项目管理学复习题(带答案).doc

厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期
《项目管理学》复习题
一、单项选择
1、在（ B）组织结构中项目经理拥有最大的权利。
A经典传统型组织 B项目型组织
C强矩阵型组织 D弱矩阵型组织
2、问题解决是项目中的一项重要工作，它由什么组成？（ B ）
A、对组织实现影响力来达到目的 B、确定问题并做出决策
C、同他人协商取得一致意见 D、产生项目干系人所期望的主要结果
3、项目发起人在项目的收尾阶段或是项目的生命周期阶段的角色是：（ B ）
A、证实边际利润是正确的
B、给出可交付成果的接受性
C、管理项目团队的绩效审核
D、得到客户的允许同意进一步工作
4、项目定义报告描述了（ C）对项目的期望、项目方案和实施策略的选择过程。
A、项目经理 B、项目团队
C、业主 D、利益相关者
5、目前，项目进度的BCWS为100，而BCWP为110。项目目前状态（ A ）。
A、落后于进度计划 B、超前于进度计划
C、超出预算 D、超前于进度且超出预算
6、在职能型组织里，当多个项目需要管理时会发生许多困难，这是因为（ B ）。
A、项目经理的权力水平限制
B、不同优先级的项目对有限的资源的需求产生冲突
C、项目团队成员将更多精力放在职能经理而非项目经理上
D、项目经理需要使用人际关系以解决非正规冲突
7、建立质量保证程序的主要目的是（C ）。
A、完成检查表 B、程序调整
C、质量改进 D、质量管理计划
8、在（ A ）组织结构中整合项目活动最困难。
A经典传统型组织 B项目型组织
C强矩阵型组织 D弱矩阵型组织
9、目标管理不涉及下列哪些内容（ D ）
A、确定明确和现实的目标 B、定期评估项目目标是否完成
C、促进合作、团队建设和对项目的投入 D、为项目成员建立具体的职业途径
10、工作结果是 （ A ）
A、为完成项目所进行的各项工作活动的结果
B、满足项目成功的标准
C、客户正式验收了项目
D、完成合同的正式验收
11、范围说明书（B ）
A、并不包括项目目标，如项目成本，进度计划和质量监测等内容
B、包括对项目的假设和约束条件的说明
C、可为准备PERT/CPM网络提供文件基础
D、可说明WBS的构成情况
12、依据当前质量观点，应该由谁来定义项目质量：（ D ）
A、高级合同经理 B、项目经理
C、员工 D、客户
13、管理收尾最重要的工作是（ B ）。
A、测试项目产品、验收、移交
B、收集、整理、编辑、存档项目相关的所有文件
C、验收、核实、移交、付款

D、文件存档、验收、移交
14、克服沟通障碍的有效方法是（ C ）。
A、克服心理障碍 B、扩大知识面
C、积极主动倾听 D、排除干扰
15、有效的风险管理首先要求（A ）。
A、为决策提供明晰的信息
B、所有风险已被确认
C、指派项目经理对确认的风险过程进行管理
D、建立和贯彻风险管理方针
16、一个“采购订单”是（ A）
A、一种专业的文档，它指定项目文档的使用顺序（优先级），用以必要时解决项目文档间的不协调
B、一张订单，其所列项目必须已完成
C、用来定义项目任务间的关系
D、关于某项目可交付成果的已筛选卖主的排序列表
17、在一个项目阶段结束时，审查可交付成果与项目完成情况的目的在于： （ D ）
A、根据项目基线确定完成项目所需的资源数量
B、根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线
C、接受客户对所交付项目的验收
D、决定项目是否应进入下一阶段
18、合同收尾过程包括（ D ）。
A、顾客满意分析 B、记录归档
C、总结经验 D、产品确认
19、激励中的期望理论认为（ C ）。
A、不良绩效是不良培训的自然产出
B、管理者不应对工人寄望过高
C、激励应与期望中具有价值的产出相关联
D、管理者不应期望薪水高的雇员工作更努力
20、下列哪项是质量控制工具（ D ）。
A抽样表 B流程图
C统计技术和数据工具 D以上都是
21、领导和管理对项目来说都非常重要。关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（ A ）
A、确定管理方向，组织和激励他人努力工作
B、通过他人的工作实现工作目标
C、运用领导权力鼓励他人提高工作效率
D、运用所有适当的权利作为激励手段
22、风险的两个主要组成部分是什么？（A ）
A、时间和费用 B、不确定性和损害
C、质量和时间 D、费用和决策周期

二、多项选择
1、依据现代质量管理，下列哪项是正确的：（ ABCDE ）
A、质量应该由客户来定义
B、质量已成为竞争的武器
C、质量已成为战略计划的一部分
D、质量管理的目的是使客户满意
E、质量管理的关键是不断监控和改进
2、系统工程方法的原则包括（ BCDE ）。
A、盈利性原则 B、有序相关原则
C、动态性原则 D、目标优化原则
E、分解综合原则
3、（ ABDE ）属于项目选择中效益测量法。
A、效益－成本分析 B、回收期法
C、多目标规划 D、评分模型
E、项目回报率
4、项目管理的具体过程：（ ABCDE
A、起始过程 B、计划过程
C、组织过程 D、控制过程
E、结束过程
5、项目质量控制的主要方法与工具有（ ABCD ）?
A、核检清单法 B、质量检验法
C、统计样本法 D、流程图
E、横道图
6、项目实施期费用审计的依据包括（ ACD ）。
A、成本报告 B、费用估算
C、进程报告 D、质量报告
E、预算
7、下列哪项可以是项目成功的标准的一部分？（ ABD ）
A、客户满意度 B、客户接受度
C、至少要达到75％的具体要求 D、达到三重制约的要求
E、项目经理认可
8、下列哪些是当今的质量观点：（ ABCDE ）
A、应当突出并且暴露缺陷 B、质量应该由客户来定义
C、质量改进能节约费用，并且提高市场占有率 D、质量就是以客户为导向
E、质量已成为战略计划的一部分

