员工岗前培训管理办法.docx

员工岗前培训管理办法
文件编号：
QW-AA-6.2-001
版 本 号：
B
标 题：
职员上岗培训治理规定
修改状态：
0
生效日期：
2002.12.31
章节号：
6.0
页 码：
1/4
1.0 目的
为加强新职员入职引导，使新职员尽快了解公司概况及规章制度，把握工作技能，适应工作环境与胜任以后工作，特制定本规定。
2.0 适用范畴及原那么
2.1 凡公司新聘、转岗、换岗职员统称新职员。
2.2 新职员上岗坚持〝先培训，后上岗〞，〝做什么，会什么〞的原那么，均须进行为期1至3个月的岗前〔上岗、转岗〕培训。

3.0 组织形式
岗前培训从组织形式上要紧分集中培训与分散培训两种。同类别新职员人数在 5人〔含5人〕以上时应组织集中培训；5人以下时实行分散培训。
4.1 权责划分
4.1.1 岗前培训实行分级治理，由公司用人部门及其他相关部门共同组织实施。
4.1.2 支持部要紧负责总部岗前共性知识集中培训的组织、实施、考核及建档；负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。
4.1.3 其他职能部门、网点负责本部门新职员业务知识、技能等专业技术知识的培训；负责本部门培训的打算、组织、实施、考核；协助、配合支持部开展职员岗前培训及培训建档工作。
4.2 培训内容
4.2.1 新职员上岗培训包括共性知识与专业知识两大内容。
4.2.2 共性知识要紧包括：
a. 公司文化〔概况、进展历史、经营理念、经营规划、行业前景、公司组织职能等〕；
b. 公司日常人事、财务规章制度〔作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支 等〕；

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QW-AA-6.2-001
版 本 号：
B
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职员岗前培训治理规定
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2002.12.31
章节号：
6.0
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c. 形象礼仪、职业道德；
d. ISO质量体系介绍；
e. 办公设备领用、报废等；
f. 安全治理知识普及，紧急事件处理；
g. 信息沟通〔投诉及合理化建议〕渠道；
h. 信息系统知识、安得网站使用；
i. 同事介绍；
j. 工作场所及衣、食、住、行等生活本卷须知指引。
k. 其他事项。
4.2.3 专业知识要紧包括：仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等，具体由各部门依照具体岗位细分确定。
4.2.4 所有职员转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求与流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训，否那么采取个别培训。
4.3 培训操作流程
4.3.1 总部职员上岗培训一样应按如下顺序进行：
a. 领取表格。新职员报到后，到所属部门领取<新职员岗前培训打算安排表>及<上岗培训跟踪考核表>。
b. 确定培训打算。用人部门明确新职员实习培训指导人及专业知识培训内容明细，确定试用期间具体培训打算。
c. 共性知识培训。新职员在部门培训指导人指导下，先尽快完成共性知识培训。
d. 专业知识培训与工作实习。依照<新职员岗前培训打算安排表>，支持部协助用人部门严格执行新职员专业知识培训与实习打算。
e. 岗位工作实操。新职员完成各项业务知识实习后，开始进入岗位工作实操时期，第一观摩、学习老职员操作标准与体会。然后进行岗位工作单独操作，实习培训指导人监督、指导。
f. 实习期满，新职员将<新职员岗前培训打算安排表>、转正实习报告交所属部门指导人，并经培训考评合格后，予以转正录用。

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g. 培训建档。培训完毕，由用人部门将职员培训档案交支持部存档一份。
4.4 网点职员上岗培训一样应按如下顺序进行：
a. 确定培训打算。新职员报到后，用人部门明确新职员实习培训指导人及专业知识培训明细，确定试用期间具体培训打算。
b. 学习共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新职员介绍公司进展概况、规章制度、工作信息猎取渠道等共性知识，或发放相关资料，由新职员自学、巩固并初步运用共性知识。
c. 工作见习。由实习培训指导人对新职员进行详细的岗位专业知识讲解，并发放与其工作相关的资料，包括工作职责、工作流程〔相关的ISO文件〕与工作要求等。新职员对以上内容熟悉后，进入以老带新或〝师傅带徒弟〞的工作见习期〔以观看、协助指导人工作为主〕。
d. 体会指导。新职员对工作流程、内容熟悉了解后，由指导人集中介绍工作过程中的一些本卷须知及解决方法，使新职员清晰地明白其中的难点、误点，并初步了解工作中的差不多解决方法。
e. 工作实操。新职员进行工作实操，指导人进行监督指导，发觉错误及时进行纠正和指导，直到新职员全面熟悉把握并正确运作整个操作过程为止。
f. 培训考核。用人部门确认新职员已全面把握专业业务知识后，可安排新职员进行独立操作，指导人定期检查，如能连续二周以上不显现操作性失误，那么可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。
g. 资料存档。网点需将新职员培训打算安排表、职员实习报告及培训记录等存档。
4.5 职员转岗培训一样应按如下顺序进行：
4.5.1 培训打算确定。新职员的直截了当上级确定专业知识培训内容。
4.5.2 打算的实施。依照确定的知识内容，新职员自学或由直截了当上级安排讲解或培训。
4.5.3 培训考评。新职员培训后，经直截了当上级考评合格后，将培训记录交用人部门存档一份。
4.6 培训操纵与考核

