通讯协议，是Internet最基本的协议、Internet国际互联网络的基础，由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。
2、 TCP/IP协议不是TCP和IP这两个协议的合称，而是指因特网整个TCP/IP协议族。
3、 HTTP 、FTP，SMTP，DNS， TCP ，PPP
5.公司内网经过交换机上网.现将一台新电脑加入到现有的公司网络中,需要配置哪些东西.才能让其经过公司路由器上网。（5分）
答：经过配置IP地址、子网掩码、网关、DNS等
6.简述Windows R2文件服务器的功能？（5分）
答： 文件服务器提供网络上的中心位置，可供存储文件并经过网络与用户共享文件。当用户需要重要文件（如项目计划）时，她们能够访问文件服务器上的文件，而不必在各自独立的计算机之间传送文件。如果网络用户需要对相同文件和可经过网络访问的应用程序访问权限，就要将该计算机配置为文件服务器。

7. 简述共享文件夹作用？（5分）
答：所谓共享文件夹就是指某个计算机用来和其它计算机间相互分享的文件夹.
使用文件服务器管理，能够创立和管理共享，设置配额限制，创立存储利用情况报告，将数据复制到文件服务器和 从文件服务器中复制数据，

8.有一个员工，说她的E-mail收发不了，请你描述一下，可能是那些故障产生的，怎么解决这些故障？（5分）
答：1、电脑网络连接不通；检查本地连接是否正常，如异常则先解决网络问题即可。
2、 邮件客户端问题；检查邮件客户端是否异常，如果异常则实施修复客户端即可；
3、 了解是否员工频繁手动接收邮件造成邮件服务器对此邮箱作临时停止服务的限制，一般过一段时间后可自行恢复正常，同时最好设置邮件客户端自动接收邮件的时间设定为5分钟，不能设过短的时间。
4、 邮件属性超过发信服务器的限制。 当超出SMTP服务器的限制时，服务器将拒绝发送（如附件过大等）。

9．在IPv4的标准中，符合公司IP地址的标准是哪些？属于私有地址是那是些？哪些是错误的IP地址?(5分)
60.213.14.35；192.168.0.3；222.223.228.135；219.137.239.256；192.168.16.254
答：60.213.14.35这个IP是A类的地址~能够用于公司网络跟外网链接~可是这样的地址是不会分配给一般公司的,它支持的主机数量非常多,给公司的话就浪费了~
192.168.0.3这个地址是内部网络,也就是局域网的地址也叫私有地址,这个地址只能在局域网的内部使用,是不能在互联网上面流通的~
222.223.228.135.这个是个C类地址~公司用这个地址是最合适的~
219.137.239.256,这个地址是一个错误的IP地址~你记住,在IP地址上是不会出现256这样的数字的~最多是255~
10.请分别写出您使用过的和了解的宽带接入方式？（3分）
答： （1）、ADSL-------ADSL可直接利用现有的电话线路，经过ADSL MODEM后进行数字信息传输。
（2）、小区宽带(FTTX+LAN) ---------网络服务商采用光纤接入到楼（FTTB）或小区（FTTZ），再经过网线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽，由于带宽共享，一旦小区上网人数较多，在上网高峰时期网速会变得很慢，甚至还不如ADSL。
（3）、有线通(Cable MODEM)  ---------也采用共享带宽，因此高峰时段的网络速度会有下降。
（4）、光纤专线---------------光纤具有宽带、远距离传输能力强、保密性好、抗干扰能力强等优点 。

11.LAN中某PC能够经过[网上邻居]访问其它PC，能够使用IMO，但无法访问到站点等网站，出现这问题最有可能的原因是？（4分）
答： （1）与设置代理服务器有关。
在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ 用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的朋友们不明白为什么QQ 能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。 如果有这样设置的，请把代理取消就能够了。

（2） DNS服务器解释出错
所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如韦柏网络公司（）对应的IP地址是114.80.208.101。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解析，自然不能上网了。如果是这种情况，有时候是网卡无法自动搜寻 到DNS的服务器地址，能够尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板— 网络连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常见的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。

（3） 感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。用杀毒软件进行查杀等。
（4） IE损坏 。 重装IE 或用工具修复IE。