三、名词解释
1项目成本管理

2、项目质量计划

3、项目质量保障

4、项目范围确认

5、挣值

6、项目生命周期
项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放一起就构成了一个项目的生命周期
7、项目的时间管理

8、项目风险

四、简答题
1、项目计划与设计阶段的工作内容
答：
1项目集成计划的制定2项目专项计划的制定3项目产出物的设计和规定4项目工作的对外发包和合同订立。
2、团队精神的内涵
答：1高度的相互信任2强烈的相互依赖3统一的共同目标4全面的互助合作5关系平等与积极参与6自我激励和自我约束
3、项目风险的主要特性
答：

4、项目合同管理的实质是对于项目货物采购合同或劳务承发包合同的履约管理，请问项目合同管理的主要内容是什么？
答：

5、请列出项目活动排序所需的信息。
答案要点：
　　（1）项目活动清单及其支持细节
　　（2）项目产出物描述
　　（3）项目活动之间的必然依存关系
　　（4）项目活动之间的人为依存关系
　　（5）项目活动的外部依存关系
　　（6）项目的约束与假设条件

6、请回答项目成本管理包括哪些工作，并写出这些工作各自的侧重点和作用？
答：

7、项目范围管理的主要工作

8、项目沟通中主要有哪些障碍以及如何解决？
答：项目沟通中主要障碍：

五、案例分析
1、国内某著名财务软件开发商为我司开发资金预算系统，该项目的项目经理在与我们沟通时，总觉得他们的产品比较成熟，走的路线都是对的，造成了开了很多次协调会，但是开了等于没开，项目经理一不向上级反映，二不与我们良好沟通，造成关系僵硬。
试分析我司应采取什么办法避免类似情况的发生，今后对于该项目经理要提出什么样的要求。
答：
避免这样的情况可以采用两种途径，第一种是请监理公司，由监理公司对实施中的项目进行管理。第二种就是从甲方自己的角度制定项目管理体系和相应的办法。
    我们在项目管理中也会有“斗智斗勇”的提法。通常来讲甲方在项目中还是非常强势的，因为国内现在都是买方市场嘛！所以甲方的位置通常不会这么被动。甲方为了争取项目的主动权和控制权，也需要相应的制度与方法辅以支持，否则就只能是采用“不验收”这个杀手锏了，而这种方法往往两败俱伤，对于甲方反倒伤害更深。
    例如采用制度化的方法就要求在甲乙双方建立统一的项目管理委员会组织，项目经理定期要向委员会报告，项目中的问题自然不会被掩盖了。如果没有这样的机制，则甲方很可能只能通过项目经理接触乙方的高层。遇到一个责任心不强的项目经理，那就麻烦喽！
    所以可以对人员提出具体要求，例如责任心、主动性等。但更有效的方式是甲方除了合同约束之外，可以建立相应的项目管理机制对乙方以及项目经理进行约束（要强调的是约束往往是双向的），以保证项目最终的成功。
本案例的对策：
  　　1、根据合同的约束，要求乙方项目经理按照公司的实际要求开发软件系统。乙方项目经理与开发团队关系不够紧密，管不住人，是他的管理能力问题，可以向开发商反映，要求加强管理。有可能的话，公司应该派一名控制力强的人员作为甲方项目经理，主导项目的开发。
  　　2、如果因为要满足需求而延长项目开发周期，应说服公司的管理层，需求满足程度与开发周期，对于公司来讲，当然要取前者。
  　　3、如果乙方项目经理不能按照要求改变开发思路，则要求乙方更换项目经理。
  　　4、如果乙方坚持现有的思路，我认为宁可赔款中止合同，也没有必要去开发一个不合用的软件，这方面的教训很多。
  　　总之，软件是为管理服务的，如果无法满足管理的需要，即使软件开发成功了，项目也是失败的。

2、某施工企业通过投标获得了建设单位的综合楼的施工权，在施工过程中，施工企业因建设单位委托设计单位提供的图纸错误而导致损失后，建设单位要求施工企业向设计单位提出补偿相应损失的申请。 问题：
1、建设单位的做法是否正确?如不正确，该如何处理?
2、违反合同承担的违约责任是以什么为前提的?
3、《合同法》规定，违约造成的赔偿损失应怎样合理确定?
4、承担违约责任的方式有哪几种?
答：?建设单位的做法是不正确的。 正确方法： 建设单位首先给施工企业以相应损失的补偿， 然后再依据设计合同追究设计人的 违约责任。 2 ?违反合同而承担的违约责任，是以有效合同为前提的。 3 ?《合同法》规定，赔偿损失额应当相当于因违约行为所造成的损失，包括合同履行后可 获得的收益。 4 ?承担违约责任的方式有：继续履行；采取补救措施；赔偿损失；支付违约金；定金罚则。
3、请运用项目工作分解技术，列出毕业论文写作项目的工作分解结构（WBS）。
毕业论文写作

4、请论述某一房地产开发公司可能存在的组织结构，它们各自都有哪些优势和劣势？