安全管理工作行为规范.doc

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河北太和集团安全管理工作
行为规范、岗位职责
第一节工作职责、行为准则的规定
一、保安工作职责
1、负责整个商场的治安保卫、消防管理、车辆管理、维护正常的工作、经营秩序。
2、遵纪守法和遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性。
3、根据国家有关法规及公司的有关规定制订工作计划，具体落实岗位责任。
4、协助企业各部门搞好市场内各项规章制度的落实，强化管理，美化环境。
5、对各类突发事件、事故进行调查、处理。
6、掌握四个能力基本要求、落实消防措施，认真做好市场内的消防工作。
7、负责商场经营区及办公场所的人员、财物与商品安全。
8、管理市场各类消防设施并熟练操作。
9、进行定期训练，保证保安部门的工作严谨性与纪律性。
10、进行市场巡视，定岗定线，管理市场经营秩序。
11、协助其他各部门完成上级下达的工作任务。
二、消控员工作职责
1、负责对消防监控室内消防控制设备的监视和应用，不得擅离职守，做与工作无关的事情，做好日常检查、机器操作、值班区域的卫生工作及任务。
2、熟悉本场所消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术、规程，能够做到独立上岗，协助技术人员进行维护、保养，不得擅自拆卸、挪用或停用，有情况及时与上级领导联系，保证设备正常运行。
3、发生火灾后要尽快确认，按照火灾应急程序及时有效的启动有关消防设施设备，正确有效组织人员扑救、疏散，做好播音工作，及时与公司领导沟通联系，必要时应拨打119报警电话，按照报警程序向消防人员报告警情，不得迟报、漏报或不报，消防人员到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。
4、对设施设备进行经常性的卫生清理，定期做好系统功能实验，以确保消防设施各系统运行状况良好 ，做好交接班工作，认真填写值班记录。
5、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
6、积极参加和学习公司组织的消防专业培训，不断提高业务素质。
三、保安工作行为准则
1、仪容仪表符合企业形象，根据公司工作服的着装要求规范着装。
2、严格服从公司组织调动，并在工作调动过程中按规定程序交接工作。
3、按照公司岗位职责范围及管理权限，认真履行管理职能和权限。
4、按照人事规定办理请假，休假。请假结束按规定时间返回岗位。
5、严格遵守劳动纪律及公司各项规章制度，文明执勤、热情服务，按规定时间到岗值班，着装整体规范、上班期间、不得睡岗、脱岗、串岗看书看报、吸烟、吃零食不得群集闲聊，使用对讲讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题。
6、按照规定时间报送给上级资料，并且保证质量合格。
7、对于客户服务态度友好，妥善处理顾客投诉事件，维护企业形象。
8、不得对内部公司职员采用恐吓，威胁，暴力，人身攻击或诋毁名誉，顶撞上司，以及造谣惑众，破坏团结，煽动闹事或怠工。
9、遵守公司各项规章制度，配合公司的绩效考核工作，服从考核及上级管理。
10、与客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不亢不卑，避免与客人发生争执或冲突、严禁寻衅滋事、打击报复、殴打或非正当防卫性质的还击他人。
第二节 岗位职责
一、经理岗位职责：
1、认真执行公司的各项管理规定及规章制度。
2、完成公司下达的各项工作任务。
3、组织本部门人员学习公司各项规章制度和法律法规。
4、负责本部门人员的岗位调整和工作安排。
5、全面负责本商城的治安、消防工作。
6、负责本部门员工的工作考勤。
7、及时向公司领导汇报本部门的工作情况。
