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1、 文控子类类（技术族品质类）任职资格标准 （第01版） 集团 二零一三年十月十日 目 录 第一部分 概述 第二部分 标准核心内容模型 第三部分 级别角色定位和基本条件 第四部分 标准核心内容描述 一、行为标准 二、能力标准 三、贡献标准 第五部分 附则 第一部分 概述 一、标准名称 文控子类（技术族品质类）任职资格标准 二、标准定义 文控子类任职资格标准是指对本公司文件的编制、审核、批准、发放、保管、使用、更改、标识、回收和作废等全过程进行控
2、制，确保各相关场所使用的文件均为有效版本等工作内容的职位胜任要求。 三、标准适用范围 文控子类 四、标准级别： 本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。 五、标准的结构： 本标准包括级别角色定位、基本条件、行为标准、能力标准、贡献标准和参考项。 第二部分 标准核心模型 级别 行为要项 一级 二级 三级 四级 五级 资料收集及管理 资料收集及管理 资料收集及管理 资料收集及管理 外来文件的分发及管理 文件的会签、编码及分发与保存管理 外来文件的分发及管理 外来文件的分发及管理 外来文件的分发及管理
3、 受控文件的会签、编码及分发的监督和实施 受控文件的会签、编码及分发的监督和实施 受控文件的会签、编码及分发的监督和实施 文件的保存、整理、保存期限的监控 文件的保存、整理、保存期限的监控 文件的保存、整理、保存期限的监控 检查 检查 检查 销毁 销毁 销毁 保护 保护 保护 借阅 借阅 借阅 能力标准 必备知识 1.熟悉ISO/TS16949质量管理体系 2. 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 1.熟悉ISO/TS16949质量管理体系 2
4、 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 1.熟悉ISO/TS16949质量管理体系 2. 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 专业技能 1.文件管理能力 2.办公软件设备操作能力 3.沟通协调能力 4.语言文字表达能力 1.文件管理能力 2.办公软件设备操作能力 3.沟通协调能力 4.语言文字表达能力 1.文件管理能力 2.办公软件设备操作能力 3.沟通协调能力 4.语言文字表达能力 贡献标准 专业成果 项目管理 1 3 6 10
5、 12 工作案例 1 3 6 10 12 课程开发 1 2 4 6 8 团队贡献 文库建设 1 3 6 10 12 优化建议 1 2 4 6 8 文稿发表 1 2 4 6 8 人才培养 0 1 2 3 4 课程讲授 1 2 4 6 10 第三部分 级别角色定位和基本条件 一、级别角色定位 级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。 级别 参考职位 角色描述 一级 办事员 具有本专业的一些基
6、本知识或单一领域的某些知识点，在适当指导下能够完成单项或局部的业务。 二级 经办 具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的。 三级 主办 具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域。这种知识和技能已经在工作中多次得以实践。能够运用现有的程序和方法解决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的。能够理解本专业领域中发生的改进和提高。
7、能够发现流程中一般的问题。 四级 专员 精通本专业领域的知识和技能，并对相关专业领域有相当的了解，能够发现本专业系统中存在的重大问题，并提出合理有效的解决方案，可以独立地、成功地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。 五级 高级专员 在本专业大多数领域具有精通、全面的知识和技能，在本专业其它领域也有相当程度的了解。对本专业业务流程有全面、深刻的理解，能够洞察其深层次的问题并给出相应的解决方案。对于本专业领域内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之。可以指导本专业内的一个子系统有效地运行。 二、基本条件 基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关
8、于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。 级别 基本条件 一级 从事文控领域工作一年以上。 二级 已获得该类或相关任职资格一级后，继续从事文控领域工作一年以上。 三级 已获得该类或相关任职资格二级后，继续从事文控领域工作二年以上。 四级 已获得该类或相关任职资格三级后，继续从事文控领域工作四年以上。 五级 已获得该类或相关任职资格四级后，继续从事文控领域工作六年以上。 第四部分 标准核心部分描述 一、必备知识 各级必备知识内容如下表： 级别 必备知识 考查方式 合格标准 一级 1.熟悉ISO/TS1694
9、9质量管理体系 2. 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 二级 1.熟悉ISO/TS16949质量管理体系 2. 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 三级 1.熟悉ISO/TS16949质量管理体系 2. 企业管理基本知识 3. 文件管理知识 4. 品保知识 5. 各种质量管理工具知识 四级 五级 二、行为标准 文控子类任职资格行为标准包括S级行为标准。 一级行为标准： 行为模块 行为要项 行为标准 资料收
10、集及管理 资料收集及管理 1.组织各部门将各部门的技术文件、工程图纸等相关资料移交至文控部门。 2.将相关的文件、资料进行分类标识管理。 3.制作文件标识，并贴于相关文件夹上，便于查找。 外来文件的分发及管理 外来文件的分发及管理 1.对外合同、法律法规、设计文件等文件收集并编制《外来文件一览表》。 2.依据《外来文件一览表》将适用于各部门的文件分发至各部门。 3.根据下发的文件编制文件发放记录。 文件的会签、编码及分发与保存管理 受控文件的会签、编码及分发的监督和实施 1.所有受控文件经各部门负责人会签后，由文控统一编码。 2.下发受控文件时，须编制《文件发放记录表
