婚纱影楼网店养客系统的发展与具体实施.doc

文章概况：现在传统影楼老板们最关心的莫过于在这样一个年代，如何更好的打好内功，守住家业的同时让企业再更进一步。

今年是危机年，既是“危”也是“机”，“危”的是现在经济大环境不好，老百姓都要捂紧口袋，而且结婚对象从“80后”转“85后”，消费方式的变化使得小型工作室出现速度加快，抢占的市场份额比例越来越大。“机”是指结婚的人婚纱还是要拍的，而且明年预估工资会普涨。并且各家影楼都意识到了网络对于未来企业发展的重要性，纷纷开始发展网络营销。现在传统影楼老板们最关心的莫过于在这样一个年代，如何更好的打好内功，守住家业的同时让企业再更进一步。
传统影楼养客方式的弊端
　　纵观传统影楼流程,老板们要求的最 多的应该是服务,以求有一个好的口碑, 让老客户介绍更多的客人过来。现实中, 老板们做好服务的同时,用一些鼓励或是小奖的方法(如做更多的秀场,回馈老客户等方式),鼓励老客户转介绍。做的好的影楼一般转介绍的成功率在10%~20% 左右,就是说已拍10对客人,可能只有 1、2个会带来回头客,做的不好的回头客可能就更少。实际上,这种口对口,一人对一人的原始人工转介绍方式成功率在逐年下降,效果一次不如一次。
原因在于：

　　1、这种转介绍是建立在良好服务的前提下,如果服务中间有任何问题都会导 致转介绍的不可能(而我们影楼一般不能 100%保证服务,越大型的影楼这个问题越严重)。
　　2、没有给客人好处或是有一定的好处客人不太愿意费力费时的转介绍，而且口口相传容易出现误差，包括价格或是套系内容等都不是很统一，沟通很容易出现不一致的现象，往往造成客人一次转介绍后的再不回头，就再没有三介四介等。
　　3、客人认定唯一门市，门市一旦离职就有可能带走一批客人。
　　4、秀场越来越多，老客户资源也越用越少，经过几次秀场后老客户已伤心乏力，转介绍效果也越来越差。
　　顾问式网店直销系统优势：
　　1、网络优势
　　年轻一族更习惯于网上购物网上消费。顾问转介绍分红模式运用网络病毒式传播速度快，操作简单方便见效明显。
　　2、网上自助订单系统帮助客人直接网上成交
　　3、网上考勤系统可以帮助企业网店增加点击流量，使企业网上点击排名靠前
　　4、社区整合客户在社区活动都可以累积积分帮助企业增强企业人气。

　　让我们看看一些营销的优秀案例：

　　1、安利直销——直销养客系统成功代表所有的转介绍模式中，做得最成功的莫过于安利的直销系统。全球最知名的直销品牌，其产品销售100%来自其转介绍系统。看看你身边的朋友，可能有天突然就告诉你：我做安利了要买什么东西找我吧，我会给你一个最低折扣的。为什么安利的转介绍可以做得如此成功？而且安利人的一个最大的特点是为企业自豪，忠诚度高，热情，乐观，安利上线对下线介于利益而负责任，转介绍的成功率高。安利转介绍的成功模式和现代互联网的完美结合，利用互联网的优势，在最近5年的营销业绩超过了安利历史的50年的销售业绩。

　　2、凡客男装——顾问分红系统代表这是网络顾问分红系统运用得最完美的案例。利用顾问分红系统，仅用2年时间就打败原来的老大PPG，使用竞争对手不到万分之一的广告投入，却做到了对手。

　　3、倍的广告量，超过20倍的销售增长！中国婚纱摄影网的顾问式网上养客系统，从技术上支持到发展顾问转介绍，并给顾问提取一定比例的佣金，上线对下线负责等等，让安利的直销模式、凡客的顾问分红模式和互联网的优势相结合，发挥无可比拟的强大营销圈地模式。
　　新型网络养客系统的优势：
　　1、养客系统让老客户转介绍成功率

　　极大的提高这套系统最大的好处是我们的老客户会自动愿意作我们企业的顾问,他们介绍来的客人可以拿到最低的优惠价。第一老客户会觉得有面子,第二还可以有一定佣金可拿,何乐而不为呢？这样的转介绍成功率非常高,真的可以用“跑马圈地”来形容。