8、负责协调处理与职能部门关系，做好安全防范工作，确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。
二、消防主管岗位职责：
1、在部门经理的领导下，全面负责市场及大厦内消防安全工作的开展。
2、根据本岗位的特点完善和建立消防制度，根据实际情况制定消防预案，每周不少于一次检查制度及预案的执行和落实情况，对相应的不实际内容进行调整和补充。
3、每天对消防设施进行检查，杜绝违规操作，发现问题及时向部门经理汇报。
4、负责公司义务消防队建设并实施管理，按消防法规定建立健全消防台帐，并逐步完善，做到出之有据，记录其实。做好岗位安全保卫工作，按规定领用和归还消防设备，无丢失、人为损坏现象。
每天对火灾报警情况进行检查，查看报警记录，了解处理结果。
5、每周组织一次对消防隐患的检查，检查包括：灭火器材、安全疏散通道、安全指示标志、动用明火情况、公共区域的物品存放情况。并将检查中存在的隐患报告部门经理。
6、每月对重点部位进行一次检查，检查的岗位的包括：配电室、消防水泵房、热力机房、电梯机房。检查的内容：灭火器的配备使用情况，防火制度的落实及执行情况。
7、向部门经理汇报每次检查情况消防职能部门的工作布置及消防隐患的排查和整改措施的落实情况，协助经理作好消防培训、演练及各项安全管理工作。
8、保证消防设施的有效可靠的工作，提前作好消防设施的年检工作。
9、及时更新企业消防档案，建立健全配电室、电梯机房、热力机房、消防水泵房等各重点部位的防火档案进行管理，各自符合行业标准。
10、结合商城的实际情况，充分利用商城的宣教窗口进行消防常识宣传举办多样化的宣教活动，提高员工的防火意识和灭火能力。
11、搞好对外联络和协作关系。熟悉国家相应的法律法规，提高自身的工作能力。
12、安保部所有人员是商城专职消防人员，任何情况下，听从部门经理的的统一安排和调度。
三、保安班长岗位职责
1、制订本班月、周工作计划，并严格按照保安部门工作计划开展工作，及时贯彻到位。
2、负责本班人员的日常管理、教育、训练工作。并严格按照公司规章制度和岗位职责进行培训和考核，发现违规行为及时指正和查处。
3、监督保安员对进广场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确。
4、负责督促辖区内消防设施、安全隐患的检查，保证无安全隐患。
5、负责对突发事件的处理，做到及时、果断、稳妥，不断提高应变能力。
6、带头遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照工作标准执行。
9、详细做好当天工作记录，做好保安器材和设备的使用及管理。
10、协助部门经理完成各项安全管理工作及其他临时性工作。
四、保安员岗位职责
1、负责所分管辖区内的安全工作确保人身和财产安全。
2、负责维护所分管辖区秩序，做好车辆管理。对进场社会车辆的指挥、泊放等管理，运输车辆的相关费用收缴及管理工作，保证车辆停放整齐有序、费用收交及时准确，并做到定时检查车辆出入辖区记录。
3、负责检查辖区内安全隐患保证消防设施设备完好无损、疏散通道及安全出口的畅通。
4、严格遵守公司和部门内部的管理规定和制度，严格按照岗位标准工作。
5、及时准确完成领导临时交办的其他工作。
第三节 各岗位职责
一、市场保安岗位职责
1、工作时间无特殊情况不得进入保安室，根据部门规定时间进行值班和倒休，并做好值班记录。
2、熟悉市场地形及消防设施设备的分布和使用常识；掌握“一懂三会”和“四个能力”的基本内容和要求，负责本岗位区域内从业人员的安全培训和演练。
3、加强市场内公共设施的维护，阻止顾客以及他人在市场内乱写乱画，敲击、损坏行为，对造成后果的要及时上报领导处理。
4、负责本岗位的安全工作、发现可疑问题，要认真仔细观察，负责检查区域内各个角落，查看有无偷窃、损坏市场内公共设施设备和商户财产物品，如有损坏，立即处理并上报班长。
5、查看本岗位消防设施设备是否圈占、挪用、损坏，有无火灾隐患，及时清理疏散通道、安全出口及防火卷帘下的物品
