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客户没理由拒绝你的方案！

客户没理由否定你的方案，那就是做一个方案就可以定稿，相信所有设计师都梦寐以求，到底有没有一个方法能做到呢？我也一直在寻找这样的方法。经过这段时间的总结发现，方法是有的，但不是一个具体的，它涉及到的层面就有很多，比如有效的沟通、设计师专业水平、项目操作流程、客户内部因素等等。但是到底我们应该如何去把握和处理好这些因素之间的关系，才能做到作品高品质、最适合品牌市场、客户还能最满意。

在这里我不讨论设计方法，也不讨论设计理念，只想分享一下这段时间的一下心得，顺便总结一下高效定案的方法！仅个人愚见，希望能令看到本文的同仁们得到一点点启发！

真心合作，真诚协作
这属于老话常谈了，没签合同没有确定合作关系，就要求先出方案。通常这些客户说得最多的话就是，“我不知道你们设计出来的方案合适不合适！”“你们设计出来的东西我们总是不满意怎么办？又不能退钱。”“先简单出个方案看看你们的水平，放心钱少不了你的”………………都是想先出方案，后付钱。试想出来的方案能要吗？一个简单的方案能说明水平高低吗？再说简单出来的方案也不是你的方案呀，没有进行深入的了解和沟通，没有经过深思熟虑的设计方案，客户你敢要吗？再说了，合同都没签试想有谁会付出全部的精力去做一件没有保障的事情？客户不放心，设计师也同样不能安心去工作！所以我们坚决的拒绝这样的客户，也只有拒绝这样的客户我们才能把更多的精力用在信任我们，已经和我们签约的客户身上。

只有真心合作的客户才会得到最好的设计结果。只要签了约客户的担心其实是多余的，因为要做好设计，设计师和客户双方都要同心协作，相互配合才能顺利，高效的做好方案。如果出现反复修改没有结果的情况，显然客户认为设计是设计师单方面的事情，就置身事外，等着看结果就可以了，从来没打算参与进来，唯一参与的是最后永无止境的修改方案！对客户和设计师都是一种伤害，伤不起呀！

与决策人沟通
设计方案是谁定？当然是决策人，所以设计前期和谁沟通就显得尤为重要。有时候设计方案多次修稿，甚至重复出多次方案，都定不了稿，其实原因并不是设计水平的问题（设计师确实不够专业的除外），而是设计前和谁沟通的问题。决策人对自己的企业或者产品最了解，也知道自己需要什么样的设计，他和设计师直接沟通能够直接而全面的传达给设计师，只有这样设计师才能更加准确的理解和把握，设计出最适合客户的作品。

设计前沟通很重要，设计方案出来后，对谁提案也至关重要。我曾经遇到过这么一个情况，一个企业VI设计项目，前期和决策人沟通的非常愉快而且理念上已经达成一致，思路很清晰。项目进展也很快，而且方案内部提案的感觉特别好，一定可以当场定下来。我们提案当天出发前给客户致电，客户告知我们提案照常进行已经安排好随时可以过来。等我们走进他们的会议室的时候才知道决策人今天不在场，秘书和我们说其他领导都在，大领导吩咐说他们就可以定，所以你们就开始提案吧。既然来了其他领导都在场，也只能硬着头皮提案，但是结果却是他们每一个人对理念都提出很多质疑，更别说去定设计稿了，最后花了很长时间去分析，解说，还是不能统一他们每个领导的想法，最后他们当然就无法定案，商量了一下对我们说“这个方案感觉不错，就是还不是我们想要的，再出几个新方案看看”。既然秘书说了大领导让他们这群领导一起来定方案，所以他们的意见就是提案的结果，重新出方案看看。我们带着不甘的心，回来重新审视了我们的方案。结合前期和决策人的沟通理念，觉得不是我们的方案有问题，而是客户领导层想法不统一。舍不得吧这么好的方案就这么扔了，出新方案前我做了充分的准备，为了对客户负责，也是为设计团队负责，决定要给决策人再次提案后，才能决定是否设计新的方案。当我给决策人打电话告知提案情况和我的想法后，因为决策人这几天出差回不来，所以叫我先发个图过去看一下。结果他看到方案后，兴奋的打电话告诉我：把我想要的做得很到位，要的就是这个效果，这个方案就这么定了。没想到这么快就定下来，而且没有任何修改，让我们一下子都不敢相信是真的！一稿过哈哈！！！沟通的魅力无限呀！

专业形象，举足轻重
有一次，我的一个客户和我谈到为什么选择和我合作的时候，说：“我们选了11个设计师了，都感觉不对路！”为什么客户会觉得不对路、不靠谱呢？我就追问他，他告诉我其中有一个设计师，刚和他第一次见面就摆出很无所谓的样子，因为从见面到谈话结束他都一直盯着他手上的手机看，感觉完全没把你放在眼里，都不知道他在看手机还是在听你讲话！所以不知道他是不是设计师，这样的态度和行为，我怎么敢把我全年的产品包装交给他设计呢？他又怎么可能做得好我的产品包装设计？我直接拒绝和他合作。还有的设计师给我感觉就是不知道自己该怎么做，和他沟通他不知道我在讲什么，我也不知道他在讲什么。不知道是水平问题还是沟通能力问题？”显然客户对设计师的第一印象很重要，其次才是专业，然后才是执行，最后才到提案定稿。试想客户对你印象不好，又觉得你不专业，怎么会相信你能给他做出他们满意的设计？就算最后把设计交给你，设计方案又怎么可能一次性定稿呢？所以，一个品牌设计师首先先为自己做设计，才能为别人做好设计，才能实现一次定案！

设计之前，理念先行
每个设计作品都是有理念的，设计作品要想符合企业或者产品，并让市场接受、让客户接受，就要有让他们接受的理由，这个理由就是你的设计依据。实际就是一个推理的过程，推出设计结果，让人心服口服！所以只有你的理据充足才能说服市场，说服客户。只要理念正确，设计方向才能正确，设计结果才能容易定案！

给客户充足的理由，他就没理由拒绝好的设计方案！

 文/ 梁宏宁  转载请注名：南宁设计界 梁宏宁