12.简述PC开机无显示且无声音提示故障处理方法。 （5分）
答：第1步：首先检查电脑的外部接线是否接好，把各个连线重新插一遍，看故障是否排除。  
第2步：如果故障依旧，接着打开主机箱查看机箱内有无多余金属物，或主板变形造成的短路，闻一下机箱内有无烧焦的糊味，主板上有无烧毁的芯片，CPU周围的电容有无损坏等。  
第3步：如果没有，接着清理主板上的灰尘，然后检查电脑是否正常。  
第4步：如果故障依旧，接下来拔掉主板上的Reset线及其它开关、指示灯连线，然后用改锥短路开关，看能否能开机。  
第5步：如果不能开机，接着使用最小系统法，将硬盘、软驱、光驱的数据线拔掉，然后检查电脑是否能开机，如果电脑显示器出现开机画面，则说明问题在这几个设备中。接着再逐一把以上几个设备接入电脑，当接入某一个设备时，故障重现，说明故障是由此设备造成的，最后再重点检查此设备。  
第6步：如果故障依旧，则故障可能由内存、显卡、CPU、主板等设备引起。接着使用插拔法、交换法等方法分别检查内存、显卡、CPU等设备是否正常，如果有损坏的设备，更换损坏的设备。  
第7步：如果内存、显卡、CPU等设备正常，接着将BIOS放电，采用隔离法，将主板安置在机箱外面，接上内存、显卡、CPU等进行测试，如果电脑能显示了，接着再将主板安装到机箱内测试，直到找到故障原因。如果故障依旧则需要将主板返回厂家修理。  
第8步：电脑开机无显示但有报警声，当电脑开机启动时，系统BIOS开始进行POST（加电自检），当检测到电脑中某一设备有致命错误时，便控制扬声器发出声音报告错误。因此可能出现开机无显示有报警声的故障。对于电脑开机无显示有报警声故障能够根据BIOS报警声的含义，来检查出现故障的设备，以排除故障。 

13.简述下列常见故障含义及解决方法（5分）
1.CMOS battery failed CMOS电池失效 是说主板CMOS的电池没电了 ，更换电池即可。
2.Keyboard error or no keyboard present 键盘错误或没有键盘当前，解决方法：这是由于键盘没有正确的连接造成的，将键盘线拔下后重新插入，看是否能够解决问题。如果不能解决，就更换新的键盘尝试一下。
3.Hard disk install failure 硬盘安装失败。
解决方法：1.硬盘的电源线或数据线未接好，重新接好即可；2、硬盘参数设置不当造成开机的时候主板无法正确的识别硬盘。 3、硬盘损坏，需更换硬盘。
4. Hard disk(s) diagnosis fail 硬盘诊断失败。
在bios内能检测到，说明很可能是硬盘0磁道错，使引导扇区出错。重装操作系统基本能解决，但以后还会经常突然崩溃。可找些专业软件将硬盘0磁道隐藏禁用。
5. Memory test fail 内存检测失败
重新插拔一下内存条，看看是否能解决，另一般是因为两根内存不兼容或内存故障所致。最好使用两根同容量、同型号、同品牌内存；如内存本身存在问题请去除一根，或更换。
14. 请说出ISO七层模型分别是哪七层? 网线，集线器，网卡，交换机， 路由器分别属于哪层设备。（5分）
答：ISO/OSI七层模型分为如下七层：
① 物理层：将比特流送到物理介质上传送；
② 数据链路层：在链路上无差错一帧一帧传送信息；
③ 网络层：分组传输和路由选择；
④ 运输层：从端到端经网络透明地传输报文；
⑤ 会话层：会话的管理和数据传输同步；
⑥ 表示层：数据格式的转换；
⑦ 应用层：与用户应用程序的接口。
具体说:
网线，集线器－－－－物理层
网卡，网桥，交换机－－－－数据链路
路由器－－－－－网络层
交换机就是用来进行报文交换的机器.它和HUB最重要的区别就HUB是物理层设备,采用广播的形式来传输信息,交换机多为链路层设备(二层交换机),能够进行地址学习,采用存储转发的形式来交换报文.它和路由器的区别在于路由器由DDN,ADSL等接口,交换机只有以太网接口.
15.AD和DC分别指的是什么？请简单说出如何将一台新电脑加入到现有的域中，需要做哪些步骤。（5分）
答： AD,活动目录(Active Directory)，DC，域控制器(Domain Controller)
步骤：
1.在DC上创立一个域用户账户
2.给客户机配置正确的DNS（大多数情况下，DC就是DNS）
3.在客户机的我的电脑右键属性--点选“计算机名”选项卡，点更改，填写域名后点确定，输入域用户账户和密码后点确定。
完成