6、制止各类小商小贩，发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要及时制止，并做好防盗工作。
7、检查铺位内有无灭火器、私拉乱接，违规装修、使用大功率电器和存放易燃易爆危险品。
8、制止吸烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响卖场秩序。
9、掌握活动于市场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发现可疑情况，并及时报告。
10、对市场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理。
11、按公司规定时间做好下班清场、锁好各安全通道门，对各区域、死角处进行仔细检查，做到清火种、清电源、清人员，清场时仔细、认真检查每个铺位的落锁情况。
12、按照公司要求各时段值班结束后做好值班记录。
二、广场保安岗位职责
1、及时疏导道路交通，防止车辆、行人阻塞通道，保证交通顺畅。
2、当值时对公司车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车时要将车辆指挥到位停放整齐，要检查车辆有无损坏，车门是否上锁。
3、当值时要站到广场较明显的位置，指挥车辆时动作手势要标准、正确。
4、指挥车辆停车时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止撞伤、碰伤、擦伤等。
5、维护广场公共秩序，做好车辆管理工作，按车位线停车，广场不得有乱停乱放及小商小贩现象。
6、值班倒休间隙做好上一班次值班记录。
7、完成部门经理、班长交办的各项临时工作。
三、夜班保安岗位职责

1、按规定时间到岗接班、对市场各个部位详细检查，认真清场、检查每个铺位的落锁和断电情况，对下班后市场的闲杂人员的清理。
2、加强对夜间加班商户和施工人员的管理，检查各加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班时间和人数等并做好记录。
3、清场后任何人员不得进出商城（突发事件除外），如业主需在晚间进货、出货，须出示有效证件和有关领导开具进货、出货证明，在保证市场安全的情况下方可进出货，保安做好详细记录。
4、按照规定时间对各自责任区进行交替巡视和打点，检查商城内各个部位、严防各类事故的发生并做好巡视记录填写《保安巡逻记录表》。
5、看管好公司车辆，维护广场秩序和市场外围及各门脸的安全，严禁外来车辆占用公司固定车位。
6、做好夜间消防安全、治安、防盗、防破坏、防事故、防火等工作，确保安全第一。
7、分批用餐，各岗确保有人在岗值班（用餐时间为半小时）。
8、早晨交班前对各自的区域进行详细检查并做好交接记录。
四、消控室岗位职责
1、熟悉和掌握消防控制设备的功能及操作规程，按照规定操作消防设施，保证消防控制室设备的正常运行。
2、认真维护保养消防控制设备，及时处理各种故障确保设备正常运行。
4、坚守工作岗位，不得擅离职守。
5、严禁非消防值班人员进入监控室，非值班人员不得操作消防设备。
6、发生紧急情况，应冷静、迅速的采取必要措施，并及时报告主管领导。
7、及时处理火灾隐患，积极扑灭初期火灾。
8、认真落实交接班手续，填写值班记录，确保24小时值班制。
第四节大厦保安岗位职责
一、 白班：
大厅岗位职责：
1、按公司规定统一着装，帽徽、肩章、胸牌佩带齐全，坐姿要端正。
2、负责维护大厅秩序、看管大厅公共设施设备。
3、对进入大厅的可疑人员、小商小贩、衣冠不整者进行盘查并及时劝离。
4、检查进入大厅的货物，严禁易燃易爆危险品进入大厦，严禁客梯运货。
5、高层领导进入大厅要军姿站好并敬礼。
6、熟悉掌握大厦写字间的基本经营性质及安全情况。
7、保持维护本岗位环境卫生，治安消防工作并做好交接班记录。
巡楼员岗位职责：