11、》，有各部门签收。 文件的保存、整理、保存期限的监控 1. 依据文件资料来源、时间、题目、内容、字母顺序分成若干层次和类别。分类除按大类外，同时按部门、是否保密、保密程度来分。 2. 对所有公司文件资料系统排列，确定保管期限，编制文件资料目录（卡片），按一定次序排列和存放。 检查 1.每年对文件资料进行一次清理，清除不必要保存的材料；对破损和褪色的材料进行修补和复制。 2.对文件资料的收进和移出、案卷数量、利用等情况进行统计，并定期上报主管部门。 销毁 1.对已失效的、经批准销毁的公司文件资料，文控中心管理员须认真核对，，编制《销毁清单》，将批准的《公司文件资料销毁审批表》和销
12、毁的文件清单一起归档，并永久保存。 保护 1.防止文件资料的损坏，延长资料的寿命，维护资料的安全； 做好文控中心室的防盗、防水渍、防潮、防虫蛀、防尘、防鼠害、防高温、防强光等工作。 借阅 1. 向各部门、员工提供公司文件资料编研信息服务，主要方面为经营战略信息、管理信息、产品信息、专题技术信息等。 2.为因工作需要借阅文件资料的人员提供借阅资料和办理借阅手续。 三、技能标准 文控子类任职资格标准共包含四项技能： 1.文件管理能力 2.办公软件设备操作能力 3.沟通协调能力 4.语言文字表达能力 通用技能等级定义：技能水平分为0—5级，各级别的定义如下。 等级 熟练
13、程度 经验 0级 无 无 1级 有限的运作能力，仅仅有一般的、概念性的知识 非常有限 2级 在有协助的情况下的运作能力，实践过的知识 在有协助的情况下，在多种场合运作，在例行情况下独立运作过 3级 无需协助的运作能力，触类旁通的知识 重复的、成功的经验和案例 4级 深入彻底的知识，可以带领其他人有效运作（某些技能需要通过特定的认证） 有效的，资深的，带领他人运作的经验 5级 被视作专家，能领导、教练其他人成功运作，被其他人当作磋商者和领袖。全面的知识和正确的评判能力（某些技能需要通过特定的认证） 全面的、广博的，领导他人运作的经验，咨询经验 各等级所需
14、技能级别 一级 二级 三级 四级 五级 各级要求技能 三项一级 两项一级 两项二级 两项二级 两项三级 两项三级 两项四级 两项四级 两项五级 各项技能定义及分级描述 X级 1.文件管理能力 能对文件分类、编码、保存、查找的能力。 2.办公软件设备操作能力 熟练操作OFFICE、打印机等软件与设备的能力。 3.沟通协调能力 与同事进行和谐的沟通协调、减少摩擦，能及时获取各种有效信息 4.语言文字表达能力 能够准确、流程、清晰、简介地用口头语言进行汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调等；能根据授意与需要进行文件写作。 四、贡献标准 文控
15、子类任职资格素质标准共包含八项贡献：项目管理、工作案例、课程开发、文库建设、优化建议、文稿发表、人才培养、课程讲授。各项贡献标准描述如下： 一级 二级 三级 四级 五级 各级要求贡献 三项一级 三项一级 两项二级 两项二级 三项三级 三项三级 两项四级 两项四级 三项五级 项目管理 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 执行过一个以上项目 项目数、项目难易性、完成度、参与度 2级 执行过三个以上项目 项目数、项目难易性、完成度、参与度 3级 执行过六个以上项目 项目数、项目难易性、完成度、参与度 4级
16、 执行过十个以上项目 项目数、项目难易性、完成度、参与度 工作案例 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 制作一份以上工作案例 案例份数、案例代表性 2级 制作三份以上工作案例 案例份数、案例代表性 3级 制作六份以上工作案例 案例份数、案例代表性 4级 制作十份以上工作案例 案例份数、案例代表性 课程开发 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 开发一次课程 课程次数、难度系数 2级 开发两次课程 课程次数、难度系数 3级 开发四次课程 课程次数、难度系数 4级 开发六次课程
17、课程次数、难度系数 文库建设 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 为丰富公司知识库提供一份相关知识材料 材料份数、相关系数 2级 为丰富公司知识库提供三份相关知识材料 材料份数、相关系数 3级 为丰富公司知识库提供六份相关知识材料 材料份数、相关系数 4级 为丰富公司知识库提供十份相关知识材料 材料份数、相关系数 优化建议 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 提出一次嘉奖级改善建议并被采纳 影响范围、幅度 2级 提出二次小功级改善建议并被采纳 影响范围、幅度 3级 提出四次大功级改善
18、建议并被采纳 影响范围、幅度 4级 提出六次大功级改善建议并被采纳 影响范围、幅度 文稿发表 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 年度内刊发表一篇 刊登次数 2级 年度内刊发表二篇 刊登次数 3级 年度内刊发表四篇 刊登次数 4级 年度内刊发表六篇 刊登次数 人才培养 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 一级人员转正人数 人数，层级 2级 二级人员提拔数 人数，层级 3级 三级人员提拔数 人数，层级 4级 四级人员提拔数 人数，层级 课程讲授 定义: 级别 贡献分级描述 达标关键点 0级 1级 年度授课一次 授课评分 2级 年度授课二次 授课评分 3级 年度授课四次 授课评分 4级 年度授课六次 授课评分 第五部分 附 则 一、本标准自二零一三年十月十日起生效。 二、本标准解释权属于总裁办部。
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