1、人力资源资料
一、名词解释
1.人力资源的开发于管理：指发现、发展和充分利用人的创造力，以提高企业劳动生产力和经济效益的管理活动
2.狭义的人力资源：指企业组织内外具有劳动能力的人的总和
3.人力资源计划：指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项
4.职业计划：指确立职业目标并采取行动实现职业目标的过程
5.报酬：在企业中，报酬是指员工用时间、努力与劳动来追求的，企业愿意用来交换的一切事物
6.工作分析：指对某特定的工作职位作出明确规定，并确定完
2、成这一工作需要有什么样的行为过程
7.职业管理：指组织提供的用于帮助组织内正从事某类职业员工完成职业计划的行为过程
8.绩效：指主体行为或者结果中的投入产出比
二、简答题
1.影响工作生活质量的因素有哪些？
①环境
②培训与开发
③人力资源计划
④工作分析和绩效评估
⑤安全和健康
⑥人事安排
2.影响福利的因素有哪些？
①高层管理者的经营理念
②政府的政策法规
③工资的控制
④医疗费的激剧增加
⑤竞争性
⑥工会的压力
3.简述人力资源计划的步骤模型
①确立目标
②收集信息
③预测人力资源需求
④预测人力资源供应
⑤制定人力资源计划
⑥实施人力资源
3、计划
⑦收集反馈信息
4.简述组织的发展阶段（因企业的战略和赢利能不同所致）对报酬系统的影响
①在企业的启动阶段，往往采用低工资、高奖励、低福利的报酬系统
②在企业的稳定阶段，往往采用高工资、低奖励、搞福利的报酬系统
5.简述培训与开发的外部影响因素
①政府
②政策法规
③经济发展水平
④科学技术发展水平
⑤工作
⑥劳动力市场
6.简述提高生产力的措施
①合理的报酬
②提高认识
③自动化
④工作丰富化
7.简述影响组织人力资源计划的内部因素
①企业管理层变更
②企业的经营状况
③企业的人力资源部门人员的素质
8.简述福利的目标
①必须符合企业的长远目标
②满足员工的需要
③符合企业的报酬政策
④要考虑到员工眼前需要和长远需要
⑤能激励大部分员工
⑥企业能负担得起
⑦符合当地政府法规政策
9.简述招聘的基本程序
①招聘决策
②发布信息
③收集和分析应聘信息
10.简述培训与开发的内部影响因素
①企业的前景与战略
②企业的发展阶段
③企业的行业特点
④员工的素质水平
⑤管理人员的发展水平
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