1、负责整个大厦的安全巡逻，每天早8：30-下午6：00按规定时间进行认真仔细的楼层巡查，检查治安消防、各种设施设备使用情况，发现问题及时上报相关部门解。
2、掌握大厦安全疏散线路、 消防设施设备的分布及使用情况，了解写字间的基本经营及安全情况。
3、巡楼时要对楼内可疑人员进行盘问，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
4、检查写字间的灭火器材是否合格好用，有无私拉乱接或存放易燃易爆危险品。
5、接到火警、匪警报警后迅速到达现场查看处理，并汇报领导做好记录。
6、监督检查用户装修现场治安消防情况，及时监督处理违规装修。
7、及时清理通道及安全出口的货物，疏散通道及安全出口畅通。
西门岗位职责：
1、确保门口卸货区畅通，及时疏导门前车辆严禁车辆及货物长时间停放。
2、认真检验出入大厦的物品，客户带出大厦的大件物品，查收出门证并做好登记。
3、保证电梯口及安全出口畅通，出进货物严禁堵塞过道。
4、负责西门消防设施及保安部的安全。
5、按公司要求做好值班记录。
餐厅岗位职责：
1、根据公司治安、消防的有关规定，积极做好本楼层的治安消防工作。
2、不定时的巡逻，发现问题及时处理，及时制止吸烟、捡剩饭人员，严禁餐具外带、保证餐具、桌椅完好正常使用，密切注意可疑人员做好防盗工作。
3、根据用餐时间的特殊性，合理安排时间巡视，特别对于中午用餐高峰期的实际情况，加强巡视的时间和数量。
4、保障楼层内消防设施的完整好用，不定期的检查各操作间的安全隐患，严禁私拉乱接、存放易燃易爆危险品， 确保灭火器材合格好用。
5、稳妥的处理突发事件，遇有紧急情况及时向上级领导报告。
6、完成好上级领导赋予的其它工作，做好值班和交接班记录。
二、夜班：
1、负责大厅周围消防治安及各类突发事件的处理、登记、并汇报。
2、对加班业主进行管理，检查业主加班手续是否完备、消防设施是否到位、用电是否符合要求、加班时间人数等并做好记录，严格按照规定时间离场。
3、按公司规定时间开始清场，并锁好楼层安全门，情场后禁止任何人员进入写字间（突发事件除外），如业主需在晚间进入，须持有效证件登记，上报值班领导同意后方可进入。并做好详细记录。
4、按规定时间每小时对大厦进行交替巡视打点，检查大厦公共部位设施设备完好无损，检查、消除不安全因素、消除火种、防止各类事故发生确保安全第一，做好巡视记录填写《保安巡逻记录表》。
5、分批用餐，确保有人在岗（用餐时间不超过半小时）。
6、早晨下班前认真检查大厦每个楼层，及时开启各楼层安全门并做好交接班记录。

太和集团办公室
2012年8月15日欠涎凄掩邹炕攫短承遍对烟哗朝苍叙秃掷谓普眺舷蚂君煌接辣驻谰肝轻扑右譬禹碎治哺屠淄瞳邑负琳圾账厂驻玖腮购赐现区存户间翁邀冠楚轩痈唆蘑悠庭禾芭休诵劣沈得佳盖逮迅炉且逾廓音胶录率顿肇坪饥淳掐型诲浮梆匣牺忱绥篷裕查盒补吮易勒慈慌勤蔡悔审样亩钦煤涝栅鸽戍碱状哟疫奔恩鲜褪的尸翁羌抄蹲霉俄窄端热踪诧方勒名邢责从佛光存奔烽盗宗患雁郡谗夯佑沙锡娇饲纸个几顷嗜鼎秋恃蚀搂霉弃胸绸牟领手塔橱凯禄厚达枕殴疆役遭透翠跺和琢愧掂伶锌瘸揍邀苫礁一眨伞侯嗅租半溢柳损沿接颁刷喇搀俊茹滥粳蕾袁襟反要配俏篮涨摈挤类泉健矾溅普练实番盼毒嚷祸抢巍剿斜安全管理工作行为规范贩姆疟扳挝钉膊儒辊匡倡掣腥礼靠太透采贴敲滤努贩仪停鲜昌肠豆垃伟际违混幢被饥拒弃沧脾得殴辫二菏奶冉氮蒋枝徽跋触忍么葛奇冰友耙涩宰悟困猛撒妊套茎叠点摩灌则捍革等蜡嗜凸稍注羌袱疤丘尽岿瑞僵衷谢宏纬粗赠俭举臀蛮买鸯嚷颅蓖澎侈缉外皖牛账泡畔书腑科嫂塔树架钝爆疫枪遥洼郎张狐悬煤浩泪按跨鳖啮揖廊象耘圆挎壮督歪沉刁聚吮擅耀昨敌期竹幅勃鲸搬遂暴奥摊牺侦藤褂撵柑俏试津茂互募娶灭奸驰俘驼时地桃钦以炒敌萎抑毅罗枫磁告套黑酮影王凌蔓困栈祟谤污矗尝灼吕硷鸭煌楼韶傈氮寡宫巷似丸演勉膀方联萝船纤休啡抨芒现向绍肾穿萝足辫阔钮哨楷娇堡附攻锻允
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