16.为了避免计算机感染病毒，在平时使用中要注意哪些问题？（5分）

答：1、专机专用；
2、经常进行系统备份；
3、不要使用盗版软件；
4、控制软盘和U盘使用，使用软盘和U盘前要杀毒；
5、经常杀毒，安装杀毒软件。

17.进行PC主机板卡的维护注意事项？（7分）
答：(1)有些原装和品牌电脑不允许用户自己打开机箱，如擅自打开机箱可能会失去一些由厂商提供的保修权利，请用户特别注意。
　　(2)各部件要轻拿轻放，特别是硬盘，摔一下就会要了它的命。
　　(3)拆卸时注意各插接线的方位，如硬盘线、软驱线、电源线等，以便正确还原。
　　(4)用螺丝固定各部件时，应首先对准部件的位置，然后再上紧螺丝。特别是主板，略有位置偏差就可能导致插卡接触不良；主板安装不平可能会导致内存条、适配卡接触不良甚至造成短路，天长日久甚至可能会发生形变，导致故障发生。
　　(5)由于计算机板卡上的集成电路器件多采用MOS技术制造，这种半导体器件对静电高压相当敏感。当带静电的人或物触及这些器件后，就会产生静电释放，而释放的静电高压将损坏这些器件。日常生活中静电是无处不在的，例如当你在脱一些化纤衣服时有可能听到声响或看到闪光，此时的静电至少在5kV以上，足以损坏计算机的元器件，因此维护电脑时要特别注意静电防护。
在拆卸维护电脑之前必须做到以下各点：
断开所有电源。
　　--在打开机箱之前，双手应该触摸一下金属接地物(如暖气管)，释放身上的静电。拿主板和插卡时，应尽量拿卡的边缘，不要用手接触板卡的集成电路。如果一定要接触内部线路，最好戴上接地指环。
　　--请不要穿容易与地板、地毯摩擦产生静电的胶鞋在各类地毯上行走。脚穿金属鞋能良好地释放人身上的静电，有条件的工作场所应采用防静电地板。
　　--保持一定的湿度。空气干燥也容易产生静电，理想湿度应为40％-60％。
　　--使用电烙铁、电风扇一类电器时应接好接地线。

18.出现网络故障，是先软后硬,还是先硬后软说明原因？（5分）
答：
即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

19.简述常见打印机的分类。（5分）
答： 针式打印机，喷墨式打印机，激光打印机等

20.激光打印机维护包含哪些内容？（5分）
答：1、卡纸问题
2、无法打印问题
3、内部温度过高问题
4、打印件输出空白问题
5、打印图文过淡问题

21.监控设备维护应注意哪些事项？（5分）
答： 1、对每个摄像机所供电源的插座要经常检查，防止插头脱落。
2、保证对每个摄像机和监控中心的供电电压较恒定。
3、对低矮位置的摄像机尽量设有明显标志，提醒非监控管理人员触碰。
4、对监控中心的监控控制设备派专人专管，要求非监控人员禁止操作。
5、监控中心在每晚无人的情况下一定要对监控设备断电。
6、对监控设备经常擦拭保养

22.简述网络管理员的职责。（10分）
答：

网络管理员岗位职责

一、工作内容
1、负责指挥部网络中心机房主交换机、服务器及网络主要设备的
合理配置和安全运行；
2、负责公司网络终端设备、终端外设和网络线路的日常维护和
管理，保障信息畅通；
3、负责网络内用户的设置及用户的开户、撤消、权限等管理；
4、负责网络终端重要数据的安全性并定期进行相关数据的备份；
5、协助领导建立健全相关的网络管理规章制度；
6、负责公司OA办公系统的管理；
7、负责公司所有行政电话的维修、维护、电话业务、建立新的电话工作点等工作。
8、完成领导交办的其它任务。
二、其它工作内容
1、负责公司一切接待、会议、活动等需要照相、摄像的工作；
2、负责公司会议室音响的调试、放音、维护等工作；
3、如有需要，负责公司电脑类、数码类等设备的选型工作；
4、负责公司所有卫星接收器的安装、维修、维护等工作；
5、负责公司LED大屏幕的维护、维修、内容更改的工作；
6、完成领导交办的其它任务。
三、权限
1、有权对公司网络及其网络终端、设备进行监控及调整；
2、有权要求各部门按规定使用网络资源。
3、有权对公司内安装网络终端、设备、线路、电话的线路走向、安装、音视频设备的配置提出科学、合理的建议。
四、责任
1、对公司网络的正常运行、使用负责；
2、对公司网络的机密性负责；
3、对不能按时完成职责范围内的各项工作负责。