　　2、养客系统让影楼全员参与销售及签单

　　员工因为多了一层身份，作了影楼的结婚顾问，可以多介绍客人多拿佣金，收入会增加,那么对企业的忠诚度和对客户的热情度都会由衷的增加。假如是中间某一门市或是员工因种种原因离职，我们只需要替换他的顾问帐号即可，不影响下线顾问继续介绍，也就不会产生带走客户的担心了。

　　3、养客系统让影楼抢占先机、跑马圈地

　　传统影楼有了顾问式网上养客系统的支持，可以大规模的发展顾问，来帮助提升企业的人气、品牌知名度，以及带来更多的客源。客户消费的从众消费，影楼在一个地区占据一定数量的兼职顾问，这个地区基本都忠实于此影楼，为影楼占领更多的区域，赚更多的钱！
网店养客系统的前期准备：
　　1、网上的销售成本一定是低于门店的，所以网上套系的利润一定是高于店内利润。制定套系价格的时候要先设定一个作对比用的市场价格，另外一定要设立一个顾问　　折扣价(一般比市场价格低，是市场价格的9.5或9.8折等)，并且确保只有顾2问推荐来的人才可以享受顾问价格。
　　2、为了鼓励转介绍带来更多客人，老板要拿出一定比例来奖励给带客人来的人——就是顾问。一般我们建议是5%-7%(带来更多客人，这一点奖励是值得的)。
　　网络营销一定是二分网上，八分网下。老板要积极的做一下网下的互动活动，增加顾问对企业的忠诚度和积极性。如做一些联谊会等。

　　网店养客系统的顾问发展和具体实施

　　1、全员动员

　　第一批顾问可以是老板、员工、甚至老板身边的任何一个人。

　　2、顾问帐号

　　系统会为每一个申请人生成一个唯一的顾问帐号，顾问信息里包括申请人姓名、联系方式、身份证号、银号卡号等等。申请人成为结婚顾问后，就可以介绍客人来影楼的网店里面订单。如果是要享受顾问折扣价，就只要输入一个顾问帐号，系统会自动计算是哪个顾问带进来的，成交后会自动按一定比例计算出该顾问的佣金，按月累积计算。

　　3、顾问发展顾问

　　如果顾问自身没有太多的客人介绍来订单，顾问也可以再介绍更多的人来做自已的下线顾问。

　　4、业绩提成

　　提成二级负责制，顾问的业绩＝顾问自身业绩N%+下线顾问业绩1%

　　5、顾问后台

　　顾问后台可以清晰看到自己直接产生了多少业绩，自己的佣金额，介绍了多少下线顾问，每个下线顾问产生了多少业绩等等

　　6、鼓励政策

　　a.影楼为了鼓励顾问多介绍，可以采用顾问积分制，如用顾问帐号在线登陆，在社区的活动等都可以累积积分，达到一定额度后可以换取一定金额的礼品等；

　　b.当顾问的佣金提成达到一定金额后可以累积再返红利的方式增加顾问转介绍的意愿度和忠诚度，如当顾问佣金额为1000元时可返红利5%，当顾问佣金额为2000时可返红利15%，以此类推，一定可以鼓励顾问大范围的去发展顾问，带来尽可能多的客人。

　　c.老板可以从管理后台找出顾问业绩的前几名，达到一定指标条件的加以底薪，这样顾问的忠诚度和热情度又将大大增加。

　　7、如何网住新客人

　　新进网店浏览的客人没有顾问推荐又想获得顾问折扣价格时，系统会提醒客人要输入顾问帐号，如果客人没有，系统会自动提示为客人分配一个顾问。后台网店管理员则分配一个顾问给客人，让顾问用电话的形式通知到客人，客人成交之后，可以获得一个顾问帐号，可以继续的介绍其他朋友享受最低折扣。同时系统支持顾问用QQ、MSN或是网址链接的形式把企业的网址发布出去，系统会生成一个唯一的顾问链接帐号，当别人通过这个帐号链接进入企业网店时，系统会自动知晓是哪个顾问帐号带进来的，产生业绩可自动计算。

　　我们的消费对象已经从80后转为85后，未来将是90后，在秀场已经拼得鲜血淋淋，口头转介绍效果越做越不明显的今天，只有互联网目前还属于一片蓝海领域，网店直销养客系统让先知先觉的影楼老板抢占先机，在“危”中发现新的“机”。

　　为了鼓励转介绍带来更多客人，老板要拿出一定比例来奖励给带客人来的人——就是顾问。第一批顾问可以是老板、员工、甚至老板身边的任何一个人。