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4.6.1 未经岗前培训，或未经考核合格的新职员擅自上岗者，对该部门、网点负责人处罚款200元，新职员造成的工作失误由该部门负责人及其直截了当领导共同承担。
4.6.2 用人部门、新职员必须严格按培训打算表安排进程完成岗前培训。否那么相应延长试用期或不予录用。打算如需调整，应提早经用人部门协商同意。
4.6.3 整个岗前培训期间，总部职能部门新职员需每周〔网点新职员需每月〕定期上交培训跟踪考核表。部门负责人每月须至少与新职员沟通一次以上。
4.6.4 实习鉴定不合格者，延长实习期；表现极差或培训考核不及格，经补考仍达不到公司要求者，予以解聘；岗前培训中表现优异，经评定考核合格者，可提早转正；
4.6.5 新职员培训跟踪考核表缺交一次，试用期时刻相应延长等同规定总结周期时刻。部门培训记录不全、不合要求的，对该培训指导人罚款100元/次。
5.0 相关文件
无
6.0 质量记录
6.1 新职员岗前培训打算安排表
6.2 新职员岗前培训跟踪考核表

XX物流 AT-QR-AA-6.2-014
新职员岗前培训跟踪考核表
姓 名：
部门：
进公司日期：
实习部门：
实习指导人：
实习期 个月 本期：第 周/月
本期实习内容及心得简介：(纸张不够请另附)

工作建议：

受训人签名：
实习单位鉴定意见：
1、所学内容把握情形：_____________________________________________________________.
2、学习、工作态度情形：____________________________________________
3、本期表现出来的其他情形：________________________________________________________.
4、下期需改进之处：________________________________________________________________.
综合等级评定：A、优 B、良 C、好 D、中 E、差 鉴定人：
其他意见：

本表使用流程：新职员填写完毕 实习指导人鉴定 部门负责人反馈
注：1、本表由新职员填写完毕后直截了当交实习指导人鉴定，鉴定人直截了当将鉴定情形交部门负责人储存，不直截了当与新职员见面。
2、本表自评及鉴定情形将作为新职员转正定级的考核依据。
3、缺交一次，试用期延长一周〔月〕。

新职员岗前培训打算安排表

AT-QR-AA-6.2-015
新职员：
进公司日期：
培训类别：A、上岗 B、转岗
实习指导人：
一、共性知识〔必修〕内容
完成时刻
新职员签名确认
1、认识公司各部门职员，熟悉工作生活环境及工作本卷须知
第一周

2、办公设备领用、 、邮件、信息系统开通、运用与治理规定

3、公司文化〔进展历史、经营理念、经营规划、行业前景、组织职能，VI系统等〕

4、公司日常人事、行政、财务规章制度〔作息、休假、加班、奖惩、借支、报销等〕

5、部门、本职工作内容介绍、部门工作纪律及规定

6、公司治理平台、信息猎取与沟通渠道

7、形象礼仪及职业道德教育

8、公司ISO质量体系差不多知识与认证机构简介

9、岗位安全治理知识及紧急事件处理方式

二、专业知识内容〔由用人部门选择填写〕
完成时刻
新职员签名确认
1、需把握的岗位业务知识明细：

2、需把握的公司仓储、运输、配送业务知识明细〔须现场实习〕：

3、本部运作情形知识明细〔须现场实习〕：

4、营销运作情形明细〔须现场实习〕：

5、其他需把握的内容项目：

6、岗位工作实操

7、转正评定与考核

备注：1、本表先由用人部门确定实习指导人、新职员需要的培训内容后，作为实习期间的流程指导与打算安排，返回实习人及部门储存，新职员须依照培训打算内容，如实签名确认把握内容。如有伪造，自负其责。
2、实习期间，实习单位有权依照新职员实习范畴内容作出合理的工作安排。
3、本表作为转正考核的资格证明，在转正考核前回收。
用人部门签名： 日期：